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WBSA商务策划核心教程要点百问1、问:中国策划的智慧经典及其作者的主要观点是什么?答:中国策划的智慧经典主要是《孙子兵法》、《三十六计》、《资治通鉴》以及《三国演义》等4部著作。《孙子兵法》是我国2500年前大军事家、谋略家孙武所著它以军事理论专著的形式,总结了春秋末及以前的战争经验,奠定了中国古典兵学的理论基础,全书共十三篇,5000余字,现被纳入哈佛大学的经济学课程。其箸名观点有“不战而屈人之兵”、“攻其不备,出其不意”、“故上兵伐谋,其下伐交,其下伐兵,其下攻城”、“将者,智、信、仁、勇、严也”“故知胜有五:知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,上下同欲者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜”、“知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆”、“凡战者,以正合,以奇胜”、“故其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷霆”等。《三十六计》是一个流传性读本,是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的。全书有36条计策,如“瞒天过海”、“暗渡陈仓”、“声东击西”、“反客为主”、“远交近攻”、“空城计”、“美人计”、“走为上计”等。《资治通鉴》是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著,上起战国(公元前403年),下到五代(公元959年),记事1362年,系统地总结了封建统治的经验教训,涉及政治、军事、文化、经济,是“管理与策划的交融体”,宋神宗认为这部书“鉴于往事,有资于治理”,并赐名为《资治通鉴》。后来又有很多人续写这部书。《三国演义》是在《三国志》的基础上,由元末明初的小说家罗贯中著。中国四大名著,分别讲述了人世间的四个关键字:《红楼梦》中的“情”、《水许传》中的“义”、《西游记》中的“斗”、《三国演义》中的“谋”。《三国演义》中“谋”的化身是诸葛亮(公元181-234年8月),字孔明,人称卧龙,与庞统(字士元、人称凤雏)齐名,竞争使诸葛亮上岗。他首先完成了刘备的生存问题,后又部分解决了刘备的发展问题。在与另一位谋略家、为曹操服务的司马懿的斗智中,因策划执行体系不完整、下级策划人才水平较差(如马谡),管理与策划不协调(刘备的后代无管理才能)等原因,诸葛亮“出师未捷身先死”,但其“鞠躬尽瘁,死而后已”的忠诚、敬业精神一直为后人称道。2、问:策划的原始含义是什么?答:“策”的古文字为竹字头下加一个宋字,“宋”是声音音量的计量单位,表示巨大的声音。“策”原为驾驭车马的工具,类似鞭子,但比普通的鞭子击打的力度大许多,“鞭策”一词由此而来。“策”是打破表面的意思,在“策划”组词中是“道破天机”——揭示深藏在商务背后的规律的含义;“划”的古文字为“画”,是形成深刻的“蓝图”的意思,在“策划”组词中是“引导潮流”——领先时代的含义。所以,“策划”就是——道破天机,导引潮流。3、问:策划与管理的关系是什么?答:决策是指明方向,管理是保证执行,是路和车的关系。策划是决策的众多产生方式中的一种。在具体实践中,往往是策划在先,管理跟进,策划一般力图快速见效,在许多情况下起到推迟经营危机的作用。管理一般循序渐进,靠人力资源逐渐地消除经营危机。它们的功效产生的特点好像“西药”和“中药”的关系。“中西医结合疗效好”,策划与管理并不矛盾,缺一不可。4、问:策划与咨询的关系是什么?答:策划业是咨询行业中的一个分支。策划是制造“复印原件”,其他咨询方式多是做复印机(咨询公司)与开发复印纸(创造用户和市场)工作。一般地,大型的咨询机构都有两人组成部分,一个部分从事策划,创造知识,创建原始的案例库;另一个部分从事传统的咨询,传播与推广知识,用原始的案例库中的解决方案去破解同类新客户的问题。5、问:策划在商务中的6个宏观作用是什么?