9.项目质量管理(送审稿)

151第九篇项目质量管理第一章一般规定1项目经理部的质量管理工作必须在企业质量管理体系框架下运行。2公司（分公司）必须建立健全企业管理层和项目经理部三级质量管理机构，配备相应的资源，明确相关人员的质量管理职责与权限。3公司（分公司）质量管理部门必须对项目经理部的质量管理工作及时进行监督和检查，发现问题及时要求整改。4施工过程中项目经理部必须执行中建总公司《建筑施工工艺标准》的规定，必须执行国家、地方（或行业）的技术标准、工艺标准和规程，有效实施项目质量管理，确保项目质量目标的实现。5公司必须建立工程回访与保修制度，并按照合同约定和国家有关要求提供保修服务。6项目质量管理活动应包括：（1）项目质量策划。（2）项目质量控制。（3）项目质量改进。第二章实施项目质量管理的方法和途径1企业管理层和项目经理部在项目管理策划时对项目质量管理进行策划，并根据质量目标制定项目质量计划。确定施工各阶段的质量控制行为和要求。编制合理的施工方案，从技术上和物资上进行充分的论证，使施工技术与调配的资源形成最佳组合，保证产品质量可靠。2利用企业成熟的技术手段和操作人员的经验智慧，制订纠正措施和预防152措施，以质量持续改进的工作要求，减少和弥补施工中发生的质量缺陷或瑕疵。3建立项目质量保证体系，保证进场材料质量合格稳定，技术交底切合工程实际，工序安排搭接科学合理，质检记录与现场同步跟进。第三章质量控制框图施工质量目标编制项目质量计划项目质量计划实施准备阶段控制施工阶段控制竣工阶段控制索取设计文件技术交底最终检验和试验设计图纸会审质量缺陷处理控制桩橛复测测量控制整理质量记录选择分承包人材料控制编制竣工文件编制作业指导书设备控制承包人自检提出开工报告计量控制发包人验收变更设计竣工验收报告环境保护项目质量计划验证持续改进项目竣工评价合格产品153用户满意第四章质量控制职责1项目经理1.1根据授权，代表法人组织建立、保持和持续改进项目管理体系，对现场施工质量负全面责任。1.2组织贯彻执行国家工程建设有关的法律法规和标准规范。1.3负责审批项目的质量控制计划。1.4参与质量事故的调查处理，并组织实施有关的纠正和预防措施。2执行经理2.1协助项目经理进行施工现场的质量过程控制及进场的原材料和半成品的质量抽查和检验。2.2贯彻执行项目质量控制计划和作业指导书的实施。2.3负责组织分部分项工程验收，参与单位工程交验。2.4参与质量事故的调查处理，落实整改和纠正措施。2.5参加现场实地调查，了解实际地貌和施工场地周边环境；按照质量计划要求组织施工生产3质量人员3.1牵头组织项目质量管理体系的建立、运行和持续改进。3.2参与项目质量目标的制定和考核，负责质量体系过程与质量目标分析，组织纠正与预防措施的制定和验证。3.3负责项目管理体系文件的控制，组织审核发现不符合项的关闭与验证。3.4负责编制《项目检验和试验计划》并组织实施和记录，与业主、监理等154相关部门沟通，组织进行现场报验、质量检查等工作。3.5负责不合格的标识、确定处置意见和验证关闭，负责质量事故的上报，并参与调查处理。第五章质量管理的具体操作内容1编制项目质量计划1.1编制项目质量计划依据以下方面：（1）工程承包合同、设计文件。（2）工程项目的情况与特点。（3）项目管理范围。（4）公司的《质量手册》及相应的程序文件。（5）与质量要求有关的标准和技术规范。（6）企业的质量方针和目标。（7）相关的法律、法规。1.2项目质量计划的主要内容：（1）编制依据。（2）项目概述。（3）项目质量目标和质量控制措施。（4）组织机构、职责和权限。（5）质量保证和质量控制措施。（6）确定关键过程和特殊过程及作业指导书。（7）与施工阶段相适应检验、试验、测量、验证要求（或检验、试验计划）。（8）过程持续改进要求。1551.3项目质量计划由项目技术负责人组织项目技术，质量管理人员负责编制，经公司（分公司）总工审批后，由项目经理部组织实施。