社会工作伦理第一章

社会工作价值与伦理社会工作系李天骥参考书目谢寿光.践行社会正义——社会工作价值与伦理研究【M】.社会科学文献出版社拉尔夫·多戈夫.社会工作伦理——实务工作指南（第七版）【M】.中国人民大学出版社第一章：社会工作专业价值伦理：社工实践的需要学习社会工作专业价值与伦理的五个问题：什么是伦理？伦理有什么用？伦理怎么用？社会工作和伦理有什么联系？社会工作实践中需要伦理吗？什么是伦理？•何为伦理（Ethics）？•现代人们所使用的伦理（Ethics）一词，源于希腊文Ethos，最早的含义是“本质”、“人格”，还有“风俗、习惯”。古希腊哲学家亚里士多德最早赋予这一词“道德”与“德性”的含义。•汉语中的“伦理”一词，最早出现于《礼记•乐记》，“乐者，通伦理者也。”•“伦”，说文解字：“伦，辈也。”后来多指“关系”或“条理”。因此，简单的说，伦理就是研究人与人之间的关系或者条理的学问。•什么是伦理？•在中国社会里，伦理是哲学的思想或者说是道德的标准。伦理是处于道德底线的一种人与人之间的普遍存在行为规范。也就是说伦理是社会普遍认同或约定俗成的道德之底线。•古今中外，人们经常通用“伦理”与“道德”两种概念。只是当表示一种规范、理论的时候用“伦理”的概念，在表示现象、问题的时候倾向于用“道德”一词。路边摔倒一老人要不要扶？危难时是学生先走还是自己先走？被病痛苦苦折磨的人只求得到解脱，救还是不救？什么是伦理学？•伦理学是什么？•创立伦理学学科的也是古希腊哲学家亚里士多德。他在《尼各马可伦理学》、《优代莫伦理学》、《大伦理学》三部著作中系统阐述了伦理学的含义、价值与意义。•伦理学是对人类道德生活进行系统思考和研究的学科。亦称道德哲学或道德学。•第一节导言一、概念社会工作价值观：指用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作伦理：是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。它包括实际工作步骤的一般规则与标准，规定了社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。二、社会工作伦理的主要内容微观：①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。②社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。宏观：④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等。⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。第二节、社会工作专业实践面临的挑战一、发展环境面临的挑战在西方发达国家中，社会工作的发展已经相对成熟，社会认可程度高，社会声誉良好。可以说已经自成一派。而社会工作对于我国来说是年轻的甚至还处在襁褓期，各方面的条件还不成熟，公众认知度不高，缺乏社会工作发展的土壤。对策：（一）提高社会公众认知度（二）提升社会管理体系接纳度二、专业教育面临的挑战我国社会工作教育面临的突出问题是：1.社会工作教育体育有待完善2.师资队伍整体素质不高3.课程设置规范化有待加强三、本土化面临的挑战1.个人主义和集体主义的冲突2.国情的区别四、社工面临的伦理困境1.幸福与自由的矛盾2.案主自决的限度3.知后同意的困难其他常见社工伦理困境：①保密问题社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害。而在实践中，社会工作者处理的问题，可能会涉及不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上会遇到难以决断的局面。②人情与法的冲突在中国社会中，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，从而使社会工作者陷入困境。其他常见社工伦理困境：③价值介入与客观性的矛盾社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀。然而社会工作也是一种科学实践，强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。这里可能存在矛盾。④社会工作者的个人利益与社会责任间的冲突由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽量减少由此的冲突导致的不利影响和后果。第三节社会工作价值伦理与专业服务品质一、社会工作价值伦理的重要性是社会工作专业的根基，也是社会工作专业教育的核心内容。