应用文写作第五章礼仪文书(-)

1主讲：2第一节礼仪文书概述主要内容第二节祝辞、贺信、贺电第三节欢迎词、欢送词、答谢词3教学目的要求通过礼仪文书教学，了解礼仪文书的特点、作用，掌握礼仪文书各文种的写法和写作要求，做一名懂礼仪讲道德的人。重点和难点礼仪文书各文种的写法和写作要求我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德水准和完整的礼仪规范。礼仪作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人，所以我国自古被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、学识水平、修养和价值。古人云：“不学礼，无以立”，当今人们越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用。什么叫礼仪呢？概况地说，“礼”即礼貌、礼节，“仪”即仪表、仪态、仪式、仪容。礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。（一）礼仪的概念礼貌——是指人们在交往中相互表示敬重和友好的行为规范，它是通过言谈、表情、姿态等形式来表示对他人的敬重。如，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，彬彬有礼，尊重他人。9礼节——是指人们在日常生活中，在各种交际场合相互表示问候、致意、致谢、慰问等方面的惯用形式。如，握手、打招呼、鞠躬等。礼节是礼貌的具体表现，是礼貌本质的外化。10仪表——指人的外表、姿态、服饰、个人卫生等内容。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。仪式——是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动中常常要举办各种仪式。如，结婚仪式、欢迎仪式、开幕仪式、剪彩仪式等。11礼仪是由习俗演变而来的，可以说有人类必有俗，有俗必有礼，有礼必有治。人类形成群体生活后，经过长期的共同生活，逐渐形成了共同生活的习惯，这种习惯就是风俗，也就是习俗，这种习俗经长期使用并统一规范，就变成了礼。12中国是具有悠久历史的文明古国,你知道他的三本礼仪专著（合称为“三礼”）是什么吗？《周礼》、《仪礼》、《礼记》13“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”。说的是，只注重品格质朴而不注重礼节礼仪，就会显得粗野，而只注重礼节礼仪而不注重品格质朴，就会显得虚伪浮华，只有礼节礼仪与质朴品格相结合，才能成为真正有教养的人。《礼记》是我国一部重要的礼仪学古典专著，曾告诫人们在人际交往的时候应该“不失足于人，不失色于人，不失口于人，”“言语之美，穆穆皇皇”。意思是说：在人际交往中，不要在行动上出格，不要在态度上失态，不要在语言上失礼，”“说话的时候要用谦恭、文雅、和气的语言。”15荀子“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”新中国成立以后，特别是改革开放以来，人们对礼仪重新进行了文化审视和理性思考，汲取了西方文明的优秀成果，使东西方文化和东西方礼仪有机的交融，逐步地完善和发展。171、共同性礼仪是一定社会，处于一定关系中的人们共同认可的行为规范。国内是这样，国外也是如此，人们尽管分散居住在五大洲、四大洋的各个角落，但是许多礼仪却是世界通用的。182、变化性礼仪是为维系人际关系而产生的，它必须随着人际关系和各种社会关系的发展而发展。一般来说，在非正式场合，有些礼仪不必拘于约定俗成的规范。3、互动性礼仪在实践中是一种情感互动过程，礼仪是人与人之间尊重互换，情感互动的过程。4、规范性礼仪是一种程序，有规范的“套路”，礼仪的规范性，是指人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性,约束着人们在一切交际场合的言谈、话语、行为、举止，使之合乎礼仪。