互联网思维与创新（PPT39页)

1互联网思维基础23越是成功的企业家，可能越是没有感受到互联网对他所在的传统行业带来的“冲击”，因为他的成功“掩盖”了危机。——《创业邦》4工业化时代的标准思维模式大规模生产大规模销售大规模传播Whatistheinternetthinking？什么是互联网思维？6“专注产品与服务的极致”+“优秀的社会化媒体营销”互联网思维7每一次的技术革命都会导致信息传播的加速，以及信息控制权的易帜，由此催生出产业链重构与价值重组。8移动互联网思维移动互联网通过把人和网络实时链接，拥有比互联网更快的加速度，更低的参与成本，数量级的变化。9移动互联网产品10万物之间实时链接牛鞭效应营销过程中的需求变异放大现象信息的传递主要还是依靠渠道商，而消费者还只是沉默的大多数。信息不对称是关键111万物之间实时链接信息传播开始加速，消费者也逐渐参与到投票中来，商业生态的演进由此加速。互联网时代中介平台12万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时间也带来了参与时长的增加，两者的累加效应，使得“消费者赋权”开始真正发挥威力。移动互联网时代万物之间实时链接13使得品牌商与消费者维持关系的成本降到最低，真正有机会摆脱中介平台，品牌的演进获得了新的加速度，这意味着品牌商可以自定义游戏规则，用户也将是品牌商自己的。移动互联网时代的可能粉丝模式万物之间实时链接14微信是链接工具与信息管道，而非信息中介。它的运营是完全去中心化的，品牌商能够以更低的成本维持与粉丝的关系。微信之所以强大万物之间实时链接15一是将来会有更多跟小米类似的新创商业品牌涌现，它们从诞生第一天开始，就和粉丝一起共同创造一个品牌；未来品牌演进的二种现象二是像耐克、海尔、华为等传统的强势品牌通过移动互联网，以更低的成本与粉丝保持互动，将可以加速品牌的商业民主化转型。万物之间实时链接16Fuelband耐克通过发行移动硬件设备Fuelband，以及Nick+Running、Nike+Basketball等APP应用，并搭建起Nike+Accelerator的开放孵化平台，使得自己从硬件生产者转身为服务提供商，并拥有了千万级别的铁杆粉丝用户。万物之间实时链接17加速了资源的配给效率释放被压抑的消费需求用户对信息服务的需求变得更简短与快捷，大量即时冲动型需求大量产生，即时服务提醒也将变成很重要的服务呈现。218加速资源的配给效率释放被压抑的消费需求这些冲动型需求一直就存在，只是原本无法被满足，以至于被压抑住了。移动互联网催生的需求和产品19比如说O2O模式下的即时资源整合。资源匹配效率极大的提升了，重新思考移动互联网碎片化与场景化特征，寻找完全基于移动互联网生长的新模式的出发点。如何满足用户释放的消费场景需求加速资源的配给效率释放被压抑的消费需求20在移动互联网时代，每一分钟都将可以被计价。如用户和专家资源是可以直接实时链接的，当你可以直接找到律师、医生等专家，消除专业知识的信息不对称，而专家的碎片化时间的价值也将被释放，并按照分钟来出售。微信张小龙说，——“如果不能让用户在一分钟爱上你”加速资源的配给效率释放被压抑的消费需求互联网思考变革移动互联网的出现，使互联网已经距离人类“一厘米”。“信息碎片化使数据与人的交互变得轻松”：但是，对于数据管理和利用效率提升提出新的挑战。营销企业品牌被海量、碎片化信息所淹没；企业品牌被网络形成的小型社区、圈子所阻隔；企业品牌被信息传播的速度、交互式病毒传播所困扰；……营销方式正在被互联网变革搜索和分享成为互联网时代营销模式变革的核心内容；---搜索为王、口碑营销尼尔森数据85%的消费者更相信来自网友和博客的推荐；“零耗媒体”：通过网络口碑传播的可信度高，消耗性极低；传统传播的高投入高风险正在被互联网所取代。share分享Attention关注Interest兴趣Search搜索AISAS模型AIDMA模型Attention关注Interest兴趣Desire渴望Memory记忆Action购买Action购买HOW互联网思维带来了什么自由演进互联网是类似与进化论的自由演进，在进化的过程中实现适者生存，成功的网站都是万千同类中竞争的结果，这种自下而上的发展与电信的自上而下的花园式设计截然不同。草根性互联网是草根文化的代表，在发展的过程中形成自己的商业模式甚至文化范式，通过自组织的方式实现自身的价值。开放包容竞争扩张互联网虽然也有庞然大物，但往往不能实现权力和资本上的垄断，不管多么具有实力都只能在激烈竞争中寻求生存，稍微迟延都可能瞬间倒下。粘性和体验互联网网站的客户黏性是建立在客户体验基础上，不管是客户的初次访问，还是客户的长期保留，都需要企业自身的营销努力和服务提供。注意力驻留时间互联网网站的发展是注意力经济的体现，一次的客户访问虽然重要，但客户能够在网站的停留时间才是实现客户转化的根本。极致互联网对于产品的“极致”最求是互联网成功的诀窍。一款产品对于客户体验的“极致追求”使互联网产品逐渐改变用户习惯的根本。旧制度和新时代在我们身上会形成观念的错位。越是以前成功的企业，转型越是艰难，这就是克莱顿·克里斯坦森讲到的“创新者的窘境”——一个技术领先的企业在面临突破性技术时，会因为对原有生态系统的过度适应而面临失败。突破困境产品以信息的形式体现互联网的产品是一个网页、一个图片或是一段视频，产品非实物化而是信息化，是以互联网为中心的体现模式。媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，你再希望通过买通媒体单向度、广播式制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了。人成为媒介自媒体用户至上在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。精益和迭代消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。自传播属性因为需求和品味相关联，也就是和人性相关联，所以，互联网思维下的产品就是极致性能+强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。互联网思维强调开放、协作、分享、协作，组织内部也同样如此，它讲究小而美。大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工，有没有爱，也是一个重要的评判标准。组织思维