项目管理123概论-全

项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清1项目管理概论0.5~2天讲座0.5~2天通王守清博士清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学建设管理系教授/博导/副院长全国项目管理领域工程硕士教育协作组(103所大学)组长(美)项目管理学会(PMI)全球项目管理认证中心理事/亚洲代表(美)项目管理学会(PMI)全球项目管理认证中心理事/亚洲代表中国(双法)项目管理研究委员会副主任委员电话:62788036,62781511(秘书),传真:[phone],电邮:[e-mail]网页:(个人),(研究院),(系),(协作组)引言•华罗庚所举的烧水泡茶示例华罗庚所举的烧水泡茶示例•生活小例子：早上起床去上班•从上述例子得到的经验•项目管理的发展和应用•项目管理和项目计划的重要性清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清项目管和项目计划的重要性•不同项目有不同的目标和评估标准项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清2•项目和项目管理的有关概念–项目和项目管理/动态控制与PDCA等大纲项目和项目管理/动态控制与PDCA等•学习与应用项目管理示例•集成管理和计划过程的重要性•决策工具及其应用–SWOT分析/优先级别矩阵分析计划工具及其应用清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清•计划工具及其应用–从横道图看工期与资源的关系–网络计划技术的优点及应用总结项目的定义和特征•人类的有组织的活动无非就是两种类型：•连续不断、周而复始的活动，称为“运作(Operation)：如企业日常的生产产品活动个人每天起床去上班企业日常的生产产品活动、一个人每天起床去上班•临时性、一次性的活动，称为项目(Project)：如建造一座大楼、研发一种产品、举办一次演出/培训/旅游/婚礼•项目的特征：•一次性/单件性：各个项目皆不同，有各自特点•约束性：在特定的环境中、一定的组织机构内、利用有清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清约束性在特定的环境中定的组织机构内利用有限的资源(人力/物力/财力)在规定的时间内完成•多重目标及其明确性：明确约束下实现明确的成果/目标•全寿命期属性和整体性：全寿命期/全方位，整体最优•成果的不可挽回性：不能失败了重来项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清3典型的项目•建造一座大楼、一个工厂或一座水库•评估、投资/放贷于一个项目举办各种活动如会议/晚宴/庆典/演出/聚会/培训•举办各种活动，如会议/晚宴/庆典/演出/聚会/培训•进行一次旅行/手术•策划一项活动(如婚礼/旅行)•成立一家新机构/公司•进行一个组织的规划•开发一种新产品开发一套软件清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清•开发种新产品、开发套软件•解决某个研究课题•……•在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目——PaulGrace,美国项目管理专业资质认证委员会主席项目管理的定义•通俗的讲：–如果做一件事情，有一定的约束条件(如时间、资金、人力等)，如何在这些约束条件下有效地达到预想的目标(时间/成等)，如何在这些约束条件下有效地达到预想的目标(时间/成本/性能等)就是项目管理(见下页)•Dotherightthinganddothingright做正确事，把事做正确/选对项目、把项目做好•项目管理是一种对项目从论证、立项、筹资、计划、组织、实施、控制到运营的一套系统管理方法清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清–项目管理的管理方式是程序化、动态化、体系化、可视化–项目管理的核心特征是优化组合、动态管理–项目管理的核心理念是以客户为中心、注重计划–成功项目管理的目标是利益相关者的满意项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清4项目管理:在目标与约束之间性能/质量目标项目经理项目经理清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清时间成本成本项目进度、成本、性能/质量的相互关系工期成清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清工期项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清5新的商业环境特点：项目化•特点：–不确定性的时代、瞬息万变–市场竞争日趋激烈化、国际化–客户类型日趋复杂化、需求日趋个性化–技术发展日新月异•导致的变更：–一种产品从创意到退出市场的全过程也就具备了项目的特性；清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清的特性；–而产品生产过程的组织也因为客户需求的个性化及外协生产方式的采用也可当作项目来管理–在新的商业环境下，企业传统的运作业务日趋具备了项目的特色，运作日趋项目化项目管理是企业发展的载体•项目是企业中的一系列小业务/作业/运作•项目是企业扩张的主要载体，好项目是企业成功的源泉•两重性：上台阶与破产，因此不能任意上项目(选对项目!)运作清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清项目项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清6项目管理教给你系统做事的方法•你做事的目标将更加明确化•你实现目标的过程将更条理化(事先计划/预测、注重顺序、集成/总体最优，参见下页)•你对过程的控制将更加明确/有效清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清•你通过可视化(图/表)管理使沟通更为有效•你领导团队的能力将大为提高空间空间项目管理：在时空的坐标之间资源组合资源组合清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清步骤步骤//预测预测//整体整体时间时间项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清7项目管理：艺术和科学(Art+Science)•项目管理的艺术–领导能力领能力–团体合作精神–有效的交流/沟通•项目管理的科学–管理工具和技术利有效交流沟通你应及时查E-Mail，我3周前就把你开除了清