第十二章-活动与媒介事件管理

第十二章活动与媒介事件管理一、开放参观①确定参观日期②成立专门机构③宣传准备工作④确定对外开放参观的内容⑤选择参观路线⑥做好解说和接待工作⑦做好欢送工作，收集参观者意见⑧对参观者一视同仁二、展览展销展览会的选择1、展览会中的参观者有多少是目标观众2、展览会主办者的背景、主办能力和水平、信誉3、展会举办的历史4、展会的时机。5、参展费用6、其他的参展企业7、有多少新闻记者造访，其宣传效益如何8、展会举办的地点9、可以向该展会过去的参展客商了解参展人员规范参展费用展位、展台设计展览会上的现场演示成功“赞助”的六大原则社会投资项目要有非常明确的目标及受众，并且始终如一的做长线项目。任何项目都应当符合运营规模。在项目创立伊始就要做一个和企业相关的命名，做出品牌。所有项目应与企业运营理念及投入政策相符，要有统一的想法。社会投资项目要与整个国家的战略性目标一致企业的社会投资项目应当注重持续性。项目应当能够协助企业更好的发展业务，要与企业熟知的领域、品牌价值能最大发挥相一致。除了资金，还可以有知识、人员等的投入。媒介事件策划与实施问题界定确定传播目标明确传播主题把握时机消除不利的舆论创造良好的舆论维持良好环境市场导向形象导向文化导向三种导向公关活动互补把我企业内部机遇把握企业外部机遇北京王府百货大楼“40年庆典”围绕组织形象研究策划方案：内部活动以培养内部家庭式氛围为线索，增加内聚力。在外部活动设计上，一是与新闻媒介保持多种形式配合，尽可能地让他们全面、客观、形象地反映企业历史与现实。二是方案策划中作为主体对象的消费者参与内容，促进其深入企业。精心设计系列主题活动：“40年真情不变”统一领导，系统运作。共分“回顾篇、展望篇、庆典篇”三个篇章，即三个步骤进行方案实施强化主体活动信号。公关部把“40年真情不变”作为活动口号和广告语。并采用红色为宣传主色调情聚一家。制作了“家”字照，组织“我爱我家”摄影专版活动。百货大楼俱乐部大厅，迎面就是一个高4米、宽3.5米的巨大“家”字，它以红色作底，背景是内圆外方的企业标志。家字是用4000名员工的一寸标准彩色照片镶嵌而成。3、强化责任。“六一”儿童节来临，大楼以少年儿童作目标受众，以“健康的六一算数竞答”和向山区孩子捐书活动影响成年顾客。4、服务监督。3.15，大楼向顾客发放了10万张“消费者权益卡”。把保护权益和监督的武器交给了消费者。4月，在报纸上公开招聘公众质量监督员5、庆典火炬。3月25日，火炬传递仪式。事件美国奥斯卡定位：76岁的美国价值观符号，美国梦的年度秀场。个人奋斗的传奇、命运不可预知的刺激、才华和美貌的璀璨在这里现场直播，永不落幕。Logo：这个小金人手中的长剑，是操纵命运的好莱坞权杖。广告语：“在这个美国文化和价值观遭到全世界的攻击时，我们认为我们的颁奖比以往任何时候都更重要，因为它反映了我们美国人最好的一面。”--主席皮尔斯2003年说。投入：2003年颁奖典礼耗资400万美元，当然，这个开销可能也就是某个红地毯上的女明星凉鞋上镶的钻石的身价而已。产出：全球观众总数由10亿上升到20亿定位：为纪念美国独立100周年，法国政府花了十年时间建造它。Logo：女神左手紧执《独立宣言》，上面镌刻着美国的建国之日。广告语：基座上镌刻着美国女诗人埃玛·娜莎罗其的诗：送给我/你那些疲乏的和贫困的挤在一起渴望自由呼吸的大众/你那熙熙攘攘的岸上被遗弃的可怜的人群/你那无家可归饱经风霜的人们/一齐送给我/我站在金门口/高举自由的灯火投入：“9·11”后，仅为自由女神像增加安全出口一项，即需要500万美元。产出：每年约有400万观光者来领会美国精神。9/11后，降至250万。法国赠送自由女神像法国建造埃菲尔铁塔定位：它和自由女神出自一个设计师的手笔。这个法国大革命100周年的生日礼物由斯塔夫·埃菲尔设计。在浪漫妩媚的巴黎无疑是最阳刚的地标之物。Logo：人称“铁夫人”。广告语：1889年5月15日，设计师埃菲尔激动地说:法国现在是世界上唯一拥有300米高旗杆的国家了。投入：全部工程耗资7799401法郎。