社交产品竞品分析报告

社交产品竞品分析说明书文档历史记录注：后期所加内容均红色背景字体标注编号日期版本描述作者审阅者20180310A2018-3-10A社交应用APP竞品分析黄谦目录1了解社交...............................................................................................................................-3-1.1社交属于人类的需求层级.........................................................................................-3-1.2社交的深层人性本质.................................................................................................-3-1.3社交的分类、人群特性.............................................................................................-3-2社交产品分析.......................................................................................................................-4-2.1社交类型的分类.........................................................................................................-4-2.2产品特点及用户价值认知.........................................................................................-4-2.3社交产品各自存在的缺陷.........................................................................................-5-3某APP产品分析..................................................................................................................-6-4大势研判：未来的社交方式...............................................................................................-7-1了解社交1.1社交属于人类的需求层级马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛所提出，论文中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为5种，分别是：生理需求、安全需求、社会需求（即社交需求）、尊重需求和自我实现需求。人类需求理论早在1943年在《人类激励理论》论文中所提出，加上当前国内迅速发展，如上图人民的温饱阶段（也就是人民的生存方式）已基本得到解决，在国家十三五和近期举办的第19届人民代表大会中也已明确申明，国内将全面“建成”小康社会，而且目前国内人民所处在的生活水平和精神水平属于“社会需求”；由于整个人类城市化的改革，不仅改变了人民的生活方式和思维方式，也彻底改变了人民的情感需求方式，在这样的背景下，加剧了人民对社交的需求。1.2社交的深层人性本质社交需求：属于较高层次的需求，情感方面包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求；社会价值方面包括对人脉、资源和组队（活动或是合作）。缺乏社交需求的特征：从情感方面是因为没有感觉到身边人的关怀，没有情感输入和输出口；从社会价值方面是因为自我价值和资源能力欠缺，主要表现在商务合作/经济利益相关的社交。