倾听测试与练习

哈尔滨工业大学《管理沟通》1倾听测试评价标准：几乎都是-5常常-4偶尔-3很少-2几乎从不-1测试题：态度1．你喜欢听别人说话吗？2．你会鼓励别人说话吗？3．你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗？4．无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗？5．朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗？行为6．你是否会心不在焉地听人说话？7．你是否注视听话者？8．你是否忽略了足以使你分心的事物？9．你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话？10．你是否深入考虑说话者所说的话？11．你是否试着指出说话者所说的意思？12．你是否试着指出他为何说那些话？13．你是否让说话者说完他（她）的话？14．当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去？15．你是否重述他的话，弄清楚后再发问？16．在说话者讲完之前，你是否避免批评他？17．无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗？18．若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗？19．你是否询问说话者有关他所用字词的意思？20．为了请他更完整解释他的意见，你是否询问？将所得分加起来。90—100，你是一个优秀的倾听者；80—89，是一个很好的倾听者；65—79，你是一个勇于改进、尚算良好的倾听者；50—64，在有效倾听方面，你确实需要再训练；50分以下，你注意倾听吗？哈尔滨工业大学《管理沟通》2倾听练习假如你现在是一名主持人，准备了一些A4白纸，组织10~30人参与一项沟通练习，活动程序为：1.将A4白纸发下去。主持人说：“来，每两人共分一张A4的白纸，每个人一半。”主持人的话讲到这里就不讲了，猜猜看，会发生什么事？有的人就把这张纸“哗”地撕开了，有的是横着撕，有的是竖着撕。主持人如果质问：“我说要撕开吗？”大家就会笑起来。这就是沟通不良。主持人只说这一句话，马上就出现不同的结果。重新分发A4纸，主持人说：“来，每两人共分一张A4的白纸，每个人一半。”这一次就一个人都没有撕了。接下来主持人作个示范，并说：“现在每个人半张，然后这样子撕。”于是大家全部都照主持人那样，“哗”地将纸撕开。2.主持人说：“将半张纸分成一样的大小四条。”马上就会出现两种方法，有的是这样子分，有的是那样子分，不是四条瘦的，就是四条胖的。又不一样。主持人说：“我要四条瘦的。”于是分成胖的纸条统统丢掉。把纸发下去再分，这回每个人都是四条瘦的了。3.主持人说：“将每一条放在另一条的中间。”结果全场至少出现了五六种叠放的样子，有的像“米”字，有的像“井”字，有的统统叠放在一起，总之，各式各样的都有。