《市场营销》期末复习资料

1/11课程名称市场营销教材信息名称市场学出版社南开大学出版社作者白长虹范秀成主编版次2007年10月第3版一、客观部分：（单项选择、多项选择、概念题）（一）单项选择题1.（B）战略是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。A.人力资源B.市场营销C.产品开发D.市场开发★考核知识点:市场营销战略的概念。参见P89附1.1.1（考核知识点解释）：市场营销战略是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。2.市场=消费主体X（A）X购买欲望。A.购买力B.消费者C.客户D.采购者★考核知识点:市场要素的概念。参见P24附1.1.2（考核知识点解释）：从市场营销学关于市场的一般概念可以看出，市场是由消费主体、购买力和购买欲望三个主要因素构成的。其关系用公式表示即：市场=消费主体X（A）X购买欲望3.处于市场（D）地位的企业，一般都具有相当的规模和实力，在竞争策略上有相当大的主动性。A.追随者B.引导者C.补缺者D.挑战者★考核知识点:处挑战者地位企业的概念。参见P113附1.1.3（考核知识点解释）：处于市场挑战者地位的企业，一般都具有相当的规模和实力，在竞争策略上有相当大的主动性。它们随时可以向市场领导者企业或其他企业发动进攻。然而，作为市场挑战者的企业。盲目地进攻是愚蠢甚至有害的，要使自己的挑战获得成功，必须明确企业营销目标和挑战对象，然后选择相应进攻策略。2/114.企业的生命在于（C），竞争是社会主义市场经济发展的重要机制。A.市场B.技术C.竞争D.产品★考核知识点:市场学的学科认识。参见P103附1.1.4（考核知识点解释）：企业的生命在于竞争，竞争是社会主义市场经济发展的重要机制。处于竞争日趋激烈的当今社会，每一家企业都不可避免地受到竞争者的攻击，同时也可能自身就是竞争行列的新加入者，或者是试图改变市场地位而展开竞争攻势的老企业。在优胜劣汰的竞争法则面前，市场中的每个企业都是平等的，如何参与竞争并使自己在市场竞争中拥有优势，是企业能否获得营销成功的核心所在。5.营销活动的各个参与部分和影响力被称为（C）要素。A.宏观环境B.任务环境C.营销环境D,内部环境★考核知识点:营销环境的概念。参见P35附1.1.5（考核知识点解释）：营销活动的各个参与部分和影响力被称为营销环境要素。一系列营销环境要素就组成了企业营销活动赖以存在和发展的营销环境。营销环境又可以分为企业内部营销环境和企业的外部环境。6.促销的目的在于激发顾客的（B），最终导致购买行为的发生。A.购买兴趣B.购买欲望C.购买行为D.购买愿望★考核知识点:促销策略的概念。参见P209附1.1.6（考核知识点解释）：促销，就是企业为了激发顾客的购买欲望，影响他们的消费行为、扩大产品的销售而进行的一系列联系、报导、说服等促进工作。促销作为企业与市场联系的主要手段，包括了多种活动。其中主要有人员推销、广告、营业推广和公共关系等内容。为了以最小的成本投入，获取最大的经济效益，需要对各种不同的促销活动进行有机组合来构成促销计划。各种不同促销活动的有机组合就成为促销策略。7.市场定位的主要任务，就是要使顾客能把本企业与其他竞争者区别开来，从而建立企业的（C）。A.销售优势B.市场优势C.竞争优势D.营销优势★考核知识点:市场定位的概念。参见P132附1.1.7（考核知识点解释）：市场定位的主要任务，就是要使顾客能把本企业与其他竞争者区别开来，从而建立企业的竞争优势。3/118.趋饱和需求超过了企业的（D）能力，呈现供不应求的现象。A.生产B.提供C.营销D.供应★考核知识点:趋饱和需求的概念。参见P29附1.1.8（考核知识点解释）：趋饱和需求指市场上的需求水平和需求时间与企业预期的需求水平需求时间基本上一致，供需时间大致趋于平衡。这是市场营销的理想状态，但这种情况的出现往往是相对的或短暂的。由于产品需求受多种因素的影响，面客观环境在不断变化，再加上竞争的存在，供求水平协调平衡的现象随时都可能被打破，从而出现新的不平衡情况。