旅行社计调的计价与报价

计调工作的计价报价一、案例导入：价格是否能保持不变？计调部小王在一天早晨接到游客电话，原本10人的“天路西藏旅游”的全包价旅游团队中有一人因生病不能参加这次旅行，也就是团队的总人数变为9人，问：原本5万元的旅游团费可否减去一人的费用，变为4万5千元？由此案例我们可以看出计调人员在进行计价与报价工作时，首先应该了解旅行社产品的价格组成。旅行社产品的价格＝成本＋利润＋税金二、思考：小张接到外联部发来的客户行程安排，根据核算，该行程中所需购买的吃、住、行、导游及景区门票费用为869元，请问，该旅游服务的采购成本是否为本项产品的成本？三、总结一）从不同角度对旅行社产品价格进行划分：1、游客对旅行社产品的需求程度：基本旅游价格、非基本旅游价格2、旅游者的购买方式：单项服务价、包价、部分包价3、旅游范围：国际旅游价格、国内旅游价格二）旅行社产品的定价目标维持生存目标当前利润最大化目标扩大市场占有率目标应付或防止竞争目标树立或维持良好形象目标讨论：三）旅行社的定价策略（一）新产品定价策略撇油定价渗透定价适宜定价（二）心理定价策略尾数定价声望定价整数定价（三）折扣定价策略数量折扣(比如多少免一，儿童免费等）现金折扣（对提前付款的客户，给予一定比例的价格优惠）功能折扣（对中间商一定折扣，省下的成本回馈客户）季节折扣（淡季促销）四）旅行社产品的定价程序收集有关信息选择定价目标估算产品成本分析竞争状况测定市场需求选定定价法确定最后价格五）旅行社的计价方式××旅行社计调部：请对下面的行程要求给出一个报价：游览景点：岳阳楼、君山、张谷英民俗文化村人数：30人的内宾团住宿：三星级饭店交通：市内交通空调旅游车导游：优秀地陪导游北京××旅行社×年×月×日地接社的内部计价方式根据上述传真内容能作出报价吗？还需要知道旅游团抵达和离开的时间及乘坐的交通工具。在计价操作中，组团社要求报价的预报计划只说明了人数，而没有具体的用房间数，在此情况下，地接社是否可以报出准确的价格？如果该团中出现单男单女的情况，怎么办？如何在不抬高成本费用的情况下安排好团队人员的住宿？门票：岳阳楼（80元）＋君山（60元）＋张谷英民俗文化村（45元）＝185元/人住宿：60元/人/天用餐：80元/人（2早3正）交通：50元/人导游服务：5元/人保险费:5元/人合计：385元/人乘火车第一天晚上抵达，住宿一夜，第二天游览景点，第三天BUS去去长沙地接社的对外报价将前面所讲的地接社的计价结果加上利税（利润＋税金）。作如下演示：385元/人＋385元/人x10%（利税）＝425一般情况下，价格高的团队可以达到10％的毛利；而价格低的团队则很难达到10％的毛利。组团社的内部计价方式根据地接社的地接价加上组团社的往返交通费用、接送费用、全陪费用计价；根据目的地食、住、行、游分项进行计价。例：武汉某旅游团一行30人准备走云南昆明、大理、丽江、香格里拉一线，需要一份报价。计调人员根据该旅游团的需要，做了两种线路设计和报价：一种是从武汉直接双飞昆明；另一种是从武汉乘火车至长沙后，再飞昆明。（项目包括交通费用、接送费用、地接社报价、全陪费用、保险费用、包和帽子）。（1）武汉双飞昆明交通：机票1310元（6折折扣出票）接送飞机20元/人云南地接：1230元/人全陪费用：50元/人包、帽：10元/人保险：5元/人请学员们根据以上数据做出计价。（2）长沙双飞昆明交通：1、机票960元（6折折扣出票）2、火车票（武汉－长沙）27元/人、（长沙－武汉空调车）54元/人、订票费5元3、接送火车20元/人4、云南地接：1230元/人5、全陪费用：50元/人6、包、帽：10元/人7、保险：5元/人请学员们根据以上数据做出计价。组团社的对外报价回顾前面案例，假定利税为10％，对武汉双飞昆明的行程作一个报价。2625元/人x10%（利税）+2625＝2888武汉双飞昆明的具体行程：第一天，早7:50乘机飞昆明，约11:00抵达昆明，参观金马碧鸡坊，住昆明。