礼仪文书是国家、单位、集体或个人在喜庆、哀丧、欢迎、送别以及其他社交场合用以表示礼节，具有规范写作格式的文书。随着社会文明程度的提高，社交中的礼仪活动日益丰富，在比较盛大或重要的活动中使用礼仪应用文，可使气氛更加热烈或隆重。1、交际性作为社会交往、礼仪活动的文体，礼仪文书主要体现交际双方(有时可能是多方)的愿望、喜好、情感，反映的是一种“双边”关系，只不过它是用书面的形式来进行互相接触、互通信息、交流情感，以便能达到相互了解、彼此吸取对方的长处和积极因素的目的，为增进友谊、加强合作、促进人际关系的和谐起催化剂作用。所以，礼仪文书具有交际性的特性。2、礼节性礼仪文书注重“以礼相待”，强调因人、因事、因地、因时地待人接物。在对人生的各种美好祝愿上，多以全社会通行的人生重大礼仪方式进行，像婚嫁礼仪、生辰寿诞礼仪、丧祭礼仪、节日庆典礼仪，在日常交际应酬中的小礼，如迎来送往、寻求访见、宴请聚会、答谢辞行、邀约请托、问候抚慰、致谢道歉等等。3、规范性礼仪文书一般都具有比较固定的格式和用语，是一种比较规范化的文体，有时要特别注意。比如书信，不仅称谓语、开头结尾的应酬和问候、祝颂语有很多讲究，而且也要注意行文中书写的款式，如以抬头表示尊敬，如果用错了对象、用错了场合或不合于情境名分，就会伤感情，影响交际效果。礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜事中用的有祝词、贺信、贺电、请柬、欢迎词、欢送词、悼词、祭文、讣fù告、唁yàn电、碑文、对联等。本书选择其中重要的几种加以介绍。2526祝辞也称祝词。是在喜庆的仪式上所说的表示祝贺的话。它常见于各种庆典、寿辰或节日祝贺等。（一）祝辞的概念27（二）祝词的分类1.祝事业用在重大会议开幕、工厂开工、商店开业、工程峻工、展览剪彩以及纪念活动等，以表示祝贺者对此事的热烈祝贺。祝愿此事顺利进行，早日取得成功。同时颂扬取得的成果与成绩，以及意义和作用。要求：感情真挚，饱满热烈，用词准确，切合实际。从祝贺的对象上分：282.祝酒宴会、酒会，举杯祝愿，常常用祝酒辞。通过祝词传达祝酒者美好的祝愿，并把自己对客人的欢迎和感谢之情热情洋溢地表达出来。要求：用词热情洋溢、充满激情．富有哲理和情趣，表达温文尔雅，恰到好处。29祝寿一般是对长辈诞辰表示祝颂。内容——对祝寿对象表示良好的祝愿，希望他们健康长寿，并要叙述和赞颂被祝寿者的经历、品格、取得的成绩，以及作出的贡献。3.祝寿要求：语言平易、自然，不要过分雕饰，也不要搬弄套话。4、祝贺婚嫁既贺新婚，又祝新人婚姻今后和谐美满１.现场即席致辞祝贺一般说来，在较为随意轻松的场合可以即兴表示祝贺；但在公共事务场合下，为庄重严肃起见，应按事先拟好的祝、贺词发言。２．信函电传祝贺有时祝贺人无法到场祝贺，在这样的情况下，可以用书信的方式祝贺，也可以拍发电报、传真或用电子邮件来表示祝贺之意。１.喜庆性祝辞是在喜庆的场合对祝贺对象的一种真诚的祝颂、祝福和良好心愿的表达，因此喜庆性是祝辞基本特点。在措辞用语上务必体现出一种喜悦、美好之情。２.体裁的多样性祝辞无须拘泥于某种文体，而可以根据祝贺对象的具体情况采用合适贴切的文章体裁。如既可以用一般的应用文体，也可以采用诗、词、对联等各种其他的文体样式。35落款标题称呼正文结束语结构（三）祝辞的写法362.由致辞者、致辞场合和文种共同构成。例如1：XXX给XX的祝辞2：XXX在XXX会议上的祝辞这表明祝辞是什么人致的，他是什么职务，在什么场合上的祝辞。标题1.以文种为标题在第一行的正中只写上“祝辞”二字；3.由致辞对象和致辞内容共同构成。例如：《在刘××先生和张××小姐婚礼上的祝辞》38在标题下第二行顶格写被祝贺者的称呼，一般要在姓名后面加上称呼或有关的职务头衔，以示敬重。称呼后面加冒号，表示下面有话要说，要注意称呼的先后顺序和亲切感。2、称呼例如：尊敬的××教授：39再称呼下一行空两格写正文。正文包括下面几层意思：1.向受祝贺的单位或个人说明自己代表何人或何种组织向受辞方及何项事业祝贺。2.概括受祝方前一时期或过去一年中所取得的成就，并作出相应的评价，进一步表示祝贺；3.