第二章 采购商品管理及采购行为分析

第二章采购商品管理及采购行为分析采购商品分类及质量商品采购控制采购行为分析★★★第一节采购商品分类及质量一、采购商品分类及管理彼得·卡拉杰克(PeterKraljic)提出了采购商品分类模块,该模块主要基于两个因素进行分类:一是采购品对本公司经营的重要性,主要考虑采购商品对公司的生产、质量、供应、成本及产品等影响的大小;二是供应风险,主要指该商品的长期、短期供应保障能力,供应商的数量,供应激烈程度以及企业自身生产该商品可能性的大小等。根据这两个因素可将采购物品分为战略采购品、瓶颈采购品、集中采购品及正常采购品种。采购商品分类●根据商品之间的销售关系分类:独立品、互补品、条件品和替代品。●按商品耐用性和损耗性分类:耐用品、非耐用品和服务。●按采购者的采购习惯分类:日用品、选购品、特殊品和非必需品四类。●ABC分类法:对企业品种繁多的物料，按重要度、消耗重，量、价值大小和资金占用多少等情况进降序排队，分成ABC三类，做到按“抓住重点，照顾一般”的原则实施重点管理。采购商品管理A类商品管理A类商品品种占到全部物资采购品种10%，且总体采购金额占到公司全部物资采购金额50%以上的物资全部定义为A类物资;此类物资对公司的产品生产销售或公司的发展至关重要这类商品的管理不但不能加其库存额，还要加以降低，这就会增加缺货风险，增加影响生产与经营的风险。B类商品的管理B类商品品种占到全部物资采购品种25%，且总体采购金额占到公司全部物资采购金额的30%以上.此类物资每年采购批次多,且对公司产品生产销售或公司正常运营很重要，不可或缺。对B类商品，可采用介于A类与C类商品之间的办法进行管理与控制。对其中占用资金较多的品种，采用定期定购方式；对占用资金较少的品种，采用定量订货方式。C类商品的管理C类商品品种占到全部物资采购品种的65%，且总体采购金额占到公司全部物资采购金额20%以内。对资金占用少、品种数量多的C类商品，可采用简单、方便的方法进行管理。如采用定量订货方式，并对这类商品放宽库存量。采购商品质量管理采购中的质量问题主要来自两个方面：原材料和供应商。原材料的质量问题主要存在于产品的品质和交货两个方面.原材料的品质问题对于采购方来说主要指原材料本身品质低劣，某些性能指标达不到采购方的规格要求,甚至产品根本就不合格,不符合国家的规定.预防质量问题的四种措施建立分工明确的质量管理机构执行清晰的供应商审核程序确定明确的质量标准提高采购人员素质采购质量与成本平衡根据供应产品质量的好坏以及成本的高低可将供应商划分为四种类型：一是质量好,成本高；二是产品质量好，且成本也令人满意；三是产品质量不好，但成本令人满意；四是产品质量不好，且成本高.对于这四种类型,采购方应采取不同的措施进行管理。第二节商品采购控制采购的五大要素•选择合格供应商•时间•价格•数量•品质采购人员的工作便是在“合适的”时间内从“合格的”供应商那里以“合适的”价格取得“合适”数量的“符合品质要求的”的物品与服务。商品采购过程控制采购控制中存在的问题：采购盲目性大，缺乏对供应商的培养没有把采购管理上升到战略的高度缺乏有效的工具和信息平台采购控制内容采购过程控制主要包括对采购产品及供方的控制、对采购过程的控制，对采购信息的控制以及对采购产品的控制和争端处理机制等，采购控制是保证所采购商品的质量和价格的核心环节，对于企业降低成本提高采购效率具有极其重要的意义。第三节采购行为分析采购行为的类型采购类型主要有直接重购型、修正重购型和新购型三种。直接重购型：组织已经具有丰富的采购经验，如果对组织购买行为的评价表示满意，为了生产需要，他们会按照原来的采购方式和条件，从以前有过购销关系的供应商中，选择最能满足本组织需要的供应者，向其继续订货,直接重购型的组织一般有其完善的供应商选择和评价标准。修正重购型：由于生产的需要，或为了争取优惠的条件而变更产品的规格、数量、价格或其他条款，或重新选择供应商。如果组织认为通过重新评估可供选择的产品或服务及其供应商能够给自身带来更大的利益，例如，成本的降低、质量的提升等，行业采购者就可能选择修正重购方式。新购型：首次采购从未购买过的设备、原料、服务等，并在市场上寻找供应商。买方对新采购的产品心中无数，往往要求获得大量有关信息，且参加制定采购决策的人数也越多。新购的风险要远远高于前两种类型的采购，新购的购买决策是一个系统的过程，下面将详细讨论。影响采购的主要因素环境因素组织因素团体因素个人因素环境因素：指一个企业外部周围环境的因素，包括政治、法律、文化、技术、经济和自然环境等因素。国内及国际的宏观政治环境、经济状况、技术因素、文化因素以及物质条件等通常都是影响组织购买行为且通常也是组织无法控制的环境因素。组织因素：组织因素指企业本身的因素。如企业目标、政策、业务程序、组织结构、制度等，都会影响生产者购买决策和购买行为，影响采购行为的组织因素主要包括两个变量：一个是采购部门在组织中的地位，随着竞争的加剧，组织逐渐从传统的采购向战略导向型采购转移.另一个是行业采购的发展趋势，表现在采购者倾向于与供应商建立长期合作关系，并且建立了有效的采购绩效评估机制,或者进行专业化的集中采购，在交易中对供应商形成压力，同时增强自身的吸引力。团体因素：指企业内部人际关系。生产者采购决策过程比较复杂，参与决策的人员较多，他们之间的关系有所不同，正式的组织通常设置采购中心,主要是获取、分享和处理有关采购的信息。采购中心的成员可以分为以下五种：使用者；影响者；决定者；购买者；控制者。个人因素：是指采购成员的个人性格、教育背景、社会阅历以及对如何同时更好地实现个人目标和组织目标的不同理解等都会影响他们对组织采购作出的决策。通常情况下，个人因素对组织采购的影响主要表现在以下三个方面：首先是评价或评估标准；其次是个体信息处理过程；最后是个体规避风险的策略。采购决策过程采购决策流程识别需求确认需求说明需求寻求供应商征求建议选择供应商正式订购购后评价