新浪案例分析

新浪基本情况新浪商业模式新浪技术模式新浪经营模式新浪管理模式新浪基本模式新浪优缺点结论与建议新浪基本情况新浪是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。新浪在全球范围内注册用户超过2.6亿，日浏览量超过8亿次，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。新浪凭借领先的技术和优质的服务，深受广大网民的欢迎并享有极高的声誉。向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、游戏社区、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。公司收入的大部分来自网络广告和移动增值服务，小部分来自搜索及其他收费服务。新浪基本情况新浪网是全球华人第一门户网站，2000年4月，在美国NASDAQ上市。CNNIC（中国互联网信息中心）评选连续多次排名第一，另有众多网络评选的殊荣。它是第一家海外上市成功的国内互联网公司；它拥有相对较高素质的网民；同时，它有建设网上商城的商业经验，是国内最大的网络广告商之一。新浪商业模式新浪的战略目标，是成为国内第一门户网站并长期保持其优势地位。成为全球领先的在线媒体及增值服务提供商向客户提供对他们有特殊价值而竞争者又不能提供的广告产品和相应的服务，保持竞争优势战略目标新浪商业模式面对全球网络信息的浏览者、企业和消费者其规模、技术特点和专业服务都围绕目标客户，很多业务都延伸到海外市场并经常根据客户的特点和要求，修改原有的广告产品设计和相关的服务目标客户新浪商业模式网站信息新闻发布的经营信息新闻发布包括国内外新闻、体育娱乐新闻、军事法治信息、金融信息、家电数码产品的信息、健康饮食家居育儿的信息、天气报告等。这个收入流的特点是成本非常大，因为它涉及了多个领域的信息还需要即时更新，需要大量的记者和管理人员。而这些信息主要是免费提供给浏览者的，所以基本上没有实质的收入是一条亏损的收入流，但它可以赢取大量的点击率，因为信息的免费性，它蕴藏了大量的客户价值。从价格和内容上传递价值，使客户获得满足。新浪的广告新浪的广告是主要盈利的一条收入流，广告的成本极低，利润非常大，企业是否愿意在新浪投放广告在于新浪是否一个多人点击的热门网站，而第一条收入流正好为新浪带来大量的点击率，所有新浪的广告收入非常成功。在广告收入流中新浪使用促销在传递客户价值，还有优质的广告反映（产品传递客户价值）。产品与服务新浪商业模式新浪商业模式产品与服务新浪的游戏新浪游戏的收入流盈利方式主要有两种，一种是游戏的虚拟货币IGAME米票另一种是与其他公司合作开设游戏专区。虚拟货币的边际成本基本为零，有虚拟货币购买的服务和游戏道具成本也极低。另一种开设游戏专区会增加新浪服务器的压力，但其合作伙伴有给予新浪一定的报酬，加上IGAME米票适用于这些大型的合作性网络游戏的付费。新浪从而分摊了合作商的利益。也可以获得游戏爱好者的点击率。在传递客户价值方面，IGAME米票使用渠道方式传递，全国各报刊亭便利店都可以买到IGAME米票的冲值实物卡。也提供在线冲值等业务同时使用虚拟货币的连通性传递客户价值。新浪的邮箱新浪邮箱是免费的商品，VIP邮箱、企业邮箱和网站空间是付费的商品，成本在于网络服务器空间的占用，盈利方式主要以收费商品所获得的利益为主。企业邮箱和网站空间使用促销方式传递客户价值，邮箱使用沟通和连通性传递。新浪商业模式产品与服务博客的经营管理博客（BLOG）也就是WEBLOG的缩写简单来说就是网络日记。新浪免费提供博客的注册。不断扩大自己网站的领域，它的成本在于服务器空间的占用和博客内容上的监督和管理。主要盈利方式在于为客户提供C2C交流学习的平台，而且吸引大量名人使用新浪的博客，在新浪的伯客上写日志和文章，利用这些名人效应去获取网站更多的点击率。它通过价格、沟通、社区、内容等方式传递客户价值。