装修管理与服务方案

装修管理与服务方案装修管理是物业实际操作中的一大难点，同时也是人为造成房屋损坏和安全隐患的高发期。为维护御云府项目外观形象的统一、美观，保障智能化系统的正常使用功能不被破坏，物业服务处将从实际出发，以公共部位、公共设施管线、消防安全为装修工作的监督重点。做好装修宣传培训、装修审批、装修巡查、违章处理、装修验收五个环节，力争服务在一线、监管在一线，从正面引导业主正确、安全、有效的完成装修。一、正面宣传，合理引导：管理处针对项目特点，制订详细的《装修指南》，在办理入住手续时发放给业主，服务处为业主提供必要的房屋结构、水电走向图纸，指导业主合理进行装修，同时将加大装修宣传的力度，在公共区域明示装修规定、违章装修的危害性和处理措施，并增加环保装修的宣传，充分发挥社区文化的导向功能、约束功能，并由贴心管家直接负责与业主沟通引导，架起服务处与业主的沟通桥梁，提高业主的自觉性。二、严格控制装修备案程序：工程部主管审核业主提供的装修公司营业执照、资质证书、装修方案，服务处经理对住户的装修申请审批，并签署备案意见。审批的基本原则是确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观，符合消防安全要求。三、加强装修期间的监督与管理：1、装修行为的管理成立以工程、客服及保安员为成员的装修联合管理小组，工程部主管为主要负责人。管理小组按《装饰装修管理服务协议》内容负责结构安全和建筑装修监理，检查并及时填写《装修巡查记录》。主要目的就是在装修期间，对装修进行更有效的管理和监控，管理重点主要有：1)为防止房屋结构、外观受损及违章搭建，在实际工作中，工程技术人员每两天巡查一次；客服、安管员每天对装修进行全方位监管，消除管理盲点，形成立体交叉式的装修监管网络，一经发现问题及时处理，把违章装修消灭于萌芽状态。2)为防止房屋装修后出现渗漏而引发责任问题，我们将要求装修单位对厨房、卫生间做防水施工后进行24小时的闭水试验，确认未发现渗漏后方可进行下一步施工。对于在施工过程中涉及到阳台凿开找平层的，必须要求重新进行防水施工处理方可进行下一步施工。2、装修人员的管理为更好的加强对装修人员的管理，采用“二证一书”制度，即要求装修施工单位办理《施工许可证》和《施工人员出入证》，签订《装修安全责任书》，同时要求装修单位缴纳1000元的装修保证金。3、装修材料用品的管理实施对外来人员准入制度，严格管制社区出入口，对搬出/入物品由保安员查验《施工许可证》和《施工人员出入证》，登记后放行；严格控制易燃、易爆材料进入御云府小区。严格控制施工的时间及装修垃圾的清运，消除因装修而带来的噪音和垃圾污染。为维护小区装修秩序及安全，我们将加强对装修企业和业主的管理，狠抓消防安全，控制未经允许的动火作业。四、依法管理，以情感人：装修监督中如发现问题，根据装修违章程度，签发《整改通知书》，并送至装修人员及业主签字，要求在规定期限内整改。对违章装修的单位我们将以说服教育为主，对不配合的我们将以装修协议书为依据，酌情扣除其装修保证金。对极个别情节严重且不服从管理的业主，我们将上报政府主管部门予以解决，确保居住区房屋本体及公共设施的完好。五、谨慎验收，不留隐患：验收环节是装修管理的最后一个环节，为避免日后为管理工作带来隐患，我们将在本环节中严格把关。验收过程中应重点对房屋结构、外观及上下水、电气线路、卫生间和厨房防水等工程的质量进行检查，对隐蔽工程要求装修企业每完成一项必须事先向管理处申报，经验收核准后方可进行下一道工序。达不到合格要求的项目，由装修企业按整改通知继续整改，并在《装修验收记录表》中记录，直到合格为止。六、装修手续办理流程：1、由业主提交《装修申报表》；2、施工单位提交相关资质证书、营业执照、税务登记证原件、复印件、项目设计图纸，进场施工人员身份证原件、复印件、1寸像片2张等；3、服务处对项目装修方案及施工图纸进行审核后，出具书面审批意见并签定相关装修管理协议；4、服务处与业主对室内冷热水管打压，压力0.8MPa，时间10分钟保持压力不降，签署管道压力正常意见。室内管道移交完毕，施工人员进场施工；二次装修不需进行此项操作；5、毛坯房业主须对厨房、卫生间进行二次防水处理，闭水24小时试验并经管理处验收合格后方可继续施工；6、装修过程中不容许施工人员留宿装修现场，生火做饭，延长施工时间等；7、每天有保安人员巡视施工现场，检查现场安全、施工范围、施工时间等并记录在《装修巡视检查记录表》上；8、装修结束并经业主验收合格后由业主向服务处提出项目验收，验收合格及核实无违章记录后1个月退还业主装修押金，3个月后无渗漏、堵塞，退还装修施工方押金。