电子商务环境下隐私权问题研究

湖北经济学院法商学院本科毕业（设计）论文第1页共19页目录摘要……………………………………………………………………………………………1前言……………………………………………………………………………………………2一、绪论………………………………………………………………………………………3（一）研究目的及意义………………………………………………………………………3（二）文献综述………………………………………………………………………………3（三）体系结构………………………………………………………………………………4二、电子商务中侵犯隐私权的表现形式……………………………………………………5（一）个人数据的收集………………………………………………………………………5（二）个人数据的利用………………………………………………………………………6（三）个人数据的交易………………………………………………………………………7三、隐私权问题产生的原因…………………………………………………………………7（一）互联网的开放性………………………………………………………………………8（二）Cookie收集隐私信息…………………………………………………………………8（三）网络服务提供商侵权…………………………………………………………………9（四）客户关系管理资料收集引起的侵权…………………………………………………10四、对我国保护电子商务隐私权的几点建议………………………………………………11（一）在民法中明确隐私权的法律地位……………………………………………………11（二）制定保护个人信息数据的专门法律…………………………………………………12（三）加强对未成年人隐私保护立法………………………………………………………13（四）完善与公民隐私权保护相关的法律法规……………………………………………13（五）鼓励个人数据的常规利用与保护个人隐私权并行…………………………………13（六）国家立法与行业自律相结合…………………………………………………………14（七）公共保护与消费者自我防范相结合…………………………………………………14（八）规范制约和技术保障并重……………………………………………………………14（九）保护隐私权的同时要兼顾社会利益…………………………………………………14（十）加强国际合作…………………………………………………………………………15结束语…………………………………………………………………………………………16致谢……………………………………………………………………………………………17参考文献………………………………………………………………………………………18湖北经济学院法商学院本科毕业（设计）论文第2页共19页摘要：加强网络环境下消费者隐私权保护是促进电子商务发展的必然要求。在电子商务环境中，消费者隐私权既体现为人格权，又体现为信息财产权，其受侵害的主要形式是个人信息被任意收集、被再次开发利用和非法转让。本文首先阐述了电子商务环境下隐私权问题这一论题的研究意义，然后概括了目前这一问题在国内外的研究现状，接着展开了对电子商务中侵犯隐私权的各种表现的陈述，并且深入剖析之所以产生的根本原因，最后对解决这一问题提出了笔者的几点建议。关键词：电子商务；消费者；隐私权；保护Abstract：Tostrengthenconsumerprivacyprotectionunderthenetworkenvironmentisanecessaryrequirementfordevelopmentofelectroniccommerce.Inthee-commerceenvironment,consumersprivacyembodiesthemoralrights,inturn,fortheinformationpropertyrights,theirmainformofinfringementistobeanycollectionofpersonalinformationbeingtransferredagainandillegalexploitation.Firstlyitexplainstheprivacyissuesofe-commerceenvironment,theresearchsignificanceofthistopic,andthenasummaryofcurrentresearchonthisissueinthecurrentsituationathomeandabroad,andthenlaunchedonavarietyofe-commerceintheperformanceofinvasionofprivacystatements,andin-depthanalysisofthefundamentalreasonswhy,andfinallysolvethisproblemImadesomesuggestionsKeywords:E-commerce；consumer；privacy；protection湖北经济学院法商学院本科毕业（设计）论文第3页共19页前言随着近年来电子商务的兴起，人们的生活方式受到了深刻的影响。人们为了满足电子商务和获取网络服务的需要，常常向网络商提供详尽的个人资料，而这些蕴藏有巨大经济效益的数据被再利用是现今的普遍现象，个人隐私的泄露不可避免，近年来由于隐私权在网络环境下遭受侵犯而引起的法律纠纷屡见不鲜，比如GOOGLE。人类的隐私权是人的基本权利之一，它是伴随着人们对自身的尊严、权利、价值的产生而出现的，人们要求在社会生活中，在人际关系中，尊重、保护隐私权。隐私权包括个人和生活不被干扰权利与个人资料的支配控制权。传统民法上的隐私权，是指作为公民的一项基本权利，是自然人享有的对其个人的与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。但是，电子商务的发展对传统隐私权的保护提出了巨大的挑战，学者为此提出了网络隐私权的概念，主要指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像以及毁损的意见等。