管理学习题

第一章一、填空题1、法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。2、管理的载体是组织，本质是合理分配和协调的过程，目的是实现既定目标。3、明茨伯格发现管理者扮演者十种角色，这十种角色可以被归入三类：人际角色、信息角色和决策角色。4、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。5、梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。二、单项选择题1、下列哪位学者提出“管理就是决策”的主张？（）A亚当·斯密B泰罗C罗伯特·欧文D西蒙2、梅奥的管理思想中对人性的认识是。（C）A受雇佣人B经济人C社会人D复杂人3、下列哪项职能是管理职能的灵魂和生命。（A）A创新B决策C领导D控制4、泰罗的科学管理理论出现在()。A19世纪末20世纪初B20世纪30年代C20世纪40年代D20世纪60年代5、把二战后管理理论研究的多姿多彩局面概括为“管理理论丛林”的是（）。A福特B孔茨C马斯洛D巴纳德三、判断题1、学习型组织就是要抽取一定时间来学习专业知识的一种组织。（）2、虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统，是一种开放的组织结构。（）3、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（）4、计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。（）5、相对于基层和中层管理者而言，高层管理者最重要的技能是人际技能。（）。四、简答题1、简述泰罗的贡献？答：泰罗的科学管理理论（1）工作定额（2）标准化（3）能力与工作相适应(4)差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离2、简述梅奥霍桑试验的内容？答：第二章一、填空题1、伦理最初的自然形态是风俗习惯。2、伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人品质、气质。3、根据巴纳德的组织理论，组织的形成有三个要素：共同目的、协作的愿望和信息的沟通。4、国外学者的研究表明，道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。5、所谓问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。6、现代社会基本上由四类组织所组成，即政府、企业、非营利组织和家庭。二、单项选择题1、市场经济中提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是？（D）A义气B法律C和气D伦理道德2、不管“白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是道德观。（A）A功利主义B权利至上C公平公正D社会契约3、强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于道德观。（B）A功利主义B权利至上C公平公正D社会契约4、给同工不同酬现象以解释的道德观是。(D)A功利主义道德观B权利至上道德观C公平公正道德观D社会契约道德5、下列关于道德发展阶段的说法错误的是。(D)A人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越B道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落C原则层次是道德发展的最高层次D多数成年人的道德发展处于原则层次上6、关于个性特征与管理道德的影响，下列说法错误的是。(D)A管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响B这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力C同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策D自信心和自控力强的管理者更容易遵守管理道德三、简答题1、影响管理道德的因素有哪些？答：（1）道德发展阶段（2）个性特征（3）组织结构（4）组织文化（5）问题强度2、管理道德发展的三个阶段六个层次是什么？答：第一层次为前惯例阶段。它包括：“遵守规则以避免受到物质惩罚”和“只在符合你的直接利益时才遵守规则”两个阶段。第二层次为惯例阶段。它包括：“做你周围的人所期望的事”和“通过履行你允诺的义务来维持平常秩序”两个阶段。第三层次为原则阶段。它包括：“尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利”和“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”两个阶段。第三章一、填空题1、衡量某个国家国地区的经济全球化的一些关键性指标包括进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。2、在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济、和混合型经济。3、文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有：强制性；而文化因素则带有习惯性。4、霍夫斯泰德把文化因素分为：权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化和长期导向或短期导向。5、混合购并是指对国际企业处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业的收购。6、分权联盟、协同联盟、集权中心和一体化网络分别体现了多国型、国际型、全球型和跨国型公司的典型组织结构。二、单项选择题1、由跨国公司的国外资产占总资产的比率、国外销售额占总销售额的比率和国外雇员数占总雇员数的比率平均而得到的是？（A）A跨国化指数B国际化指数C全球化指数D产业化指数2、当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为是。（A）A特许B合同制造C管理合同D并购3、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，将成为国际化经营的主要方式。（A）A出口B非股权安排C直接投资D特许经营4、当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时，跨国企业将采取的竞争战略。(C)A多国模式B国际模式C跨国模式D全球模式5、获取关键性战略资源这一动机在以为主要形式的国际化企业中尤为明显。(C)A出口B非股权安排C直接投资D管理合同6、在国际化经营的高发展阶段，成为企业国际化经营的主导形式。(C)A进出口贸易B国际间接投资C对外直接投资D特许经营三、简答题1、全球化管理的环境包括哪些？2、试比较不同的全球化经营的组织模式？第四章一、填空题1、信息评估的关键在于成本—收益分析。2、对管理者有用的信息具有：高质量、及时和安全的特征。