民航售票系统课程设计报告

2009—2010学年《软件工程》课程设计报告学院工商管理学院专业、班级信管0712组别第八组指导老师小组成绩____________组员姓名学号及成绩:2010年7月2号目录1.简介2.需求获取2.1业务需求2.2用户需求-2-2.3功能需求与非功能需求2.4用例图3.可行性分析3.1社会角度3.2经济角度3.3管理角度3.4技术角度4.面向对象分析4.1类图4.2时序图5.面向对象设计5.1数据库总表清单5.2具体各表清单6.系统实现7.结论民航售票系统开发文档1、简介随着中国经济的高速发展，我国航空业迅速起飞，对民航售票系统的需求也越来越高。民航售票系统是航空业可以正常运作和发展的必要设施，其应该具备的特点是操作方便、友好的用户界面及能满足实际需求的强大功能。本次课程设计以Navicatformysql、DreamWeaver等为开发工具，开发B/S架构的民航售票网，可实现用户对航班信息的查询、机票预订、机票退订等。-3-2.需求获取2.1业务需求2.1.1业务需求（1）背景随着中国经济的高速发展，我国航空业迅速起飞，对民航售票系统的需求也越来越高。通过使用民航网上售票系统以提高航空业的管理力度及多功能化。（2）业务机遇民航售票系统是航空业可以正常运作和发展的必要设施，其应该具备的特点是操作方便、友好的用户界面及能满足实际需求的强大功能。(3)业务目标节省航空公司的机票销售费用，整合多家航空公司，带来更巨大的利润。(4)客户或市场需求改善客户预订机票难的问题，在同个网页上得到不同航空公司的机票预订信息。(5)提供给客户的价值在同个网页上得到不同航空公司的机票预订信息，相比可得到更便宜的机票。(6)业务风险市场竞争大，用户接受比较难，需要有多家的航空公司参与才能实现更大的利润。2.1.2项目远景(1)项目远景描述整合所有航空公司的机票销售，达到利益最大化。(2)主要特性用户可在任何一个地方进行机票的查询和预订2.1.3范围和局限性（1）发布的范围本系统是基于B/S模式开发的，分为后台处理和前台处理，后台用户可实现对数据库的管理，前台用户可通过Internet浏览器查看网页，并可通过注册-4-登陆实现对机票的查询、预订、退订等。(2)局限性对用户信息的管理，无设置用户留言功能。2.1.4业务环境（1）客户概貌客户分为网上预订机票客户和现场购买机票客户。（2）项目的优先级优先完成预订功能和查询功能，能实现对业务成绩的查询。2.2用户需求民航售票管理系统采用B/S模式，由前台和后台管理两个部分组成，包括用户信息的管理，对机票的预订、退订管理。用户可以查询航班的信息。该系统主要包括以下几个模块：用户信息管理模块、航班信息管理模块、机票类型管理模块、机票经营管理模块、机票信息查询模块及业务统计模块，具体内容如下：用户信息管理主要记录该系统的员工的基本信息及会员的基本信息，其中员工的信息包括基本的身份信息及权限等，会员的基本信息包括基本的身份信息等。航班信息管理实现:(1)对航班基本信息的增加、删除及修改，包括航程类型、出发城市、到达城市、航空公司、舱位等级、价格等。（2）提供了一些民航的最新的新闻报道及咨询。人们可以通过这些消息得到自己想要的新闻，可以获得各个地方的民航咨询，不断丰富人们的民航知识。机票类型管理：实现对机票的舱位等级（包括头等舱、商务舱、经济舱、折价舱）与相应价格的定义，目前机票主要类型有单程、往返。机票经营管理：主要负责客户登记购买机票和退机票，客户凭身份证在前台登记购买，也可以在网上预定，如果机票被预定，则预定者优先。购买时主要记录客户的基本信息，包括姓名、身份证、联系方式。机票信息查询：提供给会员查询机票情况，包括航程类型、出发城市、到达城市、航空公司、舱位等级、价格等；机票情况有3种状态，已购买，-5-空，已预约。也可查询个人订单情况，即已预订机票。业务统计模块实现：航空公司用户（该公司管理员）可对本公司某航班网上销售情况，如业绩统计等进行查看、统计。