保安服务管理制度

保安服务管理制度第1章总则1、目的为了规范公司保安服务活动，加强对保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护厂区治安，根据国务院颁布的《保安服务管理条例》，制定本制度。2、名词解释本制度所称保安服务是指：本企业招用人员从事本单位的门卫、巡逻、守护等安全防范工作。3、适用范围本制度仅适用于××××××有限公司。4、职责1.总经理负责批准本制度的实施；2.后勤事务部是公司保安服务的归口管理部门，负责保安队伍的建设和管理，负责本制度的制定与修改。第2章规定1、管理规定1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。3.公司开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。4.对在保护公司财产和人员生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员，按照公司相关规定给予表彰、奖励。5.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。6.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。2、保安员1.公司所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员；2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗；3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；4.要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。3、保安服务1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。2.安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。4.保安人员须严格遵守相关保密规定。5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。6.保安员应依法履行保安服务职责：（1）查验出入厂区的人员的证件，登记出入的车辆和物品；（2）在厂区内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；（3）对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护厂区公共秩序；（4）应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。（5）不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（6）不得扣押、没收他人证件、财物；（7）不得有违反法律、行政法规的其他行为。7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。4、工作要求1. 当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；2.提前十五分钟到岗，做好交接班工作与记录，清点物品及临时出入牌，了解设备情况，做到记录清楚，数量明确，情况明晰；3. 自觉遵守公司各项规定，严肃工作纪律；4. 接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复记录；5.执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失；6.建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习惯。5、流程规范1. 访客接待（1） 接待访客时，见到来宾先问好，再请问对方找哪位；（2） 问清被访部门及人员情况后，一边探问对方身份及来访事由，一边打电话给被访人员进行核实；（3） 确认后，请来宾出示证件，填写《访客登记表》，以其本人有效证件登记换证；（4） 如果是团体到访，可以由其中一人代为登记换证；（5） 换证后，请来宾挂好牌并为来宾指引找到被访部门或个人的正确路线；（6） 若来宾有车需要进入厂区，登记时标注车号，指挥来车按规定停放；（7） 若来访者不能提供明确的来历和被访人员信息，或未经被访人员同意，则不能进入厂区；（8） 若来访者无有效证件，必须由接洽部门到保安室签名担保；（9） 保安室禁止透露被访人员联系电话给来访人；（10） 经常进出公司的相关单位人员应按规定提供健康证，由其单位出面到公司后勤事务部办理带照片的临时出入证，门岗保安根据后勤事务部提供的备份材料，验明核对身份后，方准进入。2. 亲属探访（1） 上班时间不接待探访；（2） 若员工亲属需要进入员工宿舍，员工应事先向后勤事务部提交《探访申请单》，经后勤事务部核准后交保安室，保安人员按访客登记手续予以办理；（3） 员工亲属不得进入除批准进入的宿舍以外区域。3. 正门岗（顺风门）（1） 到岗后，按要求交接班，签字确认；（2） 早上8:00~9:00人员上班高峰时段及下午17:30~18:30下班高峰，两名保安轮流站岗；（3） 车辆进出要敬礼，记录；（4） 密切注意防止外来车辆、外来人员趁乱混入厂内；（5） 人员进入厂区请自觉出示证件、挂牌；（6） 物品出门必须持有后勤事务部签发的《物品出门单》，保安人员仔细核对单据上的时间、物品名称及数量、相关人员签名及出门章等每一项内容后，方可放行，《物品出门单》留存备查；（7） 早上9点后，按计划开始巡逻；巡逻路线1：正门岗→综合楼大厅→二楼检测中心门口→参观通道西→参观通道东→二楼办公通道东→三楼高管通道→三楼大办公室→三楼西通道→三楼会议室及MCC通道→折箱间口→6#楼梯三楼→四楼机房及脱包区→综合楼屋顶天台→综合楼大厅→科研楼大厅→科研楼东→电梯→六楼西→科研楼西屋顶天台→六楼东→科研楼六楼东天台→五楼东→五楼西→四楼西→四楼东→三楼东→三楼西→二楼西→二楼东→地下车库东→地下车库西→正门岗（8）正门进出车辆包括：1大、中、小型客车；2环卫清运车；3运送办公用品车辆；4运送实验检测用品车辆；5食堂送菜车；6后勤物品运送车；7电信、煤气、电力和自来水管道等抢修车；8警车、消防车及其他政府部门车辆。4.北门岗（康信门）（1）每天早上8点开始登记车辆、开闸；下午约17:30左右关闸。关闸后，除已批准的车辆外，特殊情况要放车进入需主管同意。（2）北门进出车辆包括：1物流货运车辆；（物流方面人员车辆一律走顺风门）2环卫垃圾清运车；3托盘装运车；4设备、材料装运车；5废品装运车；6物流配送快递车（包括邮政快递）；7桶装水送水车；8执行任务的警车、消防车。注：东面、北面物流车辆停靠区域不准除上述车辆外的小型车辆进入。（3）要求：1每辆车的进出都有时间登记；（包括有通行证的车辆和公司的车辆）2进出都要检查：进入时，检查确认车辆是否应该进入厂区、人员有无挂牌，没有挂牌的登记领牌，物流货运车辆（含有通行证及贝因美的货运车辆）发放《贝因美塘栖工厂出入证》；出门时，回收临时挂牌，空车检查后放行；有货物和物品的车辆必须有相对应的《贝因美塘栖工厂出入证》、《出库单》或《物品出门单》，回收《贝因美塘栖工厂出入证》或《物品出门单》，在《出库单》上日期位置打钩，查对后放行；3两名保安分工合作，负责进出车辆登记、检查与门闸开关，负责指挥安排货运车辆停车及维护厂内东北区域的车辆、人员秩序，轮流负责综合楼外围巡逻;巡逻路线2:北门岗→营运东北角→营运平台东门楼梯下→外包间东通道→空压制氮间→生产办公东通道→正门保安室→车间主入口通道→上听间→立体库西面12扇门→北门岗3.巡逻岗（1）巡逻时间安排如下：白班巡逻时间:A1/A3:09:00~09:4513:00~13:4515:30~16:15A2/A4：10:15~11:0014:15~15:0016:45~17:30夜班巡逻时间:B1/B3：20:15~21:0022:45~23:3002:15~03:0005:15~06:00B2/B4:21:30~22:1500:45~01:3003:45~04:3006:45~07:30（2）巡逻要求：1切实根据相应巡查内容，逐项检查落实并记录；2注意自身安全，无特殊情况，不进入营运、生产及实验室区域内部，特殊情况需征得相关部门人员的同意，进入生产或实验区域还需要根据要求更换相应服装；3遇到紧急情况，及时处理、报告并记录；4巡逻时配合现场管理，发现违章作业、违章停车及人员违规违纪等行为，当场纠正并记录；5夜间巡逻密切注意防火、防盗，关注水、电、门窗等是否应关尽关。归口管理部门/单位：发布范围：修订次数：0次发布日期：2012年1月1日实施日期：2012年1月1日