新浪商城出租网上商店新浪不是一个B2C的电子商城，它的网上商城主要用于出租给商家，在新浪上出售商品，形式与掏宝网相似，其主要的盈利方式在于网上店位的出租，也依赖于高点击率的支持。通过内容和连通性来传递客户价值。当然它没有掏宝那么的成功，商品的点击率不高。盈利能力应该一般。新浪商业模式产品与服务新浪爱问与社区的经营新浪爱问类似于百度知道，专家门在线回答用户提出的问题。用户之间也可以相互解答对方的问题，提问需要积分，这就刺激了用户回答问题的欲望。这条收入流的主要成本在于爱问和社区的管理，专家的邀请等。盈利方式主要是吸引网站点击率，解决客户的问题，提高他们对网站的满意度忠诚度，社区也为拥有共同爱好的用户提供了一个可以互相交流的平台。它通过在线社区价值，FAQ服务来传递客户价值。新浪搜索查博士新浪查博士是一个搜索引擎，这个收入流的盈利在于竞价排名推广费等服务收取的费用。这种收入流的特点与广告非常相似，都是依靠于高点击率的网站。相对于新浪的广告，查博士的推广还有待进步，盈利能力还不足。它可以为企业设计搜索词，将用户最热门的搜索词记录下来，通过为顾客提供计算数据来传递客户价值。新浪商业模式产品与服务新浪手机铃声、彩铃下载这是一条新浪无线服务的收入流，盈利方式主要通过手机获取铃声所付费用，特点在于付费方式方便快捷，而且一个铃声也就几毛钱，价格容易被用户接受。它通过渠道和价格来传递客户价值。新浪宽频在线TV新浪宽频在线TV主要为用户提供免费快速的数字电视视频。其收入流的成本在于占用带宽，盈利方式是与各大电视台形成合作伙伴，相互推广。达到双方各在对方媒体上做广告吸引点击率、收视率和知名度。它主要通过产品和价格来传递客户价值。新浪商业模式盈利模式新浪最主要的盈利模式—广告新浪主要通过大量的免费各类资讯、大小热点新闻、服务去吸引大量的浏览者，形成固定的客户群，提升知名度，然后凭借它的这种优势去吸引企业大量企业在新浪网站投放广告。新浪也就是从中获取巨大的广告收益，而它自身提供的免费资讯、新闻、服务的成本相对来说要低很多。这是新浪盈利的最主要的部分——广告。新浪游戏也是其盈利的一部分。新浪游戏盈利方式主要有两种，一种发行游戏虚拟货币，另一种是与其他的公司合作开设游戏专区。通过游戏，新浪可以获得很多游戏爱好者的点击率。新浪商业模式盈利模式新浪邮箱也带来不少的盈利。新浪邮箱是免费注册的，但是VIP邮箱、企业邮箱和网站空间是付费的。新浪通过企业邮箱和网站空间使用促销方式来传递客户价值，提升自己的点击率。新浪的博客是十分有名的。新浪提供免费的注册，提供C2C学习交流的平台，从而吸引大量的名人去新浪开博客，书写其日志和文章，充分利用了名人效应去赢得更多的点击率和人气，传递了客户价值。新浪网上商城开店共需四项费用,分别为入驻费用、交易服务费、推广业务费用及网上支付代收货款服务费用。新浪商业模式盈利模式新浪爱问类似于百度知道，专家在线回答用户提出的问题。用户之间也可以相互解答对方的问题，提问需要积分，这就刺激了用户回答问题的欲望。这条收入流的主要成本在于爱问和社区的管理，专家的邀请等。盈利方式主要是吸引网站点击率，解决客户的问题，提高他们对网站的满意度和忠诚度，社区也为拥有共同爱好的用户提供了一个可以互相交流的平台。它通过在线社区价值，FAQ服务来传递客户价值。新浪搜索是一个搜索引擎，这个收入流的盈利在于竞价排名推广费等服务收取的费用。这种收入流的特点与广告非常相似，都是依靠于高点击率的网站。它可以为企业设计搜索词，将用户最热门的搜索词记录下来，通过为顾客提供计算数据来传递客户价值。新浪手机铃声、彩铃下载是一条新浪无线服务的收入流，盈利方式主要通过手机获取铃声所付费用，付费方式方便快捷，价格也容易被用户接受。这也是新浪盈利的途径之一。新浪商业模式核心能力汪延（原CEO）:新浪的核心能力就是不断提升其在互联网上的传播能力。