电话营销话术

1电话营销话术一、开场白您好X先生，现在方便接电话吗？我是的，编号6601，我姓xx。您好/什么事？1.家居装房节。是这样的，今天到国庆期间我们隆重举办了一场“2013年家居装房节”，因为你们xxx小区1栋、2栋已经有很多业主提前选择了我们的装修、设计服务，现在我们更是特别举办你们xxx小区专场！那，xxx你看是上午还是下午过来我们公司详细了解呢？到我们这边还可以一站了解装修材料、施工工艺。同时我们更可为你家装修个性化定制一个设计方案...包括装修的预算也可以提前了解到，也方便做好装饰的资金规划嘛~2.看工地。是这样的，我们公司在你们xxxx小区那里现有样板装修工地在对外开放，想邀请X先生您抽空过来看看。毕竟房子装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板间看看，多对比一下对你们房子以后的装修肯定有很大帮助的。那，xxx你看是上午还是下午过来我们公司啊？3.样板房征集。是这样的，今年2013年是我们公司的质量服务年，我们公司针对你们xxx小区特意推出了一个“金牌设计”样板房征集活动,同时，你们小区的很多户型我们都做好了设计方案，也可以给你做做参考。嗯，xxx你看是上午还是下午过来我们公司啊？地址：我们公司在。我等下会发个信息到你手机上，你储存一下我手机号，你来前给我电话，我们也好安排工作！好的，下午见（明天见）488套餐：4.活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，只需要1分钟时间就可以了。是这样的，本月是我们XX装饰集团的十周年，现在我们联合总部及清远各大品牌建材商家联盟举办家装自助套餐￥428元/平方装新家，比施工队更低的价格，享受集团化品牌装饰公司的服务！428自助套餐含7大项目，13个辅料，再赠送9个项目大优惠。这个将是清远装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您可以先预约报名，把名额保留下来。因为我们名额有限，每天仅限10名。所以您看您是今天上午还是下午过来呢？5.活动邀约2。这两天给xxx您发的短信收到了吗？A：收到了是这样的，本月是我们XX装饰集团的十周年，这个将是清远装修行业最大力度的一次震撼优惠了！xxx您房子早晚也是要装饰的嘛，所以你看，是今天上午还是下午过来了解一下呢？B：没收到是这样的，本月是我们XX装饰集团的十周年，现在我们联合总部及清远各大品牌建材商家联盟举办家装自助套餐￥428元/平方装新家，比施工队更低的价格，享受集团化品牌装饰公司的服务！428自助套餐含7大项目，13个辅料，再赠送9个项目大优惠。这个将是清远装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您可以先预约报名，把名额保留下来。因为我们名额有限，每天仅限10名。所以您看您是今天上午还是下午过来呢？我们是首家推出428/平方优惠套餐的集团化品牌装饰公司，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，所以超低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下半年清远的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，不是吗？那您看您今天上午还是下午有时间过来？三、常见疑难问题：业主：没时间！业务员：一听，就知道您肯定工作特别忙，我就耽误您1分钟时间，因为这次活动我刚才有说到的，这个将是清远装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过的，所以我觉得我非常有必要吧这个消息分享给每一位有房需要装修的业主，而且您也一定要来我们公司了解一下我们XX“十周年优惠巨献”的活动细节，十年就等这么一次，比施工队更低的价格，享受集团化品牌装饰公司的服务！428/平方自助套餐包含了7大项目，13个辅料，再赠送9个项目大优惠！每天仅限10名，先到先得！所以您看您是今天上午还是下午过来呢？2业主：不用了！