产出：从1889年直到今天，游客总数已达1.9亿多。铁塔建成后的第一年，参观人数即近200万，仅门票收入便为全部建筑费用的3/4。有骗子两次企图将铁塔当废铁出售。瑞士达沃斯论坛定位：阿尔卑斯山谷里的“全球经济神仙大会”，让瑞士成了财阀们每年不得不关注的焦点。1971年由日内瓦大学商学院教授克劳斯·施瓦布(KlausSchwab)教授邀集启动。此后每年的1月23日到30日，这个仅有1.3万人口的小城，便成了全球经济权势人物密度最高的地方。Logo：设计元素中，横线段上面的半圆形，代表平等基础上的开放与交流。广告语：非官方的国际经济最高级会议“投入：2000名与会者的安全费为1000万美元。产出：如今门票炒到了两三万美元一张。俄罗斯圣彼得堡300周年建城盛典定位：决心重走彼得大帝之路的强国秀。在此，普京在45国首脑面前宣告：俄罗斯将坚定地融入欧洲，向西方倾斜，以欧洲为样板。Logo：耗资了2.8亿美元修复的康斯坦丁宫以昭示昔日的霸气与辉煌。广告语：圣彼得堡历来是一个开放的城市，是整个欧洲的一部分，是理解俄罗斯的桥梁。投入：当局花费了13亿美元来给圣彼得堡整容。产出：未估。新加坡新加坡航空公司营销定位：这家由政府持有56%股权的航空公司，是新加坡最深入人心的飞行广告牌。Logo：这些空姐是东方女性的化身，是杜莎夫人蜡像馆中第一个商业形象代表。广告语：我的新加坡空中小姐，世界有了你变得更精彩。每一座城市都认识你的芳容，他们都希望你不要那么来去匆匆……如果没有你，我真的不愿飞向天际。投入：每位空姐的培训费用为300万元人民币。产出：通过这些从头到脚都有标准化设计的美丽女子，新加坡在全球的形象单纯而美好。南非南非太阳城定位：曼德拉重返政治舞台之后，1992年至1995年，世界小姐总决赛移师南非，各国小姐们每年都受到曼德拉的接见。随着观看人数从1992年的12亿上升到1995年的18亿，通过美女们，人们很快淡忘了南非种族主义曾经的丑态。Logo：太阳城--好像阿波罗在非洲的行宫般富丽，还有紧邻的国家野生动物园，美女与野兽，还不够吗？广告语：非洲的拉斯维加斯投入：南非先后举办过5届世姐比赛。太阳城的造价号称超过11亿美元。产出：此后，南非从人们心目中的种族歧视国变成了向往之地。事件万花筒按照以往的标准，任何事件都是特殊的。“超级事件”与“标志性事件”这两个概念通常用于公共事件。这些事件主题新颖，独特，最容易成为媒体的宠儿，被炒成热门话题。但是其它的新闻事件，如战争，自然灾害，犯罪，不属于事件管理的范畴。然而，未经策划的新闻事件，对于精心策划的事件有深刻影响，也必然波及目的地的形象与品牌。1，文化庆祝：节日，嘉年华，宗教事件，游行，文化遗产纪念2，艺术/娱乐：音乐会，表演，艺术展，颁奖典礼3，商业/贸易：市场与销售，消费者贸易展，展销会，博览会，国际会议，公关事件，筹款会4，体育竞赛：专业比赛，业余比赛5，教育/科技：研讨会，学术会议，年会6，休闲：游戏，娱乐性体育，喜剧类事件7，政治/国家：就职典礼，名人到访，政治集会，授权仪式8，私人事件：个人庆祝，包括周年庆典，家庭节日，成年仪式，婚礼；社会事件，包括聚会，狂欢会，团聚会纽约的蝴蝶和印度洋的海啸--事件管理系统有人说，亚马逊丛林中的一只蝴蝶扇动翅膀，遥远的德克萨斯就可能刮起一场飓风，两者看似天壤之距，实则其中千丝万缕，这就是系统论中非常流行的蝴蝶效应。每个看似单纯的事件的影响其实深远而复杂，今天发生在中国的小事件可能如光波一样，传播四海，成为明天的全球性市场变革的源泉，这是人类社会的蝴蝶效应。事件从来不是孤立封闭的。事件是一个充满生机和变化多端的系统。事件管理的各个层面对周边环境有不同程度上的冲击波，涉及的部分包括社区、经济、公共政策、人文传统、自然环境等。事件管理人必须在整个事件管理系统的完整框架内思考与解决问题。在任何一个事件管理系统中，环境与事件间的互动十分频繁。整个世界实际上是一个由无数事件构成的超大系统，这些事件与经济、社会，生态，政治，文化联成一体，互相依存，互相影响。从宇宙的视角，这个超大系统具有不可知性，难以观察和预测清楚。