山东大学管理学院840-管理学考研考点与答题技巧

山东大学管理学院840-管理学考研考点与答题技巧第一篇本书无“重点”与“非重点”除第九章，第十二章，第十三章为绝对重点外，其余章节都有出题的可能性（几乎每一章都出过题），所以就是说，要想得高分不在于对所谓的“重点章节”复习的有多么的精，背的有多么的熟，而在于谁背诵的全面。也就是说，没有所谓的重点与非重点之说。例如第二十三章，今年之前从来没有考过，绝大多数人认为它是非重点，因为考了十几年都没出一道题。但今年恰恰出了一道要命的25分的论述。再例如，第一章在08年之前从来没有出过题，也是属于近十年没出题的章节，绝对的“非重点”，但在08年出了一道简答题（为什么管理学既是一门科学又是一门艺术？）。综上，没有绝对的重点与非重点-----结论：复习时在于全面！！两本书出题的比率：要以徐向艺版为绝对主力，周三多版为辅助。09年全部，08年120分以上，07年100分左右，06年110分左右，05年130分以上（由于从本科05级使用徐向艺的管理学，所以直到09年考研才看出以这本书为主）要覆盖全部的徐向艺，周三多查漏补缺，两者取并集。2003—2009年管理学真题分布情况第一章管理与管理者（08简答）第二章（重点）管理学的形成于发展（管理理论03，06，08简答，04论述）第三章管理的基本原理（09简答“有效性原理”，论述“人本原理”）第四章管理道德（03，06简答“管理环境”）第五章决策（07论述周三多）第七章目标管理（06，07简答，03论述）第八章组织与组织管理（04，09简答“组织理论”）第九章（超级重点）组织设计与权力配置（04，05，06，07，09简答，06，08论述“职权”，“管理哲学”，“扁平与直式结构”，“组织结构设计”）第十章（重点）组织中的人员配备（03，06简答，05，07论述，“选聘渠道方式及优缺点”“考评的特点”）第十一章（重点）组织变革与发展（09简答，03，04，06论述，“组织生命周期”，“变革趋势及动因”）第十二章（超级重点）领导行为与艺术（03，04，07，07，07，09简答，05，08论述，“领导理论”，“领导艺术”）第十三章（重点）行为激励（03，05，06，简答，04论述，“需要”，“内容型，过程型，强化型激励理论”）第十四章管理沟通（04简答，03论述，“沟通类型及比较”）第十五章控制（04简答,”有效控制”）第十六章控制方法（04，09简答“预算控制”，“非预算控制”）第十七章控制中的信息（07简答，“信息的评估，应用”）第十八章管理创新（05简答，07论述，“技术创新”）第十九章组织文化（05，08简答“组织文化功能”）第二十章----第二十一章（无）第二十二章（05论述，“流程再造的过程及特点”）第二十三章（09论述，“知识管理原则步骤方法”）第二十四章（04，09简答，“跨文化管理”）第二篇管理学复习纲要要想取得高分，以下的知识点要全部背诵。下面的【】中有1、2、3三个级别，重要程度逐渐递减，即【1】是最易出题必须背的，而【3】则是拔高用的。若在案例分析得分不是太差的情况下，只背诵【1】得分应该在105分左右；背诵【1】和【2】应该在120分左右，而【1】【2】【3】全背应该在130分左右。建议必须背诵【1】【2】部分，以达到中上水平；而其他科目薄弱想靠“管理学”提分15--20分者，建议【1】【2】【3】全背。