展望未来美好前景，再次向受祝方表示衷心的祝贺。除希望外还可以表示自己的决心。3、正文40正文结束后写一句礼节性的结束语。如“预祝大会圆满成功”、“为各位来宾和朋友们的健康干杯”等。4、祝颂语在正文右下方署上祝贺的机关名称或祝贺者的姓名，在其下一行写上发祝辞的年月日。5、落款请看书上的的范文（一）语言要求充满热情、喜悦、鼓励、希望、褒扬之意，以便使对方感到温暖和愉快，受到激励与鼓舞。（二）祝辞不应使用辩论、谴责、批评等词句和语气。（三）颂扬与祝贺要恰如其分，过分的赞美之词会使对方感到不安，自己也难免有谄媚之嫌。42贺信是以组织或个人名义向集体单位或个人表示祝贺的书信。（一）贺信的概念如：会议隆重开幕，科研取得成果，重大比赛获得冠军，庆贺节日、生日等，都可以写信祝贺道喜。祝辞是在事前，表示祝愿、希望，贺词是事后，表示庆贺、道喜。44祝贺会议的贺信．应写明祝贺的对象、取得的成绩、希望等内容；祝贺新年的贺信，内容可长、可短、简短的如“新年愉快，万事如意”，内容较长的可交代祝贺的对象，赞颂一年来取得的成绩，和祝愿今后取得更大的成绩；祝贺校庆的贺信，要写明祝贺的事由，对学校取得的成绩以予评价、赞扬，对学校的今后提出希望。……贺信的内容45（三）贺信的写法1.在第一行的正中写“贺信”二字，2.写明发信单位给受文方名称加文种。如：XXX给XXX的贺信。标题46第二行顶格写被祝贺的单位名称，或被祝贺者个人的名字。要写全称。写给个人的，要在姓名后加上相应的称呼。如“同志”、“先生”等，称呼之后要用冒号。称呼47正文一般要写明三层意思：（1）概括写明祝贺的事由，热烈地赞颂对方所取得的成就及其重要的意义。（2）分析对方取得成绩的原因，给予适当的评价。（3）进一步表示热情的赞扬和热烈的恭贺，殷切的期望和双方共同的理想。正文48正文结束后另起行以简略的礼仪性语言结束。如：“谨寄数语，聊表祝贺与希望，”“谨以至诚，祝贺你们”等。结语署名、日期写在正文右下方，各占一行。署名、日期491.贺信要体现的是自己真诚的祝福，是加强彼此联系、增强双方交流的重要手段。感情要热烈真挚，发自内心。2.内容要实事求是，颂扬和祝贺要恰如其分。3.文辞要优美、精炼，篇幅不宜太长，力求短小精悍。（四）撰写贺信应注意的事项50要求：篇幅短小，文字明快，语言精炼，迅速及时，有极强的时效性。在贺电中对所贺之事应于恰当的评价。贺电是表示祝贺赞颂的电报。按祝辞的写作要求为爷爷奶奶或父母的生日写一篇祝辞。（一）欢迎词的概念欢迎词系指在接待或招待客人的正式场合中，主人发表的表示欢迎之意的致词。外宾来访、领导视察、同仁参观、新生入学、新教师入校等都要表示热烈的欢迎和美好的祝愿。（二）欢迎词的写法第一行正中写标题，字体略大，可写“欢迎词”三个字或“XXX在欢迎XXX会上的讲话”。标题55第二行顶格写称呼，称呼要讲究礼仪，姓名要写全，要用尊称，可根据主客之间关系的疏密在姓名前面加表示亲切的修饰的词语，如尊敬的、敬爱的、亲爱的，要因人而异。称呼正文要表示三层意思：（1）开头要对客人表示热烈的欢迎，诚挚的问候和致意。（2）阐述来访的意义，赞颂客人各方面取得的成就，也可回顾双方之间的交往与友谊，赞扬双方之间友好的合作。（3）最后表示良好的祝愿或希望。正文正文右下方署名，如标题有名称，可不署名，署名下一行标明日期。再一次的对客人表示热烈的欢迎和良好的祝愿。结尾署名、日期欢迎词要求：热情洋溢，真诚感人，语言简洁，礼貌适度。欢送词系指向客人告别的正式场合中主人发表的表示送别之情的致词。会议闭幕、学生毕业、客人结束访问等，都要表示热烈的欢送。59欢送词的格式和写法一般同欢迎词，只是正文部分的内容有所区别，应对客人表示热烈的欢送并对客人在这一阶段取得的成绩予以肯定，给予适当的评价。最后结束语要以生动感人的语言对客人表示希望和勉励，并显示出依依惜别的感情。答谢词系指在公众场合对别人的帮助或招待表示感谢时所说的话。古人常言“来而不往非礼也”。单位之间、朋友之间有喜事，前来祝贺，有困难解囊帮助，有不幸探问安慰，这些都应及时致谢，此乃人之常情。答谢词的格式和写法与欢迎诃、欢送词基本相同，只是正文的内