经典实用有价值的企业管理培训课件：三星的组织管理之道

三星的组织管理之道PresentedBy：姚志康SupportedBy：百度问题：1.2012年三星与苹果因专利纠纷而对簿公堂。三星在败诉后切断了对苹果公司的Ipad等掌上电脑电池的供应。结合当下三星苹果公司各自的发展态势，请分析此举对哪方造成的不良影响更大？2.三星电子产品在中国的售后一向让消费者气愤填膺。请分析三星为什么对中国有区别对待，以及如何解决这些问题。3.同为国际电子巨头，三星集团与苹果公司之间总是有许多相同点和不同点。请比较苹果公司与三星集团之间的异同点。•三星集团简介•三星集团生产管理之道•三星集团组织管理之道•三星集团历史发展三星集团（简称：三星）是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列，三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三代。三星电子三星物产三星生命三星其他产业主要产品：智能手机家电用品电子产品事业领域：贸易投资部门和工程建设部门业务范围：人寿保险，投资理财三星航空、三星网络等•三星集团简介•三星集团生产管理之道•三星集团组织管理之道•三星集团历史发展起步（1938～1969）在1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。1969年12月三星-Sanyo电机成立（1975年3月更名为三星电机，并于1977年3月被三星电子兼并）1月三星电子[5]工业成立（在1984年2月更名为三星电子）1968年11月成立高丽总医院（1995年更名为三星江北医院）1966年5月成立中央开发（也就是三星Everland）三星galaxys31965年10月收购世韩造纸（于1968年8月更名为全州造纸，现已经不再隶属于三星集团）9月三星开办中央日报（现已不再隶属于三星集团）1963年7月收购东方4月三星文化基金会成立生命保险（于1989年7月更名为三星生命保险）收购东花百货（现称为新世界百货，并不再隶属于三星集团）1958年2月收购安国火灾与海上保险（于1993年10月更名为三星火灾海上保险）1954年9月第一毛织成立1953年8月第一制糖株式会社成立（已经成为一家独立的公司，并不再隶属于三星集团）1951年1月三星Moolsan成立（现称为三星物产）1938年3月在韩国大邱三星商会成立产业时代（1970年～1979年）整个二十世纪七十年代，三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资，奠定了其未来发展的战略基础。在1973年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划”，为这些业务领域制定了目标，并使三星进入造船工业。在此期间，公司还采取步骤，增强公司在世界市场的竞争力，将其制造过程从原材料生产，集成到最终产品生产。结果，许多新的公司诞生了，其中包括1974年成立的三星重工业，以及三星造船厂（三星收购了Daesung重工株式会社后成立）、1977年成立的三星精密机械株式会社（现更名为三星Techwin）。三星另一个爆炸式发展来自于处于萌芽状态的家用电器业务。当时在韩国本地市场已经是一个主要生产企业的三星电子，在此期间开始出口其产品。另一个重要发展是三星在1974年收购了韩国半导体的50%股票，进一步巩固了三星电子在半导体制造领域的统治地位。1978年12月三星电子出口额达到1,000亿美元1977年8月三星精密机械株式会社成立（在1987更名为三星Techwin）4月三星电子开始出口彩色电视机三星造船厂成立（在1983年被三星重工业兼并）三星精密化学成立2月三星综合建设成立（在1995年12月被三星物产兼并）1976年11月三星物产荣获出口3,000亿美元出口奖1974年8月三星重工业成立三星电子产品7月三星石油化学成立1973年12月三星康宁成立。