浪潮通软支持流程重组的信息化建设

通软科技—新思维创造新价值支持流程重组的信息化建设九月二十日，ERP培训班浪潮通软科技李波博士通软科技—新思维创造新价值业务流程重组概念和ERP的定位若干管理流程和实现方案单体企业和集团企业信息化建设方案差异案例：ABC作业成本法和PPM目录通软科技—新思维创造新价值企业应用信息系统可达到不同目的，但起决定作用的是战略、团队和管理流程战略、经营团队、内部流程信息系统效率有效性竞争优势通软科技—新思维创造新价值BPR-业务流程重组的含义•以客户为中心思考问题，简化业务决策和信息流转过程（反应速度）•打破企业组织中的职能部门界限，设置“流程管理者”和团队管理（流程组织）•根据企业的价值链（VALUECHAIN）策略对核心资源的运作进行重新规划•剔除那些对客户没有价值的职能、合并多余的流程、工序•建立以落实战略为目标的全面预算系统和关键指标考核KPI体系（综合评估）•利用IT手段达到管理功能的集成和管理幅度的加宽（放权和控制的统一）•常用术语：•工作流或行动流（WORKFLOW/ACTIONFLOW）•业务流程•管理和控制流程•核心流程（COREPROCESSESREDESIGN）•业绩改善流程（PIP）•流程绩效管理（PPM）重组的目的：成本、质量、服务、反应速度、竞争优势通软科技—新思维创造新价值（1）成本和质量驱动的BPR过程关注经营过程的合理化和挖潜：JIT，TQM，精益生产（汽车企业），ABC活动成本法（2）组织和管理变革驱动的BPR过程关注流程绩效和反应速度：实达，华为，雅格尔，联想，红塔，海尔，远大空调（3）导入信息系统驱动的BPR过程关注关键信息的集成性、管理规范性和实时控制性：中石化，联想，红塔，和天（4）调整价值链关系驱动的BPR过程关注合作伙伴和客户价值：海尔，Dell,Wal-Mart,中青旅在线，宝供物流，中远物流，ECR客户高效反应系统等价值链驱动的BPR因为创造竞争优势，带来的效益最大按驱动因素我们可以把观察到的BPR项目分为四类通软科技—新思维创造新价值波特的价值链模型是企业考虑如何通过重组提供优质产品／服务、获得竞争优势的一个基本平台公司平台人力资源开发研究与开发采购购进物流生产营运分配物流营销服务营销管理广告销售组织管理销售营运技术支持促销支持性活动基本活动通软科技—新思维创造新价值成本优势竞争战略：一个葡萄酒制造商的考虑管理费用的集中控制光照技术收购次数和量收购酒瓶厂引入高速装瓶机器应用实例：降低成本的业务重组公司平台人力资源开发研究与开发采购大批量装运，直接进入超市的配送中心全国性统一广告客户细分后更好利用销售队伍生产物流营销通软科技—新思维创造新价值应用实例别具一格的价值链战略：法国一家商务酒店的做法（Formule1’，方程式大赛酒店）服务要素：餐饮设施设计风格大厅房间大小前台服务房间装饰床的质量卫生安静价位战略要点：不是要比对手“好”，而是要和对手“不一样”让对手一时无法模仿，让竞争失去作用价值链战略是一个流程不断重组的系统工程核心价值取决于核心技能低高水准一星级酒店的价值链Formule1’的价值链一般二星级酒店的服务要素组合链通软科技—新思维创造新价值沃尔•玛特的成功经验之一：充分的数据挖掘（运作和伙伴策略）商店沃尔•玛特做了数据挖掘，建立了一个非常复杂的后勤保障库存信息处理中心商店商店信息流信息流物流物流数据分析、挖掘和图象将日益成为计算机化企业生存本能的一部分。