在于社会主流信息的有效集聚和发布，其网络广告产品的设计和发布能力，属国内一流○社会主流信息的有效集聚和发布○网络广告产品的设计与发布能力属国内一流○电子商务应用是其核心能力的展示○其发起的广告联盟活动，其他公司难以模仿新浪商业模式新浪技术模式新浪采用了美国第三方权威监测公司doubleclick的Dart网络广告管理系统软件，具有交互性，主动性，实时性的特征。2006年6月与Google合作后,新浪采用了Google的Adsence广告在线系统,新浪及其广告主可以在后台清晰地看见,用户的IP地址、浏览喜好和点击倾向等数据。这样,新浪及其用户,就可以获得更精准和针对性的广告服务新浪技术模式多条千兆级网络宽带设备及技术保证数百万并发访问量,保证客户和消费者高速浏览和交流信息○对广告受众进行技术研究,以选择目标客户○依据目标受众来选择网络广告媒体○以好的网络广告创意来产生好的广告效果○表现新颖、匠心独具,使广告贴近消费者,极具吸引力○支撑点:网站知名度和声誉、广告表现形式与效果、目标受众数量、性价比新浪技术模式全面的网络编辑体系新浪建立了一套全面的编辑体系和编辑准则。1998年世界杯开始建立的第一套编辑工作流程，从5、6个编辑开始，到现在500、600个编辑，每天要制作更新近百个专题，已经逐步形成了比较全面的编辑操作和规范体系，其中包括发布规范、原创规范、行为规范、流程规范、信息安全规范，和其他相关的嘉宾聊天、功过通报规范，手机短信发布规范等。编辑规范发布规范：包括标题规范、正文规范和图片规范，流程规范：信息删除流程、扣发流程、战略推广流程等等。要求最大程度的符合客户体验，例如新浪模式的字号、新浪标准的白底蓝字的选用，都是长期经过了测试、调研，最适合中文编排和眼睛适应度的。编辑规范细致到一个页面拥有的加红链接的数量和黑底白字链接的数量，都有非常明确和严格的要求如果有一个加红链接是非常鲜明的，但是如果到了一定的数量，会造成视觉的混乱和用眼疲劳。这些规范很多是参考了传统报纸和杂志的版面编辑理念，但又有很鲜明的网络特色和中文及中国特色，从而保证了新浪这样一个大的体系模块化、标准化的运营。编辑要求细心、精力充沛、知识面广、熟悉电脑网络的应用，搜索技能和掌握外语程度要好。新浪有八字方针：快速、全面、准确、客观新浪技术模式新浪经营模式依据我国1993年时的电信法规(禁止外商介入电信运营和电信增值服务)，当时信息产业部的政策性指导意见是外商不能提供网络信息服务(ICP)，但可以提供技术服务。而正是这种政策让新浪找到了一条变通路径。国际投资者通过投资离岸控股公司来控制设在中国境内的技术服务公司，并由该技术公司通过独家服务合作协议的方式把境内增值电信公司和境外离岸控股公司连接起来，达到离岸公司合并报表的目的，进而获得上市。新浪经营模式新浪根据自身十多年的网络营销经验，在科学总结和归纳的基础上，推出了“IMPACT”网络营销理念，以“选择决定营销效果”作为理念的核心，从方法和介质两个层面，对包括互动（Interactive）、用户粘性（Magnetism）、聚合力（Popularity）、公信力（Authoritative）、创意（Creative）和精准性（Target）在内的六个网络营销要素进行科学评估选择，企业在网络推广中可根据以上六个维度，衡量媒体价值及营销策略的合理性。当企业充分考虑并组合运用到位时，网络营销会实现最大的ROI，从而实现扩大传播影响、赢得受众的关注，转化消费者行为及树立品牌口碑的效果。新浪经营模式突出文化、传播与服务的理念，强调中国文化特色、贴近客户和消费者不断推出满足特定客户和消费群体个性化需求的新产品，迅速提高客户和消费者的响应度其网络广告既服务于广告主，也服务于自己，充分提高自己的权威性和影响力客户参与广告的设计与投放，缩短发布周期、降低成本、提高客户满意度同一广告往往投放多个网络媒体互动提升：首先展示最有用最常用的信息并及时回复客户服务请求，在与客户的互动中不断改进服务、提升质量与其他网站合作，成立新浪搜索联盟不断推出满足特定客户和消费群体个性化需求的新产品构造良好的流程，