答:(1)改变企业(下同)发展方式(松散向集约、规模向质量、产品向品牌和资本等);(2)改变发展目标(多元向专业或相反、地区向国际、上下游移动);(3)避免死于非命(发现生存空间,发现生存资源或手段);(4)节约资源(避免盲从、避免盲动);(5)提高速度(避免无效经营环节、精密使企业可持续稳定地增长);(6)促进竞争(相互启发使产业经营更加富有科学、技术和艺术性,使经营成为乐趣)等。总之,策划可使国家决策向民间经济决策的转化高效、顺畅、充分。6、问;策划在商务中的3个主要微观作用是什么?答:(1)提高岗位职能(会计+策划=财务;财务+策划=资本运作;电子技术+策划=电子商务;人事管理+策划=人力资源开发……);(2)提高决策质量(没有策划的计划多是空话;没有策划的规划多是废话;没有策划的优化多是套话……);(3)提高人才竞争力(没有策划创新意识和素养的学士、硕士、博士都可能是“近视”……)。7、问:商务策划师在企业中的四个典型作用是什么?答:(1)组织与协调——组织协调使用专业人士完成商务任务;(2)借鉴与汲取——借鉴商务经验与汲取商务教训;(3)识别与破译——识别市场机会与破译市场信号;(4)顾问与咨询——担当重大企业问题顾问和提供日常经营问题的咨询。8、问:wbsa商务策划的概念是什么?答:商务策划是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新或精密型的决策思维方式。理解要点为生存环境、竞争优势、创新性、精密型、决策、思维方式。9、问:商务策划的三个基本特征是什么?答:a相对新颖性或精密型:相对于策划者自己以前的思维更加新颖或精密、相对于实施对象的认知水平更加新颖或精密(也许一个方案对于策划者来说是陈旧的,但对于实施企业来说是新颖的,“入世”后国际咨询机构往往把他们的成熟经验当成全新课题,让中国企业付出科研费)、相对于时代的进步程度更加新颖或精密(划时代的新商务思路较少,但若有划时代的新思维,就会形成一道新的商业风景线,发现或发明者会长期大受其益)。但不能过于新颖和精密(如新颖到让管理人、决策人无法理解的程度,则无法实施)。b相对超前性:相对于其他决策者思维形成所需的时间超前(策划者想到时可能会有很多人想到了,如不超前,则可能在策划方案实施时突然遇到意想不到的竞争者);相对于决策者认识降解所需的时间超前(策划的思想要转化为决策人的思想,这往往要有一个过程);相对于管理者行分解所需的时间超前(决策人要把他的思想变成全体员工的行动,也需要一个过程)。但不能过于超前(过于超前一般难以让决策者和管理者接受,过于超前也可能在行动时机成熟之前露了公司秘密,反而启发了竞争者。策划不仅要追求空前,还要追求绝后)。c可操作性:可三层(决策层、管理层、操作层)思维降解;可多层(董事长、总经理、职能部门、一线经营人员)行动分解。策划具有很强的相对性,我们不能跨越时代(不能用今天的策划眼光去评价过去的策划新颖性);不能跨越区域(不能用东部的眼光去评价西部的企业创新);脱离策划对象(不能用ibm的标准去评价国内小型电脑企业的经营方法)去评论一个策划的好与坏。10、问:wbsa商务策划的五领域的关系是什么?答:从战略到营销,策划的分支门类数量总体上呈递增趋势,说明后一个策划领域是前几个策划领域的延续,是为前几个策划服务的,营销策划可以说是前述策划成果的最终体现环节。战略策划管企业全过程,生态策划管企业状态和平衡,融资策划管企业“吃”入的“营养”,管理策划管企业“消化”和“吸收”,营销策划管企业输出由营养转化而来的动力,进而实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。在具体的策划中,一般地没有绝对的策划领域界限,一个综合性很强的策划方案很可能包括了多个甚至全部的策划领域。11、问:简述商务策划的思维模型及商务策划的主要工作流程。答:商务策划的思维模型主要有5个方面:(1)决策基因(policy-makinggene):包括经验、知识、信息、思维方法。经验最稳定,知识次之,信息最不稳定;思维方法是经验、知识、信息的结合方式。四个要素像资产一样,呈配合和结构性的关系。决策基因的三个功能——整理、判断、创新。