2.3功能需求与非功能需求2.3.1功能需求（1）航班查询管理航班查询管理有两种不同的运作方式：单程与往返。另外客户还要输入对应的出发地点、目的地点、出发时间、航空公司等，因为这些才能构成一个航班查询的主要查询输入，对应得到的航班信息才会及时准确。输入数据后，数据库将会反馈出：航班号、飞机型号、出发城市、目的城市、起飞时间和到达时间和一些机票的具体信息。（2）网上订票管理订票的信息是根据航班查询得到的结果生成的网上订票的信息，这些信息是根据会员查询后得到的相应航班消息，会员可以通过浏览的方式来找到自己想要的航班的信息。（3）网上退票管理网上退票系统可以根据会员所定的信息进行相应的退票处理。只要是会员定了票交了一定的定金后，那么票的具体价格及信息等将会出现在此界面里。会员可以根据这些进行退票处理，但此退票管理系统将会收取一定的违约金。（4）用户注册管理会员注册管理模块是完成用户注册功能的。用户只有通过注册成为会员后，输入一定的消息才能成为会员，方便管理员的管理，也才能为合法的用户提供相应的保证。（5）管理员管理管理员管理模块相当于是一个后台的数据库管理系统。系统的管理员可以在这里面对航班的消息进行添加和删除、用户权限设置及航班咨询的添加及删除等等。（6）业务统计模块-6-根据需求，统计航空公司每天、每月的业绩、业务量及费用，形成报表。2.3.2非功能需求（1）系统在30秒内响应所有的请求；（2）系统在每周7天、每天24小时都可使用；（3）对一个没有经验的用户而言，经过两个小时的培训就可以使用系统的所有功能。2.4用例图2.4.1用例图（1）民航售票系统顶层用例图：-7-includeincludeinclude系统管理员民航公司用户1用户管理客户2登录3客户信息管理4航班信息管理6机票经营管理7业务统计管理5公告管理-8-（2）民航售票系统第一层用例图用户管理模块：include网站管理员1.1用户查询1.2用户信息更新1用户管理登录模块：网站管理员2登录航空公司用户客户会员信息管理模块：extend3.2会员信息查询客户3.1会员注册3.3会员信息更新3会员信息管理-9-航班信息管理模块：4.1航班信息更新4.2航班信息查询4航班信息管理航空公司用户客户公告管理模块：include网站管理员航空公司用户客户5.1公告查询5.2公告更新5公告管理-10-机票经营管理模块：includeextendinclude客户6.1机票预订6.4机票退订6.3个人预订查询6.2付款6机票经营管理6.5违约金计算业务统计管理模块：网站管理员航空公司用户7.1业务量统计7.2业绩统计7业务统计管理2.4.2用例文档描述：-11-用例名航班信息更新用例编号4.1级别(优先级)高等优先级参与者航空公司用户描述航空公司用户增加、删除或修改航班信息参与者操作系统响应基本操作过程1．航空公司用户进入网站主页3．查询自己的航班信息（航班号、出发日期、出发城市）5.更新航班信息（）7.确定更新航班信息2．显示主页内容4．显示已有的航班信息6.提示是否确定更新航班信息8.保存更新的相关信息9.显示更新后航班信息例外过程1.登录失败将提示重新登录2.插入航班信息的格式必须正确符合规范（如时间格式必须是yy-mm-dd），否则将提示插入错误扩展过程前置条件1.用户必须是航空公司用户2.登录系统后置条件如果用例执行成功，所修改的航班信息被更新，否则，系统状态不变其中航班信息包括航班号、航空公司、出发城市、目的城市、出发日期、里程、起飞时间、到达时间、头等舱成人票价、头等舱儿童票价、经济舱成人票价、经济舱儿童票价、折扣、剩余头等舱座位数、剩余经济舱座位数。用例名航班信息查询用例编号4.2级别(优先级)高等优先级参与者用户（包括已登录的会员和未注册的用户）描述用户查询航班信息参与者操作系统响应-12-基本操作过程1．用户进入网站主页3．