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清•利于有效交流/沟通•集成/动态管理进度/成本/资源等•实现全过程/全方位最优示例：失败的沟通客户想要的设计师理解的上级批准的承包商建造的清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清来回争论以后的客户最终得到的客户实际支付的项目文档描述的项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清8•两个层次–机构/企业层次、项目层次项目管理的主要内容•四个阶段–概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段•五个过程–启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程•九个领域(PMI-PMBOK)清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清九个领域(PMIPMBOK)–范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、综合/集成管理•46个考核要素(IPMA-ICB)项目管理的主要阶段/工作/方法/工具清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清9项目管理基本概念项目范畴项目过程和整体化项目范围管理项目时间管理活动定义项目费用管理资规划项目管理知识体系(PMBOK)概貌项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织资源规划费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通规划住处传输进度报告验收报告清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清质量控制风险管理风险识别风险评估风险对策风险控制项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结验收报告项目交接管理项目目标再评估接收人员培训机构改组经营流程改造项目管理知识体系与项目过程项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清10项目管理和其它学科的关系及作用项目管理知识体系(PMI-PMBOK/IPMA-ICB)一般公认的项目管理知识和做法此图仅表示学科领域之间关系的概念，清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清一般管理知识和实践应用领域知识和实践之间关系的概念，搭接的范围并非按比例画项目管理:在科学和艺术之间规律性非规律性数学艺术医学管理物理化学…………文学历史清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清强调共性强调个性项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清11项目管理的不同规模/层次/阶段•项目集管理A甲乙丙甲经济环境业主供货商工作量•项目组管理•不同主体的管理•不同层次的管理•不同阶段的管理CCCCABBBAAAABCCA丙丁丙层次Ⅱ：中层管理业主社团政府财务层次Ⅲ基层管理时间清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清A、B、C：不同类别的项目甲、乙、丙、丁：不同主体AABBBCCCB甲丙乙管理部门竞争者宣传媒介层次Ⅰ:高层管理CDEF时间Concept/Develop/Execute/Finish项目管理：在管理和经营之间经经营营项目经理项目经理清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清AdministrationManagementManagementOperationOperation管理管理项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清12项目经理:在领导和专家之间清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清专家面前当领导专家面前当领导领导面前当专家领导面前当专家技术专家到项目经理的转变很重要挑战！项目经理20%技术问题80%沟通/管理/协调技术专家80%技术问题20%沟通/管理/协调角色转换挑战！如果一个项目经理只顾去解决技术问题，清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清谁去管理项目？出色的项目经理往往是从技术专家中产生的；出色的项目经理往往比技术专家贡献更大！项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清13项目的全寿命期(4个阶段)和工作量投入工作合同项目目标•CConcept:概念(识别需求/启动)阶段CDEF时间量清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清•C–Concept:概念(识别需求/启动)阶段•D–Develop:规划(提出解决方案/规划/计划)阶段•E–Execute:实施(执行和控制)阶段•F–Finish:收尾(完成/总结)阶段启动立项规划设计执行控制收尾过渡项目前期管理/计划的重要性启动立项规划设计执行控制收尾过渡哪个阶段对效益影响最大哪个阶段432143清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清哪个阶段投入最多4321(2)(4)(3)(1)项目管理概论北京清华大学建设管理系王守清14启动风险识别分析应对风险监督和控制启动沟通计划信息分发执行报告管理收尾计划过程中应用项目管理知识最全沟通管风险管理知识体系启动沟通计划信息分发执行报告管理收尾组织计划人员获取队伍开发采购计划询价计划询价合同管理合同收尾质量计划编制质量保证质量控制资源计划估算预算成本控制活动定义进度控制时间管成本管理质量管理采购管理人力管理沟通管理清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清活动定义进度安排进度控制启动范围计划范围定义范围验证范围变更项目计划制订项目计划执行整体变更控制集成管理范围管理时间管理项目管理启动计划实施控制收尾全寿命期全寿命期范围变更与成本变更的关系关键决策点最优变更点建议最迟变更点高最优变更点建议最迟变更点方案确定费用变更清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系王守清可研移交实施规划/设计方案范围变更完成项目阶段低概念项目