2013管理学试题及参考答案191

第二篇计划一、单项选择题1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言（B）A任何工作都要制定计划B所有管理者都要制定计划C所有员工都要执行计划D是上述答案的综合2、有效的计划是以下面哪个为中心（D）A宗旨B战略C政策D目标3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的（C）A文字表述B可用数字表述C必须是数字表述D文字与数字的综合表述4、与程序相比，规划更加（A）A简单B详尽C无法比较谁更详尽D没有这样的比较5、目标是回答（C）A为什么要做B怎样做C做什么D何时做6、计划过程的第一步是（B）A确定目标B寻找机会C评价方案D用预算方式固定计划7、程序化决策针对重复出现的问题所以（D）A无需决策B决策较为简单C决策同样也很复杂D与决策的复杂与否无关8、个体决策与群体决策的最大不同是（A）A参与决策的人数多少B决策解决的问题多少C决策的可能结果多少不同D都对9、有限理性决策的决策者的标准是（D）A理想B满足C最佳D满意10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的（B）A可供决策的方案数B未来事件的结果C决策的信息D参与决策的人11、所谓“折衷”原则是指（D）A收益与损失一样大B收益略大于损失C收益略小于损失D收益在最大与最小之间调整12、所谓“乐观法则”是指（C）A乐观系数大些B乐观系数小些C选择各方案在各状态下最大收益值中最大的D选择各方案在各状态下最小收益值中最大的13、在战略中相对而言最具体的是(D)A愿景B使命C宗旨D目标14、战略制定的第一步是(B)A环境与资源分析B企业使命陈述C确定战略目标D进行战略决策15、战略管理中最困难的一环是(B)A战略制定B战略实施C战略分析D战略调整16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成(B)A相同方向变化B相反方向变化C有时相同有时相反D两者没有关系二、多项选择题1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的(CDE)A战略性计划B非战略性计划C业务计划D财务计划E人事计划2、下面属于计划性质的有(ABCE)A首位性B目标性C普遍性D独立性E效率性3、以下属于计划作用的有(ABCDE)A指明方向B提高效率C便于控制D降低风险E激励士气4、按计划涉及的范围不同划分的计划是(CDE)A业务计划B人事计划C战略计划D管理计划E作业计划5、以下属于业务计划的有(ABCD)A产品品种计划B产品质量计划C产品产量计划D生产进度计划E生产利润计划6、下列属于有效决策必须具备的前提条件的有(ABCD)A组织现状与目标存在差距B这种差距的影响已经清楚认识C必须努力缩小这种差距D拥有缩小这种差距的资源与方法E能够预知行为的结果7、下面哪些决策前提如不存在决策就成了“无的放矢”(AB)A组织现状与目标存在差距B这种差距的影响已经清楚认识C必须努力缩小这种差距D拥有缩小这种差距的资源与方法E能够预知行为的结果8、以下各种决策中属于按照决策的重要性划分的结果(BDE)A长期决策B战略决策C短期决策D战术决策E业务决策9、程序化决策与非程序化决策之间存在下列关系(AB)A前者转变为后者B后者转变为前者C只能前者转为后者D只能后者变为前者D两者根本不存在转变关系10、以下属于风险型决策特征的是(BCD)A两个以上明确的目标B两种以上可选方案C两种以上不受主观意志影响的自然状态D不同方案在不同状态下有两种以上可计算的损益E两个以上决策者11、下列属于不确定型决策决策者的损益值选择原则的有(DE)A最大后悔B最小后悔C最小最大收益D最大最小收益E最小最大后悔12、以下属于企业目标的有(ACE)A长期目标B中期目标C战略目标D业务目标E年度目标13、以下属于公司战略愿景组成内容的有(ABCD)A公司未来的目标B公司未来的顾客C公司未来的方向D达到未来目标的途径E公司未来的业务14、以下属于迈克尔波顿提出的一般竞争战略的有(BCD)A发展战略B低成本战略C专一化战略D差异性战略E全面竞争战略15、对行业内竞争对手开展研究的内容有（ABCDE）A需求变化B成本结构与变化C转换成本变化D产品差异大小E生产能力16、以下对于行业进入者而言属于其进入新行业的障碍的是（DE）A该行业的市场较小B该行业市场较大C该行业转换成本较小D该行业转换成本较大E该行业规模效应已经显现17、所谓产业竞争的五种力量，具体是指（ABCDE）A新进入者威胁B供应商议价能力C购买者议价能力D替代品威胁E行业内竞争三、判断题1、所谓计划工作就是制定组织未来发展的计划×2、所有组织的各种管理活动都是从计划开始×3、计划的首位性是指相对其他管理职能，计划是最重要的其他职能是次要的×4、目标管理也是一种计划方法，主要是因为目标也是计划的一种表现形式√5、目标管理职能用于确定短期计划√6、决策就是拿出解决问题的方案√7、当信息不断完整后非程序化决策将会转变为程序化决策√8、定性决策方法是那种对决策的时间未来的结果无需用数值表述。×9、所谓量本利分析方法属于确定型决策方法的一种√10、所谓职能战略是由各事业部负责制定√11、市场渗透战略是在现有市场进一步开发现有产品的潜在市场√12、制定战略前的环境与资源分析。环境是外部环境，资源是内部资源×13、顾客对价格差异变化越敏感，则其对替代品选择的可能就越大×四、名词解释题1、战略计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。2、滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来制定计划。3、目标管理：是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同职工一起共同制定组织目标，共同实施目标的一种管理方法。是目标同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并明确地规定了每个人的职责范围，并用目标来进行管理、评价和决定对每个成员的贡献和奖励报酬。