社会化媒体营销案例分享(最多案例分析)

社会化媒体营销案例分享2011年10月12日社会化媒体概念•社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。•在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。类型•Blog——文字分享•视频网站——视频分享（优酷）•SNS——社交网站（人人网）•相册网站——图片分享（比如Flickr.com)•定位LBS网站——签到（街旁）•微博（Miniblog）优势1.社会化媒体对用户的黏着度是传统的网络媒体很难比拟的。2.多对多形式的“对话”所造成的N级传播，是传统媒体的一级或者两级传播所相形见绌的。3.社会化媒体，为品牌和消费者之间，提供了一个对话的渠道。网民：分享目录•微博•视频•社交网站•论坛贴吧微博篇微博案例一：后宫优雅微博营销事件：策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。营销亮点：后宫优雅是在社会化网络环境下进行微博事件营销的一个经典案例。事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。后宫优雅是在社会化网络环境下进行微博事件营销的一个经典案例营销效果：在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。案例一：后宫优雅微博案例二：360事件微博创意事件：5月25日、26日、27日，360安全卫士董事长周鸿祎在新浪、搜狐、网易、腾讯等四大门户微博上，每天密集发布数十篇博文，向公众披露360与金山的恩怨和杀毒行业互相攻击的黑幕。周鸿祎用大量详实数据，指出金山网盾破坏360产品的细节，最终导致360被迫放弃其兼容。很快，金山安全负责人也加入战团，在针锋相对回应周的同时，也承认了金山在AVC评测上存在“宣传上的失误”，同时还称金山已于25日修复了金山网盾的技术漏洞。营销亮点：利用本身的名人效应，以及身后十几万的粉丝热情参与和各大网络媒体的疯狂跟踪报道，促成中国微薄营销第一案营销效果：截至5月27日16时，周鸿祎在新浪微博上已拥有52186个粉丝，在腾讯微博拥有31055个，48小时内均翻了好几番。案例二：360事件微博案例三：诺基亚n8发布会微博直播微博创意事件：诺基亚首款搭载Symbian^3系统的手机——诺基亚N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。营销亮点：诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络进行发布会。营销效果：直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的又一成功案例。案例三：诺基亚n8发布会微博直播微博案例四：微博快跑微博创意事件：2010年8月28日，新浪微博一周年。这一天，一场“微博快跑”活动绕城举行：十辆造型各异的MINI微博车队，载着特色礼物和8名网上征集的微博用户，从中关村出发，穿越北京的大街小巷，将微博“随时随地分享”的精神传递给每一个路人。营销亮点：“微薄快跑”是国内微博产品第一次大规模从线上延伸到线下，充分利用微博创新的特点，大胆突破常规的活动模式，以活动造事件，让博友自己创造内容并帮助传播。营销效果：《中国微博元年市场白皮书》数据显示，新浪微博上每天都会产生海量信息。2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生。案例四：微博快跑微博案例五：东航凌燕微博创意事件：东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。营销亮点：在微博上，公司一定要像个人。就像新浪微博事业部商业拓展负责人苗颖对《第一财经周刊》形容的那样，公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。营销效果：中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕目前拥有将近20000名粉丝案例五：东航凌燕微博案例六：快书包微博事件：2010年6月9日上线的电子商务网站（网上书店）全精选，网店价，免运费，1小时到货精选商品：书，杂志，书伴儿……更多门类1小时到货限时送：1小时到货定时送：自选送到时间送给我：自己买东西帮我送：1小时或指定时间送到礼物（在线支付）开通：北京，上海，西安，成都，天津,长沙，杭州筹备：广州、深圳、南京、武汉……营销效果：三分之一外部流量，直接产生订单，在微博建立口碑与各方互动的平台；龙之媒广告人书店的微博@快书包目前拥有30000多名粉丝。案例六：快书包微博案例七：杜蕾斯当做鞋套微博事件：6月23日北京暴雨，17：58@地空捣蛋发布了一条将杜蕾斯当做鞋套的图片，截止20:11已经获得了3万5千次的转发，5千多次的评论。2分钟后@杜蕾斯官方账号跟进转发和网友互动，随后众多网友在自己的微博中发布了这张图片，并有很多粉丝量极大的才跟账号跟进。营销效果：@杜蕾斯官方账号目前拥有20多万名粉丝。