（注：标【1】的内容极易出论述和简答，而【2】的内容一般是简答，下面就不单独总结可能出的论述题了）一、徐向艺版管理学第一章管理的特征【2】管理者十种角色【1】企业资源【2】有形资源【3】无形资源的类型【3】管理过程【1】管理学的研究方法及学科性质【2】第二章亚当斯密【1】古典管理理论（科学管理的泰罗，一般管理的法约尔和韦伯）【1】行为科学理论（人际关系学说—梅奥，行为科学理论—马斯洛，赫茨伯格，期望价值理论，x和y理论，超y理论）【1】现代管理理论丛林各个学派及代表人物和观点（合作社会系统学派，决策学派，系统学派，角色管理学派）【1】第三章系统性原理定义及三个原则【1】人本性原理定义及三原则【1】有效性原理定义【1】（管理效果定义【1】，决策过程及实施过程中影响管理效果的因素及提高管理效果的途径【1】）动态性原理的定义及三原则【1】最优化原理定义及两原则【1】第四章管理的一般环境及具体环境【1】管理道德观主要观点【2】改善管理道德的途径【1】企业社会责任定义【1】第五章决策的定义及特点【1】决策的类型【1】程序性决策、非程序决策、确定性决策、风险性决策、不确定性决策的定义【2】决策的原则【1】理解“畅谈会”及德尔菲法【2】第六章计划【2】计划与决策的关系【3】限定因素原理（木桶原理）【2】许诺原理【2】灵活性原理【2】改变航道原理【2】SWOT分析法【1】滚动式计划法【2】计划评审技术（见周三多版）【1】预测的概念及作用【1】第七章目标的网络性【2】制定目标应注意的问题【2】目标管理的定义及特点【2】目标管理的过程【1】目标管理的评价【1】第八章组织【1】正式组织【1】非正式组织【1】组织管理的活动过程【1】泰罗、法约尔、韦伯的古典组织理论【3】古典组织理论的评价【3】理解诱因贡献平衡论、权力接受论、非正式组织的作用【2】（今年考过所以削减为2）新组织结构学派组织理论【1】第九章组织设计原则【3】管理幅度的定义及影响因素【1】扁平式结构定义及优缺点【1】直式结构的定义及优缺点【1】部门划分的原则及方法【2】部门的划分种类【2】组织结构设计（直线职能制、事业部制的优缺点）【1】集权与分权程度的标志【3】影响集权与分权程度的因素【1】授权的准则【1】职权的划分（3种）与运用（参谋职权的优缺点及正确发挥参谋作用、恰当运用职能职权、合理配置三种职权）【1】集体决策的优缺点及如何充分发挥其作用【1】第十章人员配备定义及任务【2】人员配备的工作内容和程序【3】职务分析的用途和方法【1】工作设计的原则及工作设计的方法【1】管理人员的才能和特点【3】人员选聘的渠道（内部提升、外部招聘、公开竞争的优缺点及对比）人员选聘的程序【1】考评的定义【1】考评的作用【1】考评内容（三种的优缺点）【1】考评方法【3】考评的问题及对策（注意“晕轮效应”“近因效应”“相似性错误”定义【1】）【1】管理人员的培训方法【1】职业发展计划的重要性【2】职业发展定位及发展维度【2】管理者职业发展活动【3】第十一章组织生命周期理论【1】组织变革的动因【2】组织变革的方式【1】组织变革的策略【2】排除变革阻力的方法【2】组织发展的趋势【1】（注意论述）第十二章领导的定义【1】领导的作用【2】领导者与管理者【3】领导效能定义【1】勒温的领导方式理论【1】领导行为四分图理论（图）领导权变理论定义【1】费德勒权变领导理论【1】领导生命周期理论【1】领导艺术定义及特点【2】用人艺术【2】激励人的艺术【1】决策的艺术【2】管理时间的艺术【3】人际交往的艺术【3】谈话的艺术【3】第十三章需要【1】动机【3】行为【3】激励的定义和特点【1】内容激励理论（需要层次理论内容和评价、ERG内容及评价、成就需要理论主要内容及评价、双因素理论内容及评价）【1】过程型激励理论（期望理论内容及评价、目标设置理论内容、公平理论内容及应用）【1】强化激励理论内容及评价【1】（注意论述）第十四章沟通的定义【1】沟通的作用【2】沟通的障碍及改善【1】人际沟通的定义及作用【2】人际沟通障碍的克服【2】团队沟通的定义及特征【3】团队沟通的策略【3】组织沟通定义、功能及特征【2】组织外部沟通的作用及特点【2】组织内部沟通的作用【2】第十五章控制定义及特点【1】控制与计划的关系【3】反馈定义【1】控制的基本过程（包括“确立标准”“衡量绩效”，“纠正偏差”）【1】控制标准的基本要求【1】如何制定控制标准（p353---p3543部分，重点是第二部分）【2】如何衡量绩效【3】产生偏差的原因及解决【3】控制的基本分类【1】前馈控制、现场控制、反馈控制的定义及特点【1】有效