售后服务满意度调查表

售后服务满意度调查表编号：时间：年月日客户名称：联系电话：购买设备名称：设备编号：出厂日期：所属区域：调查项目满意度不满意原因责任人订货方式：□预约□自来（□三包□自费）□业务员寻访□老客户介绍1.对业务人员服务接待是否满意：□满意□还可以□一般□不满意□现场服务□回访服务2.承诺服务（购进产品时承诺的各项服务）是否到位：□满意□不满意□业务人员3.是否如实告知注意事项及相关事宜：预计维修金额：实际维修金额：□满意□不满意您是否临时增加维修：□是□否增加维修金额：□业务人员4.是否有本公司人员上门咨询服务：□满意□不满意□售后人员5.是否在约定时间内完成产品及服务：承诺完成时间：实际完成时间：□满意□不满意您是否临时增加维修：□是□否增加维修时间：□现场服务6.您认为是什么造成的延迟：□师傅太忙售后服务：□优□一般□技师水品不够现场服务：□优□一般□发现其他潜在问题现场服务：□优□一般□诊断不够准确现场服务：□优□一般□没有配件售后服务：□优□一般□结算慢财务：□优□一般□沟通不到位售后服务：□优□一般档案编号：档案员：档案日期：