1.4制定项目质量目标项目质量目标由公司根据合同要求和企业发展需要制定，质量目标不得低于合同和验收规范要求，并达到以下要求：合同范围内的全部工程的所有功能符合设计（或更改）图纸要求。分项、分部、单位工程质量达到既定的施工质量验收统一标准，合格率100％，其中专项达到：（1）所有隐蔽工程为业主质检部门验收合格。（2）卫生间不渗漏，地下室、地面不出现渗漏，所有门窗不渗漏雨水。（3）所有保温层、隔热层不出现冷热桥。（4）所有高级装饰达到有关设计规定。（5）所有的设备安装、调试符合有关验收规范。（6）特殊工程的目标。（7）工程交工后保修期维修符合合同或国家规定。2施工准备阶段的质量控制2.1技术资料、文件准备的质量控制2.1.1调查施工项目所在地下列自然条件及技术经济条件：（1）地形与环境条件、地质条件、地震级别、工程水文地质情况。（2）气象条件。（3）当地水、电、能源供应条件。（4）交通运输条件、材料供应条件。1562.1.2编制施工组织设计按照中建二局《施工组织设计、施工方案的编制及审批规定》的要求进行编制，做到技术先进、合理并具有可操作性。（1）制定施工方案时，必须进行技术经济比较，使工程项目满足符合性、有效性和可靠性要求，取得施工工期短、成本低、安全生产、效益好的经济质量。（2）选定施工方案后，制定施工进度时，必须考虑施工顺序、施工流向，主要分部分项工程的施工方法，特殊项目的施工方法和技术措施能否保证工程质量；（3）施工组织设计、施工方案编制后应按局《施工组织设计、施工方案的编制及审批规定》要求进行审批，危险性较大工程的专项方案（如深基坑护壁、高架支模等），应组织专家组进行论证。2.2国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件、质量验收标准及地方或行业性规定的准备。2.3工程测量控制资料施工现场的原始基准点、基准线、参考标高及施工控制网等数据资料，是施工之前进行质量控制的一项基础工作，这些数据资料是进行工程测量控制的重要内容，施工前应按测量规程进行复核并做好基准点的保护。2.4设计交底和图纸审核2.4.1设计交底工程施工前，由设计单位向施工单位有关人员进行设计交底，其主要内容包括：157（1）地形、地貌、水文气象、工程地质及水文地质等自然条件；（2）施工图设计依据：初步设计文件，规划、环境等要求，设计规范；（3）设计意图：设计思想、设计方案比较、基础处理方案、结构设计意图、设备安装和调试要求、施工进度安排等；（4）施工注意事项：对基础处理的要求，对建筑材料的要求，采用新结构、新工艺的要求，施工组织和技术保证措施等。交底后，由施工单位提出图纸中的问题和疑点，以及要解决的技术难题。经协商研究，拟定出解决办法。2.4.2图纸会审图纸会审的主要内容包括：（1）对设计者的资质进行认定；（2）设计是否满足抗震、防火、环境卫生等要求；（3）图示与说明是否齐全；（4）图纸中有无遗漏、差错或相互矛盾之处，图纸表示方法是否清楚并符合标准要求；（5）地质及水文地质等资料是否充分、可靠；（6）所需材料来源有无保证，能否替代；（7）设计方案是否便于施工，采用施工工艺、方法是否合理，能否保证质量要求；（8）施工图及说明书中涉及的各种标准、图册、规范、规程等，施工单位是否具备。2.5分承包商选择的质量控制158在进行劳务分包和专业分包时，分包队伍应具备：（1）持有效的营业执照、资质等级、安全许可证、法人代表人证明或法人代表委托证书，外地单位经本地主管部门核准；（2）具有确保实现所施工程质量目标的能力（主要提供熟练工人人数及比例）；（3）承担过类似工程且工程质量达到本组织要求；（4）劳务分包队伍能够提供满足工程施工所需的配套技术工种，并能按本组织的要求随时增加和调换人员；（5）专业分包队伍还应有健全的组织管理机构（特别是项目经理、技术、质检、安全人员），配套的施工机具与工程相适应的专业施工经验以及本组织所需要的其他要求。2.6采购质量控制主要是对采购产品及其供方的控制，制定采购要求和验证采购产品。建设项目中的工程分包，也应符合规定的采购要求。