控制的原则及特征【1】第十六章预算的定义【1】预算控制【1】预算控制的作用和局限性【2】零基预算原理及优缺点【1】审计的定义【1】外部审计定义【2】内部审计定义及作用【2】管理审计定义【3】全面质量管理定义及特点【1】准时生产的原理【1】第十七章管理信息的作用【2】管理信息系统的定义【1】ERP定义及作用【2】第十八章熊彼特创新含义【1】管理创新的动因（内外）【2】管理创新的作用【2】软性网络组织定义及特点【3】中国企业组织创新对策【3】技术创新的动因及策略【2】第十九章组织文化定义【1】组织文化结构【2】组织文化功能【1】组织文化建设（原则、程序、重塑）原则（4条）基本程序（5条）重塑（3条，其中第一，三条重要）【1】第二十章学习型组织定义及特征【1】五项修炼的五个定义【3】创建学习型组织的原则、途径、注意问题及评价【1】学习型组织的理论意义及启示【2】第二十一章虚拟组织定义p463【1】虚拟组织的特点【2】虚拟组织的核心要素及经营方式【2】虚拟组织管理【1】建立虚拟组织的保障因素【2】第二十二章流程再造的原因（两部分，第一部分3C可用于分析案例）【1】流程再造的概念【1】流程再造的原则【3】流程再造的组织及运作（六部分，只背纲）【1】流程再造失败的原因、阻力及对策【1】第二十三章（因09年考过论述，所以明年考的概率不大，但要防简答题）知识管理的定义、内容、职能及作用【2】知识管理成功的因素、标准、评价【2】第二十四章比较管理学定义【1】各国管理的比较【3】跨文化管理移植注意的问题【1】二、周三多版管理学管理的必要性p6【3】中国传统管理思想要点p41【3】查理巴贝奇p52【2】泰罗制的评价p59【1】Z理论p78【2】管理科学学派特点p77【3】中国现代管理思想发展的新趋势p107【2】责任原理p135【2】伦理的特性p144【2】伦理与法律及效率的关系146【1】管理哲学定义及构成p152【1】管理的技术方法定义、特点、作用及运用p170【2】合乎伦理的管理特征p181【2】自我强度控制中心定义p185【3】伦理行为的具体体现p192【1】组织文化的基本特征203【1】麦金瑟7-s结构p205【1】组织文化的功能p209【1】古典决策理论内容及评价p244【2】行为决策理论内容p244【1】决策的影响因素p250【1】经营单位组合分析法p255【3】政策指导矩阵p257【3】五力模型p302【1】战略选择p319【1】ERP管理思想p344【2】目标管理基本思想p369【1】滚动计划法思想及评价p375【2】网络计划技术的评价p380【2】组织设计的影响因素分析p396【1】产品部门化优势及局限p410【2】过分集权的弊端p417【2】管理人员培训的目标p451【2】彼得原理p454【1】非正式组织的影响（积极和消极）及如何发挥其作用p459【1】经济全球化对企业领导提出的要求p489【3】领导集体的构成p491【3】领导艺术p500（可选）【1】激励模式p524【3】激励实务（如何有效激励）p526【1】非正式沟通的特点及如何对待p546【1】冲突的定义及处理p555【1】谈判p555【3】控制的基本原理p571【2】控制的要求p577【1】预算的作用及局限p603【1】财务比率p604【2】内部审计的作用及局限p607【1】创新与维持的关系及作用p628【3】创新的类别p630【2】创新职能的内容p632【2】创新活动的组织p639【1】技术创新的源泉p651【1】创新水平的选择p662【1】企业网络层级结构特征p681【2】工业社会中企业文化功能和特点p683【3】知识经济下企业文化创新p685【2】第三篇答题技巧及案例分析一、答题技巧1名词解释名词解释一般用2—3行的字数解释，不用列出条目，用尽量简短的字数阐述该名词的关键要点。另外，对于人名的解释，要包括国籍，代表出版物，提出的观点及简要解释该观点。2简答般简答开始要有2行左右的介绍，紧接着开始列条目，条目的后面一定要有2行