24道面试题-诞生身价20万总经理--解答

推荐书籍：《管理悖论》———————————————————————————————————————“空降兵”到一个新的企业，不是看这人有多能耐，而是看这人能不能对企业有贡献并带来实绩的。空降兵还没实绩，正所谓“无服人之德，无过人之能”，还思摸着要去砍人。———————————————————————————————————————咱们去一个企业，千万不要有“别人倒霉了，就轮到俺了”的想法。得知道，“选择权”永远在老顶那。而所有人心里都有杆的，招子心里亮着呢。谁动作，都等于在聚光灯下。别人一看：呵呵，这年青人老道，是个可造之才，以后多培养培养，升官发财的别少了他。别人再一看：TMD~，这人专趁人病拿人命的，良心大大地坏鸟~，千万别把咱的公司交给他，就算他有后台，也给他个闲职干。效果多不同呵。1.你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？—————————————————————————————————————趁着脑袋瓜子还没木，先自个观察观察虽然明显感觉人事主管对俺是个“绊脚石”，但是人事主管是“老板的人”，那么最好还是能多想想如何为我所用，实在搞不定那么要扳倒就得考虑老板的面子，现在只是丢公章，这个机会貌似不是很好人事部的公章在他的抽屉里丢了，这个事情可大可小，向俺报告，这貌似是“考验”俺，有可能是局也设好了，俺呢，先处理心情，再处理事情：1、丢公章，这么没技术含量的活，貌似没俺什么事2、可以移交给安保办处理，俺就看准机会或大事化小或小题大做或就事论事——————————————————————————————————丢公章可不是件小事。看看开公章的程序就知道了：不是街上找家店铺刻了就刻了——连刻公章的店铺都得在公安那里“备案”。而一家公司要刻公章，也得到工商、公安那里备案。就因为公章代表“印把子”——表示这个部门的全部职能。丢了公章，就等于把自己的名字与全部信用给别人用，而所有花费得自己负责。所以，有公章的机构丢了公章，都是挺犯忌讳的事，等于把自己的“魂”给丢了。——————————————————————————————————————然后，留意一下这个企业的“文化构成”：公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；不明摆着是个“家族性企业”吗？咱又刚来，就把人当成是“绊脚石”了，要抽老板的“车”呢。岂不是向全公司宣战？能不“壮志未酬身先死”吗？所以吧，这事儿老道点的，通常按以下程序来处理：1，先表态：叫人事部长莫慌（显得你老道呵）；2，然后赶紧按“丢失公章的程序”去处理：报老板、报公安、报工商，然后根据老板与两个部门的意见去处理（这叫“公事公办原则”）；3，处理完了这具体事儿之后，再考虑个详尽的“完善制度”的方案，趁老板还有点六神无主，与老板好好谈谈。（这叫“掌握时机，对事不对人，争取向上提升”）这事儿一定要掌握“对事不对人”原则。对“企业文化”的事儿，刚来，心莫急，得慢慢调整。——————————————————————————————————2．你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？———————————————————————————————————————通常就有两条路子：一是你干脆把老职员们架空，建议老板成立一个“行政会议”什么的，让德高望重的老人家们全都进入这个“咨询评议机构”，却只有给老板“建议权”，没啥实权。然后，你就在老板的批准下，直接下去开展工作。——这是“政治性”做法。风险挺大，一般在遇到“重大改革”的情况下才可用。而且，你得知道，万一你失败了，就得承负“身败名裂”的风险，像那个王安石什么的。二是“经管营销型”做法。接受任务，但给老板说明要三个月的“推广期”。在这三个月中，你就与老人家们展开“多边谈判”，重点是先听老人家的牢骚，然后简介一下即将推行的改革，并说明这样改革对这些老人家也是有利的。最后还非得表一个态：俺这样做，就是尊重这些老人家，自己只是为老人家们“工作”的。老人家们，一般不会阻着地球转的，只要咱年青人尊重老人家，他们是会很通情达理的，也会能帮就帮帮你。所以吧，做老人家的工作，也得有一定的能耐。———————————————————————————————————————3．公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？———————————————————————————————————————我的看法是我会和人事主管沟通，把我了解的情况说出来但我的处理意见是：不管这个女工出于什么原因，偷同事钱按厂规应予开除，但我可以考虑在开除后给予帮助———————————————————————————————————————第3道题吧，好像是那位年青女工的事，但是人事主管呈递上来的。咱就要明白了，重点不在于那位女工的事儿，而是怎样“关切”人事主管的工作。一般来说，不好代人事主管做出决定，而是用“信息共享”的办法，让人事主管明白怎样负担责任——咱不是有那位女工的确切资料吗？给人事主管看，然后对他说：“这事你觉得应该怎么解决管就笨球了——等于用“义气”的虚名，把这位青年女工的所有责任背上了身。而“不良行为”会导致严重后果的，人事主管其它正事不用干了，就整天跟着这位女工擦屁股吧~，到最后仍然无法负责。一般来说，做到企业人事主管，不会这么不晓得边际的。咱们呢，要尊重别人的“权属”——即职责范围。不要随意侵入别人的权属范围内——特别是为这么件小事。如果咱们在任何时候、还不分轻重地侵入别人的权属范围内，就很可能成“包打天下”了。