北大纵横-构筑现代人力资源管理体系

Copyrightbyallpkuallianceco.,ltd.构筑现代人力资源管理体系北大纵横管理咨询公司洪玫2004/6PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion演讲内容€现代商业竞争对人力资源管理的挑战€现代人力资源管理体系的构成€应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系€案例成果举例PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion全球化挑战便在于如何定义出企业的核心优势?如何集中火力发展人才这种高潜能的资源2.信息革命除了必須国际化、信息化，改变机制迅速对应机会之外，还需要发展未来企业的最大资源-无形的智慧3.跨越品质基本要求后，企业需要以人才创新能力区別出自己的与众不同4.在顾客至上的時代，企业竞争的游戏规则，都已因他们而重写，走向扁平化组织5.组织越扁平，管理者的工作便越來越以領导、指导为重心，监督的成分日减员工更加被授权，越来越多人开始以跨功能团队的方式工作、以成果为导向6.企业的巨变，对社会的直接冲击就是有大量人员的就业变化。但是许多人也发现，他们身上有一项巨大的技能可用，那就是——知识7.唯一持久的竞争优势就在于有人帮你把同样的策略做得比别人更好。新环境下的人力资源管理需要进行更多的变革PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion中国企业转型面临的挑战——合适的人做合适的事v员工观念落后，难以接受新的管理理念v大部分员工缺乏管理的专业背景与技能，难以接受新的管理体系,不适应与国际接轨的管理运作方式v企业性质决定员工缺乏变革的紧迫感，并对于企业变革存在抵触v员工习惯于在平均主义的环境中生存，对打破现有分配体制有一定的顾虑v企业缺乏集成的信息系统，内部条块分割明显，各自为政，员工对打破现有的运作体系有疑虑v管理层与员工之间缺乏上下交流的通畅渠道，不便于管理政策的全面贯彻及实施情况的及时和准确反馈PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion……从它传统上以行政为主的角色演变成更加商业化的为业务驱动的角色组织能力•核心流程•结构•集体能力的发展个人能力•绩效管理•人员发展•奖励管理•资源分配内部交流员工关系人力资源管理者的角色转变是重中之重组织及人力资源战略商业战略PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion根据北大纵横的了解，我们认为目前企业人力资源工作迫切需要改进的地方集中在:健全公司组织结构、建立绩效考核、薪酬体系、完善人力资源管理功能和建立完整的人力资源管理流程健全调整公司组织结构–公司的组织结构和部门职责–明确具体人员的职责和汇报关系设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系–绩效考核的指标与公司的目标密切相连–绩效考核的结果与薪酬体系及员工的晋升、降职、淘汰、培训、职业发展挂钩设计完整合理的薪酬体系–建立科学标准的薪酬体系（薪酬构成，比率等）–薪酬体系与绩效考核体系挂钩建立人力资源管理流程，完善人力资源管理功能PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion€现代商业竞争对人力资源管理的挑战€现代人力资源管理体系的构成€应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系€案例成果举例演讲内容PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion人力资源技术/数据平台离职吸引/选择绩效考核/奖惩管理岗位分配/重新部署培训/发展知识共享人力资源战略设计企业未来人力资源的职能、部门设置、管理体系、管理流程需要清楚地了解企业自身当前人力资源管理存在的问题和不足，更需要对企业未来的发展战略有深入的了解，在此基础上，根据企业资源与能力匹配情况，以着重解决目前人力资源存在的问题和不足为原则，同时还要借鉴现代先进的人力资源模型现代人力资源管理体系的构成需要着重解决当前存在的问题和不足，同时还应借鉴先进的人力资源模型PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion人力资源战略必须与整体业务战略目标协同一致并提供有力的支持。人力资源战略的实施将确保：：•吸引人才.