第一组新东方在线案例

新东方在线小组成员：10吴敏杰12洪太原20许丽弓目录•一、新东方在线概述•二、商业模式•三、经营模式•四、管理模式•五、技术模式•六、资本模式•七、最新财报•八、获得启示•九、APP体验•十、线上之忧•十一、新布局•十二、最新资讯新东方在线注册公司名称为：新东方迅程网络科技有限公司。是国内最著名的私立综合教育机构、美国纽约证交所上市公司——新东方教育科技集团（NYSE:EDU）旗下专业的在线教育网站（）新东方在线的网络课程服务横跨留学考试、学历考试、职业教育、英语充电、多种语言、中学教育等6大类40余小类，共计600多门课程，为各类用户提供全面的在线教育服务。2000年上线以来，经过9年的发展，新东方在线已经成为中国最强大的网络教育服务平台和最领先的外语培训类网络教育品牌。2008年，新东方在线作为唯一的综合网络培训机构入选中国互联网协会正式公布的首批“绿色网络文化产品”名单。截止至2009年5月，新东方在线网站个人注册用户已逾600万，多年连续稳居国内“十大网络教育培训机构”行列，并连续5年获选《互联网周刊》商业网站100强。2013年11月，新东方在线网站个人注册用户再创新高，用户数量达到1300万左右，稳居在线网络英语学习网排名第一。一、新东方在线介绍新东方在线的网络页面1234新东方口号战略目标目标用户新东方校训知识就是力量成为优秀的教育机构培养成就中国的精英推动中西文化的融合追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！目标用户：近三百万以学习外语为目的、具有高学历、高素质的个人注册用户汇聚在新东方在线，拥有强烈外语学习兴趣与需求，新东方的用户主要集中在18岁以上、拥有本科学历的公司白领或在校大学生。二、商业模式新东方文化产品和服务B2C产品B2C+B2B2C产品O2O产品B2C模式O2O模式产品与服务直播课堂批改网多纳爱学习在线播客公开课在线移动学酷学堂网络年会在线品牌录学习论坛院校库资讯中心主营收费低价收费企业收费免费提供课程培训冬令营留学服务1.2.“多终端服务形成1＋12”的模式通过云平台和大数据分析，真正对教学效果和服务体验负责。并打造一套教学效果评估体系。这个体系里课堂表现只占很少一部分，核心是老师课堂讲的方式跟效果的结合，跟服务的结合，分很多维度，通过互联网方式跟踪、记录教学行为，每个维度赋予一个分值。新东方的在线产品更倾向于教师面授与考核，那么到底什么是完美的课堂效果和学习效果，这是可以被量化的。（一）教育内容的销售，如新东方在线的优势在于内容有自己的知识产权，该模式对于后来者进入门槛很高；（二）作为培训机构的销售渠道（招生渠道），为相关培训机构搭建展示平台，该模式缺点在于没有自己的核心产品，而且教育产品的本身利润不高；（三）为网校搭建服务平台，如电大在线，利用电大教育资源，建设远程教育公共服务体系，为高等学校及其他教育机构开展远程教育提供学习支持服务，该模式营收情况较好，但缺点在于政策风险大。盈利模式1.明星教师：明星教师是新东方在线课堂的核心竞争能力之一，它集新东方学校所有的名师录制视频，抓住学生想要快速通关考试的心理特点，迅速开展课程。2.励志演讲：新东方有很多演讲名师，像俞敏洪，徐小平等人，在不同的大学、高中宣讲励志创业的激情演讲，给学生变相的宣传新东方。也包括前段时间的电影《中国合伙人》。3.成熟的电子商务产品：在新东方在线网下设六大语种门户：英语、日语、法语、韩语、德语、西班牙语。每个门户均下设大量资讯丰富、信息全面的频道，而且还正不断丰富和增加。其中英语和日语是国内资讯最丰富、受用户关注度最高的语种站点，法语和韩语则借助新东方在线庞大的用户人群，正飞速发展中。核心能力三、经营模式产品支付服务与物流图片广告：包含通栏广告、按钮广告、竖边。自助广告：新东方在线自助广告包括广告标题，图片，广告推广文字和广告链接频道合作：可由广告主企业冠名，或由广告主外包操作。网络年会：网络年会是一款网络直播类产品服务。公开课：传统公开课或路演仅能影响现场不到百名的受众。品牌录：新东方在线研发的企业品牌网站和网络报名电子商务平台。网络课程：开办多项不同领域的外语网络课程，通过学币来充值。学币的充值方式主要分为注卡充值、在线支付和邮局银行汇款。成为VIP：新东方在线店提供各种网络课程、书籍、音像制品等商品，可通过支付宝、环迅支付、银行汇款、邮局汇款、上海地区货到付款等多种方式支付。新东方在线与淘宝网店：商品基本能达到同步更新，如果新东方在线店的支付方式不能满足你的需求。服务：新东方在线的主体是免费的学习网站，所以在网站上出现的问题大多会在站务交流论坛、常见问题栏目得到解决。不过这些栏目所在网页位置不够明显。VIP提供一对一的问题解答。物流：在各大城市建立自己的销售网点，有专人送货上门，最主要的是学习课程的用书。四、管理模式1.新东方企业形象及系统管理•注重企业口碑和办学特色，是新东方吸引众多应聘者的青睐。•2.管理的宗旨，制胜的法宝——让利•①让利于学生。②让利于教师。•③让利于管理者。•3.标准化下连锁经营•“明星教师+励志教学”是新东方通过选用高水平的教师，采用吸引人的励志教学法，再加上高强度的训练，有效保证了学员的高通过率。我们知道，高价格取决于高价值。产品与服务的高价值使得新东方可以给其产品一个较高的定价。