烟草企业文化阅读参考

烟草企业文化阅读参考第1页目录企业文化十二悟.......................................................................................................................2文化如河..................................................................................................................................8企业文化的核心是人格文化......................................................................................................9烟草行业文化架构体系...........................................................................................................11中国烟草企业文化建设纲要....................................................................................................15烟草企业文化阅读参考第2页企业文化十二悟张保振（一）企业文化是什么？在清醒而奋进的企业领导者看来，企业文化是一种创业。创什么业？创企业的百年大业。纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化。毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。也毫无疑问，在激烈的市场竞争中，一个企业不仅缺失文化不行，就是缺少文化也不行。因为说到底，一个缺少文化的企业，很可能是一个少足的企业。而少足的企业是走不远的。走不远的企业是勿论做强做久的。正是从这个意义上讲，企业文化是一种创业活动。只不过，这种创业活动永远是一个过程。这个过程，永远是企业创始人、继承人承前启后、不断发展提高的实践过程，是企业制度缔造者与企业产品创造者、制造者长期实践、精心提升的过程。（二）企业文化是什么？在企业管理者看来，企业文化是一种事业。事业，不是空头议论，而是实事实做。对本企业文化建设有规划、有步骤，一步一个脚印，一拳一个窟窿。事业，不是讳言功利，而是注重事功。让本企业文化铭刻在员工内心，规范着员工行为，引领着员工前进，保证着企业发展。烟草企业文化阅读参考第3页事业，不是得过且过，而是追求更好。不仅知道本企业文化的来龙去脉、外形内核，而且忠诚本企业文化，真信真践，诚内形外。同时还要提高本企业文化水平，使老树抽新芽，年年有新花。事业之“事”有过程、无终始，事业之“业”有高下、无最好。正是从这个意义上讲，企业管理者搞企业文化这种事业，无论是风暖或是风寒，需要的都是一种始终昂扬向上的精神状态，一种平和淡然的工作情绪，不以物喜，不以物悲，终生为之，不离不弃。（三）企业文化是什么？在企业员工看来，企业文化是一种生活样式、行为范式。这种生活样式，包括上班时的着装打扮，下班后的言谈举止。这种行为范式，包括上班时的工作程序、工作态度、工作方式、工作效果、工作评价，下班后的待人方式、接物样式。这种生活样式与行为范式，如“留连戏蝶时时舞”，简单的不能再简单，但这种简单却是复杂后的简单，如手中使用的傻瓜相机那样。这种生活样式与行为范式，似“自在娇莺恰恰啼”，自由的不能再自由，但这种自由却是规范后的自由，如在太空中飞翔的人造飞船，是依“轨”而行的自由。生活样式与行为范式这种简单与自由，恰如在自己家里走路，不用开灯，摸黑也能从这一间房顺利地走到另一间房，既不会走错，更不会跌倒，完全是一种自觉、一种习惯。