1.3社交的分类、人群特性年龄阶段、性别比例和人群爱好特性的不同都是形成不同类的社交关系的因素2社交产品分析2.1社交类型的分类A类社交产品常见的有：B类社交产品常见的有：C类社交产品常见的有：D类社交产品常见的有：2.2产品特点及用户价值认知A类社交产品分析：1）产品人群定位：熟人社交2）产品功能定位：为用户提供即时便捷的通讯服务3）产品用户群的特点：用户的社交圈相互之间是有一定信任基础和情感基础4）用户价值认知：熟人社交为主，陌生人社交也会存在，但社交深度不够，即时便捷的通讯方式+随时随地的可以生活分享（朋友圈）——钱包（支付/收款便捷、转账、红包）——公众号、服务号——小游戏——小程序、搜索+资讯，最终将用户培养成该产品生活必备智能终端APP5）产品的留存率：特定的用户群，用户在使用该类产品的过程自带极轻的社交模式，加上该类产品的为用户提供的简约操作体验和极致的功能体验，具有非常高的用户留存率B类社交产品分析：1）产品人群定位：具有特定的话题或兴趣内容喜好的用户群，即趣味相投的社交，几乎都是陌生人的社交2）产品功能定位：提供个性化订阅，资讯碎片化，场景化、内容聚合等用户感兴趣的内容3）产品用户群的特点：用户有明显感兴趣的话题或内容4）用户价值认知：由话题内容刺激用户社交分享，并在该过程用户自己会发现兴趣相投的社交交集，在加上产品平台上提供各种玩法，如：主播板块、线下活动小组板块等，以整个产品价值传递来说，该类陌生人社交，线上社交情感连带比较弱，线下活动社交内容或人群比较宽泛，二度参与留存率比较低。5）产品的留存率：用户使用这类产品，更多的是偏好于话题内容或用户感兴趣的内容，对于社交需求不如资讯内容的需求，所以这类社交产品用户的留存率关键在于产品上提供的兴趣内容。C类社交产品分析：1）产品人群定位：陌生人，并且社交过程带有很强目的性2）产品功能定位：产品提供的功能为主，社交为辅3）产品用户群的特点：用户有非常强的目的性，如果体验好，在下一个周期会继续使用，如果体验不好，二度使用的几率就很低4）用户价值认知：这类产品多数是用户内心欲望需求的引导下，导致用户进行社交，这类社交方式，用户之间的粘性和交集非常低。5）产品的留存率：为了达到用户私欲，这类社交需要用户耐性的处理，或是任务量很大，导致用户浮躁，基本上是一次性使用，留存率极低D类社交产品分析：1）产品人群定位：职场从业者2）产品功能定位：为职场人士提供便捷的工作社交，由传统的线下办公社交转移到线上办公社交3）产品用户群的特点：目的性很强，用户之间社交的亲密度和轻松感弱，局限于工作时职场上的交流4）用户价值认知：社交非常精准，用户在进行社交需求前提带有目的性，并且借助产品平台的便捷性给用户带来非常强的社交体验；但要是一旦脱离原有的社交圈，根据用户的从业情况，用户又要从新建立社交圈，所以导致这类社交关系从情感需求方面极弱。5）产品的留存率：由于场景特定，加上职场社交由传统的线下社交转移到线上社交，获得很多的企业或是职能组织的接受，所以在这样的特定场景，用户的留存率受于工作交流的需求的强度2.3社交产品各自存在的缺陷A类社交产品存在的缺陷：完美的解决了用户熟人社交的需求，但由于当今社会就是因为太缺少熟人之间线下的社交交互，用户内心依然存在很强的线下社交需求，所以也就迫使用户进行其他的陌生人之间的社交B类社交产品存在的缺陷：利用个性化的标签，将用户进行标签分类，也就是精准匹配为用户提供三观相合、志趣相投的社交关系，属于引导用户去他们设计好的内容里互动，但是过于理想化，用户的思维停留在内容上，没有达到社交需求的层面，属于小众，用户很难玩起来。C类社交产品存在的缺陷：这类社交的社会价值，污染率太高，属于无价值社交，甚至可以说产品为用户解决的问题有待评价，这类社交产品基本上是有多少“死”多少。D类社交产品存在的缺陷：非常强的用户人群定位，属于互联网创新带来的人力资源和企业管理方式的变革，但缺陷在于这类社交产品更像是办公工具、流程工具，不属于用户日常社交需求范围，并且这类社交方式对陌生社交圈的开拓非常局限，甚至更换社交圈后原有的社交圈很容易丢失。3某APP产品分析借助于产品设计的信用体系，区别于上述的几类社交产品，由于在陌生人进行社交的过程，太缺少信用基础，这也是多数陌生人社交过程中受阻的原因。而某APP的设计前提是建立在社交信用价值之上，一是用户需要对用户资料进行认证，比如真实身份、学生证还有面部识别等；二是用户对于兴趣的投入程度和取得的成果，主要体现在日迹沉淀和成就认证；三是用户社交的影响力，比如互动数、粉丝数和好友数。而且这样的信用体系不是花钱或单纯刷时间就可以涨上去，只有真正投入相关领域的时间或取得成就才能有所积累。由于产品的本身是包括人、机、料、法和环，本次分析就不从法律层面进行描述，围绕其他的四点进行说明，如下图所示。4大势研判：未来的社交方式有一个规则“合久必分，分久必合”，最早期人类在大自然的生存环境下，为了生存和发展，人类开始组建部落、组织和各种社交活动——经历漫长的发展后，人类建立成熟、稳定的社交圈，陌生人社交很少——随着科技的发展，人类生活方式的变迁，原先建立的成熟、稳定的社交圈被分化，陌生人社交变的越来越多——当今人类社交需求进入特定场景下社交活动——VR、AR、人工智能、物联网和互联网的发展，进入到去中心化，虚拟社交（社会信用体系更完善、信息公开更透明、有效的共识机制和安全可靠加密方式）。