2014年终工作总结暨2015年工作展望(模板)

2014年工作总结暨2015年工作展望目录2014年工作总结2014年销售任务完成情况及6-12月开发情况2014年营销工作及非营销工作中出现的问题2014年学习情况2014年其它工作个人不足及努力方向2015年工作展望2015年各区域计划任务量及目标任务量2015年工作重点2015年具体工作思路2014年存在问题的解决建议个人感悟一、2014年工作总结（一）销售任务完成情况及6月－12月开发新客户情况2014年销售额超2013年销售额96.05万元050010002012年销售额2013年基本任务量2013年目标任务量2013年销售额682.85760.1915.6778.9单位：万元0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%环比基本量完成比目标量完成比114.07%102.47%85.07%2014年销售额超2014年基本任务销售额18.8万元2014年各区域销售情况205.9128.57113.49112.114.0492.0310.84101.93广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸单位：万元2014年相对成熟的区域都超额完成基本任务量，而相对不成熟的区域销售量相对较差。2014年6月-12月客户数量762615233174143271210114317332231741410194372533323868735292341345873629252206683392321218840102030405060708090100广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸广东海南华中华东西南东北西北广西华北外贸1651111752292002111986月7月8月9月10月11月12月各月各区合作客户数2014年6月至12月开发客户数量2014年6月至12月总计开发新客户109个5121352414905101520253035406月7月8月9月10月11月12月开拓客户数量开拓客户数量（二）2014年营销工作及非营销工作出现的问题1.业务人员人手不足，团队人员不稳定。2.应收账款比率大，客户管控力度不强3.工作执行力不足，懒散思想导致工作断点4.客户维稳手段不足，服务不到位。一、2014年工作总结营销工作中出现的问题生产及发货流程细节不注意导至客户不满意采购、生产工作按排及生产产能对销售的影响依然存在销售协助部门工作协助沟不顺执行漏洞多非营销原因出现的问题一、2014年工作总结（三）2014年学习情况公司学习部门学习个人学习一、2014年工作总结（四）2014年其他工作1.制定细化部门与部门间的协作流程2.参与协助各部门的部分日常事务4.制定相关竞赛，提升营销人员销售激情3.制定了公司办公人员kpi考核内容5.强调执行力，加强了执行管控6.完成了领导交办的其他事项一、2014年工作总结（五）个人不足及努力方向不足：I.思想认识及管理理念与我司现状结合不够紧密II.执行管控力度不强III.奖惩激励制度制定不够健全努力方向：I.加强学习，深入了解各工作环节细节，根据以往经营整合相关工作环节II.树立抓落实，求实效的工作作风，确保公司各项规范、标准落在实处III.完善奖惩制度，有功奖，有过罚。目录2014年工作总结2014年销售任务完成情况及6-12月开发情况2014年营销工作及非营销工作中出现的问题2014年学习情况2014年其它工作个人不足及努力方向2015年工作展望2015年各区域计划任务量及目标任务量2015年工作重点2015年具体工作思路2014年存在问题的解决建议个人感悟二、2015年工作展望（一）销售任务基本量环比增长12.92%目标量环比增长36.99%0200400600800100012002013年销售额2014年基本任务2014年目标任务778.9894.51067单位：万元2015年各区域计划任务量及目标任务量130.5102.5122.512025992314010032基本任务量广东海南华中华东西南东北西北广西华北内贸特殊客户单位：万元150112138134551185015010060目标任务量广东海南华中华东西南东北西北广西华北内贸特殊客户外贸特殊客户外贸单位：万元二、2015年工作展望（二）2015年工作重点一．强调部门与部门，人与人之间的沟通对接细节二．制定完善的奖惩制度，主抓执行力三．执行iso理论要求，尽量提供满足顾客要求的产品,目的在于增进顾客满意一．协助市场人员扩大客户渠道和市场份额二．根据数据分析，协助市场人员加大覆盖率三．强调服务，灌输客户第一的理念四．增加营销竞赛及ＰＫ激励提升市场人员工作积极性营销运营二、2015年工作展望（三）2015年具体工作思路1及时分析数据，做好基础工作2要求各部门提供iso基本需求数据，完善我司iso体系3协助市场人员增强风险意识，加强对客户的跟进监控4根据奖罚制度，规范部门及个人的执行力5协助市场人员减小应收账款率，保证良好资金周转6加强学习，拓展个人工作能力和视野二、2015年工作展望（四）14年存在问题的解决建议要求市场人员每月提供各品牌型号常规产品计划销量，采购人员根据计划采购相应原材料，每月采购2-3次，非常规产品要求供应按时供货，生产人员及时生产，保证供货的及时性。设专职的质检人员，加大原料及成品检测力度，尽量减少损耗提升产品质量。对工厂一线员工加强生产工艺及流程的培训，减少在生产及发货过成中产生的损耗，达到提升产能的目的。市场相关人员提升工作效率，加大客户拜访力度，开发市场，深挖并管控客户，提升销售额的同时提升回款率及减少坏账呆账率。加大人力招聘力度，稳定团队人员，建立有战斗力的团队。目录2014年工作总结2014年销售任务完成情况及6-12月开发情况2014年营销工作及非营销工作中出现的问题2014年学习情况2014年其它工作个人不足及努力方向2015年工作展望2015年各区域计划任务量及目标任务量2015年工作重点2015年具体工作思路2014年存在问题的解决建议个人感悟市场是最坏的裁判，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需要训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是我们的眼光是否长远、品格是否经得起考验。个人感悟感谢各位同事的聆听敬请批评指正什么叫作不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单！——海尔ceo张瑞敏