工程管理的手册(实物篇)

工程管理的手册－海外现场关于工程管理的手册－VOL1（下巻：実務編）作成：20１０年1月1協豊会テーマ研究部会「品質」Ｄ－２グループ2〈目录〉４．工程的保证・・・3～124.1抽检的思考方法4.2最终检查的作用4.3检查的原则4.4工程保证度的确认５．异常处置・・・14～205.1什么是异常5.2工程里发生异常的例子5.3异常处置规定６．容器、置场的管理和标识・・・22～426.1容器的管理6.2置场＆去向的表示项目7．防呆・・・44～507.1什么是防呆7.2防呆的思考方法7.3防呆的事例7.4防呆的管理８．再发防止活动・・・52～588.1为什么为什么分析8.2为什么为什么分析的目的8.3为什么为什么分析的水平展开8.4过去问题点点检活动９．其它活动・・・60～849．１安全9．２沟通9．３教育和训练9．４整理整顿页数项目页数下巻：实物篇４．工程的保证4.1抽检就可以了吗？能够判断批量全体良品生产条件相同工程内无异常初品合格中间品合格终品合格有充分的工程能力★不确实实施会有批量不良流出！3抽检就可以了4.2最终检查的作用要有最终检查是留住不良的确认的意识！①在自工程确保品质（自工程保证）是基本。②发现不良马上停线,呼叫产线责任者。③在现场之际有调查原因工程改善。(暂定)④最终检查（出荷检查）是留住不良的确认。受入检查工程内检查最终检查自工程保证自工程保证自工程保证客户自工程保证工程内检查工程内检查44.3检查的原则(1)明确检查项目、手顺、判断基准！(不明确的地方也可以活动限度样本)(2)检查员是经过定期训练的有资格人员！(3)检查员不是作业者。(工作是判定合格与否)(4)检查机器始终是经过校正的！(5)有便于检查的环境！(照度、检查台）(6)不合格品和检查前后品的置场明确！(7)记录合格与否的结果和批次，以及序列号！51)检查工程的改善例检查员能力图昼光色青色照明（色、照度等）检查台（揭示检查项目和手顺）6检查能力检查员不良情报展开到关联工程了吗？2)检查工程的改善例明记不良发生场所现场记入不良发生原因和对策，共有化做成不良区分图和对策一览表决定项目和手顺就比较好。采用易懂、具体的判断基准！外观检查重点图74.4工程保証度の確認把工程比作流动的河流，工程内检查就好比是河流中的网（关卡），工程内的不良品就是从河的上流流下来的垃圾。确认工程保证度时，必须要确认网是否设置在河流中正确的位置，网有没有破。检证下一个网能否将流下来的垃圾捕捉到是很重要的。接下去说明解析手法。检查的网检查的网检查的网垃圾垃圾垃圾81)ＱＡネットワーク解析ＱＡネットワーク解析は製品必要要素に対し製造工程内のどの工程で検査が行なわれその工程検査で見逃しても次工程以降で捕まる事が出来るかを確認する解析手法です①解析の準備・製品の必要要素（要求事項）の洗い出し・製造工程の工程設計書の洗い出し・工程内検査基準書等の洗い出し・製品に対する要求工程保証度の確認（工程保証度の◎又は○・△を定める）9②解析的实施・纵轴整理制品的要素（要求事项）・横轴整理制造工程的顺序・记入该当工程内的检查要素・实施该当工程的发生侧和流出侧的评价・确认该当工程的综合保证度（下记表中付与的◎还有○・△等）≪工程保证度的实施例≫发生侧评价基准流出侧评价基准工程保证度评价基准10≪QA网络图例－1/2≫工程要求事项检查方法检查频度记录方法工程判定有无防呆＆次工程检出品番等评定＆评价基准11≪QA网络图例－2/2（综合评价）≫综合判定实施QA网络图解析后，进行综合判定改善工程的问题点。工程工程课题担当改善計画○○改善案12アジア地区での不具合聞き込み調査で管理監督者は現場作業員のミスを主張し現場作業員は原因不明を主張し最後には当日の天気や朝ごはん等を原因に話をしだしましたそこで、現場管理監督者と作業員に対し聞き方を「この作業を間違えなく行なう方法に対し知恵を貸して欲しいと」尋ねた所色々な意見が出てきて意見を整理すると自然と「なぜなぜ解析」が出来ていました。