用正确的方法解决问题.

解决问题、提升工作效率的绝妙办法朱雪强◎著SOLVINGTHEPROBLEMWITHTHERIGHTWAY用正确的方法解决问题没有解决不了的问题，只有未找到正确方法的人——（美）杰克·韦尔奇目录4第一单元问题到底是什么23第二单元问题到此为止第三单元用正确的方法解决问题第四单元把问题变成机会51前言6附录前言一流的方法解决问题，三流的方法制造问题案例：不用时，请将梯子横放在青岛啤酒集团生产车间的一个角落，因为工作需要，工人需要爬上爬下，因此，有人放置了一个活动梯子。用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子移到拐角处。为了防止梯子倒下砸着人，工作人员特地在梯子旁写了一个小条幅——请留神梯子，注意安全。这是用三流的方法解决问题，因为问题没有得到彻底的解决，时不时会有人碰倒梯子砸到人或物件，有安全隐患。这件事，谁也没有放在心上。一晃几年过去了。后来，外方来青岛啤酒集团谈合作事宜，他们留意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，化提议将小条幅修改成这样——不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。都是9个字。这个方法就是用正确的方法解决问题，横放的梯子砸不到人或物件，这个方法是一流的方法。这两个条幅都在讲方法解决问题，区别在于：前者的方法仅仅是做到了提醒，后者的方法则是把梯子倒下砸人的潜在危险彻底排除。很明显，当然是后者的方法是正确有效的。要想用正确的方法解决工作中遇到的问题，就要先学会把口中常说的“绝不可能”删除，遇事之说“绝对可能”，只有这样，才能调动我们的每一根神经，全力以赴地向问题挑战，从而创造出想象不到的奇迹。我们每个人都可以做到：想出正确的方法去解决问题。三流的方法：请留神梯子，注意安全一流的方法：不用时，请将梯子横放。VS一流的方法解决问题，三流的方法制造问题案例：不用时，请将梯子横放前言只有这样，才能调动我们的每一根神经，全力以赴地向问题挑战，从而创造出想象不到的奇迹。我们每个人都可以做到：想出正确的方法去解决问题。“绝可能”不对目录4第一单元问题到底是什么23第二单元问题到此为止第三单元用正确的方法解决问题第四单元把问题变成机会51前言6附录第一单元问题到底是什么Why-为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？When-何时？什么时间完成？什么时机最适宜？Where-何处？在哪里做？从哪里入手？What-什么？目的是什么？做什么工作？Who-谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？how-怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？howmuch-多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？正确界定问题，透过现象看本质运用5W2H法有助于弥补考虑问题时的漏露找出真正的问题找出真正的问题找出真正的问题如何在特定的层面上，考虑解决问题?解决问题能达到什么目标或好处?对谁有利？对谁不利？找到正确的问题相对于“治标”来讲，从问题的根本症结入手，处理问题才更有价值。从根源上找问题想要从根本上解决问题，要有一个不怕问题、麻烦的心态，然后一件件筛选过滤，将枝叶问题抛开，必能找出问题症结所在。抓住问题的关键针对问题，多进行一些深入的思考，有助于我们突破旧的思维框架，直接指向问题的核心。“没有问题”就是最大的问题看不到自己的问题也是一种问题问题总是与企业的成长相伴随的，也正是因为有了问题的存在，才能促进企业不断取得成绩。总认为企业没有问题的员工在工作中是不会取得突破的，而总认为企业没有问题的管理者也注定要失败的。如果你没有问题就离失败不远了遇到别人的批评和否定，将自己的弱点暴露在阳光下，这可以警示你改正和提高，促使你更成熟、更完善——小问题提前暴露出来，总比日后酿成大问题要幸运得多。