IBM将产品开发转变为竞争优势

开发竞争产品简介2009年10月将产品开发转变为竞争优势开发智慧产品的最佳实践将产品开发转变为竞争优势P2概述智慧的产品。您在贸易期刊、会议纪要和竞争对手的新闻稿中都可能看到过这个字眼。什么是智慧的产品？如何生产它们？如何抢先竞争对手生产出质量更高的智慧产品？本文旨在探索智慧的产品，总结一些最佳业务实践，以便帮助企业构建智慧的产品并且推动创新技术，如：•采用完整的设计流程，包括需求管理和跨越所有的工程领域的可跟踪性•成为价值驱动的企业，持续评估如何优化产品、服务和项目•在系统的上下文中了解您的产品•为整个企业中的全部业务部门提供有关所有产品需求的统一共享视图•在开发流程早期阶段开展全面的建模工作，并且使用这个模型来评估变更对整个系统的影响无论是在汽车、航空航天、电信、还是电子市场，为了顺应商业趋势，您都需要提供结合了软先进的件、电子元件和硬件的创新产品，以便提供可定制的用户体验。创建这类新型产品的关键是要将软件开发提升到战略业务流程的高度，同时利用先进的建模功能来更好地集成不同的设计领域。什么是智慧的产品？当您驶离行车道时，您的手机和您的车载语音指挥系统自动同步，车辆会向家里的报警系统发送信号以启动报警系统。对您的行驶模式进行分析后，车载全球定位系统（GPS）会建议您改道，以便节省燃油成本并且避免交通堵塞。最后，车辆会通知您的防抱死制动系统需要检修，并且会在您的个人数字助理（PDA）上检查您的日程安排，然后为您安排检修时间。目录2概述2什么是智慧的产品？4为什么是智慧的产品？差分因素4智慧产品的性质5制造商抑或软件公司？界限越来越模糊7用于开发智慧产品的最佳业实践16获得竞争优势将产品开发转变为竞争优势P3智慧的产品具备以下特征......更透彻的感知结合了新技术（如传感器、传动器、摄像机和GPS系统），能够提供个性化的上下文，允许您度量、感知和查看任何事务的确切条件，从而充分发挥产品的潜能。...更广泛的互联互通大规模生产不再能够体现人们对特定产品的使用方法。当您把一组智慧的产品互连互通到生态系统中以便它们配合工作时，将能够根据个人的日常工作和生活喜好为他们提供个性化的使用体验。...更深入的智能化您所使用的一组产品现已能够了解您或者您试图解决的问题，允许您快速准确地响应变更，预测未来事件并且做好规划工作，从而取得更好的成效。这个例子只不过是冰山一角。现在，全世界的企业都在力求通过创新技术来大刀破斧的改革常见任务和日常工作的开展方式。在他们眼中，产品不再只是孤立的解决方案，而是更大的系统的一个组件—可以通过定制或调整来满足每名个人用户或企业的个性化需求。如何实现目标呢？制造商积极考察软件、微电子元件、传感器和机械技术创新成果，并且通过前所未有的方式将这些创新技术应用到基于开放标准的“智慧产品”中。这些“智慧产品”的智能化水平越来越高，逐渐开始支持实时感知能力，并且能够与其他的产品、互联网及相关的后端IT系统互连互通。图1:智慧的产品极为普遍深入，需要前所未有的高级智能化和集成水平。车辆之间收费站电动车/混合动力GPS车辆和道路经销商车辆服务交通流量服务个人服务将产品开发转变为竞争优势P4复杂性进一步加剧由于智慧的产品更加复杂，因此需要通过全新的模式来设计、创建和改进它们。我们以设计和构建智慧汽车时面临的挑战为例1：•现在，制造现代化的高端汽车需要几十个微处理器，运行1亿行代码，而美国空军冲锋陷阵的喷气式战斗机只需要170万行软件代码。•一半的汽车维修费与嵌入式电子元件和软件相关。在这个领域，美国汽车制造商平均每辆车大约支出350美元，欧洲汽车制造商大约支出250欧元。•对于一辆高级汽车来说，软件和电子元件成本最高可达整车总成本的40%；某些情况下，仅软件一项投资就高达10亿美元。•在一辆高端汽车中，大约有2,000-3,000个独立功能与软件相关，这些功能分布在驾驶员和乘客使用的250-300个部件中。为什么是智慧的产品？