中国广告媒体策划纵横谈(1)

1學校經營創新的心理學觀點摘要近五十年來的心理學研究指出，創造力的兩個重要特徵是：原創性(originality)和有用性(usefulness)(Mayer,1999)。因此，就學校經營創新而言，學校經營者其經營理念應該是具有新奇、原創性的，而學校所產出的最終產品－學生應該是有用的、有價值的、受社會肯定的。本研究依據T.M.Amabile(1983;1996)的創造力成分模式(componentialmodel)和其共識評量(consensualassessment)觀點，提出學校經營創新應強調在學校及社會環境下，激發師生強烈的工作動機，結合專業技能、創造力相關技能，營造具創新的校園文化，鼓勵創意的教與學，進而培育具有創造技能和創新的生活態度之學生。關鍵詞：學校經營創新、創造力成分模式、共識評量壹、前言近年來，當企業界在談「知識經濟」、「重新想像」、「藍海策略」經營之道時，基本上都試圖以創新(innovation)、發明(invention)的概念，來提昇國家及企業的競爭力。例如2005年歐洲商業管理學院（INSEAD）的金偉燦（W.ChanKim）與莫伯尼（Ren’eeMauborgne）教授所提出的「藍海策略」即強調，要擺脫企業間割喉式的流血競爭，唯有以價值創新的理念，經由產品創新、資源整合、重新定義顧客群等策略，才能開創無人競爭的全新市場（Kim&Mauborgne,2005）。就學校經營來看，學校就好比是公司，學生就像公司的產品，要開創一個無人競爭的教育市場，學校經營者必須運用創新的經營模式，發展學校特色、整合社區資源、支持教師創意教學，才能創造出具有競爭力的產品－具創造力的學生。學校經營創新是一個複雜的概念，涉及認知與行動，並且涵蓋了歷程與結果的多元觀點（蔡純姿，2005）。吳清山（2004）認為學校創新經營乃是創新與經營的結合體，以「創新」為體，以「經營」為用，透過創新的方式，發揮學校教育功能。學校創新經營的內容可從觀念、行政、教學、課程與學習等構面思考。具體而言，主要包括觀念創新、技術創新、產品創新、服務創新、流程創新、活動創新、環境創新、文化創新等。經濟合作發展組織(OrganisationforEconomicCooperationandDevelopment,OECD)（1997）將學校經營創新的內涵分為目標和功能、組織和行政、角色和關係、課程等四種；其中，目標和功能的創新：係指重新確定教育目標和功2能、教育的新措施、以及學校與環境的新關係等；組織和行政的創新：係指有關教育制度、教育組織、管理程序、行政管理技術、團體間合作型態、參與決策的模式；角色和角色關係的創新：係指重新再定義學生、教師、行政人員、家長和社區、教育行政主管機關等的角色、職責，以及重新調整人際互動關係；課程創新：包括「教-學」過程，如教學目標、內容教材、方法和評量等。雖然學校經營創新涉及多元觀點，然而，就教育的目的而言，所有學校經營創新的行動，最終都應回歸到學生的學習。換句話說，學校經營創新的最終目的即是提升教育品質，培育能有效學習與富創造思考的學生。基於此論點，本文僅以心理學創造力的理論，就學校經營創新與學生創造力的培育之關係論述之。貳、從創造力定義談學校經營創新在我們探討學校經營創新的意義時，我們首先須瞭解創造力的定義。回溯創造力的研究，從Guilford(1950)在美國心理學會（AmericanPsychologicalAssociation,APA）年會呼籲對於創造力的重視開始，此後五十多年來，關於創造力的研究與討論已迅速發展。而有關創造力的定義，研究者往往因研究興趣或取向的不同而對創造力有不同的定義。觀察這些定義，有的是從「個人特質」（person）的觀點著眼（Guilford,1950），有的從「歷程」（process）的角度來界定（Mednick,1962），也有的是從「產品」（product）的方向來思考（Amabile,1983；Wallach&Kogan,1965），亦有不少學者採取「匯會取向」（confluenceapproach）的觀點來定義創造力的概念。例如，Amabile(1996)提出創造力的成分模式(componentialmodel)，認為創造力是工作動機(taskmotivation)、領域相關的技能(domain-relevantskills)、創造力相關技能(creativity-relevantskills)所組成，在創造的歷程中，這三個成分會不斷的交互作用，進而影響個體的創意表現。Sternberg&Lubart(1999)提出創造力的投資理論(investmenttheory)，認為創造力來自六項資源，包括智能(intelligence)、知識(knowledge)、思考風格(thinkingstyle)、人格(personality)、動機(motivation)與環境(environment)，運用這六項資源，買低賣高，即可創造出有創意的作品。Csikzentmihalyi(1996)提出創造力的系統模式(thesystemmodelofcreativity)，認為創造力的系統中包括符號規則的文化(culture)、將新事物帶進符號領域的人(person)與確認創造的學門(field)專家等三個要素，透過此三個要素的交互作用，創造性的概念與產品方可的產生。而綜括近五十年來創造力的研究，Mayer(1999)從R.J.Sternberg主編之HandbookofCreativity中各學者對創造力的定義歸納指出，原創性(originality)及有用性(usefulness)乃是各學者公認創造力的兩個主要特徵，如表1(Mayer,1999,p.450)。因此，就學校經營創新而言，學校經營者其經營理念應該是具有新奇、原創性的，而學校所產出的最終產品－學生應該是有用的、有價值的、受社會肯定的。