08-TOC约束理论(瓶颈管理)八讲-策略

1GOLDRATTSATELLITEPROGRAM高瑞特卫星节目SESSION8第八讲STRATEGY策略Thelastone–strategy.最后一个讲次—策略。Whatisstrategy?什么是策略？Ifyouaskpeoplewhatisthemeaningofthewordstrategy,whatisthechancethatyouwillgetmorethanoneanswer?如果你问其它人策略的意义是什么，那么你得到一个以上答案的机率是多少？Whatisthechancethatyouwillgetthesameanswerfromtwodifferentpeople?你从两个不同的人口中得到相同答案的机率是多少呢？Soletsstartbydefiningthewordstrategy;andIamnotgoingtodoawholediscussionaboutit.所以先让我们定义一下策略，我不打算长篇大论来讨论它。Iwilltellyouwhatismydefinitionandwewillgofromthere.我会告诉你我的定义，然后从这里开始讨论。Itiscalleddemocracy.这叫做民主。Formestrategyisonlyonething–itisthedirectioninwhichyouwanttomoveyourcompanynowaswellasinthefuture.对我来说，策略只是一件事—你想让公司现在和未来朝着什么方向前进。That’sall-assimpleasthat.就这样—如此简单。Whatdirectionhaveyouchosentomoveyourcompany–thatisstrategy.你选择让公司朝着什么方向前进—这就是策略。Well,bynowweareintheeighthsessionsoyouknowwherealwayswestart.嗯，现在我们已经到了第八讲，所以你知道我们通常都从什么地方开始。Wealwaysstartwiththequestion–whattochange?我们都从问题开始—要改变什么？Whatisthecoreproblem?核心问题是什么？2Whatisthecoreproblemwithourstrategies?策略的核心问题是什么呢？Well,Ithinkthatwebetterstartbysayingwhatisagoodstrategy,whatarethecriteriathatweshoulduseinordertojudgewhetherornotastrategyofacompanyisagoodstrategyoralousyone.我认为我们最好先从什么是好策略开始，我们应该使用什么标准来评估公司的策略究竟是好或坏。Well,howdowedothat?嗯，我们要怎么做呢？Letsremindourselveswhatwesaidatthebeginningofthefirstsession–everycompanywasbuiltforapurpose.先回想一下，我们在第一讲一开始说—每个公司的设立都是为了达成一个目标。Everycompanywasbuiltinordertoachievesomething.每个公司的设立都为了达到某个目的。Whichmeansthereisagoalofthecompany.也就是说，每个公司都有目标。Thestrategybydefinition,agoodstrategy,mustshowushowtoreachthegoalofthecompany,becauseifthestrategydoesnothelpusreachthegoalofthecompanythenit’sdefinitelynotagoodstrategy.就定义而言，好策略必须告诉我们如何达到公司的目标，因为如果策略不能帮我们达到目标，那么绝对不是好策略。Whoistheonethatdeterminesthegoalofthecompany?谁决定了公司的目标？Myclaimis-thepeoplewhoownthecompany,thepeoplethatputthecompanyaretheoneswhohavetherighttodeterminethegoal.我认为是—公司的拥有者，设立公司的人有权决定目标。Ifwearetalkingaboutforprofitcompany,acompanythatistradedinWallStreet,theminutethatitistradedinWallStreetactuallytherewasacommitmenttothegoal.如果我们谈到的是营利企业，在华尔街交易的上市公司，那么公司股票在华尔街交易的那一刻，其实就是对目标许下承诺。Whydoyouthinkpeopleinvesttheirmoneythroughastockexchangeinacompany?你认为人们为什么要把钱透过股票交易来投资一家公司呢？ForthesakeofGod?为了上帝吗？Theyinvestedthemoneyinordertogetmoremoney.3他们投资金钱是为了得到更多的钱。Sothegoalofeverycompanywhichsharesaretradedinthestockexchangeistomakemoneynowaswellasinthefuture.所以每家上市公司的目标，就是现在和未来都赚钱。Whataboutothercompanies,likeforexampleacompanythatisahighschool?至于其它组织，例如一所高中的目标是什么呢？Theyhavealsoagoal.Andtheirgoaliseducation.