如何成为一个成功的网商

我们做网商，主要是把自己的产品卖出去，那么如何让客户发现我们，找到咱们呢？这是第一步要做的。阿里步骤/方法产品信息是入门的介质，有时候也是门槛。高质量的产品信息可以引入潜在客户的青睐，粗制滥造的产品信息就是门槛，做的越差门槛越高。我们后台的五星信息，那是做给平台看的，做给系统抓捕的依据，做到了五星，不一定就是高质量的产品信息。标题是信息内容的核心浓缩，表述清晰并且包含关键信息的标题能让用户更容易掌握产品具体情况，从而引起买家更多的兴趣。优质的信息标题包括以下三个方面：1.信息标题要尽可能包含产品相关的关键字2.信息标题尽可能地传达产品信息，引起买家兴趣3.信息标题包含诱惑点，例如折扣信息刚才这段话，是我的小宝给我的。大家看看，是不是很到位呢？让我们的产品信息在平台上海量的产品信息当中脱颖而出，要做自己自己的特色和优势，这样才好。优势一、高质量的供应信息，体现卖家的专业、用心的形象，更容易赢得买家信任；优势二、高质量的供应信息，更易受买家的青睐，吸引买家眼球，提高买家下单订购的几率；优势三、高质量的供应信息将有更多机会被网站抽取做专题页面的推广或推荐高质量的产品信息突出自己的三个优势。降价、让利不是唯一的吸引客户的办法，靠低价换来的订单不会长久。做高质量的产品信息，我们要摆脱五星的束缚。产品信息标题里，关键词不要累积，互相干扰，做产品信息的一些技术性的问题，大家可以到阿里学院论坛或者网商学吧去学习，我们聊得是如何取悦于客户，不做技术性排名的探讨。让客户点击了我们的产品信息，有种眼前一亮的感觉，就算不买也愿意来聊聊，那么你就做到家了。比如我经销的铣刀片，我把客户使用刀片时的注意事项，以及精磨钝化等一些技术性文章，做了详细描述。这点同行们是没有做的，大家都知道我要卖什么，而忽略了客户想要什么，我能提供给客户他所需要的产品和一些技术服务，这就显出了我的专业性。我们卖产品，不单单是交易，更侧重了服务，打消客户的后顾之忧，你的后续服务要让客户能看到，能知道，能认可，这就要做好详细描述。让人家能知道我们卖出了产品后，会帮助他如何使用，如何省钱高效。我的产品上千种规格型号，我们的产品信息不一定罗列很全，客户看到了我们的产品信息时，会愿意来询问的，用案例也可以征服客户：“曹哥的台峰泉水，运动会指定水，进了中南海河北长城的密封条跟三一重工，冯江的T恤很多名人拍电视剧穿了”，这些东西都是软营销。我记住了，大家也有不少人记住了。彰显企业实力和优势，个性化道路是我们要做的，走和别人不一样的路子，最好不要随波逐流。刚才谈了产品信息的制作，接下来我们谈谈社区人脉的重要性和如何建立自己的人脉。社区人脉不一定能带来直接的订单或者短期效益，那么我们为什么还要去做呢？社区、论坛可以结交朋友无数，就好像咱们在这个群里交流，上千人，今天我是焦点，兴许就有潜在客户，或者商友的朋友需要硬质合金刀片时，也会想起我。在社区，营造一个积极向上的形象，给朋友们一个健康的状态，不说消极不利的话，经验多分享行业知识，最好去行业论坛发表。我们是网商，不是作家，没人在意我们的言语措辞，只要你肯用心，那么商友们就会拥戴你，贵在一个真。网络人脉广了，大家认可了我们的为人处世，也会写一些我们的文章，这些口碑，也算是我们说服客户的一个工具。把商友和客户赞扬我们的文章，复制到自己的博客，当客户犹豫不决的时候，让他到咱们的企业博客去看看，会有意想不到的收获的。社区人脉也会出订单，日积月累见成效，不能着急。咱们再谈谈如何接待客户询盘吧，刚才我看有朋友问了，我曾多次说过，客户进门三件事，查看资料、热情接待、刨根问底。知己知彼百战百胜，所以接待来访者，先看资料要养成一种习惯。看对方来自哪里，行业，是否是诚信通，注册多长时间了，他是否活跃在平台上，这些都是我们交流的依据。无论是旺旺询盘，还是电话直接交流，都可以知道对方的底细。刨根问底，问对方一些专业知识，当然跟他要的产品要相关，让对方在不经意间接受我们的测试。打铁还要自身硬，自己的专业知识不一定掌握很全面，但起码的应知应会要知道。做网商，不要理解我会发布产品信息，我会打广告就可以了。专业知识，产品行情，与同行相比较，你有什么不同和优势，你必须要知道，要能说服客户，首先说服自己。谁会瞎编，客户就可以当瞎子，视而不见。自己都不知道自己说的是什么，难道要别人去领悟吗？每一家网商或想要成为网商的人，首先要明确的是：(1)我们为什么要做网商？明了选择网络营销的意图。(2)我们通过网络〔电子商铺、博客等〕想营销什么样的产品(或服务)。(3)我们的营销或产品特色是什么？找到自己不同于别人的独特“卖点”！(4)我们的产品(或服务)能给买主什么实惠？(5)如何建立良好信誉？你应该对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。明确这些问题后，在进行电子商务推广和网络交易时，就必须遵循网商成功的营销十步曲了：一、登录搜索引擎。搜索引擎google、yahoo、baidu带来的流量是非常明显的，最简单的方法就是手工登陆，但是要想获得好的排名，就要付一定的费用。收费方式包括：固定排名、竞价排名等。如果你不想出钱还想尽量获得较好的排名的话，那么你就需要根据各个搜索引擎的特点优化一下自己的商铺或博客，做一些详细的策略。如标题设计，标签设计，内容排版设计等等。