企业需要怎样员工

0职业人企业需要怎样的员工主讲：曾祥文目录•员工的分类•企业需要的合格员工•企业需要的卓越员工•卓越员工的12项修炼按照绩效分类员工分类心态能力负效益员工对公司、对社会、对他人不满，唯恐天下不乱没有本事，或仅仅有败事有余的本事零效益员工消极技能差、精力差---合格员工职业心：跟着制度走，跟着岗位陶秋走足以胜任工作优秀员工事业心，积极、主动创造性工作合格模型意愿能力基本要求•意愿：按制度办事、履行职责；干该干的事、说该说的话，不干不该干的事、不说不该说的话；对自己负责，对工作敬业•能力：能够履行《岗位说明书》所规定的工作中国企业普遍的员工现状•针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：•5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做•10％的人正在等待着什么=不想做。•20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”。•10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动。•40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会做。•只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。外国老板评论各国员工•第一种:把工作当荣幸----这种观念以美国人为代表•第二种:把工作当荣耀----这种观念以日本人为代表•第三种:把工作当奴役----这种观念以中国人为代表基于人的基本定义----天职•Calling的另外一个翻译是“天职”•岗位人天生就该履行岗位所规定的职责，不可越过“职业底线”•传统文化把“不辱使命”作为执行者的基本要求；否则就是“尸位素餐”、“在其位不谋其政”天职观念的起源•起源于中国•17世纪意大利文艺复兴之初，为了打击封建神权文化，建立基于“职业道德”“社会契约”等有利于企业的社会文化，思想家们普遍美化中国文化，介绍了大量的中国相关作品•其中，对西方雇主员工关系影响最大的是元代戏剧《赵氏孤儿》•拿人钱财给人消灾、知恩图报等理念也广为流行赵氏孤儿史实•晋景公年间，屠岸贾杀掉赵家全家老小。孕妇赵朔妻漏网。赵朔门客公孙杵臼、好友程婴聚到了一起商议。程婴说：“赵朔之妻正在怀孕，若生男，就抚养成人报仇，若生女，我就以死报答赵氏。”赵妻生男。屠岸贾搜索。公孙杵臼问：“育孤与死孰易？”程婴答：“死易，育孤难。”公孙杵臼：“赵君生前待你最好，你做最难。我死吧！”程婴以自己儿子调包，“出卖”公孙杵臼和自己的婴儿。杵臼当众大骂程婴，程婴眼睁睁地看着亲生儿子和好友公孙杵臼死在乱刀之下。•程婴身负“忘恩负义，出卖朋友，残害忠良”之名，偷出赵氏孤儿隐居15年，在朝臣韩厥帮助下灭掉屠岸贾。•赵氏冤情、程婴忠义、公孙杵臼忠烈，大白于天下。程婴十数年积聚的丧子之痛，丧君之痛，丧友之痛一并袭上心头，自刎而死，赵武为此服孝三年西方的解读•１７３１年,法国传教士马若瑟译成法文,１７３５年登载于《中华帝国全志》•英译本、德译本、俄译本相继出现,剧情迅速传遍欧洲．•欧洲文学巨匠、启蒙思想家伏尔泰１７５５年改编为大型五幕历史剧《中国孤儿》中国人职业底线的失落•日本人继承汉唐文化的同时，发扬了儒家文化的职业道德；其中的武士道当然要批判，但敬业、负责、面对责任的精神，在外受伤后面舔干血迹才回家的自尊，还是有道理的•汉唐的将军，日本的武士，都盛行以自杀来应对无法履职•宋皇室自私，明朝知识分子理想破灭、走向颓废，以及一系列变故，传统职业道德在中国本土丧失职业底线的经济学原理•西方经济学：任何资源都是稀缺的；公司创造一个工作岗位，就是创造一个生存机会；不能认真对待这个机会，就是浪费人类的生存资源---•《管子》：一夫不耕、或受之饥、一女不织、或受之寒---职业底线的法学原理•《岗位说明书》是合同中的“要约”