采购、

沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册1目录第一章专用名词及术语1.1专用名词1.2术语第二章采购员工作职责2.1工作说明2.1.1基本规定事项2.1.2专业知识2.2商品配备2.2.1货源保障2.2.2商品选择及陈列2.3成本核算及定价2.3.1供应商提供报价单2.3.2毛利核算2.4商品补充2.5库存控制2.6广告宣传2.6.1海报广告2.6.2其它广告2.7销售分析2.7.1市场变化预测2.7.2处理滞销商品2.8开发新产品2.9纠正错误采购流程第一章市场调查管理1.1市调1.2确定商品结构1.3卖出的规划第二章寻找供应商第三章厂商会谈3.1谈判技巧3.2样品3.3议价沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册23.4促销第四章采购合同管理4.1采购合同格式4.2采购合同流程附件：促销协议书附件：采购合同4.3建立供应商档案第五章商品选择5.1商品选择的原则5.2建立商品档案第六章商品陈列图6.1商品陈列图例及说明6.2画商品陈列图6.3促销商品的陈列图第七章订货管理7.1指定订货计划7.2订货第八章收货管理8.1供应商送货8.2收货第九章决策管理9.1送货到楼面9.2顾客购物9.3补货9.4销售分析9.5商品的调整沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册3第一章专用名词及术语1.1专用名词☆进价：（COST）即进货成本价，买进商品的价格。☆售价：(RETAIL)即零售价格，售出商品的价格。☆堆头：（STACKBASE）位于通道边或公共区域，面积较大，可以大量堆积、陈列商品的地方.一般用于特价商品或促销商品的特殊陈列。☆端头：（END）货架两端的货架，用于大量陈列商品。用于特别推荐商品或促销商品的陈列。☆促销墙：（WALLSECTION）商场利用出入口或较明显的靠墙部位设置超高货架，集中陈列某种或某类商品(一般为季节性商品)此处称为促销墙。☆主通道：（CENTERSECTION）贯穿整个商场的主要通道，导引顾客的购物路线。为强化其导引效果，商场通常要在中间或两侧设置堆头或促销墙，陈列特别优惠的促销商品。☆货架：（SHELF）商场中用于陈列商品的金属架子。一般普通货架宽度1.2米，高1.8米；特殊货架根据用途各有不同。☆SKU:用于区分商品的最小划分。亦即单品（ITEM）.☆条形码：厂家经申请为商品编制的国际通行码。分为两种标准：UPC及EAN。前者为美国标准，后者为欧洲标准。在我国两种条码均可使用。☆购物车：商场中提供给顾客用于装运选购商品的手推车。1.2术语一、基本术语：○年俑（YEARLYREBATE）：商场向供应商收取的年度佣金。额度为年销售额的1%到5%不等。一般采取现金支付，而不是从货款中直接扣除。○仓俑：商场向供应商收取的仓库管理费用。特别是在有配送中心的情况下使用较多。收取比例为年销售额的1%-2%。○搭赠：按一定比例，厂家提供的订货奖励。○折扣：（REBATE）供应商在与本公司做生意时，所提供的折让折扣类型有：新店折扣（NEWSTOREALLOWANCE）仓库折扣（WAREHOUSEALLOWANCE）新品折扣(NEWITEMALLOWANCE)促销折扣(PROMOTIONALALLOWANCE)回扣（REBATE）○赞助费：供应商配合本公司开业庆典、周年店庆、大型节日等所提供的广告费、促销费、陈列费等费用。二、财务相关术语：◇初始毛利率（InitialMargin）:沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册4=(初始零售价-订单成本价)/初始零售价（InitialRetail-Initialcost）/InitialRetail◇实际毛利率=（实际零售价-实际成本）/实际零售价◇部门毛利（DepartmentMargin）=∑[CategoryMargin]=∑[ItemMarginxItem%(Itemsales/D.P.Sales)]*注：提高毛利率的方法：1.提高所有商品（Item）的毛利2.降低商品的实际成本。3.提高毛利高的商品的销售。◇平均价格（AveragePrice）=POS销售额/POS销售数量（POSSales/POSQ.T.Y.）◇销售增长率（SalesIncrease）=（本年销售额-去年销售额）/本年销售额(TYSales-TYSales)/TYSales*注：1.以上两个项目是用来衡量本商场营运状况的好坏的。它们的数值越大，说明营运状况越好。2.计算时，一般不取单品（Item）数值，而以一个大类或一个部门的数据为依据。这样的计算结果比较符合实际。◇对比商场销售额（CompStoreSales）取同等时间段，对比同等规模不同店的销售额，判断营运状况好坏，并分析原因。◇提价率：（MarkUp%）=（零售价-成本价）/成本价（Retail-Cost）/Cost◇成本率：=1-MU%◇成本：=零售X成本率◇毛利损失：（MarkDown简称MD）=初始零售额-实际零售额（InitialRetail-ActualRetail）◇毛利损失率：（MarkDown%）=毛利损失额/销售额（MD/Sales）沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册5*注：当出现MD时，就说明我们按现在的零售价销售商品的话，就会造成我们的毛利损失（与设定的初始零售价相比）。所以应考虑相应的对策来补偿我们的损失。如：1.与厂家交涉，让其提供免费货补偿。2.提高商品本身的零售价。3.在降低零售价前退货给供应商。◇运费：（Freight）预付（Prepaid）到付（Collect）*注：采取不同的运费支付方式，将影响我们的成本。◇年周转率：(Turns)=年销售额/平均库存（以零售价计）(YearlySales/AverageInventory(BySales))◇月周转率：(Turns)=MonthlySales/AverageInventory*注：根据Turns，我们可以判断本部门或本公司的库存周转状况。可以判断出是否是畅销商品。当某个SKU的Turns1时，我们认为该SKU为畅销商品。Turns的值越大，商品就越畅销。另外，我们还可以根据Turns与供应商交涉付款期限。比如Turns=1，则，我们可以要求供应商的付款期至少应大于一个月，这样我们才不至于产生利息损失。