特别是产品更新换代的加速和消费者兴趣点的增多，使得任何#种产品的畅销都只能是短时期的现象。9.按消费客体性质不同，产品可分为（C）产品市场和无形产品市场。A.易耗品B.耐用C.有形D.服务★考核知识点:市场分类的概念。参见P27附1.1.9（考核知识点解释）：市场是一个完整而复杂的体系，为了更好地研究和了解从不问角度对其加以考察，充分把握市场整体和局部的特性。按消费客体性质不同，产品可分为有形产品市场和无形产品市场。10.购买欲望是指消费主体购买商品的（B）、愿望和要求。A.购买力B.动机C.需要D.能力★考核知识点:购买欲望的概念。参见P25附1.1.10（考核知识点解释）：购买欲望是指消费者购买商品的动机、愿望或要求，是消费主体把潜在购买力变为现实购买力的重要条件，因而是构成市场的基本因素。4/11（二）多项选择题1.对新进入者与竞争对手之间的抗衡情况，应该重点注意（C）、（D）、（E）这三个方面。A.技术差异B.财务差异C.卖方密度D.产品差异E.进入难度★考核知识点:市场竞争战略的概念。参见P107附1.2.1（考核知识点解释）：竞争是商品经济的必然产物。社会主义企业之间的竞争，对于社会主义经济的发展和企业经济效益的提高都具有促进作用。对新进入者与竞争对手之间的抗衡情况，应该重点注意卖方密度、产品差异、进入难度这三个方面。2.按照消费主体的身份划分，市场可分为（A）和（D）。A.消费者市场B.无形产品C.寡头市场D.组织市场E.有形产品市场★考核知识点:市场分类的概念。参见P26附1.2.2（考核知识点解释）：市场是一个完整而复杂的体系，为了更好地研究和了解从不问角度对其加以考察，充分把握市场整体和局部的特性。按照消费主体的身份划分，市场可分为消费者市场和组织市场。3.工业市场的基本特征：市场比较(B)，购买者的（D），而一次购买量（E），购买关系比较固定。A.分散B.集中C.非常大D.数量较少E.较大★考核知识点:工业市场的基本特征。参见P60附1.2.3（考核知识点解释）：工业市场的基本特征有以下几点：1）市场比较集中,购买者的数量较少，而一次购买量较大，购买关系比较固定；2）商品专用性强，技术要求高；3）工业市场中的买方一般都掌握有关产品与技术性能方面的知识,不易受广告宣传及外观和推销方式的左右,多数属于理智型决策；5）工业市场的需求属于生产需求，具有较大的波动性；6）工业市场的产品需求弹性较小。5/114.常用的市场调查方法有（A）、（B）和（E）三类。A.询问法B.观察法C.问卷法D.抽查法E.实验法★考核知识点:市场调查方法的分类。参见P73附1.2.4（考核知识点解释）：调查方法的含义很丰富,由于市场研究所需的主要信息蕴含于消费者的行为、情感或思想之中，每种信息的特性都不同，因此，需要选择适当的方式来收集，才能减少误差，避免信息失真，从调查人员获取信息的方式来看，常用的市场调查方法有询问法、观察法和实验法三类。5.产品生命周期包括：（A）、（B）、（D）和（E）四个阶段。A.导入期B.成长期C.收益期D.成熟期E.衰退期★考核知识点:产品生命周期的概念。参见P153附1.2.5（考核知识点解释）：产品生命周期理论(ProductLifeCycle)是市场营销学中十分重要的理论。产品生命周期理论是美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农(RaymondVernon)1966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。产品生命周期(productlifecycle)，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。费农认为：产品生命是指市上的营销生命，产品生命和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。6.企业的任务和目标是指在一定的时期内，企业市场营销工作的服务（B）和预期所要达到的（E）。A.顾客B.对象C.范围D.目标E.