差异化地球的60亿居民各有各的需求、愿望和憧憬，使用不同的方法去完成工作和享受生活。但是，制造商很快便认识到，若能提供用户梦寐以求的个性化体验，他们将能够从竞争中脱颖而出。企业和个人用户都渴望个性化体验，希望将他们日常使用的产品集成在一起—希望产品能够了解并适应他们的日常工作环境，以更好的完成工作。正是对这些智慧产品的需求，推动制造商和服务供应商孜孜不倦地寻求通过创新方式来开发差异化的产品，以便脱颖而出。智慧产品的性质客户满意度等市场因素正在推动制造商开发和提供智慧的产品，企业被迫重新思考产品性质。简单说，智慧的产品要求制造商为用户提供全新体验，具体体现如下。系统中的系统好像设计和构建复杂的系统难度不够，现在的许多产品，如汽车和飞机，实际上都是系统中的系统。这些产品还与后端办公室业务流程相集成，因此，它们的特性不再局限于单个产品中。例如，车载安全系统供应商现在能够提供紧急服务，使用车载传感器收集具体的事故信息，并且将这些信息传递给车辆安全系统，以便评估撞车事故的严重性，向一线应答人员发送警报。产品生命周期不断缩短现在的用户越来越挑剔。他们不仅需要最智慧的产品，而且还希望供应商立刻提供这些产品。众所周知，用户迫切希望尽快升级系统，因此，许多产品的生命周期正在不断缩短，尤其是电子产品，迫使制造商更加重视产品特性而不是质量。将产品开发转变为竞争优势P5碰撞遥感技术通用汽车公司的OnStar是自动化的碰撞遥感服务，能够在车辆发生碰撞事件时与紧急呼叫中心联系。碰撞传感器与板载OnStar系统进行通信，以便连接OnStar呼叫中心并且最终连接911应急系统。这项遥感服务能够在撞车情况下大幅度提高驾驶员和乘客的生还几率。这项技术已在实际情况下得到了证实：一辆装备了OnStar的汽车驾驶员在车祸中受伤。车辆将车速变化（碰撞力）报告给了OnStar运行人员，又由运行人员将信息传递给一线应答人员。基于这些信息，911运营人员得以尽快派遣最适当的营救人员赶赴现场进行救助。这些用户导致产品开发周期不断缩短，但是，快速上市不一定等于合时宜。此外，由于市场对特定功能的需求变化越来越快，导致机会越来越不易把握。机械设计大同小异，软件逐渐成为体现产品价值的真谛现在，曾经作为产品主要差异因素的硬件变得大同小异，我们越来越难以单纯地基于电子元件来区分产品。就在几年前，MP3播放器还只是用于播放MP3的工具。而现在，MP3播放器不仅需要播放音乐，而且还必须能够托管音乐库和流视频、运行应用、支持消息传递和游戏。不允许用户轻松安装新功能的设备很快将被淘汰，进入垃圾箱。制造商抑或软件公司？界限变得越来越模糊产品制造商现在也是软件公司，将电气、机械和软件组件的技术功能融入到下一代创新产品中。遗憾的是，许多公司都不具备所需的技能、资源或开发平台来构建并且集成迫切需要的智能软件。以前，软件和硬件开发团队独立开展工作，但是，随着软件驱动的全新产品功能逐渐成型，两个部门需要协作才能提供高质量的工作组件。鉴于这种变更会对多个团队的组件产生影响，从而带来复杂的项目管理、测试和变更控制等问题，因此，协作是说起来容易做起来难的事情。将产品开发转变为竞争优势P6液压混合动力节能车伊顿公司开发出了采用创新技术的液压混合动力节能车，作为市内货运卡车在拥挤的道路上节能行驶。这些下一代液驱混合动力节能车结合了机械、液压和电气系统，并且通过软件进行调度，形成一个集成系统发挥作用。液压混合动力节能车带有内嵌的智慧软件来优化能耗并且减少温室气体排放量。据美国环保局统计，帮助UPS等公司将二氧化碳(C02)排放量减少了40%，将油耗减少了60-70%。图2:垂直开发部门之间的孤立性，将会影响项目的可见性、对变化的响应性和需求映射能力。如想开发出智慧的产品，公司还必须确保他们的产品能够与互联网及后端IT系统互连。他们必须学习如何使用标准化通信协议来开发出能够融入到目标生态系统中的产品，以便打破IT与系统部门之间、竞争企业之间、供应商之间、及政府之间的孤立性。