采购绩效重点

北京赢在路上学校整理串讲复习重点月《中英采购与供应管理》证书考试《采购绩效管理》复习范围及复习要点各位学员：《采购绩效管理》复习范围及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出出色的成绩。第一章采购与供应绩效管理导论2009年考试题目：1、通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义(1)经济(2)效率(3)效力(1)经济一最经济的做事：价格越低越好(2)效率——做事越快越好(3)效力——只做正确的事本章2011年复习知识点：关键词本章关键词：1、绩效管理的重要性2、绩效管理的流程3、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：一、绩效管理的重要性绩效管理的目标就是效率和效力。效率就是有效性，效力就是利润（效益）绩效管理就是效率和利润管理其核心就是指标，关键绩效指标KPIo指标的核心是人。绩效指标贯穿绩效管理的整个过程二、绩效管理的流程1)企业使命陈述和战略2)确定采购战略目标3)采购管理团队接受挑战4)采购经理制定方法和目标5)绘制过程要素6)决定角色和责任7)执行采购绩效计划8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效9)递交KPI10)KPI沟通11)KPI持续改进北京赢在路上学校整理串讲复习重点三、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：供应商进货的质量和服务水平采购最佳实践确保采购供应的连续性保证选择最好的供应商检查采购交易过程保证为在合适的地方持有充足的库存使采购过程最有效通过学习曲线节约，管理降低的成本将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要第二章为企业增加价值2007年考试题目：1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标（15分）2008年考试题目1、指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（25分）2010年考试题目：1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o（关键词：增值机会）（8分）2、论述谈判使企业增值的三个方面：《关键词：谈判的增值机会）（9分）3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o（关键词：寄销库存）（8分）如何使用寄销库存1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。寄销库存可带来的增值：(1)有效提高供货速度(2)减少缺货(3)降低采购方库存(4)降低组织的运营费用本章2011年复习知识点：本章关键词：1、价值链为组织带来的增值机会2、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？3、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些）采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？4、库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？5、谈判的增值机会北京赢在路上学校整理串讲复习重点、寄销库存可带来的增值一、价值链为组织带来的增值机会：迈克尔。波特的价值链包括：四大支持活动和五大基本活动(1)、四大支持活动：企业基础设施人力资源管理技术开发采购=为主要增值过程提供服务，最后产生企业利润二二采购就是支持(2)、五大基本活动包括：进货物流、运营、出货物流、营销和销售服务四大支持活动和五大基本活动都可以为组织带领增值机会二、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？采购处于供应链的上游，会对企业增值过程中的增值活动提供支持，产生直接影晌，从而直接影响利润，为公司价值链做出贡献：采购带来增值机会主要有以下几个方面：(1)消除或改变最终用户或客户的初始需求来实现增值’(2)采购低成本项目(3)延期付款(4)延长质量保证期(5)减少库存或寄存(6)改变产品或服务规格或标准(7)改进运作效率(8)降低管理成本(9)降低交易成本总之采购来的节约、创造的增值机会对组织绩效很重要，其绩效目标包括：1)原材料质量相同的，采购价格便宜的2)价格一样，采购质量好的3）价格有区别，花高价采购质量好的三、测量采购和供应取得的增值绩效增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些）采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？(1)增值测量在设定指标时应考虑哪些方面？采购可以带来增值机会，测量增值有助于提高采购部门在组织中的战略地位，增值测量在设定指标时应考虑以下三个方面：1组织所处的不同业务阶段：刚刚成立的采购组织，测量的重点是降低成本，提高服务水平，成熟的采购组织应该更好的加强与关键供应商的关系管理。2针对的对象：包括采购部门，采购人员和供应商3设定指标的角度：从效率和效力两个方面设定指标(2)增值测量设定的指标：北京赢在路上学校整理串讲复习重点效率指标：1）采购过程的实际成本2）订单成本3）购置成本4）实现的节约5）获得的增值6）周期7）信息技术的使用8）组织结构9）供应商管理10）劳动力评估2．效力指标：1）客户服务水平2）货物服务预算3）质量水平4）准时送达客户5）服务交付6）关系改进7）对资本效率8）资产管理和利润的影响四、库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？