；接受岗位，就意味着接受企业的要约，就意味着你愿意做出相应的承诺•就业之后就不能说“我最多不拿这份工资”（上岗之前可以说）；因为，接受了契约，就得承担违约责任•正如作战中的某只军队临时违约、给协同部队造成损失，不能说“最多我不要这份军饷”不健康的职业心态•忽视天职（1）惰性：无所事事、得过且过、不思进取、碌碌无为（2）自我中心，团队协作差（3）见利忘义，损公肥私不健康的职业心态•缺乏契约精神（1）不愿意遵守《岗位说明书》规定的职责与薪酬，抱怨企业福利、待遇、工资等；（2）遇事推诿，喜欢找借口推卸责任，为不履行职责寻找客观原因“不合格”的基本能力•判断能力：《岗位说明书》规定了你的服务对象，服务重点；不要因为个人交情或其他因素，迷失工作重点•自我管理能力：时间管理，工作的计划性•业务技能不足：相关经验、信息不足；办事能力不足；个性与岗位要求不合合格员工的两个心态•契约精神：遵守企业规则，忠于职守，服从领导，协作同事，善待顾客，融入团队•天职精神：多找方法、少找借口，敢于承担责任；维护企业形象合格员工的4个能力•解决问题的能力：胜任本职工作，遇到问题即使不能解决，也至少知道找谁、以怎样的流程来解决•学习能力：记录信息，积累经验，学习技巧----•合作能力：懂得对伙伴、对客户的理解、欣赏，用其所长•自我管理能力：时间管理、财务管理，不良嗜好的克制能力卓越员工三要素资源意愿能力意愿•人生定位：不仅仅要把工作当作职业，更当作一份事业，站在事业的高度来评价公司现在能够给自己什么、公司事业发展之后能给自己带来什么：薪酬可能只是不太重要的一部分；技能、品牌、人脉---也许更重要•站在公司、自身事业的高度，规划自己的工作、学习、上进，把公司的事业与的职业生涯规划结合起来，以自己的奉献换取公司的整体回报意愿•自我管理：个人品牌形象管理（仪表，谈吐，非权力的影响力，品德层面的口碑，办事风格，待人接物价值观，等）；工作效率管理；•卓越员工能够不局限于公司绩效制度，而从公司事业、自身事业的角度，主动地、积极低努力完成任务、积累品牌资源，注重细节、精益求精，把困难当机遇、不找借口推诿责任能力•创造力：几乎所有岗位都有创新空间，如办公用品采购链，经销商调整，促销方案创意等；创新力来自于用心观察、勤于思考•创造力始终是企业的核心；公司的政策、制度，期待卓越员工的“创造性执行”•越来越多的创意来自员工，而不是管理者；所以，企业期待卓越员工贡献“创造性破坏”的意见能力•学习能力：包括个人学习能力、知识吸收能力、知识传播能力和合作学习能力、•个人学习：业务信息搜集整理，信息反馈、自我批评，经验积累，技巧提高•知识吸收：企业管理、消费者购买行为、营销，等等，都已经成为专业性、系统性的学科，对工作、都个人成长都开卷有益•交流：经常与同事、与客户进行知识交流、信息交流、经验分享•合作学习：知识交流、工作问题讨论、争论中产生策略创意，共同提高能力•合作能力：选择合作伙伴、配置人力资源、组建有战斗力的部门或项目组；团队、客户、供应链等的沟通、说服；人格魅力、个人品牌形象、影响力、号召力能力•执行能力：将公司下达的任务指标解码成可以操作的事项，科学分解，确定关键绩效指标；紧盯过程；诚实总结；能力•创新合作对象、合作模式的能力•评价、再评价资源价值，发现资源配置中的机会，及时调整资源配置；以合作伙伴创新、合作模式创新，增强企业、团队、部门、个人的竞争能力资源•客户资源：卓越员工善于积累资源；不是透支公司资源、突破公司政策，而是善用公司品牌、个人品牌，建立对客户（经销商、团购客户、终端等）的个人威望；资源•始终以公司为中心来评价合作伙伴（供应商、下属、潜在员工、潜在投资者等），发现新的价值，不断丰富个人与企业的资源，创造、创新企业与个人成长的机会平台，与企业共命运、共成长心态•敬业是卓越的工作态度•忠诚是无价之宝•积极主动地工作•绝不找任何借口•与企业共命运•永远维护企业形象能力•具备较强的执行能力•注重细节，精益求精•团队协作，优势互补•用最好的办法提高效率•多为企业提好建议资源•拥有良好的人际关系