外源化-信息技术引领组织变革

外源化什么是外源化?信息系统领域中的现象组织利用信息技术的一种重要方式意味着特定的时间段内，（通常至少三年），将特定的工作（公司的计算机运转业务、网络运转业务和其他的信息系统职能）按规定的期限、规定的成本、规定的服务水平委托给第三方完成。例如：自己开发力量不足，寻求其他组织负责系统开发通过通讯设备将数据传到其他组织进行处理从其他组织得到咨询服务其他组织负责信息系统的运行网站的开发和维护交给其他组织为什么外源化?外源化已经成了大多数CIO的选择，他们在考虑满足管理需求，使业务运作更有效和经济。外源化是当今大多数组织战略计划中一个必不可少的组成部分外源化的起源和分类外源化的起源信息系统外源化的发展历史----对应----信息技术的发展历史信息系统外源化的发展阶段(根据在某阶段主要提供的服务种类划分)分为三个阶段:计算机设备和系统软件的外源化阶段持续时间：计算机开始应用到商业领域----20世纪50年代末阶段特征：计算机设备和系统软件昂贵；租用；提供维护服务信息系统开发项目外源化阶段持续时间：20世纪60年代末---80年代末专业的开发公司：技术过硬、开发经验、成本低、周期短、质量高信息中心运行外源化阶段持续时间：20世纪80年代末---现在外源化组织完成信息中心的职责：购买、安装软硬件、开发信息系统应用程序、运行维护、分发报表等带来问题。。。。解决方案。。。。现阶段建立网站----把internet应用交托给专业的外源化服务提供商外源化在信息技术领域普遍受到欢迎1996Yankle集团对500家公司的调查表明：90%至少有一项主要业务职能已进行了资源外包45%信息技术环境的某些主要部分已进行了资源外包组织考虑信息系统开发时主要有三种形式的外源化可供选择购买现成的应用软件包购买现成的应用软件包并要求修改外包开发完整系统为什么买?有权使用专门技术成本(一次)人员成本服务组织的专业人员管理为什么做?定制需求机密性避免外部攻击容易适应外源化服务的类型外包开发远端处理设施管理服务公司咨询卖方外包开发计算机公用设施企业可以选择多种外源化服务组成一个信息系统解决方案各种外源化方式介绍外包开发外包开发的步骤(与生命周期法类似):识别需要开发的系统选定要外包的系统定义组织的逻辑需求制定方案征求书包括:问题描述、现行系统的描述、新系统的描述、系统支持的要求、开发时间的要求、开发成本要求、回复的打分标准、回复的截止时间评价方案征求书的回复并选择开发商测试和验收监督和重新评估外包开发的优点：集中财力、人力到最重要的经营活动充分利用其他组织的智力资源和技术资源保证组织得到预期的服务更好地预测未来的成本减少成本外包开发的缺点：组织无法掌握技术对系统的控制能力下降战略信息的保密性下降对其他组织产生依赖性----意味系统使用成本的上升远端处理=：企业访问企业外的计算机资源远端处理可以是连续处理不需要修改数据库例：查询、传送计算需要修改数据库例：银行业务订票业务分时制批处理为什么需要远端处理？节省时间处理能力的一种补充可以缓和突然出现的大量的处理需求不愿意在组织内开发自己的信息系统进行系统开发时，暂时满足处理需求选择远端处理服务时需要考虑的因素远端处理的性能评价,如运行和响应时间.成本(考虑传输成本)签署合同及讨价还价活动远程服务提供商本身设施管理为什么交给设施管理企业完成？缺乏技术人员不想拥有或运行自己的设备在重建信息中心的过渡期内服务质量好设施管理的优缺点利用设施管理企业中的优秀人才成本低避免组织内的人际关系和权力之争,从实际情况出发工作接口问题变得复杂信息处理性能评价时关系紧张组织失去对数据的控制，数据的隐私性和安全性缺乏保证合同条款注：假如培训部分设施管理的成本根据要完成的数据处理配置的规模、处理活动的范围、要达到的性能水平、设备和软件所有权、合同期长短等方面决定。不同的设施管理服务信息处理运行在用户的硬件上（大部分）信息处理运行在设施管理企业的硬件上（节省设备和人员，安全性难保证，需大量传输数据）挑选设备，负责安装、运行服务公司服务公司提供的服务包括什么？服务公司的优点（与设施管理服务相同）挑选服务公司的考虑因素成本其他今天的服务公司20世纪90年代，服务公司的业务开始萎缩建立网站----把internet应用交托给服务公司从20世纪90年代起，服务公司提供的服务发生变化：信息处理------〉信息管理（帮助建立信息中心、安装设备，提供培训和软件咨询、EDI和AI服务）咨询为什么需要顾问？即使拥有信息系统技术人才的大型企业也需要顾问咨询的优缺点优点：不属于权力争斗的任何一方，客观找出企业问题缺点：不了解企业的人际关系、部门间如何打交道员工不满情绪安全性问题哪儿需要顾问？信息系统开发的各个阶段和系统运行当中如何挑选顾问？行业联合会或相应的管理机构报纸或学术期刊上学术界的人员、高校教师和研究机构的研究人员上网搜索合适的顾问人员和咨询公司选择风险没有资质证明顾问收费方式按小时著名$5000---$10,000/天一般$75---$400按合同卖方卖方会提供关于设备的控制、安全和安装方面的技术信息从同一个供应商那里购买软件和硬件，会得到比较好的服务软硬件供应商会提供关于产品的文档和基本培训卖方能提供有价值的咨询，和他们保持良好关系何时进行外源化?•对公司业务来讲，哪一项IS活动具有战略意义?•外源化能为我们至少降低15%的成本吗？•我们的公司能提供所需的技术或专门技术吗？–假如不能，外源化是获得这些资源的办法.•外源化能提高公司的适应性吗？优点：•力量集中到核心能力•利用另一个组织的智力资源•更好地预测未来成本•获得前沿技术•降低成本•改进绩效责任•不占用资金•服务质量缺点:•降低了对未来技术变革的了解程度•降低了控制力•增加了战略信息的易受攻击性•增加了对其他组织的依赖性外源化的优缺点联盟管理互相指责、推诿责任《-----〉不同功能外包给不同的承包商外源化服务竞争激烈例如：J.P.Morgan签约顶点联盟外源化更象联盟决定外源化成功的关键之一是关系管理