电子商务对我国外贸企业的影响及对策研究

南开大学成人高等教育本科生学位论文电子商务对我国外贸企业的影响及对策研究学号：姓名：YX批次：0909学院：现代远程教育学院学习中心：专业：国际经济与贸易完成日期：2011年10月指导教师：张兵摘要日新月异的电子商务正在以人们以难以想象的速度影响着世界，也深刻地影响着我国外贸企业的发展。它所带来的新技术、新应用、新模式把外贸企业卷入了互联网的巨大浪潮之中。外贸企业如何参与电子商务把握成功契机，关系到企业的生存和未来。本文以电子商务发展趋势为导向，分析了电子商务对外贸企业的积极影响及外贸企业开展电子商务的制约因素，并在此基础上提出参与电子商务的相应对策，为我国外贸企业在实施电子商务过程中抓住更多机遇提供建议。关键词：外贸企业电子商务资源整合国际贸易目录一、电子商务的发展趋势·····························································1(一)电子商务向云计算方向发展······························································1(二)电子商务应用呈现常态化趋势··························································2(三)电子商务呈现社会网络化(SNS)趋势···············································3二、电子商务对我国外贸企业的积极影响·································3(一)电子商务改善了外贸企业的经营环境··············································3(二)电子商务提升了外贸企业的经营效率··············································4(三)电子商务丰富了外贸企业的营销方式··············································4(四)电子商务为外贸企业带来更多商机··················································5三、我国外贸企业发展电子商务的制约因素·····························5(一)电子商务应用层次较低······································································5(二)电子商务建设成本较高······································································6(三)电子商务人才匮乏··············································································7(四)信息交流体系滞后··············································································7四、我国外贸企业参与电子商务的对策·····································8(一)提高电子商务的应用层次··································································8(二)把握电商趋势，拓展贸易渠道··························································9(三)引进和定制电子商务人才································································10(四)建立互动机制，深化终端用户体验················································11参考文献·························································································12致谢·····························································································131电子商务对我国外贸企业的影响及对策研究一、电子商务的发展趋势近年来，随着网络基础设施建设的完善、技术的创新与应用，网络经济和实体经济之间的距离越来越近，各国政府也逐渐认识到电子商务对国家经济发展的重要性，纷纷出台政策进行扶持和引导，电子商务得到了蓬勃发展并呈现出新的趋势。(一)电子商务向云计算方向发展自谷歌首次提出云计算概念以来，云计算产业在全球互联网中得到迅猛发展，从政府到企业都开始了云计算基础构架的建设，云计算的产业链逐步得到完善，尤其是电子商务应用相关环节的云计算服务逐渐丰富，这就为我国外贸企业参与电子商务提供了更多的选择方案。01002003004005006007002010年2011年2012年增长率100%80%60%40%20%销售额（亿元）167.31315.54606.7881.4%88.6%92.3%81.4%图12010-2012年中国云计算应用市场规模及增长率预测资料来源：赛迪顾问．中国云计算产业发展白皮书．，2010-11-29图1中数据表明，我国的云计算正处于飞速发展阶段。我国“十二五”规划中把新一代信息技术作为国家重点发展的新兴产业，而云计算正是其中发展的重点。可见，电子商务向云计算方向发展已成为一股不可逆的潮流。2(二)电子商务应用呈现常态化趋势近年来，电子商务正以前所未有的速度发展，已经全面覆盖到商业经济的各个方面。