アメリカ人・ドイツ人・日本人に対する接し方の笑い話で沈没しかけている船でパニックになっている時救助船への整列乗船を行なう為にクルーが人種別に・アメリカ人には整列乗船をするとヒーローになれます・ドイツ人には整列乗船する事が決まりになっています・日本人には皆が整列乗船していますと声を掛けたため混乱が収まり全員が救助されました13≪海外こぼれ話し≫５.异常处置5.1异常是和正常的不一样呀是不是有不良「和通常的不一样」-哪一部分不正常了-・制品出来的状态・作业・设备・机械・条件・材料等・・・*不良＝规格外・基准外「和通常的不一样」如果不处置继续生产的话会有重大的不良・大量的不良发生・流出145.2工程里发生的异常的例1）管理项目中有的异常①不良一下子比通常时多②设备・治具・防呆的设定条件与通常的有差异⑤连续超过管理图表的管理界限が連続した③没使用一直使用的检查机器进行计测④没按照作业手顺作业152）管理项目中没有的异常・因为没有进行确认所以要怎么做，才能发现异常！？要保持所说的「和通常不一样」的感性是很重要的有效活用『感性』作为「异常」进行报告咦？和通常的不一样，轻了！16人类的「感性」，异常的早期发现例・表面一直是很光滑的，今天感觉黏糊糊的手的感性・拿在手里感觉比通常的要轻眼睛的感性・螺丝的头部比通常时突出耳朵的感性・部品插入时的声音和通常有差异・和通常比，部品表面的「光泽」没有了・按押时的声音比通常的大175.3异常处置规定●发现异常了生产线停止●呼叫上司，等待上司到来・明确谁、何时为止、作什么・明确谁来判断（向前确认）・决定异常处置认定者・异常处置后的复归承认者「停止」、「呼叫」、「等待」的原则异常处置的基本18异常处置规定的揭示(例）异常处置规定监督者（异常处置认定者）异常现品票追溯确认表例19一定要决定异常处置后的复归承认者监督者作业者作业者？作业者初めまして发现了异常！！又发现了异常！！过了一会儿这个和前面的一样！每天、很辛苦不好！有可能不良流出去了涓涓细流不堵住终将形成江河孔子异常最初发现时，确实进行再发防止是很重要的，有机会提升工程保证度。失去了这个机会，不良流失后会引发各种问题。20≪日本人の運転はとても危険≫中国の人が日本に旅行へ行くときには、交差点の横断は、とても危険だと、教えられています。中国では、交差点前で車は減速していますが、日本では、交差点を減速せずに車が通過するから、とても危ないとのことです。これだけ聞くと、日本人の運転マナーがとても悪いと、言われているように思いますが、言い換えれば、中国では、信号は街のイルミネーション程度の意味しかないということで、交差点に入る時には、「信号無視で横断する人」とか、「全速で進入してくる車」、を想定して、安全を確かめるために、減速するのが常識です。このことから、信号を守るのが当り前としている日本人の運転が、逆に危険だと教えています。≪海外こぼれ話し≫216.1容器的管理为防止异品、不良品混入、误品，收纳用容器要进行容易区分的标识和颜色管理。①容器上标识制品番号就容易辨别。②容器上做重点表示。③不良品・落下品容器上的管理责任者和处理期限明示。④容器的识别表示出来。手修品不良品落下品样品６．容器、置场的管理和表示221）容器上表示制品品番（例）哪里？23连休前盖子上贴上表示，连休后确认生锈情况2）容器上重点表示（例）制品箱上的表示制品箱上有检查前、检查后的表示盖子上有表示能确认到是检查前还是检查后现物螺母盖板品番表示制品箱上有一看就懂的表示243）不良品・落下品容器的明示（例）明示责任者和处理期限明确废弃时间・管理者。根据放入物品的大小决定容器的大小不良品容器（红箱）红箱内也进行区分，能确认到箱内是什么物品254）容器的识别标识（例）＜层别＞・合格品⇔保留品⇔不良品・完成品⇔未完成品・检查完品⇔未检查品等保留品不良品合格品处理前品处理后品橘色绿色渗碳品试作品二次退火品一般退火品Ｂ社Ａ社通过容器颜色的区分，使得辨别更容易。