管理成本意识讲解

11管理成本意识浅解管理成本意识浅解22前言前言生产方式中所归纳的生产方式中所归纳的七种浪费七种浪费，主要发，主要发生在生产现场，但是产生这些浪费的深层次生在生产现场，但是产生这些浪费的深层次的原因是什么？如果仅仅关注现场存在的浪的原因是什么？如果仅仅关注现场存在的浪费，而不解决被现象所掩盖的本质问题，无费，而不解决被现象所掩盖的本质问题，无疑是舍本逐末。为了使消除浪费的活动深入疑是舍本逐末。为了使消除浪费的活动深入有效地开展下去，我们首次提出管理工作中有效地开展下去，我们首次提出管理工作中的的七种浪费七种浪费的概念，来引导大家共同参与的概念，来引导大家共同参与这项工作。这项工作。33管理成本管理成本1、管理工作不能等2、把无序变有序3、协调不力企业丧失凝聚力4、让闲置的动起来5、应付现象最常见6、拒绝低效反复发生7、管理必须真正有理可依44在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：等待上级的指示等待上级的指示上级不安排工作下级就坐等，上级不指示下级上级不安排工作下级就坐等，上级不指示下级就不执行，上级不询问下级就不汇报，上级不检查就不执行，上级不询问下级就不汇报，上级不检查下级就拖着办。多干事情多吃亏，出了问题怎么下级就拖着办。多干事情多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有错，再大责任可分担。很多工作办？听从指示没有错，再大责任可分担。很多工作是在多次检查和催办下才完成的，造成极大的浪是在多次检查和催办下才完成的，造成极大的浪费。费。1.管理工作不能等55等待下级的汇报等待下级的汇报任务虽已布置，但是没有检查、监督。任务虽已布置，但是没有检查、监督。不主动深入调查情况，掌握第一手资料，只不主动深入调查情况，掌握第一手资料，只是被动地听下级汇报，不做核实就做决定或是被动地听下级汇报，不做核实就做决定或者向上级汇报，出了问题，责任还可以往下者向上级汇报，出了问题，责任还可以往下级身上推。级身上推。66等待对方的回复等待对方的回复我已与对方联系过，什么时候得到回复我我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定，延误工作的责任应该由对方负无法决定，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。追究责任也不怕，我某月某责，我只能等。追究责任也不怕，我某月某日把这份文件送给对方，这里记录得很清日把这份文件送给对方，这里记录得很清楚，对方不回复我能怎么办？你还是和对方楚，对方不回复我能怎么办？你还是和对方联系一下吧，以免耽误工作。联系一下吧，以免耽误工作。77等待生产现场的联系等待生产现场的联系职能部门不主动去为现场提供服职能部门不主动去为现场提供服务，而是坐等现场的联系，有时还很不务，而是坐等现场的联系，有时还很不耐烦，认为多等一会有什么了不起，却耐烦，认为多等一会有什么了不起，却没有设身处地去为现场着想，严重地影没有设身处地去为现场着想，严重地影响了生产现场问题的及时解决。响了生产现场问题的及时解决。88这些这些等待等待在工作中是大量存在的，主在工作中是大量存在的，主要是中层管理人员缺乏责任心和主动精要是中层管理人员缺乏责任心和主动精神，不愿意承担责任。对于这种浪费，我神，不愿意承担责任。对于这种浪费，我们认为，根据不同企业的文化氛围，如果们认为，根据不同企业的文化氛围，如果不能用不能用YY理论激励员工去消除等待的浪费，理论激励员工去消除等待的浪费，就需要用就需要用XX理论去加强管理，例如对于较重理论去加强管理，例如对于较重要的工作，可以用要的工作，可以用5W1H5W1H来进行计划分解，来进行计划分解，然后进行控制、检查和考核。然后进行控制、检查和考核。992.2.把无序变有序把无序变有序没有规矩，不成方圆没有规矩，不成方圆，这句古语说明，这句古语说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章、了秩序的重要性。缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，制度、流程，工作中容易产生混乱，这是众所周知的。但如果有令不行、这是众所周知的。但如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。序浪费，更是非常糟糕的事。1010职责不清造成的无序职责不清造成的无序由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费。某个部门来的有序反而变成无序，造成极大浪费。某个部门某个人，当看到一项工作比较紧急，如果不做就会某个人，当看到一项工作比较紧急，如果不做就会影响到公司利益时，进行了补位。这时就出现了一影响到公司利益时，进行了补位。这时就出现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门反而放任不管了，这也是一种无序。责任部门反而放任不管了，这也是一种无序。1111业务能力低下造成的无序业务能力低下造成的无序素质低下、能力不能满足工作需要，都素质低下、能力不能满足工作需要，都会造成了工作的无序。应该承担某项工作的会造成了工作的无序。应该承担某项工作的部门和人员，因能力不够而导致工作混乱无部门和人员，因能力不够而导致工作混乱无序；当出现部门和人员变更时，工作交接不序；当出现部门和人员变更时，工作交接不力，协作不到位，原来形成的工作流程经常力，协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为增加了从被推翻，人为增加了从无序无序恢复到恢复到有序有序的的时间。一个有效的管理者应该是一个规范化时间。一个有效的管理者应该是一个规范化的高手，能把复杂无序的工作标准化、规范的高手，能把复杂无序的工作标准化、规范化、简单化，从而使普通员工可以完成原本化、简单化，从而使普通员工可以完成原本无法完成的工作。无法完成的工作。