空置房管理标准作业规程

1空置房管理指引1.流程图无2.主导部门客服部3.职责：3.1物业公司负责空置房屋的日常管理工作。3.2项目物业管理处是空置房屋的归口管理部门，负责空置房态表及组织巡查工作。3.3工程部、安管部负责定期巡视检查，杜绝各类隐患。4.空置房管理规程4.1空置房巡查的内容及步骤4.1.1检查房屋门窗的关闭情况。4.1.2检查水表、电表、气表的关闭情况。4.1.3检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。4.1.4检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。4.1.5观察房屋内是否有其它异常情况。4.1.6检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。4.2空置房管理规范4.2.1小区至少每月对空置房进行一次保洁，并在《空置房保洁记录表》中记录。《空置房保洁记录表》张贴在空置单元门内侧。4.2.2小区每月由物业管理处组织工程部、安管部对空置房进行一次联合巡视。发现问题应在《空置房巡视记录表》上详细记录，并安排相关责任部门整改，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知地产公司客服中心。4.2.3特殊季节和特殊天气，根据项目实际情况加大巡视频次和增加管理要求。在暴风、雷雨或其它灾害性天气前后都应该及时检查空置房，采取必要的预防措施，发现问题及时处理或通知地产客服中心，并详细记录。4.2.4项目物业管理处对空置房已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。4.2.5业主办理入伙后未在物业管理留存钥匙的空置房，在特殊季节、特殊天气或其它保修节点，物业管理处负责告知并温馨提醒业主。4.2.6物业管理中心每周核对一次空置房房间号，制作《空置房房态表》。4.2.7客服中心依据《空置房巡视记录表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记2录情况是否符合,同时检查结果作为空置房物业管理费支付的依据。与记录情况不符时，需在《空置房巡视记录表》的“检查意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。4.3空置房管理标准序号项目内容标准频次备注1卫生管理玻璃、墙面清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹1次/月天花清理蜘蛛网、灰尘1次/月楼梯台阶、地面清理室内杂物，保持室内干净无积水1次/月露台清理落叶、杂物、积水等1次/月配电箱擦拭表面浮尘1次/月分线盒擦拭表面浮尘1次/月入户门保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网1次/月车库门保持门面无灰尘1次/月院地无垃圾、落叶、绿化按要求养护1次/月其它室内通风10至20分钟1次/月2工程巡查建筑主体查验墙面无龟裂，是否渗水、地面、墙面有无空鼓1次/月门窗查验门锁开启灵活、玻璃有无破裂1次/月户内设施、设备巡查水电表运行是否正常，户内设施有无损坏1次/月安全外围门窗巡查门窗玻璃有无破损1次/日设施巡查周边设施是否完好1次/日33管理周边安全巡查有无闲杂人员入空置房院、房内1次/日5、相关表格《空置房保洁记录表》《空置房巡视记录表》《空置房房态表》4空置房保洁记录表编号:序号:房号保洁周期□周□月□10天日期进入时间离开时间保洁员检查日期备注5空置房巡视记录表编号:序号:房号巡视周期□周□月巡视日期巡视时间时分至时`分设备设施状况：巡视人：消防安全：巡视人：卫生状况：巡视人：其他：巡视人：跟踪处理情况：检跟踪责任人：检查意见：检检查人:6空置房房态表编号:序号:序号空置房房号房屋状态起始空置日期备注变更情况说明：制表人制表日期