通软科技—新思维创造新价值在业务概念和价值传输系统确定之后，结合参考模型，进行业务流程重组（BPR），调整组织和部署IT系统何时竞争如何竞争在哪儿竞争选择价值价值号召力提供价值传递价值选择目标定义利益/价格产品/服务开发信息系统渠道服务定价销售信息广告促销参考模型价值传输系统/业务系统业务流程重组业务概念描述分析/优化实施/变革旧有流程新流程通软科技—新思维创造新价值IT带来的重要变化和使之实现的技术扩张的企业集合化的组织高效团队变化领域重新设计外部关系组织转型业务流程重组EnablingtechnologyInter-enterprisecomputing：SCMIntegratedsystems：ERPWorkgroupcomputing通软科技—新思维创造新价值企业信息系统的演变1985部门分割1995业务驱动链1999企业分割From2000电子商务电子化改造业务流程重组通软科技—新思维创造新价值互连网时代跨企业ERP系统ERP行业合作企业合作价值链整合面向过程电子商务充分合作基于角色ProductionReservationPlanningGoodsReceiptProcessingVehicleSpecification/SearchRequestviaInternetShipmentTrackingTransportControlVehicleLocatingandAllocationOrderProcessingOrderTrackingOEMDealerImporter通软科技—新思维创造新价值信息系统给企业带来的益处表现在不同方面决策整合操作效率有效性竞争优势从效率到获取竞争优势CSOATPSEDIMRPIIERPOADSSERPBICRMSCMOAEISMRPKM通软科技—新思维创造新价值业务流程重组概念和ERP的定位若干流程和实现方案单体企业和集团企业信息化建设方案差异案例：ABC作业成本法和PPM目录通软科技—新思维创造新价值流程梳理的要素–流程的目标–流程的负责人–流程参与者及相关的角色–流程图–关键导入和导出–主要依赖因素和关联流程–时间和资源要求–对流程的主要评估标准通软科技—新思维创造新价值流程供应商选择流程文件编号深圳智能本流程共页之第页生效日期:经管部责任人备注采购工程师采购工程师相关资料包括公司基本资料、报价、交易方式等初评方案审核意见合同备注：采购工程师根据公司制度确定侯选供应商数量。获得供应商提供的资料后，采购工程师负责收集需求部门的有关意见。流程协调控制部门:采购部总责任人:采购部经理制订人:审核:签署:供应商通过？供应商寻找供应商执行是否采购工程师采购相关人员编写初评方案提供资料采购经理需求部门公司制度审核备案供应商、采购工程师签约收集意见计划供应经理采购经理通软科技—新思维创造新价值流程年度供应商评审流程文件编号流程协调控制部门：采购部总责任人：采购部经理本流程共页之第页生效日期:流程制订人：审核:签署:经管部责任人备注财务部深圳达实智能各事业部及财务部参与的供应商初评方案讨论交易记录供应商基本信息供应商初评方案供应商评审表供应商政策建议审核意见采购经理营运总监各事业部采购经理采购经理信用状况修改初评方案审核营运总监备案并执行供应商政策通过？否是备案经管部营运总监通软科技—新思维创造新价值供应商信誉－是企业评估供应商的依据，主要指标有：交货准时率、数量准确率、规格准确率、质量合格率、外观评价、价格评价、售后评价、综合得分采购管理：供应商管理采购流程及控制通软科技—新思维创造新价值分部门管理分采购员管理•将比质比价融于采购模块之中，更符合实际业务。•比质比价对企业在采购某些金额或数量比重比较大的物料时尤为重要，可以通过在物料属性中定义必须进行比质比价进入这个环节。•审批者可以根据业务员提供的单价，以及物料不同来源的价格比较(指标准价，最高限价，最低限价，其他供应商报价以及其他渠道收集的价格信息)，历史价格情况，供应商信息，供应商资信信息，对采购活动进行批准。