•适当的员工被分配到适当的工作岗位上；并通过内部协调、再分配以确保员工的技能和知识与工作安排挂钩，实现员工价值最大化•通过培训、工作指导等方式提供相关技能培养•员工的绩效考核管理是实时的，并且直接同奖惩挂钩•鼓励知识共享•对于素质和能力不达标的员工或工作年龄超龄的员工开展解聘或离退休工作以提高工作积极性人力资源管理部门对发生在每个环节的每个步骤进行实时跟踪，对组织行为、表现的现状与其发展目标作差异性比较分析，根据结果反馈加以调整，有效地提升人力管理流程的质量人力资源技术/数据平台离职吸引/选择绩效考核/奖惩管理岗位分配/重新部署培训/发展知识共享人力资源战略规划在现代人力资源管理，人力资源技术/数据平台不但被应用在管理方面，更会用来协助战略的制定、决策的支持现代人力资源管理体系从各个层面管理企业的人力资源PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion建立现代人力资源管理体系的关键步骤诊断、构建人力资源管理体系建立角色/技能模型做好基础标准建立工作制定人力资源战略优化人力资源管理流程选择管理手段发挥资源效率R业务发展战略的审定R分析现有的员工和组织体系R员工技能的持续培养和开发能力R主要管理工具的使用R发现主要问题PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion建立现代人力资源管理体系的关键步骤诊断、构建人力资源管理体系建立角色/技能模型做好基础标准建立工作制定人力资源战略优化管理流程选择管理手段发挥资源效率R人力资源战略应配合业务战略而制定R人力资源站战略包含一系列紧密联系的组成因素R业务战略决定需要的人才类型、影响到人才数量R三项战略选择从根本上界定人才战略R定制管理流程支撑战略执行PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion构建人力资源管理体系是由传统人事管理向战略性人力资源管理转变的重要任务平衡計分卡经济附加价值企业使命目标分解职能型组织关键成功因素企业愿景职系关键职位描述职位說明职位绩效指标KPI培训与发展体系员工个人技能招聘薪酬体系奖励体系薪酬調查人人员员职位评价体系策略規划绩效管理体系执行回馈辅导沟通制定行动计划价值动因执行PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion建立现代人力资源管理体系的关键步骤诊断、构建人力资源管理体系建立角色/技能模型做好基础标准建立工作制定人才战略优化管理流程选择管理手段发挥资源效率R建立素质词典R角色/技能与能力/素质模型相结合作为岗位设计的基础R充分考虑企业的发展环境、文化氛围、地域、行业性质等个性化因素PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion建立现代人力资源管理的关键步骤诊断、构建人力资源管理体系R正视现状、总体设计R步步为营、风险控制R管理驱动、重视效益建立角色/技能模型做好基础标准建立工作制定人力资源战略优化人力资源管理流程选择管理手段发挥资源效率PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion以人为本和以顾客为中心是优秀企业获得杰出表现的两大核心要素优秀企业的特征内部着眼点外部着眼点人顾客ü员工最重要ü员工都希望对企业做出贡献提出如下建议ü员工具有创造力，在客户服务和生产高质量产品方面进行创新ü以顾客为导向最重要ü驱动力来自于为顾客提供优质产品、优质服务和创造性地帮助客户R授予员工更多的权利R满足员工的两个基本需求-每一位员工只要认真努力都可能成为杰出的人物-员工属于一个团体，团体给予他完成任务的自豪感和成就感对顾客的忠诚人们都希望有不凡的表现同时也要有归属感PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion优秀企业中人力资源管理的主要任务是支持管理层培养员工走向卓越€€€关键职位所需的技能类型/数量行业性质经营战略运营环境培养招聘员工团队结果成就员工的价值定位所需的人才关键的人力资源思考管理流程招聘激励岗位设计培训考核人员数量的经济性原则人员质量的优化高质量原则管理手段与信息使用PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion将业务规划转化为人力资源需求分析是优秀企业中提升人力资本价值的关键要素业务战略需求分析HR政策和流程的统一以支持组织转型改善企业竞争力和市场价值……………资源寻求和安置需求定义员工发展业绩管理•招聘•安置•调动•规模•工作描述•外包•业绩衡量•评价程序•薪酬•激励•职业生涯规划•升职计划•培训PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion创造平衡不同技能组之间差额和过剩的行动计划是优秀企业人力资源部门的一项基础工作工作任务职务/员工按技能要求分类的员工战略性规划业务计划年度计划规划单位人事部门效率要求人力发展模拟+/-聘用裁减冗员横向调整培训结构分析劳动力市场需求分析培训提高补充工作整体规划PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion然而，多数中国企业目前还停留在简单的人事管理阶段，没有从战略的高度看待人力资源问题；无法发挥人力资源管理职能的关键问题是缺乏基础管理标准管理内容管理方式管理理念档案关系、人事关系、劳动保护、工资调整等简单的事务性工作人事管理只是人事部门的管理，忽略高层经理人员与直线人员的人事管理职责。属于静态管理形式人力资源是一种成本的消耗，人事管理的任务是控制这种成本。工作涉及到人力规划、招聘薪酬、考评、发展、整合和调控的全过程人力资源的重要性日益凸现全员参与的人力资源管理。属于动态管理形式，强调整体开发人力资源是一种希缺资源，是企业获取竞争优势的工具。传统人事管理现代人力资源管理管理手段手段单一，以人工