这种简单与自由看似寻常，却透着不平常；看似无意识，却传递着有意识；看似无精神，却渗透着大精神；看似无希望，却代表着新希望。（四）企业文化是什么？在企业自身看来，企业文化是一种软实力。企业的这种软实力，不是来自先进的设备、漂亮的厂房、繁多的专利、销售的规模，而是来自企业文化在社会传播中所产生的影响力。企业的这种影响力虽不具有垄断性，却具有很强的扩散性。如同“思想有多远，就能走多远”一样，一个企业的文化价值得到的认同程度越高，这个企业的影响力就越大，软实力也就越强。烟草企业文化阅读参考第4页企业的这种软实力虽貌似“软”，却具有不言而信、不怒而威的特质。一旦这种软实力形成，企业所特有的行为模式便会如无言之桃李那样，使仿效者纷至而来，以至下成蹊，在事实上成为代表着同行或不同行企业进步的潮流、前进的方向。无可赘言，企业的这种软实力虽创意造言，皆不相师，但在骨子里却散发着人性的光辉、人本的活力，如有的企业提出的“山高人为峰”和有的公司提出的“用户第一，家庭第二，工作第三”等就是这样：把人放在至高的位置，把人的自由、安全、幸福、尊严放在至上的位置，从而使企业文化这种软实力不仅悦目，而且润心，从而扩散出极强的感召力、无尽的创造力。（五）企业文化是什么？在消费者看来，企业文化是一种形象。企业的这种形象如形状相貌，或高大，或低矮；或美貌，或丑陋。即便是同一行当，做同一类产品，其形象也是各有各的派头，各有各的光景，各有各的家数，各有各的身份，决不会是半斤八两，彼此此彼的。这种形状相貌，颇如《水浒传》中同为急性子的好汉那样：鲁智深不同于李逵，武松有别于阮小七，石秀又异于呼延灼、刘唐等。对这些急性子好汉，读者完全不必见其姓名，只要一看或一说所干之事，就知是张三李四王五赵六了。企业的这种形象全靠自己的行为铸就。企业的这种形象还如诗性之“灯”。这种灯，既可照明，如油灯、电灯、日光灯；也可发光或发热，如红绿灯、太阳灯、酒精灯等。但不论是哪种灯，不仅其形不同，而且其用也别。即便是同一用途之灯，也会如诗圣杜甫笔下之壮那样，或“二仪清浊还高下，三伏炎蒸定有无”，是壮而闳大；或“蓝水远从千涧落，玉山高并两峰寒”，是壮而高拔；或“五更鼓角声悲壮，三峡星河影动摇”，是壮而豪宕；或“三年笛里关山月，万国兵前草木风”，是壮而沈婉；或“含风翠壁孤云细，背日丹枫万木稠”，是壮而飞动；或“江间波浪兼天涌，塞上风云接地阴”，是壮而整严；或“紫气关临天地阔，黄金台贮俊贤多”，是壮而典硕；或“香飘合殿春风转，花覆千官淑景移”，是壮而秾丽；或“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”，是壮而奇峭；或“织女机丝虚夜月，石鲸鳞甲动秋风”，是壮而精深；或“万里悲秋常作客，百年多病独登台”，是壮而瘦劲；或“百年地僻柴门迥，五月江深草阁寒”，是壮而古淡；或“锦江春色来天地，玉垒浮云变古今”，是壮而感怆；或“雪岭独看西日落，剑门犹阻北人来”，是壮而悲哀。企业的这种种形象全靠自己的价值“基因”决定、精神“神针”绣定。企业的这种形象在消费者眼中，不仅是企业的标识，更是企业的产品或服务；不仅是企业形象代言人的脸蛋和语言，更是企业在社会上的一言一行，一举一动；不仅是企业公布的销售额、利润额及其在同行或更大范围内的排名情况，更是企业在社区的表现、在社会的作为、在用户心中的斤两，一句话，是消费者目所视、耳所闻、手所摸、心所思的整体形象之高下、之美丑。烟草企业文化阅读参考第5页（六）企业文化是什么？在社会看来，企业文化是一面镜子。这面镜子犹如“镜头”，能忠实记录下企业前进的步伐、发展的进程，并从一个侧面反映出社会进步的足迹。毕竟，企业是社会中的企业。企业的举手投足、苦辣酸甜无不带有社会的烙印。这面镜子还如“镜听词”，只要“怀镜于通衢间”，就能听到“往来之言”。毕竟，企业文化有传统之根。借助传统，就可以理解当下；借助当下，又可以瞭望未来。