采购管理：订单管理采购流程及控制通软科技—新思维创造新价值某集团财务系统流程改造的必要性财务制度及标准不统一，不满足境外上市需要与旧的管理体制相适应的会计核算、财务报表、绩效考核、计划与预算等流程不能满足新的股份公司内外部管理、以及准确而迅速的规划及决策的要求各级财会人员的素质技能需要提高，以适应新的要求制度及标准财务会计业务流程人员技能信息技术架构信息技术基础包括网络、硬件、操作系统、数据库、应用软件等不能满足要求通软科技—新思维创造新价值财务软件改造目标：统一“总帐帐务处理”、“合并报表”、“报表系统”设备管理生产计划采购及供应商管理仓储及运输管理销售及客户关系管理人事管理固定资产生产成本核算应付帐款存货管理开票及应收帐款工资管理生产经营业务系统会计业务系统总帐帐务处理合并报表报表系统计划及预算绩效考核盈利分析财务系统近期改造的目标ERP系统的财务核心功能通软科技—新思维创造新价值制度及标准财务会计业务流程人员技能信息技术架构优化关键流程会计业务处理财务报表绩效考核财会人员的培训素质技能信息技术架构的初步建设更新设备，促进网络建设统一平台包括操作系统和数据库统一开发应用软件统一制度和标准会计制度标准编码法定报表信息披露需求在统一标准的基础上建立了满足信息披露要求的总帐帐务和报表体系通软科技—新思维创造新价值新的财务报表流程，规范了财务业务处理，明晰了各层次责任，报表的信息更加准确，并可以抵消内部关联交易，还可以按照不同业务统计合计报表层次(3)层次(2)层次(1)分/子公司财务处股份公司财务部股份公司事业部分公司下级单位个别报表分公司各事业部合并报表分公司合并报表股份公司各事业部合并报表股份公司合并报表分公司事业部内厂际交易抵销分公司事业部内厂际对账分公司事业部间交易抵销分公司内事业部间对账分公司间交易抵销事业部内各分公司间对账分公司间交易抵销分公司间对账事业部间交易抵销事业部间对账层次(2a)层次(2b)分/子公司财务处层次(3a)层次(3b)股份公司合并报表通软科技—新思维创造新价值新的财务信息管理系统为绩效考核提供真实准确、及时的财务数据调整行动采取行动计划和预算报告绩效远景目标和战略绩效考核流程数据口径分、子、股份公司事业部、运营单位数据种类部门费用明细生产成本明细资本支出各项营运资本产品/劳务收入明细销售数量各单位财务数据库通软科技—新思维创造新价值自行管理资产和经营,容易失控自行管理资金(主要资本性支出除外）数据分散,单位内部信息交换困难随着企业规模扩大而管理不到位,产生地方主义,管理成本增加,内耗增多企业整体利益不能得到最大化内部交易由于地域的问题难以及时对账,信息不能快速披露管理层可以：决定所有业务的投资；管理企业绩效；安排整体资金运用，管理整个企业的现金流；建立统一的政策、控制原则、会计准则等。通过高度一体化的应用系统实现企业内数据的收集、存储和共享企业规模扩大不影响整个企业的管理,降低成本增加,减少内耗企业整体利益最大化内部交易实时对账,信息快速披露理想成本中心利润中心其它上市公司集团总部总公司分公司子公司上市公司集团信息管理解决方案可以帮助企业实现集中式的垂直管理成本的控制利润的挖掘管理模式通软科技—新思维创造新价值集团总部科目余额成本中心xx[独立账套]利润中心xx[独立账套]其它xx[独立账套]合并报账报表汇总/合并会计核算报表管理财务分析预算控制中央控制预算汇总中央备份（中心）浏览器会计核算报表管理财务分析预算控制…….财务核算报表管理财务分析预算控制中央备份（远端）WEB财务WEB财务中央备份（远端）WEB财务中央备份（远端）报表控制信息数据浏览内部交易标准对账中心(WEB)标准管理(WEB)结算中心综合查询实时查询预算信息产品框架集中式集团财务管理框架集团财务管理软件帮助并支持大型企业在进行信息化建设的同时，进行管理模式的转变，帮助这些企业加强集中管理，提高运作效率，实现企业利益最大化。帮助上市公司快速披露信息，满足股东要求通软科技—新思维创造新价值集团型企业强化财务集中管理、股份公司内部交易实时对账的前提是在整个公司内部实行核算的标准化及规范化。标准管理系统借助INTERNET提供的先进技术，以基于WEB的软件提供对科目、报表、往来单位、内部交易单位等的标准化管理。解决了跨跃不同地区的标准化统一问题，各下级单位（或分子公司）