从生产领域到流通环节，再到企业应用、个人消费，无处不渗透着电子商务的应用。电子商务应用的环境更加成熟，网络运行的基础设施得到不断完善和提升，全球电子商务规模急剧扩大，越来越多的外贸企业意识到电子商务的必要性和优越性，都相继开展了电子商务运作。05000100001500020000250003000020072008200920102011e2012e（家）数量年份485054609962158002080024500图22007-2012年中国B2C、C2C电子商务企业规模资料来源：中国电子商务研究中心．2010年度中国电子商务市场数据监测报告．，2011-01-1801234567200720082009201020112012年份交易金额（万亿元）2.22.83.283.84.86ee图32007-2012年中国B2B市场交易规模资料来源：中国电子商务研究中心．2010年度中国电子商务市场数据监测报告．http:/3/b2b.toocle.com/zt/2010bgdz，2011-01-18从我国电子商务企业数量规模和B2B市场交易规模的统计数据亦能看出我国电子商务已经开始进入大规模应用和运营的阶段。同时，作为我国外贸企业主要对象的美国、欧盟等国家和地区，政府也纷纷制定措施推进电子商务发展，各企业积极参与，电子商务的应用在全球已逐渐呈现普及化态势。(三)电子商务呈现社会网络化(SNS)趋势Facebook、Twitter、腾讯、新浪微博、人人网等社交网络迅速发展、席卷全球，参透到互联网的方方面面。在这些社交网络里，人与人之间高速互动，以现实环境从未有过的速度联结起来，聚集了规模庞大的消费群体，这些群体的聚集形成了互联网上的商圈和传播平台。Facebook不断推出新的电子商务应用系统，其具有代表性的社交电子商务平台Payvment在最近也推出了付费版本，Facebook已经在美国演变成了电子商务的新基地。我国电子商务社会网络化的进程也不甘人后，人人网、京东商城，银泰百货、万象城等为增强其客户群的社交属性，也相继将电子商务引入社交网络，而近两年风生水起的网络团购亦是具有较强社会网络化特征的新的商务模式，其中美国Groupon的表现尤为突出。二、电子商务对我国外贸企业的积极影响电子商务的风潮席卷着社会经济生活的方方面面，而对我国外贸企业而言，从经营环境的改善、经营效率的提高，到营销方式的丰富等等，电子商务都产生了积极的影响。(一)电子商务改善了外贸企业的经营环境在传统贸易环境中，区域的远近、交通费用的昂贵、沟通工具的缺陷都给经营活动带来了重重障碍，很多外贸企业往往由于资金和规模上的限制在开拓国际市场时捉襟见肘。电子商务的应用打破了这种分割，网络的高速互通互联使得世界成为了名副其实的地球村。过去外贸企业要将自己的产品推广出去，需要在境外媒体进行大量的广告宣传，而大多数外贸企业通常没有颜艳春．电子商务的下一个浪潮．信息与电脑，2011，4：37-414这个财力。同时大型企业凭借强大的资金实力，对信息、渠道几乎达到了垄断的控制，使很多外贸企业处在一个被动的环境中，如今电子商务给我国外贸企业特别是中小规模的外贸企业带来了一个较为公平的经营环境，他们轻松地通过电子商务的应用，便可以获取全球的资源信息以及构建覆盖全球的商业营销体系，他们无需高昂的宣传费用，就能将自己的产品信息向境外市场发布。由此，一个崭新的贸易环境已经逐渐成形，在这个新环境中，外贸企业有机会使用到各种高效的电子商务技术，并拥有了更大范围的选择合作伙伴的空间，大幅改善了外贸企业的经营环境。(二)电子商务提升了外贸企业的经营效率传统外贸企业进行对外贸易的时候，从商讯的获取、合同的签订、报关，货款的收付等等都有着繁琐的商务程序，各种纸面的单证，要消耗大量的人力财力和物力来完成，而电子商务的运用能够更快捷地获取市场信息，电子单证取代了传统的纸面单证，把这些繁琐的程序都网络化、简单化了，贸易双方的交易变得更为便捷。交易环节的简化和交易速度的加快，有效地降低了外贸企业的经营成本，也为客户提供更高效的服务提供了保障。同时，由于经营的各环节衔接紧密协调，生产周期的缩短，使得外贸企业库存压力大幅降低，有的公司通过产品的定制甚至实现了零库存。外贸企业经营的各个环节都得到了提速，有效地提升了外贸企业的经营效率。另外，电子商务技术的应用，不仅使得企业对外的业务效率提高，对内部的管理也起到了积极的作用。例如有的外贸企业内部建立了OA办公自动化系统，使得企业内部协作得当，形成一股合力，大大地提高了工作效率。(三)电子商务丰富了外贸企业的营销方式传统外贸企业的营销方式，往往是通过电视、报刊、户外广告、线下活动、展销会等方式进行，这些营销形式需要耗费大量的人力、物力和财力，进行过程也较为繁琐。有了电子商务的应用之后，外贸企业的营销方式大大的丰富了。通过互联网，外贸企业可以根据自身需要，有多种的营销方式可以选择，如搜索引擎营销，网站联盟营销，口碑营销，社会化网络营销等等。传统的营销方式中，每种营销方式可能需要公司招聘不同的人才进行协作来5完成，而网络的营销，往往只需要一家电子商务服务商就能全程包办。随着电子商务的发展，这些营销方法和模式还在不断创新。(四)电子商务为外贸企业带来更多商机传统的国际贸易活动中企业获取和发布相关市场信息的渠道相对有限，其影响力和影响范围也不大。而通过电子商务的应用，大大地降低了企业与客户沟通的成本，增强了外贸企业与客户的粘黏度。外贸企业的活动空间得到巨大扩张。无论哪个国家和地区，只要连接于互联网，都可以发布自己需求和供应自己的产品，这使得外贸企业可以在世界范围内寻找新的商业机会和合作伙伴，通过对自己产品的展示，让潜在客户找到自己，让企业获得新的销售渠道，同时也可以整理海量的信息，选择最有利的合作方式，采购所需的产品。电子商务拥有超越地域限制的庞大的全球市场，并且这块市