8月三星Sanyo零件成立（在1977年5月更名为三星电子零件，在1987年2月更名为三星电机）5月Emparial成立（公司名称为新罗酒店）1月第一企划成立重叠项目的综合节约了成本，并有效地运用资金与人力。到八十年代后半叶，三星在创建稳固电子与重工业的努力终于有了回报，公司获得了与高技术产品相匹配的声誉。1989年12月三星福利基金会成立7月三星BP化学成立!1988年11月三星电子与三星半导体&无线通讯合并5月三星综合化学成立3月李健熙会长在三星成立50周年纪念庆祝会上宣布“二次创业”兼并KOCA信用卡公司（在1988年5月改名为三星信用卡，后在1995年9月改为三星卡）三星举办成立50周年庆祝活动1987年12月李健熙被选为三星集团会长11月会长李秉喆逝世10月三星综合技术研究院（主要R&D中心）成立7月三星Aerospace（也就是后来的三星Techwin）生产出第1,000台飞机引擎1986年10月三星电子开发出世界最小、最轻的4mm磁带录像机7月三星经济研究院成立（在1991年4月，变更为独立法人）1985年5月三星数据系统成立（已更名为三星SDS）1983年12月三星半导体&无线通讯开发出韩国第一个64KDRAM芯片6月三星Watch成立（并未运营）1982年6月三星综合进修学院（人力资源中心）成立4月湖岩美术馆开放2月三星Lions（专业棒球队）成立迈上世界舞台（1990年～1993年）二十世纪九十年代初期，高技术产业面临着前所未有的巨大挑战。兼并、联合以及收购等商业行为非常普遍，竞争与合并风起云涌。各个公司都不得不重新思考自己的技术与服务的定位。业务开始跨出国家与国家、公司与公司之间的界限。为了把握这些机会，三星在1993年提出来“新经营”规划。1993年12月三星生活文化中心开始营业11月三星建设承接马来西亚KLCC建设项目(马来西亚国家石油公司双塔大楼）三星电子独立开发出重量只有100g的超轻手机（SH－700）7月在三星所有下属公司中引入7:00am～4:00pm出勤作息制度6月十四个三星下属公司，包括第一制糖（CJ）独立三星家电(5张)5月三星时尚学院成立（由三星物产，第一毛织，以及第一合成纤维共同成立）三星电子兼并美国HMS3月“二次创业”第二阶段活动提出同意的公司识别（CI）2月李健熙会长在美国洛杉矶主持电子产品对比评价会三星综合技术研究院（SAIT）开发出第一个数字视频光盘刻录机（DVD-R）三星电子开发出世界第一个8mmVCR1992年12月三星电子采用统一的经营结构11月兼并国际证券（后将公司名称变更为三星证券株式会社）10月三星电子开始在中国设厂生产产品三星生命保险公司资产达到15兆韩元9月三星SDI收购德国WF8月三星电子开发出世界第一个64MDRAM7月三星电子在英国伯明翰建立彩色电视机生产厂5月三星SDS成立果川信息网络中心3月三星电子开发出10.4英寸TFT-LCD面板1991年11月新世界百货，全州造纸以及高丽医院从三星集团独立9月三星综合化学西山石油化学工业区竣工5月三星综合化学启动SM厂3月三星福利基金会第一次举办湖岩奖颁奖典礼1月三星支持在英国皇家博物馆内设置韩国馆1990年8月三星电子开发出世界第三款16MDRAM7月济洲新罗酒店开业4月发起集团经营改革运动[Apro-S]1月高新技术研究所成立实际上，三星积极参加体育营销，由于公司在各方面的突出成就，三星的会长李健熙，在1996年7月还被选为国际奥林匹克委员会（IOC）委员，极大地提升了公司积极为世界体育做贡献的形象。1996年12月三星康宁在墨西哥建立显像管专用玻璃工厂三星电子开发出世界最快的CPU（中央处理器），Alpha芯片。