B2C产品演示

B2C产品演示2009-7-24目录1.网店概述2.网店的建立与使用（卖家）3.购物管理（买家）4.购物流程网店页面类型•网店首页•商品详细页•商品分类详细页•商品搜索结果页页面模板均可由户主自行编辑。（管理中心-网店管理-网店设置-页模板设置）网店首页网店首页个人中心入口微件网店资料微件店内搜索微件商品分类微件网店公告微件货架微件商品详细页商品详细页个人中心入口微件网店资料微件店内搜索微件商品分类微件购买微件商品详情微件商品分类详细页商品分类详细页个人中心入口微件网店资料微件店内搜索微件商品分类微件商品货架微件商品搜索结果页商品搜索结果页个人中心入口微件网店资料微件店内搜索微件商品分类微件商品货架微件网店微件商品分类微件此微件中的分类为网店分类，户主自定义。货架微件用于显示某条件下的全部商品，有橱窗方式与列表方式两种选择。网店公告微件目前只支持文本录入，不支持图片及html代码。个人中心入口微件为买家提供购物个人管理中心的入口。可按关键字和价格区间进行搜索，搜索后打开商品搜索结果页。店内搜索微件网店微件网店资料微件显示网店基本资料，以及一些基本的互动功能。商品购买微件显示商品样式、价格、运费等一些基本信息，并提供购买入口。此微件默认应用于商品详细页面，且不可删除。商品详情微件显示商品详情、评价、记录、留言板等更多信息。此微件默认应用于商品详细页面，且不可删除。户主网店的前台与后台•提供统一的网店首页地址：–•后台管理：–管理中心－内容管理－网店管理网店设置商品管理订单管理留言&评论网店设置—网店资料与实体店网店资料编辑界面实体店信息编辑界面网店名称及logo信息，设置商品默认图片，设置商品图片水印，发布网店公告。实体店信息包括公司名称、实体店名、地址、乘车路线、联系方式、经营范围等信息，可添加多个实体店信息。网店设置-交易方式目前支持四种交易方式：到店自提、货到付款、汇款、财付通。前三种为线下交易方式。财付通为线上第三方支付平台。店主可选择开通所需要的交易方式。如开通财付通交易方式，则“财付通商户号”为必填项。卖家需预先注册一个财付通账号并填写在此处。商品管理-发布新商品发布新商品前要选择商品的分类，有三种选择方式：•输入关键词进行商品分类的搜索，在搜索结果中进行选择。•通过商品类别分级板，一级级选择。•在“您使用过的商品类别”中选择。然后进入商品信息发布界面。发布商品信息包括商品基本信息、物流信息与其他信息。商品管理-商品分类管理商品分类区个性化分类区•商品分类支持二级分类，添加后可显示在“商品分类微件”中。•商品分类可使用图片代替分类名称，图片必须在线下做到合适的尺寸和样式，上传到建站资料以后，再添加到此处应用。（使用“添加图片”功能）•商品分类可删除并移动位置。•个性化分类不会出现在商品分类微件中。•“店主推荐”分类不可删除，应用在商品详情页的详情微件中。•其它个性化分类可以删除。商品的分类体系•商品有两种分类体系–A：未来商城的分类体系，目前与淘宝网的分类体系相同；发布新商品时必须选择一个分类。–B：网店自己的分类，是由户主自己设置的（商品分类管理）。一个商品只能属于一个A分类，但可以属于多个B分类。商品在网店中所属的分类可以随时修改。商品管理-上架与下架上架商品列表可以将商品下架下架商品列表户主可以将库存为0的商品暂时下架，中搜管理员也可以将违规的商品下架等待户主处理。可以将商品上架订单管理可以按交易方式和订单状态对订单进行查看和管理。也可以根据商品名称、成交时间等属性进行订单的搜索。卖家可以对订单进行关闭交易、确认发货、确认交易成功、与买家联系、投诉买家、评价交易等操作。交易方式订单状态订单优惠卖家可以给任意一笔交易以优惠。卖家可以与买家沟通商议折扣或涨价，然后在订单中修改价格，即修改涨价或折扣的价格，这样，买家实付的费用就会改变。卖家信用交易结束后，买家可以对本次交易进行评价。给予卖家好评、中评或差评。卖家好评率，即好评数量占评论总量的比率。卖家信用，即用户作为卖家的信用积分数，好评+1分，中评不加分，差评-1分。信息提醒户主的网店管理首页会进行信息提醒：交易提醒库存提醒服务提醒购物管理购物管理包括订单、购物车、我收藏的网店三部分。买家可对购物流程进行监控管理。行业门户户主、企业用户、个人用户都可以成为买家。如何进入购物管理个人用户可以通过管理中心进入“我的订单”、“我的购物车”页面。行业门户户主、企业用户可以通过管理中心-交易管理-购物管理进入页面。如果网店在页面上加入了个人中心入口微件，买家也可以在登录后直接通过微件上的入口进入购物管理。买家的个人中心—购物车购物车界面在商品详情页点击“加入购物车”，回到购物车页面即可看到新加入的商品，支持单独购买和多种商品合并购买。支持购买数量的修改和总价的显示。购物界面在购买车中购买或合并购买商品，将进入购买信息页面。在商品详情页中点击“立即购买”也可以直接进入购买信息页面。买家的个人中心—订单订单界面买家可以在个人中心的“我的订单”界面按订单状态对订单进行查看。并进行付款、联系卖家、投诉等操作。此外，买家还可以将常逛的网店收藏起来，并通过个人中心“我收藏的网店”查看。步骤二：填写并提交订单（买家）步骤一：立刻购买商品（买家）购物流程（以财付通为例）购买商品步骤，也可以先将商品加入购物车，多选择几件商品后再统一结算。提交订单步骤需要选择支付方式、选择或填写收获地址，并确认购买商品、数量及商品的配送方式。购物流程（以财付通为例）步骤三：付款（买家）步骤四：发货（卖家）买家如选择财付通方式支付，需要使用财付通进行付款。卖家需要自行联络物流公司发货。物流公司收揽货物后，卖家需要在网上订单点击“发货”，填写物流公司名称与物流单号并进行保存，表示卖家发货步骤完成。同时交易状态变为“已发货，等待买家确认”。购物流程（以财付通为例）步骤五：买家收到货物，确认付款。（买家）交易成功。（买卖双方）交易成功后，买卖双方可以根据交易情况互相给予评价。留言买家可以在商品详细页面下方给户主留言。留言默认为隐藏的。户主可以通过管理后台统一对所有留言进行查看和回复。并且户主可以将好的留言状态改为显示。评价交易成功后，买卖双方可以互相给予评价。评价标准：好评、中评、差评。交易成功后，买方给出评价。户主可以统一查看所有的买家评价，以及好、中、差评的数量，并对评价进行回复解释。交易成功后，卖方也可以对买家进行评论。