他们也有一个目标，就是教育。Whataboutthemoneyaspect?那么金钱层面呢？Somebodyhastopayforit.Whenarewegoingtopayforit?总要有人付钱，我们什么时候付钱呢？Anditdoesnotmatterifitisintermsofcontributionsorintermsofactualsales-whenthecompanyissatisfyingusbyprovidingwhatwehaveintended.无论是从贡献或实际的销售额来表示都没有关系—当公司提供的东西能满足我们的需求，此时我们就会付钱。SoinordertomakeittotallygenericIhavesaid‘Makemoneynowaswellasinthefuture.’所以为了让这个概念在每个组织都通用，我说“现在和未来都赚钱。”Makemoneythroughsalesormakemoneythroughprovidingtotheextentthatsomebody,shareholdersinthiscase,willprovidethemoneyforyoutooperate.透过销售赚钱、或藉由某人（在这个例子里是股东）投资在公司上的金钱来赚钱。Ifthestrategydoesnothelpus,andshowus,howtodothatthenitisabadstrategy.如果策略没有帮我们、告诉我们该如何做，那么就是不好的策略。Doweagreeonthat?大家都同意吗？Fine.Soeasy,sosimple.很好，非常简单。Isitsoeasytodothat?很容易做到这一点吗？Notsosimple!不太容易！Butthecriteriaisobvious.但是评估的标准非常明显。InotherwordsIwillrefertothat,tothegoalofthecompany,Iwillrefertoitasanabsolutenecessaryconditionforthestrategy,because,aswesaid,ifthe4strategydoesnothelpusindoingthatthatisabadstrategy.换句话说，我会把公司的目标当做是策略的绝对必要条件，因为我们说过，如果策略不帮我们做到这一点，就是不好的策略。Isittheonlyone?Isittheonlynecessarycondition?这是唯一的必要条件吗？Idonotthinkso.我认为不是。Asamatteroffact,whenwelookonthecompany,ortheorganisation,it’snotjusttheshareholderswhichareimportant,becausewehavelearnedthatnotlessimportantarethepeoplewhichcomprisetheorganisation.实际上，当我们看一下公司或组织，不单只是股东很重要，因为我们知道组织的成员也一样重要。Ifwedonotgettheircollaborationwewillnotsucceed,theorganisationwillnotsucceed,todeliverwhatitissupposedtodeliver,atleastinthelongrun.如果他们不跟我们合作，组织就不会成功，就长期而言，无法达成应该达成的事。Whichmeanswemustconsiderit,wemustmakethesepeopletocollaborate,otherwiseinthelongrunthecompanywillfail.也就是说，我们必须考虑这一点，让这些人共同合作，否则长期而言公司会失败。Andstrategyisnotjustforthenextquarter.策略不只是为了下一季而制订。Bytheactualmeaningofthestrategywearetalkingnotjustonthecurrentsituationwhattodonow,weareputtingalotofemphasis,whenwearedealingwithstrategy,onthelongrun.就策略实质的意义而言，我们不只是讨论目前该做什么，而是把许多重心放在长远的未来。Now,whatisthenecessaryconditionregardingthepeoplethatcomprisetheorganisation,theemployees.现在，对组织的成员来说，必要条件是什么？Whatisabsolutelynecessaryinordertogettheirrealcollaboration?什么必要条件让他们能真正合作？Iwouldsaythatlookingtherewearegettingthesecondnecessarycondition,we‘mustprovideasecureandsatisfyingenvironmenttoemployeesnowaswellasinthefuture.’我认为我们可以得到第二个必要条件—“现在和未来都必须提供员工安全和满意的环境。”Ifwedonotdothatinthelongrunwewillnotgettheircollaborationandthen5wewillnotgetthegoal.如果没有做到这一点，长期来说，他们就不会合作，我们就无法达成目标。InotherwordswhenIamjudgingastrategythiswillbeanecessarycondition.换句话说，当我评估一项策略，这会是个必要条件。Astrategythatdoesnotguaranteethat,itmeansitdoesnotgu