3、根据信息载体的不同，可将信息划分为文献性信息源、口头性信息源、电子型信息源和实物性信息源。4、鉴别信息的主要方法有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法。二、单项选择题1、通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法是。（C）A查证法B比较法C佐证法D逻辑法2、下列不属于有形成本的是。（D）A购买计算机B厂房C系统维护和升级D公司信誉的降低3、是对及时信息的首要要求。（B）A例外报告B时间敏感性C频繁性4、旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是。(A)A鉴别B筛选C激活D编写三、简答题1、什么是信息？答：在管理学科中，通常认为“数据经过加工处理就成了信息”2、说说信息与数据的关系？答：信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符合，如文字、数字、图形和曲线等。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。第七章一、填空题1、从名词意义上来说计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定是近期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。2、从职能空间分类可以讲计划分为业务计划、财务计划及人事计划，其中业务计划是组织的主要计划。3、战略性计划显著的两个特征是长期性与整体性。4、面向未来和面向行动是计划的两大特征。5、常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算。6、加强型战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。7、网络图由工序、事项和路线构成。8、比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线这种路线被称为关键路线。9、波特认为，一个行业的内部竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代产品的威胁、买方的讨价还价能力和供方的讨价还价能力。10、基本战略包括成本领先、特色优势和目标集聚。二、单项选择题1、根据计划的明确性，可以把计划分类为。（C）A长期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划2、对于目标管理下列描述不正确的是。（A）A管理人员和工人都是由上级来指挥和控制B目标管理是一种程序C目标管理重视的是结果而不是过程D目标管理中目标具有短期性3、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于。（A）A差异化策略B集中策略C成本领先策略D战略联盟策略4、企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是。(B)。A市场开发B产品开发C市场渗透D集中型战略三、判断题1、一般而言，高层管理者主要致力于组织的战略性计划，这体现了计划活动的首位性。（）2、任何一个组织只有搞清楚自己的目标，其行动才能位于正确的轨道上。（）3、预算是用以对特定的活动分配资源的数字性计划。（）4、管理层次越高，其计划工作就越具有操作性。（）5、为了保证资源的有效使用，一个组织不可能同时追求多种多样的目标。（）。四、简答题1、简述计划的性质。答：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。2、简述孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。3、简述目标管理中的目标具有哪些特征。答：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性、伴随信息反馈性五、绘图题某人于早晨7:00起床，按其生活习惯，在其出门工作前，必须完成下列活动:5分钟时间穿衣服，洗脸4分钟,10分钟烧开一壶开水,5分钟取牛奶,5分钟热牛奶,5分钟吃饭，试问此人最早何时可以出门上班？假定只有一个炉灶1、网络图的绘图原则是什么。2、请绘出上题的网络图。第八章一、填空题1、影响组织设计的主要因素有以下五个：环境、战略、技术、规模和生命周期。2、在品种单一、规模较小的企业，按职能进行组织分工是理想的部门化划分形式。3、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，在组织规模已定的情况下，它与管理幅度成反比。4、组织部门化的基本形式有：职能部门化、产品部门化、地域部门化、顾客部门化和流程部门化。5、组织中的职权分为职能职权、参谋职权、直线职权。二、单项选择题1、下列因素中对于分权没有促进作用的是。（B）A组织的规模B政策的统一性C培训管理人员的需要D活动的分散性2、下列不是扁平组织所具有的优点的是。（B）A信息传递速度快B每位主管能够对下属进行详尽的指导C有利于下属发挥积极性和创造性D信息失真的可能性小3、部门化的目的在于确定组织中各项任务的分配与责任的归属以求，从而有效地达到组织的目标（）A机构合理B沟通渠道畅通C分工合理、职责明确D提高组织的灵活性4、组织结构扁平化会使管理费用()。A增加B不变C降低D没有关系5、直线职能型组织结构把组织管理结构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是（）。A参谋部门和人员B生产部门和人员C销售部门和人员D财务会计部门和人员三、判断题1、通常组织规模越大就越需要集权。（）2、职能职权的产生意味着对统一指挥原则的一定程度的破坏，意味着多头指挥因此必须注意避免职能职权的过度和滥用。（）3、集权和分权反映了职权在指挥链上分布的两种趋势。在现实中，绝对集权和绝对分权尽管应用不广泛但是也存在于某些组织中。（）四、简答题1、简述职能部门化的优缺点。2、简述矩阵型组织的优缺点。3、简述管理幅度的影响因素。4、试比较扁平组织和锥式组织的优缺点。第九章一、填空题1、编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步。2、管理人员的培训方法有工作轮换、设置助理职务、临时职务。3、现代绩效评估更多采用目标管理法。4、解雇的方式有：解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位和缩短工期、提前退休。5、员工培训的目标有、、和。二、单项选择题1、下列关于工作轮换的说法不正确的是。（C）A工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换B工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念C工作轮换的主要目的是更新知识D为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求。2、内部招聘的主要弊端是。（A）A可能会引起同事之间的矛盾B要花很长的时间重新了解企业的