◇投资回报率：（ReturnOnInvestment简称：ROI）=年利润额/平均库存（成本）ROI=ActualGrossProfit$/AverageInventory(ByCost)◇存货比（InventoryRita）=应付款/库存当存货比＞1，则财务收益；当存货比＜1，则财务支出。◇采购金额预算（OpenToBuy简称：OTB）OTB=月末实际库存-当月销售-毛利损失+本月总收货（ACTINTRY-SALES-MD+TOTALRECEVS）*注：OTB是根据上月的实际数值推算下个月的情况，所以上述公式中所取的数据值应为上个月的实际值。沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册6第二章采购员工作职责2.1工作说明：公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客提供商品的最大价值。2.1.1基本规定事项1.作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚。不接受厂商的回扣、旅游招待、赠品、宴会，违者将按公司有关规定处理。2.采购人员必须了解本部门的专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。3.采购人员必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度。4.控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成目标值。5.采购人员必须考虑新商品的陈列问题，对正常陈列的商品要画出商品陈列图（MODULER）,促销商品应注明其陈列方式。6.采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。7.采购人员应随时关注天气的变化，及时调节受影响的商品的库存。8.采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期创造最佳的销售业绩。9.采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销。10.采购人员必须适时开发新商品。11.采购人员应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并采取相应对策。12.采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并及时做出整改措施。13.采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施。14.采购应了解商品特性，并突显其特性。2.1.2专业知识作为一个合格的采购员，除应具备丰富的商品知识外，还应了解与采购有关的法律、法规等相关的专业知识。具体如下：△国家规定的商品检验标准；△商品安全期限；△商品品质的辨别方；△商标知识；△销售技巧；△商品功能；△商品的制作技术；△商品制造成本的构成；△商品价值的显现方法；沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册7△供应商的优缺点；△商品的季节变化规律；△供应商谈判技巧。2.2商品配备：2.2.1货源保障当某种特别畅销的商品在市场上已经预警缺货时：1.采购人员应及时增大订货量（刚好可满足至下次订货的预估销量），注意不可超过太大数量，以防厂家价格变动，或商品更新造成库存积压。2.向其他批发商调货：比如A地的货源有问题则从B地调货。但如果缺货时间不是很长，则不采取此方式，因为从外地调货会增加商品成本。3.对季节性商品，在季节开始时，预估销量，向厂家下订单。4.随时把握瞬间性商品的商机，注意价格变化，控制库存。如：呼拉圈、电子宠物、掌上游戏机等。这些商品有以下特性：○快速流行；○起初价格高、利润高；○供应商及零售店一窝蜂加入销售；○价格下降速度快，利润很快消失；○流行季节短；○一不小心，就会造成大量的库存积压；○退出销售季节后，便成为垃圾货，即使降价，也无人购买。5.其他地区（包括国外）流行的商品，预估在本地区流行的时间，提前订货。2.2.2商品选择及陈列一.商品选择要保持最佳商品选择。参观各类商品展示会，了解新商品动态。去其他零售商场购物，了解别人的商品配置结构，寻找适合本公司商品计划的种类。定期进行价格调查。填写《市调表》（格式另附）。参阅各类贸易杂志，了解新商品动态和趋势。了解商品走势，以便清除滞销商品，为其他品种让出空间。●制定季节商品销售计划前提供行业商品种类报告。了解供应商，确保他们有能力为现在和发展后的本公司提供服务。二.商品陈列：配合商场，争取达到最佳商品陈列。陈列应遵循以下规律:1.商品按大中小类分区陈列。2.在同一货架上，价格最便宜的品种居于货架最左端。沃尔玛（中国）有限公司采购工作规范。采购手册83.货架从上到下应遵循由轻到重的原则。4.货架上从眼睛到腰部以上的高度为商品陈列的最佳高度（以黄金分割线以上40公分为最佳位置）。5.货架层板与商品间的间隔以5公分的厚度为宜。6.相邻货架之间应尽量保持层板高度一致。与商品陈列部门配合，使整个部门的商品陈列设计达到最新态度。与商品促销部门配合，进行月度商品展示和季节商品、新商品、特别促销商品展示。为商场提供公司标准的季节商品展示指南。季节性商品应设置单独的陈列货架。并且单品应占有较多的陈列面，达到吸引顾客的效应。参观竞争对手的商场，以获得商品展示的构思。尤其要注意他们的端架陈列、堆头陈列及其他特殊陈列。分析商品包装，确保为顾客提供最佳商品展示；同时，应注意商品的整箱包装数量，不应太大也不能太小，一般以1.5倍的包装能填满正常陈列货架的量为宜。三.注意以下几点：要做好商品的保护，不能使商品破损。在包装上显示所有的相关信息：尺寸、颜色、用途、好处以及一切促销特点。通俗易懂的指示。好的包装应使顾客一眼就能知道它是什么。方便继续主订单的明显标志，名称、规格、产地等应清楚。清楚的展示商品的优点。检查所有供应商提供的商品展示，确保符合公司的商品陈列方式。学习其他商店或竞争对手好的陈列，推广到本公司的所有商场。与企划部配合，做好商品招牌标志。2.3成本核算及定价2.3.1供应商提供报价单要求供应商提供正式的商品报价单，其格式使用统一格式（参见后附《商品报价单》）。2.3.2毛利的核算一.根据市调的