移动互联网和大数据时代的智慧酒店建设及智慧营销

智慧酒店建设的内涵及意义2013年5月什么是智慧酒店智慧酒店建设兴起的背景（数据分享）智慧酒店的另一面及如何建设智慧酒店智慧酒店建设为酒店经营带来新境界2目录什么是智慧酒店杭州黄龙饭店基于设备：智能可控、互动电视、智能终端、NFC智慧酒店建设兴起的背景移动互联网时代用户行为碎片化几组数据：证明移动互联网浪潮来势凶猛，用户行为碎片化1、新浪财报显示截止2012年9月30日，其微博用户数量已达4.24亿，平均每天活跃用户达到4230万。在平均每天用户活跃用户中，72%微博用户同时使用移动客户端或用PC机登陆新浪微博。2、中国互联网络信息中心数据显示，截至12年底，我国手机网民达到4.2亿，占网民比例提升至74.5％。3、微信，两年，3亿用户4、全球用户移动终端花费时间达到27%，而传统的电视和PC则分别为22%和32%12年酒店移动互联网营销百态1、移动APP订房：如洲际、汉庭、如家、速8等具有大量连锁门店的均推出了自有订房APP客户端；PS：洲际酒店移动预定量月收入超2000万美元2、微信二维码订房：布丁酒店PS：截止2013年2月1日：1）微信会员总数42万，日均增长量5269；2）日均订单204；3）新来的新会员占60.56%3、微博订房：深圳益田威斯汀酒店上海嘉汇华美达酒店4、微电影营销：桔子水晶十二星座系列PS：这一系列微电影以超过4000万的播放量，100万次的微博转发数让桔子酒店声名远扬，迎来了入住高潮。你的消费者在移动互联端干什么？玩游戏拍照、分享二维码淘优惠摇一摇、漂流瓶、附近的人刷微博看视频聊微信打电话关键词：物联网、云计算、移动互联网基于数据和应用：大数据、用户行为分析（洲际酒店的手机入住，香港半岛酒店的ipad应用）从硬件的投入转向软件的投入智慧酒店的另一面建设智慧型酒店的目的是为了开源、节流、增效；智慧酒店建设是一个系统工程，分多个阶段进行；三个方面：数字化酒店管理平台——数字化管理可应用的wifi系统——无线精准的垂直营销——微营销先行如何建设智慧酒店13年高星级酒店面临的营销压力1、大经济环境不容乐观，客观上导致了酒店消费需求下滑。2、人力成本、物力、原材料成本上涨导致酒店经营利润下降。3、宏观调控，导致政企会议、团队消费急剧萎缩，各地出现团队退订潮。4、各路OTA（携程、艺龙、去哪儿）的发展进一步挤压了酒店的营销渠道。酒店的移动互联网营销酒店用户未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销ＡＰＰ微信微博微营销——垂直营销的起点微营销是现代一种低成本，高效率，高性价比的营销手段。•移动互联网的迅猛发展，为微营销的普及提供了网络支持；•智能终端（手机、pad等）的大量普及，为微营销兴起提供了传播载体；•社会化媒体（SNS、博客、微博、微信、微电影等）的兴起与普及，成为微营销生存的优质土壤；•80后一代人逐步成为消费主力军，对品质和个性的追求，让他们成为微营销的忠实追随者；•酒店行业从业人员的年轻化（85后90后），让微营销在酒店业内的蓬勃发展成为可能。智慧酒店建设为酒店经营带来新境界•随季节变换的个性化欢迎屏•智能电视频道管理•vip客人专属内容展示•电子化酒店服务指南•互动点餐，快速退房•移动房务管理•。。。。。。智慧酒店系统建设重塑酒店形象智慧酒店系统助力酒店品牌和象形建设•酒店官方微博、微信的设立，及内容的电视屏幕同步•二维码营销宣传系统的建设，及活动实时推送至电视屏幕•可应用wifi的建设，以及多屏互动业务的开展顺应新消费趋势实现品牌形象重塑点对点可应用wifi技术——实现APP实时推送互联网舆情实时监测技术——实现精准公关二维码扫描与推送技术——让酒店促销活动立体生动微信、微博、APP技术——实现酒店发展垂直会员，进行精准营销IT新技术造就营销新模式，实现可控营销管新技术造就了新营销模式，也让酒店对自身的营销变得可管可控。对营销的投入与产出有了更合理，更可靠的测算。智慧营销实现经营结构调整和可持续经营ＡＰＰ微信二维码微博•宣传自有品牌和形象•摆脱对OTA依赖•发展自有会员体系•节约经营成本•进行垂直营销可持续经营智慧酒店建设案例展示可应用式wifi实现信息实时推送 •可应用式wifi两大特点：1、可管可控，能有效的管理和使用每一个wifi发射点；2、功能可延展，在完成wifi信号覆盖的同时，还可提供其他业务及应用接口。•当客人在酒店客房无线覆盖区域内连接酒店无线网络时，系统自动完成：1、将酒店相关信息推送到客人手机、pad、笔记本等移动终端；2、将酒店定制的APP软件推动到客人智能手机或是pad上；•后台可管理系统的自动推送行为，酒店可根据业务及经营需求适时调整。•解决了酒店信息到达客人终端“最后一米”的问题。二维码推送，实现线上线下互通实现方式：1、酒店将需要推广的各种内容通过系统工具生成专用二维码；2、通过管理后台将二维码上传到智慧酒店系统中指定的位置进行发布；3、系统将根据设定指令，自动将需发布的二维码推动到每个电视机屏幕；4、客人通过扫描电视屏幕上的二维码实现信息下载，以及与酒店的互动。效果：1、可实现实时发布，提高速度和效率；2、极大的节约了印刷和制作成本；3、有效的利用了客人的终端；4、真正做到线上推广，线下应用。案例：酒店二维码运营分享二维码是连接线上线下的重要之门扫描二维码不仅仅可以进去企业的官网APP和微信，还可以进入形式多样的WAP页面（新品介绍、优惠券促销、品牌合作等）二维码能用电子化手段促进和帮助企业实现精准营销案例：维多利亚的秘密微信内容：传说中的2012马上就到啦！伦家都把船票抢完了，你还在晃悠呢！抢占“最后”的避难点，你还有机会！12月20日，11:00—20:00，每个整点开抢，检票开始，点击进入当时会员总数：185911案例：布丁微信—结合热点，引发爆点案例：布丁微信—节日有奖活动推送渠道：微信大号：微生活、布丁微信全会员、微博推送频率：微信全会员、微博（置顶）三行情书活动页面总点击量达到101841次，活动参与度首次突破10万人次微信内容：1、写三行情书，赢U盘+布丁免房2月到了，情人节还会远么？浪漫、礼物，一个都不少的办法就是：写三行情书，同时还有机会赢U盘+布丁酒店免费房哟！♡点击查看活动详情2、【获奖公布】情书壁纸30份最浪漫、最动人的30份三行情书出炉啦!可作为手机壁纸,也可作为白色情人节的过节利器哟,不收藏后悔死你!^_^回复数字1-30,任选可查看.快来看看有没有你吧,详情请点击Sunlight可应用wifi数字化酒店管理平台垂直营销服务零投入，以设备投资形式提供给酒店使用，每日每房仅需付出少许成本。零维护，维护工作是由公司提供一站式服务，7×24小时专业可靠的服务保障。高收益，个性化服务，高清内容，移动应用，互动收益，全面提升酒店服务品质和管理效率。低成本投入实现智慧酒店建设谢谢各位耐心倾听！