物业管理之空置房管理规程

空置房管理规程一、目的保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规范管理。二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。三、职责1、客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。2、巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护；3、保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作；4、维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室内设施。四、工作规程1、巡检员负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，做好巡查记录。2、巡检员对空置房的检查工作内容：●检查房屋的门窗完好及关闭情况。●检查水表、电表、气表的关闭情况。●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。●检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。●观察房屋内是否有其它异常情况。3、房屋通风10至20分钟。4、检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。5、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，并拍照取证。如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。6、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细记录。7、巡检员对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。8、客户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计表》，依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。9、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。10、请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。以确保门窗的完好性。11、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能维修的项目请工程部给予配合维修。12、对已交付的空置房要及时在《空置房源统计表》中予以注销。空置房管理标准一、卫生保洁内容1、工作内容及标准项目内容标准频次备注卫生管理玻璃、墙面清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹1次/月天花清理蜘蛛网、灰尘1次/月楼梯台阶、地面清理室内杂物，保持室内干净无积水1次/月露台清理落叶、杂物、积水等1次/月配电箱擦拭表面浮尘1次/月分线盒擦拭表面浮尘1次/月入户门保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网1次/月车库门保持门面无灰尘1次/月院地无垃圾、落叶、绿化按要求养护1次/月其它室内通风10至20分钟1次/月2、保洁记录栋单元空置房保洁记录表年序号保洁时间保洁人员签字备注123456789101112保洁主管年月日二、维修养护内容1、工作内容及标准项目内容即准频次备注工程巡查一、门、窗部分1次/月1、房门、门锁开关正常，防撞条固定2、窗框无漏水，玻璃无裂纹，开关正常二、地面部分1次/月1、地面无无裂纹、无起拱、发霉或磨损三、墙面部分1次/月1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄四、天花板部分1次/月1、天花板无裂纹、发霉、污点、水迹五、阳台部分1次/月1、阳台门开关顺畅、无损坏2、拦杆无生锈，地漏无堵塞，无倒泛水六、卫生间部分1次/月1、阀门关闭，堵头紧闭，无跑、冒、滴、漏2、防水正常3、预留下水口无异物4、地漏无堵塞七、厨房部分1次/月1、排烟道正常2、燃气管道及闷头无损3、上水装置堵头完好4、地漏无堵塞，防水正常八、电器设备1次/月1、室内设备齐全，处于正常状态2、灯泡、插座正常3、室内用电总控开关正常十一、钥匙管理1次/月1、所有钥匙及门卡开启正常，无缺损十三、水电表读数1次/月1、水电表运转正常，读数记录2、维保巡检记录栋单元空置房维保记录表年序号巡检时间维修人员签字备注123456789101112项目经理年月日空置房日常巡检表门牌号栋单元巡检时间年月日巡检内容情况记录入户门、锁窗（拉手、玻璃）天花墙面阳台卫生间厨房室内电器1、电源开关2、插座3、灯具4、线路通风时间：至：巡检员负责人意见：项目经理