26アジア地区で優秀な通訳者の転職が多くなり転職原因を調査した所現地法人日本人に対し通訳者が良く個別で話をしており日本人に対し特別な扱いを受けたり現地スタッフ＆作業者の内情を告げ口していると受け取られ通訳者が帰宅するときに襲われ身の危険を感じ他会社に転職している事が判りました。≪海外こぼれ話し≫27286.2置场＆去向的表示为了防止内容不一样的物品的混入、误使用，要明确在置场用颜色区分・表示等进行区别≪为什么、必须的≫不遵守的话会发生！①异品・误品的组装・混入、以及、流出②不合格品・未完成品的流出零数品置场不良品置场异常品置场修正品置场良品置场保留品置场1）必须要表示的东西材料置场29＜分类的例＞・完成品／未完成品・检查完成品／未检查品・合格品／零数品／保留品／异常品（不適合品）／不良品／手修品2）对于置场・通箱、里面是什么东西要表示出来进行分类管理＜表示的例＞纳入看板／工程内看板／识别卡／箱子的颜色／现品票／表示板／记号／识别标记・色30①置场和去向的表示例≪例１≫≪例３≫31≪例２≫②暂放禁止的表示＆废止暂放区域≪例１≫≪例２≫≪例３≫32③检查前后分类管理箱子的置场表示禁止的表示不让暂放≪例１≫设定异常品（不適合品）专用置场进行隔离≪例２≫33≪例３≫④异常时的搬出品马上进行标识，移动到别的置场管理。≪例３≫≪例５≫34⑥手修品通过箱子・记号来进行识别管理35≪例２≫⑤保留品要明示・隔离管理≪例１≫⑦零数品在置场中区别放置，零数标识出来管理36≪例２≫⑧不良品标识出来，放到别的置场管理≪例1≫≪例1≫≪例２≫马上、运到置场每一个不良内容要标识出来不良品要马上从生产线移出37内容表示场所指示3)完成品货架・部品货架上「品番/背番号/现物写真等」表示出来①货架上的表示例②拿取的优先顺序的表示例≪为了先入先出≫38③置场的明示（例）≪例１≫≪例２≫≪例３≫≪例４≫39④识别标识在看得见的位置表示出来（组装工程）⑤表示物要能鲜明的读取・没有脏污・没有擦痕・文字要大b.内容判别困难的物品贴上识别标签a.做容易判别的标识40⑥小物类似品在箱子上做标识分开放置（组装工程）⑦纳入前品置场每个部品用线区分开来，在置场上明示，进行先入先出≪实施例≫≪表示例≫置场表示先入先出41≪对材料的表示例≫记载①材质②材料批号③材料直径≪材料置场表示例≫4)在粗型材的置场明示材料品番。对于材料（线材等），添附明记钢种・寸法的标签。42≪依頼した業務が、「たらい回し」にされ、結局、未実施≫アジア地区での出来事現地従業員の課長に業務を依頼し、進捗状況をフォローしたところ、課長は「係長にやらせているので、聞いてくれ」と言い、係長に聞くと、「リーダーにやらせているので、聞いてくれ」と言い、リーダーに聞くと、「○○君にやらせているので聞いてくれ」と言う。○○君に聞いたら、やっていなかった。「何故やっていないのか」と、聞くと、課長・係長・リーダーが口を揃えて、「○○君が悪い」と言った。≪仕事への責任感が乏しい≫アジア地区での出来事設備の修理をしていた現地従業員が、１７時頃、「難しいので手伝ってくれ」と言ってきた。現地に行き、手伝いを始めたら、５人いた従業員が、次々と帰宅し、最後には、手伝いに行った本人のみが作業していた。43≪海外こぼれ話し≫７.防呆所谓的防呆是指为了防止品质不良的发生和机械设备故障的发生，异常发生后生产线停止生产所投入的既便宜，信赖性又高的道具及工夫。1)防止作业者失误的体制作业者的失误能发现并警告的体制2)品物有不良能検知，不再进行作业的体制7.1什么是防呆441)消除防呆失误的发生原因2)即使范了错也不会做出不良品3)防止不良品的流出7.2防呆的思考方法457.3防呆的事例1)作业不能在治具里装入＜部品反向组装的场合＞＜部品正规组装的场合＞「部品反向组装的防呆｣462)设备・机械不能启动「ＢＫＴ误品检知防呆（启动后不能进行作业）」473)设备・机械停止・报警「误品混入防呆