输入航班基本信息（出发城市、到达城市、出发日期、到达日期、航空公司）4.点击“查询”按钮2．显示主页内容5．显示相应航班的详细信息例外过程扩展过程前置条件）1.用户必须是会员，已注册登录2.登录系统后置条件用例名机票预订用例编号6.1级别(优先级)中等优先级参与者会员描述会员进行机票预订参与者操作系统响应基本操作过程1．客户进入民航主页3.查询航班信息（选择出发城市、到达城市、出发日期、到达日期、航空公司）5.预订机票7.确定预订机票2．显示主页内容4.显示相应航班信息（将显示全部的航班信息）6.提示是否确定预订9.系统保存该预订信息例外过程1.登录失败将提示重新登录扩展过程-13-前置条件用户必须是会员，已注册登录后置条件如果用例执行成功，所修改的航班信息里机票状态将被更新，而且会增加一条会员所预定的机票信息，其中航班信息包括航班号、航空公司、出发城市、目的城市、出发日期、里程、起飞时间、到达时间、头等舱成人票价、头等舱儿童票价、经济舱成人票价、经济舱儿童票价、折扣、剩余头等舱座位数、剩余经济舱座位数。用例名机票退订用例编号6.4级别(优先级)中等优先级参与者会员描述会员进行机票退订参与者操作系统响应基本操作过程Actoractions1．客户进入民航主页3．会员登录5.查询已预订机票7.退订机票9确认退订Systemresponses2．显示主页内容4．判断会员信息是否匹配6显示已预订机票8.系统提示是否确认退订10.系统保存退订信息例外过程扩展过程前置条件用户必须是会员，已注册登录后置条件若退票成功时将在记录里删除这条记录并更新航班信息其中查询的机票信息包括机票号、航班号、乘客身份证号、出发城市、目的城市、出发日期、起飞时间、到达时间、机票类型、舱位类型、票价、保险、状态。用例名业务量统计用例编号7.1级别(优先级)中等优先级-14-参与者航空公司用户描述航空公司用户进入系统对业务进行统计参与者操作系统响应基本操作过程1．航空公司用户进入系统根据日期或者某航班进行业务量统计2．显示该航空公司在相应日期的业务量或相应航班的经营业务情况例外过程扩展过程前置条件1.用户必须是航空公司用户2.登录系统后置条件3、可行性分析社会角度：在现在的民航售票系统中，管理是民航公司能正常运作的重要环节，为了更好地推动民航售票业务的持续发展，不少民航分公司，通过分公司把民航售票管理软件推向最终用户。这些分公司大多分布在全国各地。在传统方式上，人们都是电话查询或者亲自到民航公司指定的售票地点去购买自己想要的航班机票，传统的方式使得人们在购买机票中花费过多的时间，人们的满意度很低，这样也给民航公司增加了大量的业务，而且纯手工的操作经营模式势必会带来很大的安全隐患，而且也不方便机票的管理。造成有些机票的积压，而有些机票却供不应求，这样就不能形成一个稳定有序的民航售票机制。因此一个良好稳定的民航售票管理系统的推出势在必行。经济角度：它是基于Internet/Intranet网络环境下，采用B/S工作模式，集会员管理和售票查询预订处理统于一体的信息控制和管理，是建立在网络办公自动化和企业生产、经营管理基础上的统一网络信息管理平台。在此信息平台下，可灵活的处理民航公司的售票管理业务，实现管理控制的一体化，为公司创造了方便，快捷的工作环境，能给企业带来巨大经济效益。管理角度：一个民航公司的民航售票管理系统是否完善，直接影响到工作人员的办事效率。以前传统的方式上的售票方式很不方便，而且花费在这上面的时间也是很多的。而且纯手工的操作也会给民航管理带来一定的安全隐患。随着民航运输业的不断发展，飞机和机场数量的不断增加，民航客运规模的日益宏大，传统的售票方式明显不能适应社会的发展，不能满足时代的需要。技术角度：随着科学技术的日趋发展和电脑的普及，实现民航公司售票管理的信息化和高效化，除了有良好的硬件设备外，还需要一个很好的软件。这里所说的“软件”不仅仅是电脑程序，而且还包括适合电脑化操作的民航售票管理流-15-