中国电信企业文化知识点

电信文化知识点1.中国电信的企业使命是：让客户尽情享受信息新生活。2.中国电信的战略目标是：做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是：用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是：世界触手可及7.移动业务三性一化特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是：执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是：作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。10.世界级企业是中国电信不断追求的目标，世界级企业的核心目的是：做优价值。11.全面创新对中国电信员工行为的基本要求是：持续学习，高效工作。12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是：员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求：持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则。16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是：分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。19.中国电信目前实行几级法人体制：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。21.中国电信维护骨干分为：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。22.4G是第四代移动通信技术的简称，3G网络的理论上/下行最高值速率为1.8/3.1Mbps，而当前4G网络的理论上/下行最高值速率能够达到50/100Mbps，比3G网速快了约32倍。实际速率会受网络覆盖情况、用户接入数、及终端类型等因素的影响而达不到理论最高速率。23.4G网络有两个制式：LTEFDD和TD-LTE。中国电信已获得TD-LTE和LTEFDD混合组网实验许可，使用的是TD-LTE和LTEFDD混合组网模式。24.189邮箱的短信接入号是：10659189。25.CP/SP短信信息费一般分为：点播信息费、包月信息费26.加强廉洁文化建设的重要意义是：廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。27.中国电信廉洁文化理念是：廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实28.中国电信企业战略转型的目标是：从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。29.中国电信转型新阶段的战略目标是：深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是：面向企业的客户品牌是商务领航，口号是远见成就价值；面向家庭的客户品牌是我的e家，口号是爱没有距离，家就在身边；面向个人的客户品牌是天翼，口号是'天翼'，为您开启移动信息时代，选择'天翼'，让您畅享移动信息新生活。品牌体系自2011年以来，中国电信在成功打造“天翼”3G品牌的基础上，陆续推出了天翼飞Young、天翼领航、天翼e家等客户品牌，不断推进公司品牌体系向多元化、立体化的现代新型品牌架构演进。企业品牌“中国电信”企业品牌“中国电信”是中国具有百年历史的品牌。企业愿景为现代综合信息服务提供商，品牌主张为”世界触手可及”。商业主品牌“天翼”承接中国电信“现代综合信息服务提供商”的愿景，并依托于科技进步进行升华，引领信息时代，让客户畅享科技为信息新生活所带来的无限可能。不同的消费类群，将享有不同的客户品牌，感受并体验“天翼”带来的实际利益与体验。品牌主张为”分享无限”。客户品牌和业务品牌三大客户品牌：天翼领航、天翼e家、天翼飞Yonug、（天翼3G互联网手机）,业务品牌：天翼、号码百事通、ChinaNet和互联星空“天翼领航”客户品牌“天翼领航”客户品牌覆盖除党政军和行业客户外的商业企业客户。品牌定位为真正了解企业需求的通信合作伙伴。依托“云、管、端”，打造数字企业，增强竞争力，凝聚企业价值，构筑智慧城市。品牌主张为”分享无限价值”。“天翼e家”客户品牌“天翼e家”客户品牌覆盖所有家庭客户。品牌定位为家庭融合通信的倡导者，为家庭用户的亲情沟通提供综合性通信服务。品牌主张为”分享无限亲情”。“天翼飞Young”客户品牌“天翼飞Young”客户品牌覆盖年轻个人客户群体。品牌定位为针对年轻时尚人群，提供差异化的移动互联网通信服务，与客户分享愉悦体验与生活精彩。品牌主张为”分享无线自由”。“天翼3G互联网手机”客户品牌“天翼3G互联网手机”客户品牌覆盖除年轻群体以外的个人客户。品牌定位为个人客户提供丰富的3G终端、应用及服务，以及自由畅快、精彩纷呈的用户体验。品牌主张为”3G互联网手机”。“号码百事通”业务品牌“号码百事通”业务品牌是面向大众推出的综合信息服务业务品牌，以“知百事、通天下”为品牌核心内涵，努力打造国内领先的消费类搜索和服务的综合门户，依托语音、互联网、手机等多种平台，为客户提供“衣食住行乐”等日常生活相关的综合信息服务，让客户尽情享受信息新生活，并通过整合中国电信丰富的传媒资源，为企业客户提供综合媒体解决方案及信息发布服务。天翼物联物以网聚感知中国作为互联网基础上的延伸和扩展，物联网已成为新一代信息技术的重要组成部分，它通过智能感知、识别技术和普适计算，广泛应用于网络融合，被称为继计算机、互联网之后全球信息产业发展的第三次浪潮。作为中国信息化建设的主力军，中国电信凭借卓越的通信网络资源、高效的研发团队以及优质的服务支撑体系，积极推动基于CDMA技术的物联网产业链合作，构建合作、互利、共赢的物联网生态圈，与合作伙伴一道共同推动产业升级与发展，为政府、企业提供专业化的物联网解决方案。