“没有问题”就是最大的问题工作的过程，就是不断发现问题、提出问题、解决问题的过程。发现不了问题就是有问题许多大的失败，往往是由于“没有问题”造成的，甚至会为此付出高昂的代价。工作中切忌盲目自信！很多人在工作的时候都发现不了工作中的问题。发现不了问题就是有问题。不要侥幸地认为只要不动，问题就会一直隐藏着，时间一久就会慢慢地自动消失掉。其实不然，惧怕问题，自己不去想办法解决问题，问题就永远解决不了，而且许多问题堆积在一起还会给自己造成更大的麻烦。当一个人的心境可以抵消外在恐惧的时候，这个人才能成为真正的勇者，这个人的做事技巧才有发挥的空间。不敢迎接挑战的人，会很容易产生恐惧感。在工作和生活中，我们经常犯这样的错误，还没有真正与问题接触，就将其无端放大，以至于很快心生恐惧、逃避，最终将自己打败。不管是复杂的问题还是简单的问题，这些问题总是不能避免的，但是在工作中有些人却经常害怕面对问题。遇事日积月累，即使是比较小的问题，最后也变得很严重。正式惧怕问题，才真正制造了工作中的问题。惧怕问题是造成问题的根源逃避问题，问题会对你紧追不舍不敢迎接挑战，才会轻易恐惧不敢面对问题，会越来越怕问题问题的90%是自己造成的你就是问题的一部分我们必须从自身寻找问题的解决之道，要知道在自己的工作中遇到问题，在很大程度上并不是事情本身所产生的，而是由于自身的某种缺陷所造成的。问题面前最需要改变的是自己最难医治的问题是迷失自己有时，我们不是找不到方法去解决问题，而是面对问题，我们没有真正地付出努力。因此，我们在改变自己的同时，也就找到了解决问题的方法。我们应该及时地在众多目标中确定一个最适合自己的目标，这样，才会清楚自己应该向什么样的目标方向发展，才不会再工作中迷失自我。我们确实无法控制发生在我们身上的10%，比如我们无法阻止我们的轿车一天天变旧，也无法不让飞机晚点，但另外的90%就不同了，你完全能决定这另外的90%！问题的90%是自己造成的。目录4第一单元问题到底是什么23第二单元问题到此为止第三单元用正确的方法解决问题第四单元把问题变成机会51前言6附录第二单元问题到此为止为什么要让问题到此为止？小问题往往会导致大灾难忽视小问题，引来大危机不同的失败都有极为相似的缘由：有时因为签合同时的一个错字，致使公司损失巨大；有时机床工人因为不小心按错开关，酿成了严重的事故；有时一缕极小的青烟却导致了一场大火……小问题如果得不到及时解决，就会堆积成大问题，大问题最后会导致大灾难。你不消灭问题就会被问题消灭每个员工参加工作，从某种角度来讲就是为了解决企业发展过程中不断出现的问题。一家优秀的企业，不管是管理人员还是普通人员，在遇到问题的时候都不能逃避，应该以一种斗志昂扬的姿态去面对它，把它当成是自己迈向成功的一个阶梯。一个团队只有拥有积极解决问题的向上的精神，才会更快地成长。出现问题并不可怕，可怕的是不想办法解决解决问题千万不能拖延所谓没有办法就是没有想出新办法不是有些事情难以做到，而是因为我们没有开动自己的脑筋去找方法解决困难，需要我们用一种大的事业、一种纵观全局的胸怀来看待问题，用一种灵活多变的思考方式、一种随机应变的智慧去分析判断问题，就能找到解决问题的新方法。不畏惧问题才能解决问题不要用“心灵之套”把自己套住如果畏惧问题，那么你就将被问题击倒；相反，如果你迎向问题，你就有可能解决它。你不害怕问题，问题就会为你让路一个人面对问题和困难时所表现出来的态度和素质是他走向卓越或平庸的分水岭，一个敢于与困难作斗争，敢于想办法解决问题的人注定能成为一个卓越的人。紧盯着问题不放，一点一点把它消灭掉少向外界要条件，多向自己要方法很多人有这样的想法，为公司办任何事情都需要条件，条件一旦不够，很多人就完不成任务，解决不了问题。有一句话说的好：有条件要上，没有条件创造条件也要上。善于创造条件的员工就是善于找方法的员工，他们首先不会考虑条件有限。而是想到如何运用方法，让问题得到最好的解决。把“不可能”变成“完全可能”很多人之所以不能成功，是因为他们把自己看低了，把困难放大了，过于依赖条件在工作中所起的作用。外在条件有限，内在方法无穷先讲条件举步维艰，先讲方法前途无量寻找解决问题的方法虽然不很容易，但方法总是有的，只要我们运用自己的头脑努力地进行思考，工作中的难题终究会解决。