59人力资源培训方案模板

一：应届毕业生人数多，经验缺乏，层次不相上下，先统一由集团内部培训团队进行培训，然后进行考核，择优录用。考核不定期，不定时，突击考核（应变能力）。二：人数较少，由具体录用部门负责培训，然后由部门考核再提交名单给总部进行录用。1、了解公司的发展历史、文化、基本制度、政策，让员工更好的融入企业1、了解外贸的基础知识，让员工掌握基本的外贸技巧2、了解业务知识，让员工可以初步了解公司业务的发展情况3、了解市场知识，让员工掌握对市场的特性，有助于业务的发展4、了解客户类型及特点，有助于业绩考核，提升销售量操作技能1.职业素养：事前做好周密计划、事后总结2.操作技能：口语表达、开发客户的渠道3.理论知识：国际贸易结算、11种贸易术语事前计划、事后总结，保证业务不出错培训方法：1.事前计划：自客户下订单起，将一系列工作安排做一个详细的计划表，每天做好工作记录并标记重要未办事项2、事后总结：每一票业务中接触到的行业新知识要进行详细的整理总结，形成笔记，方便日后查阅考核方式：实际操作口语表达、开发客户的渠道核心问题点（从职业素养、操作技能、理论知识等）第一部分认识公司——公司概况1、公司的发展历史、公司业务、企业文化；2、公司组织结构图；部门设置及部门职责及业务范围；主要领导介绍及分管业务；3、公司所在集团概览；1、公司福利概览（如健康体检、保险、休假、病假、报销等）；2、公司绩效考核管理系统，即绩效考核的方式，何时、由谁来评估，总体的绩效期望；3、公司薪酬程序：发薪日，如何发放；4、职位或工作说明书和具体工作规范；5、员工体检日程安排和体检项目；6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）7、员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；密码、公司内部电话、办公用品申领规则等；8、有关公司门禁系统、办公场所、电子邮箱帐户的获取、电脑上网9、安全教育；第三部分融入企业——参观企业1、参观公司办公设施和公司相关服务场所，如餐厅、卫生间、会议室、各部门及项目办公场所等；2、具体与工作相关的岗位部门信息（如何与相关上级主管或同事尽快融入团队的日程安排）；3、工作外的活动（如工会活动、特殊活动等）。第四部分更进一步——个人发展与态度1、新员工入职商务礼仪培训与职业形象的建立2、新员工入职工作态度培训（职业心态、积极心态、阳光心态、新人心态）3、新员工入职人际关系培训4、新员工入职有效沟通培训（对上沟通、平级沟通、高效沟通的关键：心态）5、新员工入职个人发展培训（自我认知）第五部分员工培训内容总结一、前期准备阶段前期准备阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。（一）培训需求分析培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程，这里的需要包括企业的需要和员工本人的需要，一般以前者为主，但也要引发后者才能使培训有效。1、培训需求分析的参与者。在企业中，培训需求分析的参与者有以下一些人：人力资源部工作人员、员工本人，上级、同事、下属、有关项目专家、客户及其其他相关人员。2、现有记录分析。这是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包括：客户投诉率、缺勤率、绩效评估、设备运作年报、生产年报、工作描述、聘用标准、个人档案等。3、培训需求分析的方法。主要有以下几种：个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等。（二）确立目标确立目标是指确立培训目标。可以根据培训需求分析来确立目标，确立目标时应注意以下几点：1、要和组织长远目标相吻合；2、一次培训的目标不要太多；3、目标应订得具体，可操作性强。二、培训实施阶段培训实施阶段主要可以分为两个步骤：设计培训计划和实施培训。（一）设计培训计划培训计划也可以是长期的计划，例如年度培训计划，但这里主要指一次具体的培训计划，其主要包括以下几个方面：1、希望达到的结果；2、学习的原则，例如脱产、不脱产等等；3、组织的制约，例如部门经理必须参加等等；4、受训者的特点，例如新进员工、大学刚毕业、年龄在30岁以下等等；5、具体的方法，这里要包括：时间、地点、培训教材、培训的方法（例如：讲授、个案讨论、角色扮演等）；6、预算，要根据培训的种类，内容等各方面因素，每人每天的预算可从100至5000元不等。（二）实施培训实施培训是整个实施模型中的关键步骤。实施培训主要涉及到以下几个方面：1、确定培训师。要寻找到一位合适的培训师不是一件容易的事，企业要培养一位合格的培训师成本很高，而培训师的好坏直接影响到培训的效果。一位优秀的培训师既要有广博的理论知识，又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技能，又要有吸引人的高尚人格。2、确定教材。一般由培训师确定教材，教材来源主要有四种：外面公开出售的教材、企业内部的教材、培训公司开发的教材和培训师编写的教材。一套好的教材应该是围绕目标，简明扼要、图文并茂、引人入胜。3、确定培训地点。培训地点的优劣也会影响到培训的效果。培训地点一般有以下几种：企业内部的会议室、企业外部的会议室、宾馆内的会议室。要根据培训的内容来布置培训场所。4、准备好培训设备。例如：电视机、投影仪、屏幕等。5、决定培训时间。要考虑是在白天，还是晚上，工作日还是周末，旺季还是淡季，何时开始，何时结束等。6、发通知。要确保每一个应该来的人都收到通知，因此最后有一次追踪，使每一个人都确知时间、地点与培训基本内容。三、评价培训阶段评价培训阶段主要可以分为五个步骤：确定标准、受训者测试、培训控制、针对标准评价培训结果和评价结果的转移。（一）确定标准的原则：1、要以目标为基础；2、要与培训计划相匹配；3、要具体、要可操作。（二）受训者先测：指让受训者在培训以前先进行一次相关的测试，以了解受训者原有的水平。（三）培训控制要注意：1、要注意观察，要善于观察；2、要与培训师进行沟通；3、要抓住培训目标的大方向；4、要与受训者及时交流，了解真实反映；5、要运用适当的方式。（四）针对标准评价培训结果经常用的方法是请受训者在培训结束后填写一份培训评价表，培训评价表应该具有以下特点：1、与培训目标紧密联系的；2、以标准为基础的；3、与受训者先测内容有关的；4、培训师、场地、教材等；5、培训结果、受训者得益等。（五）评价结果的转移评价结果的转移是最重要的步骤，也是许多培训项目忽视的步骤。结果的转移是指把培训的效果转移到工作实践中去，即工作效率提高多少等。从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案，并不意味着培训方案的设计工作已经完成，还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改，才能使培训方案逐渐完善。培训方案的测评要从三个角度来考察：一是从培训方案本身的角度来考察，看方案的各个组成要素是否合理，各要素前后是否协调一致；看培训对象是否对培训组织是否满意，看培训对象是否对此培训感兴趣，培训对象的需要是否得到满足；看以此方案进行培训，传授的信息是否能被培训对象吸收、掌握。二是从培训对象的角度来考察，看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致，如果不一致，找出原因，对症下药，工作态度是否有转变。三是从培训实际效果的角度来考察，即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高于收益，则说明此方案不可行，应找出原因，设计更优的方案。培训反馈与考核1、培训中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的培训中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行培训中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格,部门→培训中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对培训中心新员工培训情况每学期给培训中心总结反馈一次。谢谢观赏