（1）库存是企业的资产和运营资本的一部分，企业持有库存能保证生产经营的连续性和稳定性，适量的库存有利于及时供应和服务，赢得市场，持有库存成本降低，可以节约资金，现实增值，库存过剩会占用大量资金，不仅降低资金的流动性而且会出现呆滞库存，降低运营效力，可见保持多少库存对企业的绩效和增值尤为重要（2）库存为什么会带来增值，其增值的方式有哪些：1、库存处于供应链中间环节，不仅包括原材料部件，半成品还包括产品和低价值易消耗品办公用品等，他们形成了企业的持有成本，这些持有的库存占用大量现金，降低了现金的流动性，降低持有成本会为企业带来节约实现增值机会。2、库存占用资金的财务成本，如利率、降低库存可以获取利率收益的增值机会。3、库存的机会成本，如投资，库存的降低可以节约大量现金用于投资，如短期债券，不动产生产等，可以实现更多的增长死。4、在制造企业使用MRP（物料需求计划）可以使库存成本有效降低，现实增值。5、在制造企业，如汽车制造，实行JIT生产，关键部件实现零库存，是成本大幅度降低，实现最佳的增值。6．一些零售批发企业、服务业、制造业、使用寄销库存，也实现了成本的降低和增值。五、谈判的增值机会：改善合同条款TCA是企业的总购置成本，这是一般概念，广义的概念是所有权成本TCOTCO=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本企业必须重视采购的TCA和TCO，通过谈判来改进采购并改善合同的条款和条件来增加价值。(1)从价格、时间、贸易折扣和清算折扣入手进行谈判，使这些谈判结果在客观上和数量上减少以实现增值(2)主观性的改善实现增值：更好的质量、改善的服务、延长质量保证时间北京赢在路上学校整理串讲复习重点(3)减少交易成本来实现增值：更少的订货次数、框架订单、减少交易时间总之，采购人员在谈判中要充分利用他的技巧和能力，通过谈判获得降低成本，提高服务水平，改善合同的条款和条件，实现货物和服务的TCA和TCO增值。第三章绩效测量的类型本章2011年复习知识点：本章关键词：1、采购和供应经理如何实现公司管理层制定的KPI,KPI制定的原则和特征2、运用SMART管理工具选择绩效测量的类型3、绩效测量的类型：4、举例说明采购对改善服务和提高利润底线的贡献：5、供应链的业务过程及采购流程最佳实践6、与组织结构相适应的采购方式有哪些7、完成公司习目标的采购人员所需要的琵力的测量一、采购和供应经理如何实现公司管理层制定的KPI,KPI制定的原则和特征采购和供应经理要根据公司的总体目标（计划）制定部门目标、KPI和计划来实现总体计划。制定KPI的原则和特征必须做到：(1)可靠的(2)有意义的(3)有针对性(4)公平和平衡的(5)能够变化和改进(6)对目标进行管理二、运用SMART管理工具选择缋效测量的类型(1)S具体的(2)M一可测量的(3)A．一可达到的(4)R．一相关的(5)T-一有时限性的三、绩效测量的类型：(1)战略层——其测量的类型和KPI：与主要利益相关者一起工作；管理主要供应商；发展内外关系；建立长期的战略伙伴关系(2)战术层——其测量的类型和KPI：管理一般供应商；与运作部门一起工作；北京赢在路上学校整理串讲复习重点获得并核对价格(3)交易（日常作业）一订单管理；管理数据输入四、举例说明采购对改善服务和提高利润底线的贡献：销售成本项目直接影响营业帐户、底线利润及损益表。比如原材料这个KPI原材料成本直接构成了销售成本，销售成本的节约使利润增加。采购人员通过采购，应用采购技巧和战术使原材料采购成本降低，从而为组织的利润做出贡献。五、供应链的业务过程：(1)采购(2)仓储和库存管理(3)与增值有关的制造(4)储存和交付产品(5)客户关系管理．六、采购流程测量的I:PI最佳实践：(1)设定采购角色(2)采购手册和流程图(3)工作步骤(4)采购政策和道德标淮(5)五个合适：质量、数量、价格、时间和地点(6)合同授予标准标书(7)管理内外客户(8)是否拥有完备的IT系统七、与组织结构相适应的采购方式集中采购—中央采购部门分散采购混合采购分类采购集团采购—政府、学校、行政事业单位合作采购八、完成公司目标的采购人员所需要的能力的测量能力可以通过以下几个要素来测量巧、经验、知识、态度和资格客观测量：1、按规定的能力水平体系找出差距2、达到能力水平的时间3、经过测量是否有进步主观测量1、干得如何2、指导或培训后的进步如何3、团队合作或业务关系有所改进吗第四章成本和定价方法北京赢在路上学校整理串讲复习重点年复习知识点：本章关键词：1、可变成本的管理。2、固定成本的管理3、成本信息获取应考虑产品生命周期的变化：一、可变成本的管理(1)直接人工成本(2)直接材料成本(3)直接管理成本（费用）二、固定成本的管理：固定成本包括：厂房、行政部门成本、管理职能成本、健康和保险、安全、设备管理服务三、成本信息获取应考虑产品生命周期的变化：成本或价格会随着时间而改变规格和质量等级会改变一段时间以后的重新设计增加或去掉一些加工工作工作的变更第五章库存管理测量本章2011年复习知识点：本章关键词：1、仓储和库存绩效管理建立相适应的绩效指标的关键指标有哪些？2、从供应链角度考察库存的关键绩效指标（kpi）一、仓储和库存绩效管理建立相适应的绩效指标的关键指标有哪些？(1)财务的关键绩效指标和经济性相关的）①采购成本②仓储成本、运营和人力成本③库存周期④库存的损失⑤平均库存价值(2)运作的关键绩效指标（和效率相关的）①要保存多少库存一库存的广度和深度．库存量②库存的方式和管理方法③帕累托80120法则或ABC分析法(3)库存／库存交付服务（和效力有关）一即满足客户的程度怎么样？①服务满意标杆：高标准：95-98%；中标准：91-95%；低标准90%②库存商品的损坏或淘汰比率一缺货的影响。③分拣率或处理率④维修的比率⑤改进服务水平的成本．收益分析建立仓储和库存绩效指标是一个指标体系，而不是一个指标，这些指标并不是互相排斥的，在实践和实际工作中可以根据实际情况进行调整形成适用组织发展的一个基本框架。二、从供应链角度考察库存的关键绩效指标（KPID从供应链角度考察，关注供应商的存货满足的程度如何，加强供应商的管理，通过持续的改进来保证企业强大的竞争力，这种库存管理流程是一种客户驱动的流程，设定目标绩效和关键绩效指标KPI，主要包括：北京赢在路上学校整理串讲复习重点(1)高级经理依据数据来发现长期趋势，并据此制定战略