或我们已经跟别的公司谈的差不多了！业务：我想请问一下是您家已经装修了吗？业务员：没有关系的，这不是还没有装修吗？房子还没交楼，你就已经谈的差不多了，说明您很重视咱们家的装修，（xxx你既然要准备装饰）那更要听我讲一下，本月是我们XX装饰集团的十周年，现在我们联合总部及清远各大品牌建材商家联盟举办家装自助套餐￥428元/平方装新家，比施工队更低的价格，享受集团化品牌装饰公司的服务！428自助套餐含7大项目，13个辅料，再赠送9个项目大优惠。这个将是清远装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您可以先预约报名，把名额保留下来。因为我们名额有限，每天仅限10名。所以您看您是今天上午还是下午过来呢？业主：不用了业务员：我知道您肯定特别忙，同时我觉得咱们家装修也是一件特别大的事情，毕竟咱们的房子买了至少要住上10年以上的，选择一家品牌公司来做对于您后期的工程保修都是很有利的装修好不好直接影响到咱家以后的生活品质，您说是吧？业主：我们已经装修了！业务员：那没有关系，您身边的一定有朋友也有房子要装修的，您可以介绍我们这次活动给他，年前帮他省到一笔很大的装修费用，您的朋友一定会感谢他的！业主：您是从哪里拿到我的电话的？业务员：我很理解您的感受，想必很多公司都打电话给您了，不好意思打扰您了，我们也是希望给您提供帮助，毕竟您的房子也是要装修的对吧？这么大的事情前期肯定是要做些了解的嘛，希望您可以理解。而且，我们今次活动将是整个清远装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过的！所以，你看你是明天上午还是下午过来了解一下？业主：以后再说吧!还不着急装修呢！业务员：我理解您的意思，咱们家交楼要到XX月份。但是，看装修、看材料都是很耗时间的，所以您现在也差不多要着手开始准备了，况且我们现在这么大的优惠活动，您如果错过了，后期您再准备去装修的时候，在清远你都不可能再找到这么大力度的优惠了，而且下半年人工价格、材料价格也肯定是要上调的，所以您看这几天什么时候方便来我们公司咨询一下吧？这周六还是周日呢？问：你们公司的优势在哪里？答：我们公司的优势是6大核心系统：1：我们公司有3G管控系统，好处就是你可以随时随地监控新家装修，真正做到放心。2：我们公司设计团队有自己的软装配套系统，好处就是你的新家可以得到最好的效果保证。3：我们公司设计团队有自己的风水诊断系统，好处就是通过我们的风水设计可以得到顺应自然的好风水家居。（讲故事）4：我们公司的最新材料与最新施工工艺系统，好处就是你的爱家最大限度的做到质量最好5：我们公司的2000平方材料配送中心6：我们的电子设计提案系统，通过电子提案，我们了解我们的设计理念，风格定位，智能布局等朋友做（部分）施工可以吗？答：我们是包工半包料，工种是全包的，因为我们有售后服务，这样我们就要负责，如果有部分工种让给其他人来做，没有经过我们的培训，没有按我们工艺要求做，达不到我们的标准，后期产生质量问题，我们无法承担保修，所以，我们不建议部分工种让其他人做。设计师：我还要回家再商量商量：请问一下，不知您还有什么疑问跟顾虑呢？是不是我们什么地方讲解的不够细致，如果您需要的话，我可以重新帮您解说一遍的，也可以让您的先生\太太也到我们的活动现场来了解一下，其实回家商量不如有什么问题您现在就提出来，我现场帮您解答不是更好吗。。。看您刚才跟我沟通的过程，我感觉您在家里也是当家作主的吧，如果您现在自己定下来，也是帮您家里的装修节省到很大一笔费用的，您就不用考虑了。你们优惠后还比别的公司贵：想问一下您为什么对我们的活动得出这样的结论呢？是不是您之前去别家公司了解过他们的活动呀？您这样讲的原因您看是不是这两点A我们公司的报价您觉得贵B我们这次的优惠力度您感觉不是很大；如果是的话我对可以告诉您答案，首先，我们XX装饰集团从成立至今已经足足十年了，当当清远这边也有5年了，全国78家分公司，行业内每家公司只要您去了解和对比，基本上和我们的品牌度差不多的公司，XX的报价都是相对比较实惠的，但是我们的品牌美誉度和工程品质都是数一数二的，而且您也知道，装修对一个家庭来说是项大工程，按大众化的标准来讲起码都是要住上10年左右的，如果我们当初因为节省3一点点的钱二选择了一家设计和工程都没有可靠保障的公司来做的话，后期家里出现的问题再维修的话，就不是当初那一点点钱就可以做的了，再则不是钱不钱的问题，关键的话是入住了再去弄很麻烦，很头疼。