2.6.1物资要求采购物资应符合设计文件、标准、规范。相关法规及承包合同要求，如果项目部另有附加的质量要求，应在采购合同中注明，也应予以满足。2.6.2物资供应商的选择供应商应经过企业主管部门评价并列入合格供应商名录，物资采购应在合格供应商中选用，供应商应具备：（1）有合法的资质证明。外地单位经本地主管部门核准、产品许可证；（2）与本组织或其他组织合作的业绩、信誉；159（3）质量管理体系对按要求如期提供稳定质量的产品的保证能力；（4）对采购物资的样品、说明书或检验、试验结果进行评定。2.6.3采购要求采购要求的形式可以是合同、订单、技术协议、询价单及采购计划等。采购要求包括：（1）有关产品的质量要求或外包服务要求；（2）有关产品提供的程序性要求如下：供方提交产品的程序；供方生产或服务提供的过程要求；供方设备方面的要求；（3）对供方人员资格的要求；（4）对供方质量管理体系的要求。2.6.4采购产品验证对采购产品的验证根据不同情况采用采用现场检验、进货检验、查验供方提供的合格证据等。项目应根据不同产品或服务的验证要求规定验证的主管部门及验证方式，并严格执行。2.7质量教育与培训通过教育培训和其他措施提高员工的能力，增强质量和顾客意识，使员工满足所从事的质量工作对能力的要求。项目领导班子应着重以下几方面的培训：（1）质量意识教育；（2）充分理解和掌握质量方针和目标；160（3）质量管理体系有关方面的内容；（4）质量保持和持续改进意识。培训后可以通过面试、笔试、实际操作等方式检查培训的有效性。还应保留员工的教育、培训及技能认可的记录。3施工阶段的质量控制3.1技术交底按照工程重要程度，单位工程开工前，应由项目技术负责人组织全面的技术交底。工程复杂、工期长的工程可按基础、结构、装修几个阶段分别组织技术交底。各分项工程施工前，应由专业工程师向参加该项目施工的所有班组和配合工种进行交底。技术交底的内容包括：设计图纸具体要求、规范、规程、工艺标准；施工方案的具体技术措施及施工方法；施工方案的具体技术措施及施工方法，专业配合；质量标准及检验方法；隐蔽工程验收时间及标准；成品保护措施；施工安全技术措施等。3.2测量控制3.2.1对于给定的原始基准点、基准线和标高点等的测量控制点应做好复核工作，经审核批准后，进行准确的测量放线。3.2.2施工测量控制网的复测。准确地建立平面和主轴线的桩位，保证整个施工测量精度。在复测施工测量控制网时，应抽检建筑方格网、控制高程的水准网点以及标桩埋设位置等，控制网经监理复核验收后方可使用。3.2.3高层建筑及设计有明确要求的建（构）筑物应按设计要求进行垂直度161及沉降变形的观测。3.3材料控制（1）对供货方质量保证能力进行评定（2）建立材料管理制度，减少材料损失、变质对材料的采购、加工、运输、贮存建立管理制度，加快材料的周转，减少材料占用量，避免材料损失、变质，按质、按量、按期满足工程项目的需要。（3）对原材料、半成品、构配件进行标识。进入施工现场的原材料、半成品、构配件要按型号、品种，分区堆放，予以标识；对有防湿、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，并有标识；对容易损坏的材料、设备，要做好防护；对有保质期要求的材料，要定期检查，以防过期，并做好标识；标识应具有可追溯性，即应标明其规格、产地、日期、批号、加工过程、安装交付后的分布和场所。（4）材料检查验收用于工程的主要材料，进场时应有出厂合格证和材质化验单；凡未经检验和已经验证为不合格的原材料、半成品、构配件和工程设备不能投入使用。需复检的材料，经复检并合格后方可用于工程材料质量抽样应按规定的部位、数量及采选的操作要求进行，检验应在具有相应资质检测单位进行，需要见证取样的材料，应在监理工程师的监督下进行取样和检测。3.4计量控制162项目计量控制应做好如下几项工作：（1）项目部设专（兼）职计量员，负责项目的计量工作；（2）建立健全项目的计量管理制度；（3）项目计量校准工作委托具有相应资质的专业单位进行