劳动力密集，易出错计算机辅助的机械设计管理人员缺乏交流误解电子设计和自动化软件将产品开发转变为竞争优势P7全方位视图若能了解如何将智慧的产品融入到相应的生态系统中，企业将能够：•更好地了解所有的系统需求和限制因素。•重视系统与周围环境的互动交互，从而改进设计流程。•通过明确的设计和架构决策来避免错误，如果这些决策含糊不清的话，常会导致发生错误。低效方法的后果如果无法迎接新挑战，构建并且提供智慧产品的话，将对公司的利润和品牌形象产生巨大影响。当今世界的创新步伐极快，要求公司必须现在采取行动，才能在未来保持竞争力。公司要为自己的懈怠付出惨重代价，包括：•将市场份额领导者的地位拱手让给更加灵活机动的公司，这些公司能够通过有效创新来满足市场需求并且响应竞争威胁•无法在不影响质量的情况下快速开发出复杂的产品，从而丢失收入和利润•在设计周期的最后阶段才能发现问题，从而增加产品开发和客户服务成本用于开发智慧产品的最佳实践众所周知，在当前的市场形势下，要想保持竞争力，公司必须大幅度改变产品价值的交付方法，这些价值也是推动公司改革产品构建方法的推动力—从单纯地关注成本转变为重视创新，将软件视为主要差异因素。此外，业务驱动力也从提供部门生产力转变成了全球化产品开发。产品开发过程本身的重点也在发生转移，从三维（3D）计算机辅助设计（CAD）和机械物料单（BOM）管理转变为设计完整的系统—包括需求管理和可跟踪功能，支持所有工程领域进行协作，如机械、电气和软件。将产品开发转变为竞争优势P8ABBABB是为广大的公用事业和工业客户提供电力和自动化技术的设计公司。鉴于客户群如此多样化，公司需要能够准确捕获每个市场段的主要产品需求。通过部署全新的多维分析工具，公司现在能够识别出市场最迫切需要的特性和功能，然后按照先后顺序来排列设计需求，以便创建出销路更好的产品。实际上，据AberdeenGroup调查，与更加偏重机械或电子设计的产品相比，偏重软件的产品效果更好。2但是，如想提供智慧产品，公司必须通过聚焦企业级的系统工程的方法来开发软件。此外，由于现阶段没有任何产品是孤立存在的，因此，公司需要管理组成整个生态系统的系统中的系统，因为这些产品就存在于这个系统之中。决定构建对象、构建时间和构建方式您在构建智慧产品时，首先要决定构建对象、产品的上市时间、以及如何通过最佳方式来提供市场所需的功能。组合管理现在，您所做出的产品组合决策将决定公司的未来成败。鉴于成败只在一线之间，因此，公司必须基于实际情况来做出产品组合决策—杜绝妄自猜测和主观臆断，不受办公室政治或争吵声音最大的人的意见的影响。尽管非常重要，组合管理常常竟是新产品开发过程中最薄弱的环节。只有25%的企业能够为他们的项目有效分配优先级，只有21%的产品组合中涵盖能够为公司创造高价值的项目。能够对组合产品开发项目进行均衡考量的公司不到20%。3此外，76%的公司因开展太多项目而遇到的资源短缺问题，只有21%的公司运行着适当的组合管理系统来帮助他们选择实施最佳项目。4将产品开发转变为竞争优势P9移动访问医学图像MergeHealthcare允许医学专家通过移动设备安全可靠地访问复杂的医学图像和报告。医学专家随时随地访问这些图像可以确保在紧急情况下快速完成诊断工作。通过支持医学专家在路途中查看医学图像，MergeHealthcare降低了医院运营成本。嵌入在移动系统中的IBMRational®解决方案帮助医院促进了各地开发团队之间的协作，并且帮助医院在整个软件设计周期中对变更进行一致的管理。为了提高产品营销的成功几率，公司必须采用价值驱动的方法。基准分析显示，善于组合管理的公司，在产品上市后两年时间内至少实现75%毛利的几率是其他公司的4倍。5要想成为价值驱动的企业，公司需要持续评估如何通过优化产品、服务和项目来提高价值。产品管理适当地管理产品组合将帮助公司大幅度提高客户价值。但是，产品管理本身也是非常重要的工作。实际上，产品经理更多时间都在扮演产品CEO的角色，负责采取战略和战术行动来帮助公司在市场中定