11月建立三星JPMorgan信托投资株式会社（于1997年7月更名为三星信托投资管理）三星参与成均馆大学基金会的管理湖岩基金会建立三星电子开发出世界第一个1-GBDRAM8月三星商用汽车株式会社成立（已经破产）7月李健熙会长被选为国际奥林匹克委员会（IOC）委员三星世界博览会在美国亚特兰大召开6月三星电子在世界上率先生产VisionPLUSONETV5月三星集团宣布实施绿色经营（GreenManagement）政策4月三星汽车技术培训中心成立3月三星电子负责建设的墨西哥提华纳电子综合工业区竣工三星管理技术学院成立1月三星电子实现64MDRAM批量生产三星电子在美国德克萨斯奥斯丁开设三家半导体生产厂1995年12月三星电机在泰国的工厂荣获最佳公司奖11月三星火灾海上保险男子排球队成立三星影业集团成立三星集团网站上线10月三星电子在英国建立WinyardPark（生产综合工业区）园区三星AtivS三星3119救援队成立三星在新加坡成立东南亚总部三星电子开发出22-英寸大型TFT-LCD9月三星设计研究院星（IDS）成立5月开办三星名誉殿堂三星综合技术研究院开发出世界第一个实时MPEG-III技术4月三星Aerospace试飞第一架为韩国空军制造的F-16飞机3月三星艺术设计学校（SADI）成立三星汽车成立（不再隶属于三星）2月三星蓝翼（BlueWings），三星专业足球队成立三星金融建立（被称为三星投资）三星Aeropspace（也就是后来的三星Techwin）收购了德国的相机生产企业Rollei（后来被出售）1月三星Aeropspace（也就是后来的三星Techwin）收购UnionOptical三星在美国、欧洲以及中国建立总部1994年12月三星电子开始在英国建设WinyardPark（生产综合工业区）园区三星进入汽车产业10月三星社会服务队成立三星医院成立9月三星电子在中国天津建成彩色电视生产厂三星电子开始建设墨西哥提华纳电子综合工业区三星电视(6张)8月三星电子在世界上第一个开发出256-MBDRAM芯片7月三星物产成为第一个实现100亿美元出口纪录的韩国企业收购韩国化肥公司（更名为三星精细化工株式会社）6月三星电机第一次荣获日本TP大奖三星电子宣布“第一顾客新权利”宣言5月三星重工业开发出第一台韩国制造电动车（SEV-III）4月三星Aerospace开发出世界第一台4倍变焦相机3月三星康宁德国法人成立（SCD）2月三星电机开发出世界最小的调谐器1月在日本建立总部DigitalFrontier三星（1997～1999）1997对于几乎所有的韩国人来说都是黑暗的。在那一年，几乎所有的韩国公司都处于萎缩状态，三星也不例外。公司通过将下属公司的数量减少到45个（附属公司数量的标准根据“公平贸易法”（FairTradeLaw）确定），几乎裁减了50,000人，改善了公司财务结构的合理性，使公司的负债率从1997年的365%降低到1999年的148%。公司以15亿美元的价格将公司原有的10个业务单位卖给了国外公司，包括三星重工业旗下深受好评的施工设备业务卖给了瑞典的VolvoAB，将叉车业务卖给了Clark。虽然这个消息令人感到凄凉，但是由于其在数字以及网络技术方面的领先地位，及其在电子、金融，以及其他相关服务方面的稳定与专注，使三星成为为数不多的几个能够在经济危机后继续增长的公司之一。1999年10月三星Aerospace（也就是后来的三星Techwin）、大宇重工，以及现代宇宙航空组成了一个独立的经济实体，韩国航宇工业公司（KAI，KoreaAerospaceIndustries）三星电子开发出世界第一个1GFlash内存原型9月三星工程接到价值达10亿美元、在巴西建设炼油厂的订单三星电子的器兴公司被评为世界最佳安全公司，并入选世界吉尼斯纪录8月三星电子开发出世界第一款MP3播放器手机7月三星电子世界第一个1GDDRDRAM芯片实现商业化，并引入世界最快的3DGraphics图形卡专用222MHz32-MbitSGRAM三星重工业接到伊朗国家石油公司（NationalIranOilCorporatio