案例七：杜蕾斯当做鞋套微博案例八：李厚霖新年童话送许愿网友钻戒微博营销事件：裸婚的北漂网友“dou小dou”在新浪微博许愿，“北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗……”一段简单的文字，希望得到钻戒，这样她就不用裸婚了，小女孩的小小愿望被恒信钻石机构董事长李厚霖看到，他真的送了一颗钻石给这个女孩。营销亮点：六度分割理论被看作是所有的社交网络成形的基础，但微博上你可以单刀直入地随意“关注”陌生人。用户不再寻求找到自己“可能认识的人”，而是主动去“关注”自己“希望认识的人”。这意味着，过去部分由渠道、分销获得的利润将转向上游公司。营销效果：新浪公关部纪芸透露：“这个事件为李厚霖赢来了不错的口碑。据说还真帮他引来了不少生意。案例八：李厚霖新年童话送许愿网友钻戒微博案例九：戴尔中国微博营销事件：和消费者直接沟通，交流，听取消费者的真实意见和想法；通过用户、消费者的真实感受，进行口碑营销。这是典型的与用户协作，推广品牌的战术；新产品推介，并就公众关心的问题进行互动交流；用户使用经验的推广，服务个性化。而服务的个性化，是微博不同于传统的CRM及客户服务的重要特点；与热心粉丝积极互动。同时，以摆事实而不讲道理的方法进行口碑营销。通过记者使用，传达非低端品形象；念宣传，思想引导。通过微博，传播新理念，新应用，当然，最终目标还是落实到产品营销。营销效果：@戴尔中国目前拥有10多万名粉丝。案例九：戴尔中国微博案例十：VANCL品牌、活动信息传播多管齐下微博创意事件：凡客体风靡网络在VANCL的微博页面上，可以清晰看到营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。营销亮点：微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失，显然，这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。营销效果：VANCL品牌管理部负责人李剑雄说：虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。案例十：VANCL品牌、活动信息传播多管齐下微博案例十一：欧莱雅互动话题助力媒体风尚大奖赛微博营销事件：为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称，以引起脖友们对于赛事的更多关注。营销效果：通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统的了解;另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。案例十一：欧莱雅互动话题助力媒体风尚大奖赛微博案例十二：中国移动互动活动造势无线音乐咪咕汇微博营销事件：中国移动无线咪咕汇“置户”新浪微博，目标很简单：为活动进行前期造势，其后20天内所赢得热情反馈和高关注度，相信令中移动自己也没有料到。从12月10号以来发起的微博抢票活动引发玉米抢票话题，到李宇春成得奖大热门、周杰伦与蔡依林同台绯闻炒作，最后到李宇春与玉米微博直播，新浪把整个无线音乐咪咕汇的舆论引致最高点。在咪咕汇活动的当天，有幸抢到票的“脖友”不忘用自己的手机以彩信、短信的形式对活动进行的直播，短短两小时里，相关微博达到7782条，从而也使得咪咕汇登上了新浪微博热门话题榜。营销效果：咪咕汇话题曝光量超过1500万人次，活动参与人数近3万人，单篇活动博文评论峰值4325条，单篇转发峰值3251条。案例十二：中国移动互动活动造势无线音乐咪咕汇微博案例十三：消灭地球的海底捞微博营销事件：第一条引发轰动的微博应该是关于“婴儿床”的故事。不知何故，原微博已经被博主删除，不过我们依然可以从众多网友的转发中找到相关的文字和图片。其大意是一位网友在海底捞吃饭时，服务员特别搬来了一张婴儿床给自己的儿子睡觉。正是这样一个看上去不太像在饭馆中发生的事情，让人们开始见识到了海底捞在服务上的“强悍”。昨天在海底捞，无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货，结果服务员结账的时候问了我京东会员账户，今天一早三本大画册都送来了！”网名为“猫叔Ryan”发的这条微博被转了35000多次。在此之后，海底捞一系列令人目瞪口呆的行动又接连被网友“爆料”了出来。从“劝架信”，到“对不起饼”，再到“打包西瓜”……海底捞的种种服务几乎已经超出了平日里受惯餐厅服务员白眼的网友们的想象力。不知何时开始，大家开始为海底捞在服务方面的“无法阻挡”加上了一个很贴切的定语：“整个人类”。营销效果：“海底捞体”一时成为微博热点上百万的话题转发，没办法，如此深得人心的海底捞——你已经伤不起了。案例十三：消灭地球的海底捞微博案例十四：李娜法网夺冠微博营销事件：李娜的法网夺冠创下了很多记录，在微博这个自媒体平台中更是激发了用户自我表达的热情。同时，李娜的赞助商Nike也借机会在新浪微博上获得了充分的曝光。此次以Nike为例我们会分析一下赞助商企业在面对大事件期间如何扩大自身微博的影响。营销效果：在法网期间，@李娜的微博关注度持续上升，总计发布微博17条，网友总转发评论数超过407,078条！是在李娜进入半决赛之后，@李娜的微博关注度增长迅速，转发数量是八分之一决赛的10倍；特别是在进入决赛之后，@李娜的微博关注度呈倍数增长，转发数是半决赛的5倍，是八分之一决赛的50倍。截止到6月7日，Nike的“李娜模板”微博上曝