4、有限理性决策：是指在决策过程中，决策者定下一个最基本的要求，然后考察现有的备择方案，决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。决策者能够获得的信息是有限的、制定的备选方案也是有限的、评估是有限的。5、程序化决策：就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。6、不确定型决策：有若干可供选择的方案，未来各种状态发生与否不确定且发生的概率不知。7、定性决策法：也称决策软技术，其实质在于它能最充分发挥人们的潜在能力和创造性，因而对解决因素比较复杂的综合性决策问题起着重要作用。8、最大最小收益值：找出每个方案在各种状态下的最小损益值，取其中最大的那个方案为最佳方案。9、折衷准则：最大收益值*乐观系数+最小收益值*（1-乐观系数）（折衷准则）10、SWOT：是针对某个个体进行分析，可以是一个人，也可以是一个公司。SWOT分别代表Strength优势,Weakness劣势,Opportunities机会,Threaten威胁。11、价值链：根据波特理论，一个企业的业务过程可以被描述为一条价值链，其中所有开发和营销产品或服务的活动所带来的总收入除去其总支出便是这一链条所增加的价值。五、简答题1、简述计划从其表现形式的不同有哪些具体类型答：(一)宗旨：组织是干什么的和应该干什么。(二)目标：它是组织在一定时期要达到的具体成果。(三)战略：是达到组织目标的一种整体谋略与途经选择。(四)政策：是指在决策或处理问题时用于指导人们思考与行动的明文规定。政策应该事前制定。(五)程序：它规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。通俗地讲，程序是办事手续。是行动指南，而不是思想指南。(六)规则：一种简单的计划。是对具体场合和情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。(七)规划：它是综合性的计划，它是目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤使用资源等的复合体。需要预算的支持。(八)预算：它被称“为数字化”的规划。2、简述滚动计划法的实施步骤答：具体做法：在计划制订时，同时制订未来若干期的计划，但计划内容采用近细远粗的办法，在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。3、简述目标管理的优缺点答：优点：能充分调动员工的积极性，主动性，提高士气。提高工作效率和效益，立竿见影。有助于改进组织结构和责任分工。表现出良好的整体性。缺点：目标难以设定。目标期限短。目标管理的哲学假设不一定都存在。缺乏组织内最高级领导人的支持。目标的商定很费时间。不灵活的危险。54、简述决策过程有哪些步骤所组成答：1、诊断问题、识别机会；2、确定目标、拟订方案；3、评价方案、选择方案；4、实施方案、反馈结果。4、古典（理性）决策模型与有限理性决策模型之间的不同之处答：理性决策模型：决策者面临的是一个既定的问题；决策者选择决定的各种目的，价值或目标是明确的，而且可以依据不同目标的重要性进行排序；决策者有可供选择的两个以上的方案，面对着这些方案，通常在逐一选择的基础上，选取其中一个。假如方案基本是相同的，通常会作相同的决定；决策者对同一个问题会面临着一种或多种自然状态。它们是不以人们意志为转移的不可控因素。或者可以说决策者的偏好会随着时空的变化而变化；决策者会将每一个方案，在不同的自然状态下的收益值(程度)或损失值(程度)计(估)算出来，经过比较后，按照决策者的价值偏好，选出其中最佳者。有限理性模型：手段-目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论；决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性；决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。5、简述程序化决策与非程序化决策之间转化的条件。答：对于程序化决策，主要是运用人工智能，在精确计算的基础上，求取极限值，进行优化。这可以在严格变量关系分析的基础上，借助计算机技术来完成。而非程序化决策，则必须在明确价值观念的情况下，建立一个决策因素关联分析框架，并按照这既定的框架来制定决策。也就是说，把企业领导人所赖以形成决策的价值观念，具体化为一个分析框架，然后把所要进行分析的各种变量纳入这个框架之中来进行关联比较，最后做出选择。对这两种不同的决策，诺贝尔经济学奖得主西蒙教授作过专门分析。但在现实的企业决策中，人们往往对这两类决策并不加区分。有的把非程序化决策当做程序化决策来制定，强调所有决策都要通过数理逻辑运算来进行优化选择，结果所谓的优化，只不过是一种虚假的形式，因而导致决策的低质量。有的则不管是程序化决策，还是非程序化决策，统统用简单的信念化代替科学的分析论证，结果更是决策质量的下降。在这里必须明确一点，不能运用计算机技术进行优化计算的决策，远不等于靠拍脑袋获得灵感和知觉来决策，而是要通过建立决策关联分析框架，借助关联分析方法来决策。科学的决策分析方法是保证决策质量的关键。决策的过程为：识别机会或诊断问题；确立目标；拟订备选方案；论证方案。6、属于个体决策相比群体决策存在哪些优缺点答;1.个体决策：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，做出果断而大胆的选择。缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。2.群体决策：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。第二，群体决策具有较好的执行性。第三，群体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。7、企业核心竞争力必须通过哪些检验？为什么需要通过这些检验？答：企业核心能力必须通过的三项检验：用户价值(customervalue)，独特性(competitordifferen