31目前中国电信销售渠道主要有：直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。32.由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是：号码百事通号码百事通是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。33由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是：全球眼全球眼网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。也可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。34.它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是：互联星空互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户“一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。35.它引入了即开即用的信息化模式和租赁服务的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是：商务领航。36.政企客户按照客户价值和行业特征细分为：党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。37中国电信开展ICT业务分为：集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。38.移动业务要走差异化发展之路，其中差异化主要体现在：基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。39.推进融合化服务，提升客户服务感知的重要举措是：统一帐号、统一帐单、统一客服界面。40.实施差异化移动业务规模发展策略的重点是：1）坚持以天翼品牌为统领，走品牌发展之路；2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；5）发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。41.3G业务的主要分类包括：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。42.3G运营初期，决定成败的关键因素有：网络、终端、内容（应用）、资费等。43.信息产业中的下一代电信网实现三网融合，三网融合是指电信网、有线电视网、互联网，44.中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是：具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。45.按《电信条例》，电信通信服务的总方针是：迅速、准确、安全、方便46.当前电信行业的基本法规是：《中华人民共和国电信条例》。47.全面创新的组织保障是：建立学习型企业48.公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级程度分为：企业机密，企业秘密。49.当前公司强化企业运营管理的目的是：提高企业运营的有效性和效率。50.集团公司统一开发的员工在线学习平台是：中国电信网上大学。51.安全生产工作的方针是：安全第一、预防为主。52.中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是：企业即时通信系统53.中国电信的业务品牌主要有：中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV等。54.3I指：IP通信、IT技术、Information信息内容及应用55.IPTV业务主要提供：直播、点播、回看、信息增值等服务56.互联网最早的发展是始于：始于20世纪70年代57.我的e家套餐主要有：E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐；58.中国电信产业业务分类分为那：基础电信业务、增值电信业务。59.WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括：市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。60.中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是：业务品牌是iTV，中文名称是宽带互联网视听。61.中国电信广东公司的IPTV主要由：ADSL线路（电话线)、ADSLMoDem、IPTV机顶盒、电视机组成。62.中国电信IDC业务提供的服务有：空间出租、资源出租、管理服务、外包服务63.现阶段推出的天翼3G业务有：无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等天翼空间产品是中国电信基于应用商店的业务模式，给开发者提供低门槛的应用开发和销售渠道，给用户提供丰富和便宜的应用获取渠道，给运营商提供了一种发展新用户、保持用户忠诚度、提高ARPU值和充分利用中国电信已有资源并融合互联网新商业模式的产品。天翼阅读是中国电信整合各类阅读内容，满足客户阅读需求的一项业务。189邮箱是中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务。“爱音乐”是中国电信数字音乐业务的统一品牌。天翼Live手机端、电脑端，统一账号轻松登陆。中国电信通行证是面向中国电信用户提供的互联网应用（包括移动互联网应用）的统一帐号。天翼视讯客户端产品