所以在工作中，如果我们遇到了难题，脑袋里就应该坚持这样的原则：少向外界要条件，多向自己要方法。努力找方法，有了方法，就没有解决不了的问题，就没有克服不了的困难。解决问题要竭尽全力，而不要尽力而为比尔·盖茨说过：“工作需要付出100%的热忱，100%的努力，能完成100%，就不完成99%，虽然仅有1%的差距，但正是这1%，不但会反映出你对工作的态度、作风，而且也会彻底改变你的人生。”先别说难，先问是否竭尽全力当我们不是为它思考到最后一刻，当我们不是把所有的方法都用尽的时候，当我们还没有把所有的问题解决、把所有的疏漏都补上时，当我们还没有得到一个既让自己满意也让别人满意的结果的时候，我们就还要继续努力。只要精神不滑坡，方法总比问题多这是一种无所畏惧的信念，也是一种工作的指导方针尽力而为是不可能把工作问题解决好的，只能勉强把工作问题处理一下（也有可能处理不了）；而竭尽全力不但能解决工作问题，而且还能把工作问题解决得很好很妥当。两种解决问题的不同态度，却会产生两种不同的结果。不要成为企业里的“问题员工”“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”——美国领导力大师沃伦·本尼斯在完成任务的过程中，你应该随时地提醒自己——解决工作上的问题是我分内的职责，不要老把问题推给领导。“每个雇主总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人，同事也在抛弃那些不起作用、不能适应公司文化的人——那些到哪个岗位都无法发挥作用的人迟早都要被淘汰。”——管理学大师彼得·德鲁克不少年轻人有职业幼稚病，进入职场后，具体表现为：主动学习的精神不够；独立解决问题的能力不够；主动担当重任的意愿不够；主动承担责任的精神不够；把领导当保姆；经常发少爷脾气或小姐脾气；工作习惯不好；问题到此为止对你遇到的事情负责“员工必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”——杰克·韦尔奇放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”——社会学家戴维斯对你遇到的事情负责责任到我，不会推诿出现问题关键是解决而不是解释做问题的终结者。如果我们能把工作中棘手的问题看成是自己的责任，并且满怀喜悦和热情地投入其中，问题就会得到很好的解决。目录4第一单元问题到底是什么23第二单元问题到此为止第三单元用正确的方法解决问题第四单元把问题变成机会51前言6附录第三单元用正确的方法解决问题问题会变化，方法要正确今天是最佳的方法，并不代表永远是最佳的方法老办法行不通就想新办法，把问题巧妙转化一样的问题，不一样的解决方法美国亿万富翁彭奈德秘诀是：面对一样的问题，一定要坚信一定会有不一样的解决方法，把那不一样的方法找出来，你就成功了。勤于思考能获得正确的解决方法做“人手”还是做“人才”?”“人手”被别人要求如何工作，被工作所牵引和掌控，他们不过是工作的以部门。而“人才”却能够从日常做熟的工作中分析利弊、总结经验、提出方法，解决问题，他们是工作的灵魂，是工作完成与否、完成好坏的关键。带着思想来工作，在疑问中找方法不要让脑袋放假如果让脑袋放假，即使我们是天才，遇到问题时也会一筹莫展。用正确的方法解决问题正确的方法就是最恰当的方法我们在面临问题的时候，一定要三思而后行，考虑周全，要从想出来的众多方法中挑选出最恰当最正确最有效的方法去解决问题，这样问题才能得到彻底的解决。对善于找方法的人来说，问题的解决方案并不是唯一的。当两条路摆在面前时，选择第三条面对问题，如果想出来的两个方法都不能解决问题，你必须想第三个方法去解决。不能因为两个方法无法解决就认定问题无解。正确的方法比执着的态度更重要无论什么事情都要讲究正确的方法。复杂的问题往往能用简单的方法来解决凡事探究“有没有更简单的办法”有时候我们做事如果换个角度，往往就能海阔天空，不要茫然地面对眼前的重重困难。把问题简单化，正确的方法就出现了“多”不一定好，“合适”才好第一，是“合算”的需要，加入能以最简单的方式解决问题，为何要复杂化？第二