这面镜子更如“镜戒”，从企业暴露出的各类安全事故中，不仅可以看到一个企业社会道德的缺失，从而以事故为“师”，师以质疑，举一反三，做到不仅重效益，更要重道德，进而让企业之躯体遍流道德之血液。毕竟，社会的财富其主人每天每时都会换、都在换，但道德之山却永远是挺拔高耸的。企业文化是面镜子，这面镜子既是“镜中我”：照出企业是社会的产物；也是“镜中人”：通过企业又照出社会的影像。（七）企业文化抓什么？就企业领导者来说，主要是抓企业价值观的熏陶。企业文化，表层为“物”（器物），中层为“制”（制度），里层为“魂”（灵魂）。企业文化的灵魂是价值观。价值观决定着企业的制度设计、机构设置与机制配套。毫无疑问，价值观虽看似“无形”，却支配着“有形”之物；看似软绵绵，却能驱使着硬如钢的东西。可以毫不夸张地说，价值观虽算不上是现实的生产力，却牵引着现实的生产力向什么方向发展；虽称不上是战场上的旗手，却驱使着企业是走向小道或大道、甚至是死路或是坦途。所以，抓企业文化，不能不把价值观放在首位。把价值观放在首位，不是靠空讲，而是靠领头人“领”出来，带头人“带”出来。这一“领”一“带”，就叫熏陶。熏陶者，以香气熏、范土制，靠言传身教、风气影响之谓也。这就需要：企业领导者要明确提出本企业的价值目标，并加以阐述；企业领导者要在行动上而不是口头上身体力行，用率先垂范的模范行为来实践这种价值观；烟草企业文化阅读参考第6页企业领导者要通过建立健全各项规章制度、行为准则、岗位说明书、工作或工艺标准及纪律等来保证这种价值观；企业领导者要通过典型案例、树立英模、表彰先进来维护和强化这种价值观。马克思曾经说过：“人们的存在就是他们的现实生活过程。”可以说，只有企业现实生活本身，才能规范、引领、造就企业价值观的真正“落地”、稳健“生根”。而这，就需要熏陶、熏陶、再熏陶。（八）企业文化抓什么？就企业管理者来说，重要的是抓企业行为规范的考核。人总是有惰性的。企业依据价值观制定出的员工行为规范及各项管理制度，只靠倡导不行，必须加以考核。实践一而再、再而三地诉说着这样一个简单的道理：在现阶段，人们的行为往往不是你提倡什么他就重视什么，而是你考核什么他才重视什么，才会想办法干好什么。所以，考核不仅重要，而且必要。没有考核，企业的行为规范很可能变为一纸空文，或者变成是悬挂在空中的布条气球，只有宣传造势之功，没有实际效果之绩。考核就要科学。科学就要能量化的尽量用数字来说话，不能量化的尽量用标准来对照。在考核问题上，“大概”、“差不多”、“基本可以”、“原则上说得过去”这种粗放式的做法，对一种好的作风形成、好的习惯养成、好的行为大成都是有害无利的。因而，也是需要力避并加以克服的。考核还需要与落实薪酬挂钩。企业虽然以经济指标为主，但经济指标并不是企业的全部。这种理念体现在薪酬分配上，也应使能否落实好企业行为规范在薪酬分配的百分比上占有一定的比例。考核是“风向仪”。对员工行为规范和企业各项管理制度的执行情况进行长期而有效的考核，能使一种行为成为自觉、变为习惯、形成风气，从而使员工由“要我这样干”变为“我要这样干”。而这，也正是企业文化的主要工作内容。（九）企业文化抓什么？就企业专职文化工作者或管理者来说，要紧的是抓企业传统的提升、企业精神的张扬。烟草企业文化阅读参考第7页一个企业总有自己的传统。对传统，要敬畏：一是不能丢掉，二是需要提升。毫无疑问，一个企业只靠传统没前途，但丢掉传统无希望。这就如同一句西谚所讲：“如果牢记过去，你会失去一只眼睛；如果忘掉过去，你会失去两只眼睛。”企业不丢掉传统仅是底线。重要的是挖掘传统、发现传统，进而发明现代，回答当下企业经营中的难题，解决当下员工生活中的困惑，而非当“考古学家”，更没有必要把企业涂上一层铜绿成文物，穿上一件唐装显强盛。企业挖掘传统、发现传统、发明现代，就是要使企业的精神得到进一步的张扬。不可否认，一个企业长期形成的企业精神是这个企业最可宝贵的精神财富，是这个企业的软文化、硬作风。特别在困难时期、转折关头，最能起到凝聚人心的作用，最能调动起广大员工的积极性、奉