这样，既累死咱们，企管效率还不高。与这个人事主管相同的案例，是有个县市的“组织部长”，上级市的公安下来“打黑”了，这位组织部长竟然蒙塞到要给“黑老大”通风报信。好像挺“义气”吧？但他忘记自己是端哪碗饭的，做的完全是超越“人生权属”的事。结果吧，黑老大当然跑不掉，被逮了后当然也会把这位组织部长供出来。听说，记者后来去这位“组织部长”家中，看看这位老笨的小兄弟是咋想的。——就见这位小兄弟，哭得那个伤心狼狈呵~~~好”。———————————————————————————————————————人事主管既然是人事主管，他要是不知道这女工的底细，那就奇怪了。而他竟然为了这个女工，故意编了套假材料来骗你，他是怎么选择的，其实已经很清楚了。他有这个权，自己就能保住这女工，为什么还要来问你？所以诺亚说：笑笑，同意。笑笑，表示我知道这女工的底细，知道是怎么回事；同意，表示我给你这面子。两者合在一起，表示我尊重你的决定，但是你要明白：这次我给了你面子，不代表我什么不知道，将来这女工要是再做出点什么，你可得自己兜着。你将来想找证据，说是我叫你把人留下的，你可找不出来。这仿佛很深奥，其实人事主管即使当时不明白，他回家一想，一准能明白过来：诺亚这老狐狸，笑什么呢？莫非他知道？哎呀不好，他明明知道，却装着不知道，同意了我的意见。将来这女工要是再犯点事，他旧帐新帐一起算，不但这女工保不住，不管从故意编假材料上说，还是从没做好本质工作上说，我都自身难保。看来我做事要格外小心点，还要监督这女工别再犯错才行。——对了，这就是诺亚想要的结果。表面上是替他做了主，实际上我让他留下这女工的同时，同时也让他为今天的行为做出负责到底承诺，这个承诺不用写在纸上，但违约的结果你很清楚，跑都跑不掉。————————————————————————————————————————————————————老狐狸的做法，把女工的资料砸给人事主管，让他看着办。呵呵，这样表面上把决定权给了人事主管，实际上已经做了决定。人事主管必须在“徇私枉法”与“解雇女工”之间做个选择；本来大家就是装着不知道，把事情解决了，你把资料砸出来，把事情弄得非常清楚，逼着人事主观只有一条路可走：解雇她。如果他不这样做，他自己都保不住，更别想保住这女工了。你逼着他亲手解雇他要保的人（他和那女工没利益关系，他干嘛编假材料来骗你？这事的风险他不是不知道），这可比你直接决定解雇这女工还叫他记恨。这就好比一个人的儿子杀了人，他编了套谎话来求你，你却揭穿了他的谎言，还叫他自己主审官，你这样做，结果是唯一的——他得亲自判他儿子死刑。老练是够老练了，但是太狠了一点。如果企业招聘的是中层，一切按规矩办，对企业有害的必须开除，没错。但现在在招老总，这女工是去是留？要看她的价值。谁来做这个决定？人事主管。人事主管的意见是什么？这题考的是团队配合，看你能不能容人，有没有全局观念，是将才还是帅才，会不会因为这样一件小事，埋下分裂团队的隐患。毕竟，你和人事主管能否互相配合，比起这女工的去留要重要很多。既不能分裂团队，又要把责任落到实处，无论你替人事主管做决定，还是授意他怎么做都不行，这种方法只能用来带兵，不能用来统帅将领。带兵只需要下切实的命令，统帅却需要建立“厉害关系”，就像看不见的缰绳一样，让这些将领心甘情愿而又别无选择的向一个方向前进。所以“笑笑，同意。”非常简单的处置方式，却让人事主管既感谢你，知道你兼顾了他的利益，又不敢背叛“群体”。很多利益集团就是这样形成的，根本不需要白纸黑字的契约，你得到的利益越多，你就会感到责任越重，你背叛的代价就越大。不需要任何人来监督约束你，你就会拼命为这个“系统”服务。———————————————————————————————————————24道题目的回答：1低调处理，接着该咋办咋办——报警、挂失等。2看看人家为什么抵抗先。3笑笑，同意。4那我得调查下当初为什么要包出去，包给谁了。5签不签都可以。但是签，要说明下不为例，不签，我得自己花钱请小赵吃顿饭安抚他。6拒绝。7尽量争取，不然就自己出喽，难道我还能拿把刀威胁老板？8仍月结，现金流是命脉。2块钱算什么，没有30个点我都不考虑。9——看，幸好前面我没把钱先结给别人，要不这下肯定挺不过了。怎么评价他们？两只老狐狸。10要钱，除非5%随时可以变现。11别人的家务事，不要胡乱插手，硬要插手只能说服郑太太同意离婚。12不会，有尾巴的钱不拿。他安排我儿子去做他公司的老总还差不多。13谁负责的谁去解决。零售价。14交给上海办事处全权处理。15竞价。16汽运，全程跟踪。17那要看是两笔多大的业务。18换供应商。19三方会谈。20想彻底避免设置区域代理，调整产品结构，不想彻底避免统一零售价。21同质品他降你就得降，中子弹来了都没办法。（所以出题者弱智到了哪步，以为20万能买这个答案。知道老子都不说，何况无解。）22供应不同的产品。23老子花了40多万公关，这笔钱至今没报销。24一年包换，退换费用由顾客承担。______________________________________________________________________这套题，前面的几个出得不错，有针对性，可以谈谈，后面就有点马虎了，问题问得无比大，比如月结好还是现金采购好？如何避免同质品的价格战？一个问题就够写本书。——出这么几个题目，就后力不继，也证明了此人不善动脑，不善动笔。但轮到他来出题，可见位高权重，实战派。如果这是面试题，只能说题目身的答案不是目的，双方通过这些题目沟通了解才是目的，也得看人家招聘的是啥职位、谁是“主考官”？——还是离不开针对性。比如：如果老板是“主考官”，那么你说，你要股权，不要现金，他估计比较满意，因为这说明你更看重长远利益，愿意和公司同生共死。但如果是销售经理