家，就是带给人舒适和放松的地方，如果有这么多的问题的话，我想着肯定不是您愿意看到的，您说是吧？再者说这次的优惠，我刚才也有讲过了。。。。。（优惠）XX入住清远至今也有几年了，再者几年中，我们竭尽全力服务与清远市的业主朋友，同事也得到了这些新老客户的大力支持和一致好评，所以，这次经广东XX集团总部的审批，给予我们清远公司资金上大力的支持，并联合清远我们对年来一直合作的品牌联盟商家特别推出这次“xxx活动”，为我们的新老业主真正的带来更好的服务及优惠。你们公司结算与预算出入大：这完全取决于您。。。。为什么这么讲呢？因为像做工程是这样子的，预算是在施工前对整个装修事项的一个明确，对效果图设计的一个定义，当然预算的准确性也是建立在这些已经如数确定的项目上，话说回来，在施工过程当中（或多或少）您是有自主选择性的多做或少做的增减权利。所以您说这个是不是由您来决定的呢，如果您说我不增减任何项目，那么好，我们也可以按着我们预算单上的价格一分不增减，因为我们预算是我们已确定的精确数，它包含的是定性的，而不带您中途附加的指数，您看是不是这个道理。你们公司的工程质量一般Xx先生，我想了解一下，您是通过哪些方面感觉我们公司的工程质量一般呢？没有别的意思，就是更好的给你服务，等客户告知我们他觉得工程质量一般的原因后，再进行更好的有针对性的解答，比如看过工地会后觉得工程质量一般，那么要了解是说我们的工艺还是我们的设计，不同的进行解答；你们的设计一般我觉得没有最好的设计，只有最合适您的设计，因为每个人的喜好不同，所受的文化地域不同，萝卜青菜各有所爱，彼此定位不同，嘛，唯有对您有精确的了解跟完善的沟通方案方能为您打造或量身裁衣的最佳设计方案，再供你选择最后定案。（同时我们设计人员许多贮备大量的设计参考案例），从中察觉出顾客的喜好。捕捉与他的共鸣才能迎合到属于他的口味（拿你的设计亮点跟理念去征服顾客或引领他）房子没有下来，等下来再说吧销售：正是因为咱们房子没有下来我才给您打电话，我给您讲一下现在选择装修的几大好处：第一：到交房的时候咱们要交这费用那费用，还要验房等很多事，到那时再选择装修公司可能会比较盲目，提前把装修定下到时拿了钥匙可以直接开工，会非常轻松；第二：现在定了装修，材料、人工什么的都不会变，而且即使变了到时候您即可以享受现在的材料、人工价格也可以选择以后的价格，第三：您想您去年买房和今年买房价格肯定不一样吧，肯定贵了很多吧？装修也是一样的，您等想装修的时候再找装修公司，可能几个月之后了，那价格肯定不一样啊，现在通货膨胀这么严重，材料人工肯定都涨价；第四，要不您就现在就交订金定下咱们的优惠吧。业务人员：忙销售：是吧，那您是现在不方便接电话吗？我只占用您三分钟的时间您看行吗？那您看下午您几点能有时间接电话我给您打过去？正因为忙，我才给你打电话，我们这种装修模式就是适合像你这种比较忙的人！和家人商量一下有时间过来吧装修的事情，是应该和家人商量一下的，不过商量的话，应该是了解了之后再商量对吗，不然商量什么呢？为了让你们能更好的商量，选择真正适合你们的家装公司，你可以带着老公（老婆）过来，一起了解，一起商量，你说这样是不是更好？那你明天上午还是下午来呢？“不装修”问：您的房子是投资吗？答：不是（不信任您所以说不装修）问：这样好吗？你可能还不太了解我，我不是坏人，我知道您是成功人士，您是您行业的专家，我从事装修设计行业x年了，我是装修行业的专家，我也是为您节约时间协助您解决装修设计的问题，我们前期的服务都是免费，您没有任何风险，所以我特别邀请您参加我们举办的xxx优惠套餐活动，多一个了解，多一个选择，你说不是吗？我朋友也是做装修的?其实装饰是个烦心事,朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,装不好心理难受还有口难言，所以最放心可靠的，还是找我们这样的公司。X先生，要不你看是明天上午还是下午就抽空过来了解一下吧？问