二、登录导航网站。对于流量不大,知名度不高的网商来说,导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法.最著名的是网址之家（已经被百度收购）另外还有网址，流量也挺大。三、友情连接。可以带来稳定的客流，还有助于商铺或博客在GOOGLE等搜索引擎中的排名。友情连接原则：最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站、博客等；再次是和自己内容互补的网站，同类的容易形成竞争，一般不考虑。四、网络广告投放。网络广告投放虽然要花钱，但是带来的流量却是很可观的，如何花最少的钱，获得最好的效果？需要的技巧如下：1).选什么样子的网站作为投放媒体呢？首先需要判断你需要达到的目的，如果想获得知名度，那么就选择到新浪、搜狐上投放，如果你只是为了流量，就把这些媒体网站过滤掉，因为他们价格实在太高。目前，许多个人站点虽然名气不是很大，但是流量特别大，在他们上面做广告，价格一般都不贵。对电子商务而言，还可以采用按订单成交金额向小网站付佣金的方式，更能节省广告费用。总之一点，就是要低成本，高回报。2).广告投放一定要有目标性。网商收益不是流量，而是收入，正如前段时间在经营战略论坛讨论时，散人所主張的《博客营销系列之赚了吆喝还赚钱》一样，一定要将流量转化为有效的才行。对于一个网商来讲，首先要了解自己的潜在客户是那类人群，他们有什么习惯，然后寻找他们出没频率比较高的网站进行广告投放。也许价格会高些，但是它给你带来的客户质量比较高，所以给你带来的收益也比较高。一个原则就是高成本，高收益。五、邮件广告。注意不能滥发垃圾邮件，否则效果适得其反，会引起网友反感。最好的方法是发给注册用户，可以让客户了解网商动态，持续关注你的商务活动，但切记要在醒目位置放“退定”选项。六、病毒式营销策略。病毒式营销主要是利用互利的方法，让网友帮自己宣传，制造一种象病毒传播一样的效果。常用的方法:1).免费服务（免费邮箱、免费Blog、电子书下载等）2).有趣页面（如去2004年末流行的签名金砖等）七、BBS论坛社区宣传。在各个相关论坛上发贴灌水，设置签名档，虽然见效不明显，但毕竟是免费的。八、事件营销。合理利用媒体做事件营销，活动宣传，软文造势，吸引眼球。就像这次阿里巴巴2007全国十大网商评选活动，参与选手要尽可能的借助网商故事讲述团的写手为自己造势，争取荣登全国十大网商之列。九、借势。利用一些发展初期以及一些业内知名的网站，他们的人气其实是不容低估的，可将客户顺利转移到自己的商务中来。正如我在《写手都有了，网商们还在等什么呢？》一文中说的，虽然不是2007全国十大网商评选活动中的参赛选手，但仍可借用写手〔特别是本地写手〕将自己的故事讲出来，为自已营造一个好的商务氛围。十、客户关系管理。网商的最好的宣传方式是口碑相传，如何能够让看到你的网友帮你宣传呢？最基本的是要做好四个字：产品＋服务。开发一个新客户比维护一个老客户的成本要大得多，只注意吸引新客户而不注重老客户的维护，那真正是得不偿失，舍本逐末。以上虽说是在网上创业基本规律的基础上，总结出来的经验集粹，但不是金科玉律。网络商务贵在不懈是关键，每一个企业或个人要自己的实际情况，灵活运用。千万不要轻易放弃！万事开头难，第一个顾客前来往往需要好几个月的时间，如果能做用足这些经验，接下来的事情，就是享受创业成功带来的声誉、财富和成就感了！现在，各种网上商店平台很多，我们成立一个网店，除了经营中的诚心和辛劳之外，宣传推广的如何是网上商店是否成功的关键。1、签名档。店铺开张后，客源从何而来?在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在你所有的信箱里设置签名，把你的店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当你发信给别人的时候，广告也就随之散发了。2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。3、联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和你卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。5、做个细心人，多参加活动。很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，你可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道你。6、加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。7、利用一些购物论坛。把自己商铺的信息留在上面，会带来不小的流量阿!8、利用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表就OK了。给大家推荐几个比较好的网站吧：搜畅比较购物、丫丫购物搜索等。9、你在网上开店铺了，你的家人知道么?你的同学，你的朋友知道么?一定要在第一时间告诉他们。去校友录里留言吧，让同学们和你分享开店的喜悦。.