1212有章不循造成的无序有章不循造成的无序随心所欲，把公司的规章制度当成他随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律，不以身作则，不按制人的守则，没有自律，不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无章无序的管理，影度进行管理考核，造成无章无序的管理，影响员工的积极性和创造性，影响部门的整体响员工的积极性和创造性，影响部门的整体工作效率和质量。这种人为造成的无序危害工作效率和质量。这种人为造成的无序危害更大。更大。1313这些无序出现的频次多了，就会造成企这些无序出现的频次多了，就会造成企业的管理混乱。管理者应该分析造成无序的业的管理混乱。管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种的无原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种的无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。这是中高层管理者应该注意和重点考效率。这是中高层管理者应该注意和重点考虑的问题之一。虑的问题之一。14143.3.协调不力企业丧失凝聚力协调不力企业丧失凝聚力所谓协调，就是指组织中的一切要素、工作或所谓协调，就是指组织中的一切要素、工作或活动要和谐地配合，以便于组织的整体目标活动要和谐地配合，以便于组织的整体目标能够顺利实现。有了良好的协调，就会出现能够顺利实现。有了良好的协调，就会出现11＋＋11＞＞22的协同效应。因此法约尔把协调视为的协同效应。因此法约尔把协调视为管理的一项基本职能。而如果在管理工作中管理的一项基本职能。而如果在管理工作中协调不力，就会造成工作停滞等方面的浪协调不力，就会造成工作停滞等方面的浪费。费。1515工作进程的协调不力工作进程的协调不力由两个部门共同承担的工作出现问题，双由两个部门共同承担的工作出现问题，双方都不主动联系，还需要第三个部门协调，工方都不主动联系，还需要第三个部门协调，工作进度当然会受到影响。某些工作应由哪个部作进度当然会受到影响。某些工作应由哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，相门负责没有明确界定，处于部门间的断层，相互间的工作缺乏协作精神和交流意识，彼此都互间的工作缺乏协作精神和交流意识，彼此都在观望，认为应该由对方部门负责，结果工作在观望，认为应该由对方部门负责，结果工作没人管，原来的小问题也被拖成了大问题。没人管，原来的小问题也被拖成了大问题。1616上级指示的贯彻协调不力上级指示的贯彻协调不力对上级的工作指示及相关会议布置的对上级的工作指示及相关会议布置的工作没有传达，即使传达了却没有进行工作没有传达，即使传达了却没有进行有效的协调来组织落实，形成口号接有效的协调来组织落实，形成口号接力，工作在本部门出现停滞，没有得到力，工作在本部门出现停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。有效地贯彻，形成工作盲区。1717信息传递的协调不力信息传递的协调不力信息流转到某个部门出现了停滞，使应信息流转到某个部门出现了停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作。信息没有分类汇总，停滞有效地开展工作。信息没有分类汇总，停滞在分散之中；信息没有得到充分分析、核实在分散之中；信息没有得到充分分析、核实和利用，依旧停滞在原始状态之中；信息不和利用，依旧停滞在原始状态之中；信息不准确，造成生产盲目、物资供应混乱、计划准确，造成生产盲目、物资供应混乱、计划的频繁调整、没有效益的加班及库存的增的频繁调整、没有效益的加班及库存的增加。更有甚者，把信息视为本部门或个人私加。更有甚者，把信息视为本部门或个人私有，有意不再传递，则影响更大。有，有意不再传递，则影响更大。1818业务流程的协调不力业务流程的协调不力绝大多数的管理活动，不是一个部门绝大多数的管理活动，不是一个部门所能独立完成的，需要两个以上部门相互配所能独立完成的，需要两个以上部门相互配合，按横向的业务流程来完成。但是由于纵合，按横向的业务流程来完成。但是由于纵向部门设置对业务流程的割裂，会形成一些向部门设置对业务流程的割裂，会形成一些断点，如果不能及时搞好协调，业务流程就断点，如果不能及时搞好协调，业务流程就不能顺利运行，会造成后续流程停滞，形成不能顺利运行，会造成后续流程停滞，形成损失，即使想方设法绕过去，也造成效率降损失，即使想方设法绕过去，也造成效率降低，还可能达不到预期的效果。低，还可能达不到预期的效果。1919协调不力是管理工作中最大的浪费协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使整个组织不能形成凝聚之一，它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下工作效率的低下。。20204.4.让闲置的让闲置的““动动””起来起来我们把管理工作中的库存浪费称之为我们把管理工作中的库存浪费称之为闲闲置置。机构重叠，职能重叠。机构重叠，职能重叠............形成人浮于形成人浮于事，使生产经营要素不能得到有效利用，造事，使生产经营要素不能得到有效利用，造成了闲置的浪费。成了闲置的浪费。2121固定资产的闲置固定资产的闲置过于乐观地估计了市场形势和低估了过于乐观地估计了市场形势和低估了生产潜力，热衷于扩大规模，容易导致固定生产潜力，热衷于扩大规模，容易导致固定资产的闲置，厂房、生产设备等因开工不足资产的闲置，厂房、生产设备等因开工不足而导致浪费，使公司的成本升高，利润降而导致浪费，使公司的成本升高，利润降低，竞争力下降。这种浪费最容易出现在高低，竞争力下降。这种浪费最容易出现在高层领导身上，因为他们要把组织做大，创造层领导身上，因为他们要把组织做大，创造政绩，因此即使有可行性分析，也充斥着乐政绩，因此即使有可行性分析，也充斥着乐观的估计，甚至领导者有意识地夸大预期效观的估计，甚至领导者有意识地夸大预期效果。果。2222职能的闲置或重叠职能的闲置或重叠公司在进行组织设计时为某些部门设置公司在进行组织设计时为某些部门设置了一些职能，但在实际工作中，该职能却没有了一些职能，但在实际工作中，该职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置，而且对公发挥作用，造成了部门职能的