五、技术模式•（一）最新教育020模式O2O模式：OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。•2014年，新东方在线打算建立一个全新的O2O商务社区化综合平台。主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家，锁定消费终端，打通消费通路。最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。•B2C模式•（二）B2C模式：第一、挖掘优质的课件，签约作者，然后注入“新东方在线”外语内容频道；第二、发现优秀的外语讲师，和其签约，成为“新东方在线”指定作者。因此，新东方在线的学习论坛（BBS社区）不单纯是一个免费社区，而且补充了“新东方在线”的课件和师资。新东方在线迄今缘于这一模块，收获了几十万课件内容和师资。B2C模式，以“签约”方式，通过网站平台的内容转化后，成为“新东方在线”在B2C+B2B2C模式上的盈利卖点。•B2C+B2B2C模式•（三）B2C和B2B2C模式：在“新东方在线”门户上，有多达6种语种的频道，这些语种的学习产品，分别由网店、网购和网校三种形式分列。•网店产品，由学习包、学习卡、学习书本等软硬件产品组成，这些产品均来自“新东方在线”团队的研发或者外部采购，形式是B2C。六、资本模式2004年12月老虎环球基金（风险投资机构）新东方一每股2.225美元向老虎基金出售1111万股优先股，募集金额2250万美元，这是新东方首次获得的风险投资。2005年4月老虎环球基金（风险投资机构）老虎基金又投入1857.42万美元，陆续向新东方购买了992.7万股普通股，其持股比例上升至18.93%2006年9月7日在美纽约证券交易所上市新东方在纽交所上市，开盘价为22美元，较发行价上涨46.7%，令公司持有31.18%股权的董事长俞敏洪资产超过18亿人民币。2006年Capitalrivergrouplimited大约300位员工透过该机构持有767万新东方的股，占5.44%2006年Peakideainternationallimited机构新东方集团原董事徐小平透过Peakideainternationallimited持有737万股，占5.23%2006年Forthrighttradinglimited（投资机构）新东方集团原董事杜子华透过Peakideainternationallimited该机构持有564万股，占4%七、最新财报及启示•由盛及衰的扩张策略•新东方扩张方式：租赁为主，购买为辅。其次新东方对于业务很专注的，在扩张的时候通常采取租赁物业的方式，而不是购买，除开北京、天津、西安和扬州所拥有的物业，其余全部为租赁。以下为2011年与2014年新东方运营租金情况：（一）2011年至2014年股价走势暴跌图（二）2010-2013年一季度最新资产负债表和最新利润表（五）新东方股价暴跌曲线图•（六）新东方股价暴跌K线图•启示：新东方VIE调整风暴透过2012-2014年新东方集团的股票走势，我们知道在2012年左右的时间里，新东方集团的股价一度由每股136.95美元降至每股9.50美元。正是因为在此期间，新东方集团调整VIE结构遭SEC调查，令投资者感到恐慌，大举抛售股票，成交量大幅下降。做空机构浑水报告称新东方过去报告的毛利润率超过60%有造假嫌疑；新东方的问题远比一个不稳定的VIE结构严重。最终浑水给予新东方“强烈卖出”评级。SEC调查事件使得集团的高层们开始注重互联网的B2C，B2B2C，O2O的在线产品，也使企业明白盲目冒失的扩张策略，企业终将会吃大亏。新东方在线移动官网体验如今，新东方在积极地布局线上教育。据悉，新东方新财季在线用户增长180%，达到41.05万人，其中本财季付费用户增长51%，达到5.04万人。新东方现在大约有960万累计在线注册用户。尽管在线教育增长得非常快，新东方在线教育做了大量的宣传，但是并没有因此产生出很大的营收和利润。线上教育的竞争激烈程度一点也不亚于线下市场。以BAT为代表的互联网巨头，正在积极布局互联网教育。百度在投资万学教育、传课网之后，又投资了智课网；阿里巴巴去年推出在线学习平台“淘宝同学”，今年斥资1亿美元投资英语在线教育平台VIPABC。近日，小米也携手沪江网，逐步发力在线教育。用户接受线上教育的习惯没有形成；用户的需求与网上教育提供的服务之间存在着很大的不匹配现象；愿意付费的用户比较低，互联网教育的商业模式还有待探索。新东方线上之忧新东方已经在组建教育生态系统，该生态系统的核心是新东方地面教育和资源积累；第二圈是线上线下结合的O2O系统，以及新东方完善的服务系统(CRM、一卡通、网上报名等)；第三圈是对新东方业务有重大推动和护卫作用的线上系统，包括迅程在线教育、和腾讯合作的移动端学习系统、打入公立教育体系的新东方中小学高效学习系统等，所有这些系统做好了都能形成新东方地面教育入口，为新东方地面教育引流；第四圈是新东方参与投资的教育相关系统，能够起到护卫新东方发展、交换资源的作用，包括我们投资的决胜网、达内等。教育生态系统线上线下结合的O2O系统有重大推动和护卫作用的线上系统新东方参与投资的教育相关系统地面教育和资源积累新东方新布局新东方最新资讯谢谢大家！