值得认真研读 胜任力模型与测评

胜任力模型的应用人力资源部2011年038期EastjoylongWeekendSharing胜任力胜任力模型胜任力模型的构建请仔细读完本篇PPT，因为这个过程不仅是知识的的提升，更是一种理念的更新EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力的由来•1973年美国著名心理学家大卫·C·麦克利兰在《测验胜任特征而不是测验智力》的文章中。他认为传统的智力测验、性向测验和学术测验等都不能预测复杂工作和高层职位工作绩效或者生活中的成功。•从很多企业甄选人员的案例中可以发现，知识技能出色、背景优秀的人员并不一定能获得成功。•而“胜任力”从第一手材料直接发掘真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，可以克服上述缺陷，这一概念为人力资源管理作出了实质性贡献。EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力的概念美国心理学家Spencer(斯班瑟)1993年的定义：胜任力是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等，即任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。”特征、行为、结果之间的关系心理特征行为结果产生表现导致强化激发潜能EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力的属性•可观察•可测量•可指导•可习得•动态性EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力要素表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、特质内驱力、社会动机如：自信如：灵活性如：成就导向如：客户满意冰山模型海平面EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力模型“模型”是用以分析问题的概念、数学关系、逻辑关系和算法序列的表示体系(胜任力模型属结构模型）胜任力模型是指达成某一绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合对胜任力的内容、水平高低及等级有明确的描述和界定EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期为什么要建立胜任力模型1、从核心竞争力角度来看，胜任力是推进企业构建核心竞争优势和进行组织变革、建立高绩效文化的有效推进器。2、帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建作出贡献的员工；可以更加有效地组合人才，以实现企业的经营目标，便于企业集中优势资源用于最急需或对经营影响重大的素质培训和发展；3、可以更有效地进行员工职业发展路径的规划。与此同时，岗位胜任力为员工指明了努力的方向，使员工明白他们的做事方法与他们的做事内容同样重要；鼓励针对个人胜任力的提升进行激励，可以帮助员工更好地提高个人绩效。4、胜任力与胜任力模型是将人力资源战略和组织整体战略紧密结合的一个重要工具。EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力模型的特点关注产生高绩效的关键性因素与组织的愿景、价值观和经营战略紧密相关。形式简单，最多包括4-6项素质要素。通俗易懂，能够为管理者及员工接受。胜任力模型EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力模型构建的步骤准备：确定关键绩效领域、选择样本和分组收集数据数据分析:对所收集的数据进行分析和编码建立模型及验证：对某岗位的胜任力要素按照序列和层级进行结构化组合，并对模型进行验证EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力模型构建的通用流程和方法确定战略绩效标准1选择标准样本2收集数据信息3分析数据信息4建立模型5验证模型6•根据愿景确定战略目标•定义绩效标准•一般•优秀•BEI•问卷调查•评议组•访谈结果编码•调查问卷分析•确定项目•确定等级•描述等级•BEI•问卷调查•评议组EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力辞典目标与行动类帮助与服务类影响力类管理类认知类自我概念类•成就导向•主动性•人际理解力•客户服务•影响力•关系网络•培养人才•团队合作•演绎思维•专业知识技能•自信•适应性A.-1-5…B.-1-5…分级定义典型行为EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期胜任力分级成就导向分级定义举例A.-1A.1A.2A.3A.4A.5A.0没有绩优标准，工作马虎，不关注细节。工作努力，但是绩效不佳。试图把工作做好、做正确。努力工作以图达到组织/他人制定的绩优标准。设定个人关于“绩优”的标准，但还缺乏一定的挑战性。通过改变工作流程与方法以改进绩效，并达到绩优标准。设定具有挑战性的目标与绩优标准。EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期迎春接福，玉龙吐宝庆吉日;招财进宝，金凤含珠贺新年!祝全体东方久乐人新年快乐!.EastjoylongWeekendSharing人力资源部2011年038期