是社会工作者的实践动力和行为规范；也是促进社会工作者个人成长的有效力量。（一）价值与伦理的社会工作中的作用1.规范了主任关系中的案主、单位、同时和机构之间的权责关系2.对社会工作者的从业行为起到了约束和规范作用。3.确保了社会工作服务的专业性和规范性。（二）价值与伦理对社会工作者的影响1.评判专业服务适当与否的标准2.保障服务对象的人权3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难。4.帮助社会工作者自我省思及价值澄清。5.奠定社会对社会工作的信任基础。二、社会工作价值伦理的应用范围1.弱势群体服务2.公共福利服务3.社会管理4.社会研究和政策倡导案例1女，38岁，2001年，胡某认识了当地男子钟某，很快，两人开始交往，钟某比女方要小6岁，在交往时，胡某没有交待自己的真实年龄。两人交往一段时间以后，胡某意外怀孕，于是结婚这事被正式提上日程。这时候，胡某的真实年龄便也就被识破，钟某坚决反对他们二人结婚。最终，因为胡某已怀孕这一事实，婚还是结了。婚后，两人的感情却并不稳定，钟某一直对妻子隐瞒年龄一事耿耿于怀。从结婚第二年起，两人就开始常常把“离婚”挂在嘴边，但都因为种种的原因，两人依旧生活在一起。今年，两人的关系彻底恶化，钟某总是很晚回家或彻夜不归，胡某怀疑钟某在外面有外遇，经常查看其手机通话记录及短信，钟某觉得她不可理喻，两人发生争执。两人之间的相互信任渐无。最后胡某带着小女儿（两人生有一儿一女）回了娘家，现在两人分居。结婚9年，纠缠了8年，胡某早已青春不再，38，对女人来说是一个很残忍的数字。胡某究竟该何去何从？是爽快离婚，还是继续纠缠？因此，胡某请求社会工作者帮助。在与社会工作者的沟通中，胡某透露她曾经找人跟踪过钟某，并发现钟某确实有出轨行为，但她认为钟某是因为一直对她隐瞒年龄耿耿于心，真正还是喜欢她的。并要求社会工作者不要把曾派人跟踪这件事告诉钟某。思考：案例中存在哪些伦理问题？1.社会工作者的保密性原则，受助者享有资料保密的权利。2.受助者丈夫有对此事的知情权。3.受助者的派人对他人的进行跟踪的行为侵犯他人的隐私，与社会伦理价值观产生冲突。未经过当事人允许，任何人私自进行跟踪调查、取证都是违法的。案例2高女士.社会工作者.是香港的某家庭问题中心社工.阿康和太太最近前来中心接受辅导服务,他们的问题是.阿康一直沉迷赌博.引发家庭经济困难.阿康的妻子的劝戒收效甚微.她很失望.来到中心后.辅导中.他对丈夫说.要么你停止赌博接受帮助.要么我们就离婚.我实在受不了.随后.在高女士的协助安排下.阿康参加一个赌博者改过自新学习小组.过了几周.阿康告诉高女士.他已经戒赌了.突然有一天下午.阿康打电话给高女士想私下和她见面谈话,阿康告诉高女士.他其实撒了谎.他并没有戒赌.反而此比原来更严重了.而且他有时还缺席学习小组的活动.阿康对自己感到很绝望.但害怕失去妻子.他不想让妻子和自己离婚.因此阿康请求高女士帮助他.他并要求他不要把这件事告诉他妻子。思考：1.案例中涉及到哪些伦理困境？2.社会工作者高女士应该怎样处理？1.案例中涉及到哪些伦理困境？①社会工作者的保密原则；②受助对象包括两个人，即阿康和他的妻子，他的妻子对这件事有知情权。2.社会工作者高女士应该怎样处理？①如果阿康暂时还不愿让妻子知道，可以暂时替他保密；②鼓励阿康承担个人责任、自我决定。③努力说服阿康让妻子跟他一起努力，一起面对失败。案例3你和一对夫妇进行专业工作，帮助他们改善彼此间的关系。开始的时候，一切很顺利，夫妻双方都表示愿意拿出诚意来沟通。但在第五次会谈之后，你接到丈夫打来的电话，说他正在经历一段婚外情，而他的配偶并不知道——这就是导致他们夫妻双方不和的直接原因。他在电话里表达了对你的信任，并希望你不要将此事告诉他的太太。此时，你将怎么办？思考：1.案例中涉及到哪些伦理困境？2.作为社会工作者的你该怎么做？一、涉及一个保密的问题。二、怎么做:1.在一定情况下，从为案主利益的角度出发，应该遵循案主自决的原则。2．要遵循保密的相对性原则，即案主的行为不能危害他人及法律的前提下保密。案例4作为医院的社工，你为一名88岁、意识清楚的老太太提供服务。长期以来，她为晚期癌症的痛苦折磨。一天晚上，她告诉你她弄来一些药物准备结束自己的生命。她向你道别，并对你数月来的关怀表示感谢，最后她请求你不要干涉她的决定，你决定怎么办？根据生命第一原则，稳定老人情绪，通知医院及家人。作为社工，我们尊重案主，给她自我决定的权利。但是当她的决定会危害到她自身时，案主自决的原则就不适用了。我会试着再劝导她，让她知道解决问题的方法有很多种，希望她能认真再考虑一下。如果观察到她的确是没有任何回转的余地，必须得及时向院方和她的家属透露这个情况，加以干涉。