第二天，游览天下第一奇观大、小石林，七彩云南，玉石加工厂，晚乘火车卧铺去大理，住车上。第三天，游览大理三塔、蝴蝶泉公园、大理古城洋人街，乘游船观苍山、洱海、品三道茶、欣赏白族歌舞，住大理。第四天，乘Bus去东方威尼斯丽江，午餐后游览高原姑苏古城四方街，感受小桥流水人家（含古维），住丽江。第五天，乘Bus去中甸香格里拉，途中游览虎跳峡奇景，远眺长江第一湾，午餐后游览纳帕海之依拉草原，晚上家访藏民，住中甸。第六天，朝拜小布达拉宫松赞林寺，午餐后乘Bus返丽江，住丽江。第七天，缆车上云杉坪游览甘海子、白水河，远眺雄奇壮丽的玉龙雪山（含索道费及进山费），丽江一大理，火车硬卧返昆明，住火车上。第八天，游览西山森林公园、花卉市场，乘机返汉，回到温馨的家，结束愉快旅程。报价2888元/人。标准住二星级或同级饭店，乘旅游空调车，景点第一门票，包餐（7早13正），武浏昆明往返机票、昆明／大理往返非空调火车硬卧，全程优秀导游服务。长沙双飞昆明的报价：2360＋2360元x10%（利税）=2596元/人。长沙双飞昆明的对外报价，可以报到2596元/人，比武汉双飞昆明的报价2888元/人低将近300余元/人。对于某些讲究经济的旅游团，他们会选择昆明双飞长沙一线，这样旅行社在市场竞争中就可以取胜。长沙双飞昆明的具体行程第一天，早9:00乘火车硬座去长沙，约13:00抵达长沙，午餐后乘14:00飞机飞往昆明，参观金马碧鸡坊，住昆明。第二天，游览天下第一奇观大、小石林，七彩云南，玉石加工厂，晚乘火车卧铺去大理，住车上。第三天，游览大理三塔、蝴蝶泉公园、大理古城洋人街，乘游船观苍山、洱海、品三道茶、欣赏白族歌舞，住大理。第四天，乘BUS去东方威尼斯丽江，午餐后游览高原姑苏古城四方街，感受．小桥流水人家（含古维），住丽江。第五天，乘BUS去中甸香格里拉，途中游览虎跳峡奇景，远眺长江第一湾，午餐后游览纳帕海之依拉草原，晚上家访藏民，住中甸。第六天，朝拜小布达拉宫松赞林寺，午餐后乘BUS返丽江，住丽江。第七天，缆车上云杉坪，游览甘海子、白水河，远眺雄奇壮丽的玉龙雪山（含索道费及进山费），丽江一大理，火车硬卧返昆明，住火车上。第八天，游览西山森林公园、花卉市场，乘机返长沙，晚乘火车返汉，结束愉快旅程。报价2596元/人。标准住二星级或同级饭店，旅游空调车，景点第一门票，包餐（7早16正）,武汉／长沙火车硬座，长沙／昆明往返机票、昆明／大理往返非空调火车硬外，全程优秀导游服务。四、实训：根据武汉春秋国际旅行社推出的神农架精华四日游，作为地接社的计调人员，请给20人（10对夫妻）的团队作一个报价，其中利税为10％；导游费10元/人；空调旅游车费200元/人；住宜昌“如家快捷酒店”120元/间，神农架木鱼镇“神农山庄”180元/间，其他需要的费用请大家课后查询后，在报价单上注名每一单项价格，并给出最后的报价。注意：一条完整的旅游线路应包括：线路名称日程安排交通形式用餐标准住宿标准最终报价备注说明等内容参考答案：门票：神农架国家森林公园（60元）＋神农架自然保护区（100元）＋神农祭坛（40元）＝200元/人住宿：60元/人＋90元/人×2＝240元/人用餐：无交通：4000/20=200元/人导服费：10元/人合计：650元/人五、任务拓展：在北京一家公司工作的小王和女友结束了几年的爱情长跑踏上了红地毯走上了婚姻的殿堂。他们准备在湖南进行为期三至四天的蜜月旅游，请你为其设计一条旅游线路并进行报价。教学目标素质目标知识目标能力目标1、了解旅行社产品价格的分类、旅行社产品的定价目标和定价策略2、掌握旅行社产品的定价程序和计价方式养成求真务实、严谨认真的职业态度和良好的团结协作精神。能根据旅行社产品的定价目标、定价策略、定价程序和计价方式对不同的旅游线路进行计价和报价工作。计调的对内和对外报价对外报价的技巧教学重点难点计调计价与报价谢谢大家！敬请指正！