目的★考核知识点:企业的任务和目标的概念。参见P92附1.2.6（考核知识点解释）：企业的任务和目标是指在一定的时期内，企业市场营销工作的服务对象和预期所要达到的目的。这是制定企业的市场营销战略的首先必须明确的问题。只有在任务和目标明确的前提下，一切营销决策和策略才能具有明确的方向和现实意义。6/117.一般而言，行业内的竞争往往会表现为（B）、（C）、（D）和（E）四种基本状态。A.行业竞争B.完全竞争C.垄断竞争D.寡头竞争E.完全垄断★考核知识点:行业竞争的认识。参见P108附1.2.7（考核知识点解释）：企业要想发展，必须敢于和参与竞争。在不同的时间、地点和条件下，企业面临的竞争压力不同。企业制定有效竞争策略的基础是，分析竞争环境和竞争形式，充分了解不同竞争力量的态势。同行业现有企业之间的竞争是最直接、最显现的。一般有而言，行业内的竞争往往会表现为四种基本状态，及完全竞争、垄断竞争、寡头竞争和完全垄断。8.消费品市场细分一般按（A）、(B)、(C)、(D)几项标准细分。P120A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.行为因素E.购买因素★考核知识点:市场细分的概念。参见P120附1.2.8（考核知识点解释）：市场细分（marketsegmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。要进行有效的市场细分，必须找到适当的、科学的细分标准。就消费品而言，市场细分一般按地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素几项标准细分。9.企业识别系统的基本功能包括管理功能、识别功能、（A）、(C)和（D）。A.协调功能B.宣传功能C.传播功能D.应变功能E.整合功能★考核知识点:企业识别系统的基本功能的认识。参见P98附1.2.9（考核知识点解释）：企业形象识别系统简称CIS，它是企业由内而外有计划地展现形象的系统工程。对内而言，它形成企业文化；对外而言，它取得社会的认知，从而获得公信力。良好的企业形象的设计与推广，是实现企业发展的必然途径。企业识别系统是对内要求的统一性，对外要求的差别性，包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个子系统，企业形象识别系统就是把这三个内容统一起来的一种系统的策划活动，将企业精神和企业文化形成一种具体的形象，通过运用统一的视觉设计手段，向公众传播，创造企业的个性，使公众产生一致的认同感和价值感。其基本功能包括管理功能、识别功能、协调功能、传播功能和应变功能。7/1110.工业品市场细分一般按（A）、(C)、(E)标准细分。A.客户地点B.客户需求C.客户规模D.客户财力E.客户要求★考核知识点:工业品市场细分的概念。参见P122附1.2.10（考核知识点解释）：根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程即市场细分。其细分的客观基础是消费者需求的异质性。要进行有效的市场细分，必须找到适当的、科学的细分标准。就工业品市场细分而言，一般按客户地点、客户规模和客户要求几项标准细分。（三）概念题1.市场调查★考核知识点:市场调查的含义。参见P71附1.3.1（考核知识点解释）：市场调查是指运用科学的方法，有目的、有营销计划、系统性地收集、整理和分析有关市场营销方面的各种信息资料，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。从而掌握市场的现状和发展规律，为企业的市场预测和市场营销决策提供可靠依据的活动。2.目标集中化策略★考核知识点:目标集中化策略的概念。参见P110附1.3.2（考核知识点解释）：企业在确定了目标市场范围之后,就要决定应该如何进入目标市场以及如何维持目标市场,目标集中化策略是指企业选择一个细分市场作为目标市场，以便集中全力为一个细分市场服务。该策略有利于企业之中专注于某个细分市场，并可以在市场营