(2)整理功能(straighten):一般由多个决策点加决策目标构成。整理的功能体现在决策上。决策环是因人的社会性产生的,人们受周边人的影响把经验化的流程呈环状固化在大脑中。有时,把几个决策环连接起来,形成一个大决策环,表面上看是新的,而本质上是对社会旧经验的继承。(3)判断功能(judge):沿决策环正向思维和逆向思维;以考查不存在竞争劣势决策点为目的;需要与竞争对手的决策环比较。整理、判断后可作出一般决策。(4)创新功能(create):以改造决策点为目的,把某决策点作为决策目标形成新的决策环后加以思维。(5)决策基础(foundation):由政治、经济、文化、科技信息构成。把经过整理、判断、创新的决策环放在决策基础上论证后形成有决策支持意义的策划案。商务策划的主要工作流程是:(1)策划:即策划方案的开发制作。(2)决策:即把策划思维结果转化为决策命令,是把策划者的思维成果变成决策者思维后,再由决策者表达出来的过程。(3)实施:即通过管理体系实施策划方案。12、问:简述ok策划模型各个符号的意义及其相互关系。答:图中各个符号的含义如下:y轴——决策基因,是策划者的内在决策能力。○圆周——决策环(circuit),是策划者外在表现出来的整理能力。p1、p2、p3……pm……pn——决策点(policy-makinglink),是策划者整理出来的决策条件。a点——决策目标(objective),是策划者利用决策点所要达到的最终目的。b点——决策对象(object),是策划者服务的对象,是策划决策的受益者。f2线——决策基因的判断功能,是策划者外在表现出来的判断能力,主要核对各个决策点是否正确,因为即使局部创新成功,也必须建立在其他方面正确的基础上,才能使整个决策环产生一个完整的、正确的商务思路。f1线——决策基因的创新功能,是策划者外在表现出来的创新能力,主要用于寻找对某一(或多个)决策点在正确的基础上再进一步加强,带动整个决策环进一步优化。x轴——决策基础,是策划者人事策划工作时,决策对象的外部环境,包括政治、经济、科技、文化等因素。13、问:简述商务策划的整理过程。答:a实事求是地反映客观事实。b有序排列客观事实。c有意重组客观事实。整理是排除想象因素的过程,是培育点子到创意、创意到策划方案的“营养材料”。整理分三个方面:决策基因整理、决策环整理、决策基础整理。整理工作离不开信息、市场调查、企业摸底、资料收集等常用技术。14、问:简述商务策划的判断过程。答:a点对点比较看潜力。b环对环比较看实力。c外围比较看势力(决策基础因时代、地域不同而不同)。判断是认定优势与劣势因素的过程,是决定策划是否值得展开或继续的前提。判断主要针对决策点和决策目标的正确与否展开。判断工作离不开分析技术、企业诊断、技术经济分析、市场研究等常用技术。15、问:简述商务策划的创新过程。答:a寻找使一点更强之路。b寻找使目标更高之路。c指出可夯实各点联系的更细微之处。创新是克服劣势因素、发挥优势因素、塑造新优势因素的过程。16、问:点子、创意与策划之间的关系是什么?答:点子是创新思维形成的创新决策点;创意是未加以论证的新的决策环;策划是经论证的决策环。17、问:策划工作的具体含义是什么?答:策划:即策划方案的开发制作。策划方案开发有时是由一个策划者独立完成的,有时是由一个组织或小级完成的。小组开发涉及到计划、分工、组织、协调、内部验收、外部调研、自身投入条件的审查核实等事项;个人独立完成策划方案的开发比小组开发在组织上简单一些,但其可靠性保证方面远不及有组织的群体开发,在智力开发领域由一个智力系统进行质量保证是大势所趋,所以个人策划也要注意时间的计划性、与横向部门的协作关系、充分汲取最新策划知识、收集与加工外部信息等问题。这里所说的“策划”是属于一项企业内部的管理工作范畴,而由整理——判断——创新三阶段组成的“策划”链条是属于思维范畴。一个策划思维较好的策划者不一定能够开展好策划工作。18、问:决策工作的具体含义是什么?答:决策:即把策划思维结果转化为决策命令,是把策划者的思维成果变成决策者
本文标题:WBSA商务策划核心教程要点百问(1)
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