参照相应的立法和我国国情，被纳入保护范围的个人资料应当包括：个人信息（姓名、性别、出生日期、肖像、住址、身份证编号、电话号码）；敏感性信息，包括宗教信仰、婚姻、家庭、职业、病历、财产状况、经历、信件、社会关系等；E-mail地址、IP地址、用户名与密码等，这些个人资料属于个人所有，个人对其资料拥有民法上完整的权利，即知悉权、选择权、控制权、安全请求权。随着电子商务的应用和普及，有些商家在利益驱使下在网络应用者不知情或不情愿的情况下采取各种技术手段取得和利用其信息，侵犯了上网者的隐私权。网络隐私数据如何得到安全保障，这是任何国家发展电子商务中都会遇到的问题。对网络隐私权的有效保护，成为电子商务顺利发展的重要市场环境条件。湖北经济学院法商学院本科毕业（设计）论文第4页共19页一、绪论（一）研究目的及意义1、研究目的隐私权是人类文明发展的标志，是实现个人和社会基本和谐，达到整个社会安定有序的必然要求。尤其是在互联网日益普及的今天，只有在人们的隐私权得到充分尊重和保护的情况下，才能使人们的人格得到健康发展，也才能从根本上实现整个社会人际关系的和谐。然而目前电子商务环境下的个人隐私权正遭受着不同方式不同程度的侵犯，这也成为了当今世界尤其是国内电子商务发展的重要短板之一。作为一个电子商务专业的毕业生，本人希望自己对这一课题的研究能够为缓解国内电子商务的寒冬尽一份力量。2、研究意义首先是理论意义，一直以来针对电子商务环境下侵犯隐私权的行为都没有一个系统详尽的法律法规可以遵循，出现问题的时候往往陷入无法可依的尴尬境地。笔者希望本论文能够为国内网络隐私权这一块的立法提供理论依据与参考。其次是现实意义，网络隐私权问题已经成为了制约电子商务发展的一个重要因素，解决好这一问题势必有助于我国电子商务的发展，也为给广大消费者创造一个安全可靠的网络商务环境贡献一份自己的力量。（二）文献综述根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2009年1月13日发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年底，我国网民数达到2.98亿，2008年使用手机上网的网民较2007年翻了一番还多，达到1.17亿。随着网民人数的不断增加，人们在享受网络带来的快捷、方便的同时，也发现个人资料在网上的获取越来越容易，垃圾邮件、人肉搜索越来越多，个人隐私的曝光度越来越高。出于保护信息产业的发展，各国都采取慎重的隐私保护政策，如美国除立法外，基本采取业界自律的方式，如TRUSTe隐私认证、BBBOnLine隐私认证、P3P计划等。在我国网络服务业中并未形成统一的自律性质的行会协会，竞争还处在无序状态，企业为了能在竞争中取得优势地位，往往采取恶意侵权的方式，很多网站对个人资料过度收集，在不必要的情况下要求收集个人的身份证号码、地址等信息；有的网站没湖北经济学院法商学院本科毕业（设计）论文第5页共19页有像之前承诺的那样采取保密措施保护个人隐私，用户身份被盗，遭遇信用卡诈骗；有的网站对收集的个人信息进行技术分析，从中挖掘出一些个人未透露的信息，从而获得有商业价值的信息并用于生产经营；有的多家网络公司对登记资料实行共享，甚至转卖个人资料；有的网站还通过制订了专门的隐私权条款，在其中以某些条款单方面免除了自己侵犯他人隐私权时所应承担的法律责任，或以格式条款的形式强制个人授权其对信息的收集、使用的权利，以免除自己侵犯个人隐私权时所应承担的法律责任。我国没有专门针对个人隐私保护的法律，对公民隐私权的规定散见于宪法、民法、刑法、民事诉讼法、刑事诉讼法和最高人民法院就此所作的司法解释之中。我国在电子商务中的隐私权保护方面也没有直接的、明确的立法。《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第7条规定：“用户的通信自由和通信秘密受法律保护。任何单位和个人不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。”我国的《计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》第18条规定：“用户应当服从接入单位的管理，遵守用户守则；不得擅自进入未经许可的计算机学校，篡改他人信息；不得在网络上散发恶意信息，冒用他人名义发出信息，侵犯他人隐私；不得制造传播计算机病毒及从事其他侵犯网络和他人合法权益的活动。”我国对隐私权的保护采取的是间接保护方式，通过保护名誉权来保护隐私权，虽然隐私权与名誉权存在明显的区别。根据最高人民法院在《关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干问题的意见》第140条的规定，侵害他人隐私权，造成他人名誉权损害的，认定为侵害名誉权，追究民事责任。电子商务环境下个人隐私权受侵害后寻求法律救济时往往面临许多难题。如侵权对象的认定存在困难；电子证据及举证责任问题；司法管辖问题；责任界定与责任承担问题等。这些问题在传统交易中也存在，但是在电子商务环境中，网络改变了传统的交易媒介和交易规则，个人面临比传统环境下更为不利的局面，也就使得这些问题更加的突出和难以解决，在法律适用上出现了真空。（三）体系结构本文一共分为四个章节，第一章节为绪论，阐述了这一课题研究的目的及意义，并概括了国内外目前对该课题的研究现状。第二章节介绍的是电子商务中侵犯隐私权的各种表现形式，让我们了解到究竟有哪些途径手段侵犯隐私权。第三章节列举了这湖北经济学院法商学院本科毕业（设计）论文第6页共19页些网络隐私问题产生的原因，为我们防范自己的隐私权受侵犯提供了参考。第四章节主要提出了笔者在对这一课题深入研究后所提出的针对现状的一系列解决办法建议。二、电子商务中侵犯隐私权的表现形式（一）个人数据的收集1、侵犯通讯内容电子邮件因其快速而廉价的优点越来越为人们所接受，成为一种重要的通讯方式，每一分钟都有数以万计的电子邮件在网络上穿梭。然而，无论是公务、商务还是