客户需求收集模板

姓名电话部门eMail地区客户名称期望交付日期所属产品现网设备版本需求标题需求来源客户对需求的原始描述客户现有问题描述需求描述应用场景需求价值说明项目模式投标/议标项目优先级预计合同金额项目类型发标日期投标进度要求的最迟答复日期交标日期1、收集人信息2、相关市场及客户信息3、需求信息用一句话概括描述该需求可从以下几个方面简要说明：1、需求能够给客户带来多大的价值？给我司带来多大价值？不实现会有多大损失？2、需求所在销售项目的重要性。3、需求的通用性，对其它客户是否也有价值？4、竞争对手是否已实现该需求？5、需求的紧急程度如何？5、销售项目信息客户需求提交模板4、需求应用场景和价值说明如现网已有我司或友商设备，请提供设备型号和版本号1、客户希望如何使用该需求（时间、地点、谁来操作、如何操作）2、实现该需求有什么样的约束条件（自然环境、安全、易用、可靠性、性能、电磁兼容、法律法规等）3、所处的组网环境是怎样的？（可用图展示）例如：标书、客户交流（需说明反馈该需求的具体客户人员职位角色）等可转述客户原话或标书原文，不仅包括需求本身描述，还要包含此需求希望达到什么目的，解决什么问题详细描述客户希望解决什么问题，解决此问题对客户和最终用户的具体意义是什么尽可能详细地描述客户需求，必要时需提供客户工作流程说明等信息新建or扩容？1、收集人信息2、相关市场及客户信息3、需求信息用一句话概括描述该需求可从以下几个方面简要说明：1、需求能够给客户带来多大的价值？给我司带来多大价值？不实现会有多大损失？2、需求所在销售项目的重要性。3、需求的通用性，对其它客户是否也有价值？4、竞争对手是否已实现该需求？5、需求的紧急程度如何？5、销售项目信息客户需求提交模板4、需求应用场景和价值说明如现网已有我司或友商设备，请提供设备型号和版本号1、客户希望如何使用该需求（时间、地点、谁来操作、如何操作）2、实现该需求有什么样的约束条件（自然环境、安全、易用、可靠性、性能、电磁兼容、法律法规等）3、所处的组网环境是怎样的？（可用图展示）例如：标书、客户交流（需说明反馈该需求的具体客户人员职位角色）等可转述客户原话或标书原文，不仅包括需求本身描述，还要包含此需求希望达到什么目的，解决什么问题详细描述客户希望解决什么问题，解决此问题对客户和最终用户的具体意义是什么尽可能详细地描述客户需求，必要时需提供客户工作流程说明等信息正确性明确性完整性一致性分级可验证可修改需求提交自检项是否正确理解了客户需求？客户要求的都已包含，客户未要求的都没有包含。需求是否以合适的详细程度描述？描述是否清晰无歧义，没有“很快”、“较好”等含糊字眼？需求描述是否完整，包含了正常和例外条件，也包含了约束和限制？所提交的需求是一致的，相互之间没有冲突。需求是否标明了优先级？需求是否可测试？是否有明确的验收标准？是否抽取了需求中的易变量，以便于后续修改扩充？需求提交自检项□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否需求提交自检项