基於上述心理學的觀點，學校經營創新可謂：學校經營者在學校及社會環境下，結合學校經營專業技能、創造力相關技能及工作動機，營造創意氛圍、鼓勵創意教學，進而培育具有創造力的學生。3表1兩項定義創造力的特徵提出學者特徵一：原創性(Originality)特徵一：有用性(usefulness)Gruber和Wallace新穎性（novelty）價值（value）Martindale原創性（original）適當（appropriate）Lumsden全新的（new）重要（significant）Feist新穎性（novel）適應性（adaptive）Lubart新穎性（novel）適當（appropriate）Boden新穎性（novel）有價值（valuable）Nickerson新穎性（novelty）有用（utility）資料來源：Mayer,R.E.(1999).Fiftyyearsofcreativityresearch.InR.J.Sternberg(1999).HandbookofCreativity(p.450).NewYork:CambridgeUniversityPress.4參、影響學校經營創新之因素影響學校經營創新的因素相當多元，本文僅就哈佛商業學院教授T.M.Amabile等人所提出的理論及研究詳述之。Amabile（1997）結合過去所提出的個人創造力成分模式及組織創新工作環境之研究，提出組織創造力與創新成分理論。她認為個體的創造表現，是個體與工作環境互動的產物，同樣的個人或團隊，在不同的社會環境脈絡下，將表現出不同的創造力，個人的創造力是組織創新的供給來源，而組織的工作環境會衝擊個人的創新表現，如圖1（Amabile,1997,p.53）。圖1組織工作環境對創造力的影響資料來源：Amabile,T.M.(1997).Motivatingcreativityinorganizations:ondoingwhatyouloveandlovingwhatyoudo.CaliforniaManagementReview,40（1）,p.53.就個人創造力而言，Amabile認為影響個人創造力包括三個成分，分別是領域相關技能（domain-relevantskills）、創造力相關技能（creativity-relevantskills）與工作動機（taskmotivation），個體創造力的產生是透過這三者充分交互作用後所產生，且每一個別要素都受到許多內在與外來因素的相互影響，如圖2（Amabile,1996,p.84），分別說明如下：IMPACTS創造力滋養創新CreativityFeedsInnovation工作環境WorkEnvironment個人/團體創造力Individual/TeamCreativity工作動機TaskMotivation專業知能Expertise創造力相關技能CreativitySkills創造力Creativity創新Innovation組織動機OrganizationalMotivation管理者實踐ManagementPractices資源Resources影響51.領域相關技能(domain-relevantskills)：包含相關領域的知識、必備的專業技術、領域相關才能。此類技能主要倚賴天生的認知能力、天生的知覺與動作技能、正式與非正式教育。2.創造力相關技能（creativity-relevantskills）：包含適當的認知風格、產生創意點子的內隱或外顯的捷思法、有助於工作的創造風格。此類技能受到訓練、生產創意的經驗以及人格特質的影響。3.工作動機（taskmotivation）：包含工作態度、對所從事工作的個人動機的知覺。此成分受到對於工作的內在初始動機、社會環境中是否有明顯的外在束縛、個人在認知上縮減外在束縛的能力等因素的影響。圖2Amabile的創造力理論三要素資料來源：Amabile,T.M.(1996).Creativityincontext(p.84).Boulder,CO:WestviewPress.Amabile（1996）綜合先前研究進一步修正創造歷程三成分模式，加入社會環境影響因素。她認為個體創造行為產生於社會脈絡中，社會環境因素會最先影響工作動機進而影響創造行為，個人若有較高的內在興趣，則較容易啟動創造行為隨後的歷程。除此之外，在創造的歷程中，工作動機會促使個體去學習與充實領域相關知識與技能，更影響個人運用一般創意時的目標設定或打破成規。在此模式中，工作動機對於創意行為的產生，可說扮演「啟動」、「間接影響」的角色。其模式流程如圖3(Amabile（1996,p.113)，共包括五個步驟，說明如下：1.領域相關技能包含：-領域的相關知識-所需具備的技術性技巧-領域相關的特殊天賦決定於：-天生的認知能力-天生的知覺與動作技能-正式與非正式教育2.創造力相關技能包含：-適當的認知風格-創意所需的內隱或外顯的捷思法-有益於創意的工作風格決定於：-訓練-創意產生的經驗-人格特質3.工作動機包含：-工作的態度-對所從事工作的個人動機的知覺決定於：-對於工作的內在初始動機-現存或不存在的顯著外在限制-個人認知能否縮減外在束縛的能力6圖3Amabile的創造力成分理論修正模式資料來源：Amabile,T.M.(1996).Creativityincontext(p.113).Boulder,CO:WestviewPress.步驟1：問題或任務的確認：在社會環境的影響下，個體會產生工作動機進行問題或任務的確認。當個體有較高的內在興趣與內在動機時，較易啟動隨後的創造歷程。步驟2：準備階段：個體試圖找出解決方法的準備階段，深受領域相關技能的影響。此時個體會建立或是活化儲存與此問題相關的訊息，若領域相關的技能較弱時，則需要相對較長的時間去學習準備，若技能已經很豐富足可立即探索各種可能的解決方法，則此步驟可視為熱身階段。步驟3：反應產生階段：此階段決定新奇、創意的解決方法，個人經由蒐尋記憶與探索環境特性以產生反應的可能性，特別是經由認知